零基礎做社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
摘要:現在做客戶(hù)運營(yíng)最火爆的手段就是社群運營(yíng),尤其是在提高客戶(hù)忠誠度、延長(cháng)客戶(hù)購買(mǎi)力周期、傳播口碑、發(fā)現客戶(hù)需求等方面有著(zhù)特有的優(yōu)勢。本刊記者與某知名餐飲品牌客戶(hù)運營(yíng)、社群運營(yíng)負責人交流時(shí),該負責人介紹說(shuō),通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)提高客戶(hù)忠誠度后,客戶(hù)會(huì )更加持久地忠實(shí)于你經(jīng)營(yíng)的品牌,會(huì )主動(dòng)嘗試你提供的新產(chǎn)品并提高購買(mǎi)價(jià)值更高的產(chǎn)品,客戶(hù)會(huì )為品牌及其產(chǎn)品說(shuō)好話(huà),形成良性口碑,他們甚至會(huì )忽視競爭品牌及其廣告,對價(jià)格變化反應平淡,由于更加熟悉交易的程序化而降低成本。
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