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			加急見(jiàn)刊
		
        
		

		
		
        
			
        
				
				
				
        
					
					
        
						
						
        城市公共服務(wù)滿(mǎn)意度影響因素再探究——錨定場(chǎng)景法的應用
        
						
        孫宗鋒  山東大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院
        

					
        
					
        摘要：公共服務(wù)滿(mǎn)意度受何種因素影響一直是學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)部門(mén)共同關(guān)注的重要議題。已有研究在公共服務(wù)滿(mǎn)意度的測量上存在誤差,導致滿(mǎn)意度影響因素的識別難度較大。使用錨定場(chǎng)景法,在克服測量誤差的基礎上,論文實(shí)現了對公共服務(wù)滿(mǎn)意度影響因素的再探究。研究發(fā)現,運用錨定場(chǎng)景法前后,城市公共服務(wù)滿(mǎn)意度得分和排名存在明顯不同,經(jīng)濟發(fā)展水平、城區人口密度與公共環(huán)境滿(mǎn)意度之間呈現倒U型關(guān)系,PM2.5指標與公共環(huán)境滿(mǎn)意度之間存在負相關(guān)關(guān)系;期望和經(jīng)歷顯著(zhù)降低市民的公共服務(wù)滿(mǎn)意度,傾向于政府應當承擔更多公共服務(wù)職能的市民,其公共服務(wù)滿(mǎn)意度越高。單純使用傳統的OrderedLogit模型存在著(zhù)高估自變量效應的問(wèn)題。上述發(fā)現在公共管理理論推進(jìn)、政策建議和研究方法上有重要意義。
        
					
        注: 保護知識產(chǎn)權,如需閱讀全文請聯(lián)系公共行政評論雜志社
        
				
        
				

			
        
		
        

		
		

	
        

	
	
	
	
	
	
	
	


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