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			加急見(jiàn)刊
		
        
		

		
		
        
			
        
				
				
				
        
					
					
        
						
						
        產(chǎn)品后市場(chǎng)服務(wù)渠道選擇:垂直式或網(wǎng)絡(luò )化?
        
						
        謝家平; 夏宇; 梁玲; 張為四  上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院; 上海200433; 上海對外經(jīng)貿大學(xué)會(huì )展與旅游學(xué)院; 上海201620
        

					
        
					
        摘要：制造業(yè)服務(wù)化讓企業(yè)將核心業(yè)務(wù)向服務(wù)領(lǐng)域延伸。在運營(yíng)成本和服務(wù)能力的約束下,為了給顧客提供高水平服務(wù),后市場(chǎng)服務(wù)可以由供應商自主提供,或由第三方服務(wù)商提供,由此分別形成了垂直式渠道和網(wǎng)絡(luò )化渠道。針對這兩種供應鏈渠道分別進(jìn)行了建模優(yōu)化,通過(guò)對比兩種供應鏈結構下的渠道服務(wù)水平、市場(chǎng)供給量和供應鏈上各成員的利潤,討論了供應鏈的最優(yōu)渠道結構選擇。研究結果表明,只要服務(wù)成本不變,供應鏈的渠道結構不會(huì )改變服務(wù)水平。供應鏈最優(yōu)的渠道結構由供應商與第三方服務(wù)商的服務(wù)成本差異決定,只要第三方服務(wù)商的服務(wù)成本足夠低,供應商就應該選擇服務(wù)外包和網(wǎng)絡(luò )化渠道,從而實(shí)現帕累托改進(jìn)。
        
					
        注: 保護知識產(chǎn)權,如需閱讀全文請聯(lián)系管理科學(xué)學(xué)報雜志社
        
				
        
				

			
        
		
        

		
		

	
        

	
	
	
	
	
	
	
	


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