營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)狀況調查報告——以農業(yè)銀行宿遷分行為例
摘要:近年來(lái),宿遷分行網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)取得了巨大進(jìn)步,然而,規范化服務(wù)中仍存在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系尚未完善、規范化服務(wù)執行不到位、現場(chǎng)管理不夠精細化等問(wèn)題,問(wèn)題形成的原因有網(wǎng)點(diǎn)軟轉工作落地不到位、對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的重視程度不夠、規范化服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)導入缺乏有效固化和深化、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)培訓管理缺失等方面。本文對轄內網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)管理建議是完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系、提高規范化服務(wù)執行力、建立完善的規范化服務(wù)常態(tài)工作機制等。
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