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			加急見(jiàn)刊
		
        
		

		
		
        
			
        
				
				
				
        
					
					
        
						
						
        基于O2O模式的外賣(mài)配送問(wèn)題與對策
        
						
        李轉; 趙庚升; 蔣美玲  上海理工大學(xué)管理學(xué)院; 上海理工大學(xué)部級經(jīng)濟管理實(shí)驗中心
        

					
        
					
        摘要：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物流業(yè)的發(fā)展,O2O商業(yè)模式已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域。伴隨著(zhù)城市生活節奏的加快,人們對于飲食的便捷性與多樣化的需求更加迫切,以美團外賣(mài)與餓了么為代表的各大外賣(mài)平臺迅速崛起,外賣(mài)配送行業(yè)應運而生。隨著(zhù)外賣(mài)需求量的不斷增加,外賣(mài)平臺、商家與消費者三方之間的摩擦越來(lái)越多,相關(guān)配送問(wèn)題日益顯現。本文以外賣(mài)配送的管理為切入點(diǎn),選取當前市場(chǎng)占有率最高的兩大平臺:美團外賣(mài)與餓了么作為研究對象,通過(guò)分析兩大平臺的配送服務(wù),發(fā)現外賣(mài)配送過(guò)程中存在許多問(wèn)題?；谶@些問(wèn)題,本文從外賣(mài)平臺、商家、消費者以及相關(guān)部門(mén)多角度出發(fā),為優(yōu)化配送管理、提高外賣(mài)配送服務(wù)效率和質(zhì)量、增強用戶(hù)滿(mǎn)意度提出建議。
        
					
        注: 保護知識產(chǎn)權,如需閱讀全文請聯(lián)系電子商務(wù)雜志社
        
				
        
				

			
        
		
        

		
		

	
        

	
	
	
	
	
	
	
	


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