中國制造業(yè)管理應向三個(gè)方面升級

據波士頓公司的調查，過(guò)去10年中，中國制造業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率增速低于制造業(yè)工資成本增幅；而同期，美國制造業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率年均增速為5％，高于勞動(dòng)力工資成本增幅。勞動(dòng)生產(chǎn)率增速低的最主要原因是什么，不知道有多少人去考究過(guò)這個(gè)問(wèn)題？我認為最大原因是管理手段落后，管理水平低，管理者根本就不清楚如何做管理所致。目前，很多企業(yè)還是在沿用“中國式”文化管理、情感管理、藝術(shù)管理。大街小巷上的管理培訓幾乎清一色都是這一類(lèi)管理培訓。于是，很多老板一開(kāi)口就問(wèn)是不是管理培訓？我們說(shuō)不是管理培訓，而是托管式、教練式、保姆式駐廠(chǎng)式西方科學(xué)管理咨詢(xún)?yōu)橹?，中國文化管理為輔。也是基于以上問(wèn)題，筆者經(jīng)過(guò)多年研究，覺(jué)得目前大部分（年銷(xiāo)售額在5個(gè)億以下的企業(yè)）中國制造業(yè)管理必須向以下三個(gè)方面升級。

第一、從“管人”向“理事”升級

過(guò)去的企業(yè)大部分都是靠老板抓住一個(gè)機會(huì )摸爬滾打過(guò)來(lái)的，尤其是中國制造業(yè)老板，這些老板大多書(shū)讀得少、文化水平不高，當然，也不乏后來(lái)去硬補上的EMBA，但是，他們對于管理還是沒(méi)有真正補上去，這是因為EMBA課程根本就用不上，說(shuō)得夸張一點(diǎn)，對企業(yè)的管理幾乎是毫無(wú)實(shí)質(zhì)性作用。你不妨去調研一下，我們做過(guò)的項目里，有80%以上的老板都去念過(guò)EMBA，他們給我們的感覺(jué)只有一個(gè)：他們知道了管理的重要性，懂得了一些管理思想，但不知道如何做管理。讀完書(shū)以后，這些老板回到企業(yè)，管理還是原來(lái)的管理，頂多在車(chē)間和辦公室多掛了幾條橫幅，什么“管理出效益”、“管理從我做起”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”等等之類(lèi)的口號。這種口號式管理基本沒(méi)有半點(diǎn)落實(shí)到位的管理作用。

我們知道“人治”的核心就是靠權威控制，在權威下，必須依靠“人盯人”的辦法來(lái)管理。前些時(shí)候，我曾去聽(tīng)過(guò)一節課，說(shuō)什么“現場(chǎng)管理就必須靠人盯人來(lái)進(jìn)行管理”。這樣的管理方法在信息化時(shí)代能奏效嗎？能管好知識工作者嗎？答案肯定是“ON！”的。我們分析一下，首先不是人人都能有權威的，每個(gè)人的權威是不一樣的，不是因為你有權就會(huì )有威的，你沒(méi)有“威”下屬就會(huì )不聽(tīng)、不理會(huì )。其次在尋找工作不難而招工難的環(huán)境下，你要是還是依靠這種“人治”辦法管理，員工稍有不爽他們就會(huì )立即辭職。我估計，很多老板都知道人治肯定是不好的，但沒(méi)有辦法呀？不是沒(méi)有辦法，而是你想不想聽(tīng)建議。你如果出去看一下別的已經(jīng)變革后的企業(yè)，他們是如何來(lái)走出這一步的，你就會(huì )清楚了。我在這里告訴你，你絕對不是靠去聽(tīng)聽(tīng)課就能讓企業(yè)走向“理事”管理階段的，因為我們的員工還不知道什么是“理事”管理方法、管理模式，也不會(huì )使用管理工具。也不是依靠請幾個(gè)高管就能扭轉企業(yè)管理的，因為，高管只是在這種管理模式環(huán)境下干過(guò)這樣的管理而已，他并不知道你這個(gè)企業(yè)管理變革應該第一步該如何走、第二步又如何走。問(wèn)幾個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題就清楚了，為什么有訂單卻出不了貨？為什么成本總是降不下來(lái)？為什么質(zhì)量總是被投訴？為什么員工總是拖拖拉拉？為什么執行力差？能回答這些問(wèn)題，然后問(wèn)該用什么方法處理？敢不敢打保票說(shuō)一個(gè)月內見(jiàn)到成效？

所以，我們建議這些企業(yè)要真正向“理事”轉變升級，必須引進(jìn)一套管理模式：從架構到流程、從理念到認識，從方法到工具，從核心數據到關(guān)鍵表單，從業(yè)績(jì)指標到管理指標，每一項都需要認真的研究和導入。而且，所有的動(dòng)作還需要固化，形成模式。很多我們做過(guò)項目里發(fā)現，為什么老師撤掉以后半年，管理又回到了原狀？老板問(wèn)我何解？我說(shuō)，你僅僅用半年時(shí)間就想改變過(guò)去的二十年思維、行為、動(dòng)作，而且很多人還是我們來(lái)了以后才幫你招聘過(guò)來(lái)的，關(guān)鍵一點(diǎn)在導入過(guò)程中，你又沒(méi)有認真地研究過(guò)這種管理模式、學(xué)習過(guò)這種模式，你說(shuō)有那么簡(jiǎn)單的管理嗎？管理是需要不斷改善的，管理是需要時(shí)間錘煉的。管理不但需要思想，也要方法，更要有工具，還要知道企業(yè)之“病”因，每一樣“病”需要用什么“藥”去治療。

第二、從感覺(jué)管理向數據管理升級

感覺(jué)管理是很多制造業(yè)的特色，他們有銷(xiāo)售數據、財務(wù)數據，但缺少把銷(xiāo)售數據和財務(wù)數據變成管理數據，所以，往往是年前口號說(shuō)要達成目標多少，但到了年底卻發(fā)現不可能，因為他們不清楚如何把銷(xiāo)售數據分解成管理數據，而且是有用的管理數據。例如，一家汽配公司的客服部就有這幾項數據：銷(xiāo)售出貨總量（PCS）、訂單準交率、月斷貨個(gè)數、客戶(hù)投訴次數。這樣的數據對于企業(yè)管理是有效的，但企業(yè)如何來(lái)做出這些數據？這些數據又是如何計算的？每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)企業(yè)在某一時(shí)間段內，它的考核數據是不一樣的，所有的數據管理和考核是根據我們的總目標來(lái)設定的。我們在打造準上市公司內部管理時(shí)就是依據上市公司要求做出把上市公司要求的數據來(lái)分解為管理數據。因為上市公司不講感覺(jué)的，只用數據說(shuō)話(huà)。公司每個(gè)部門(mén)都要有數據，要達到數據化管理首先必須把基礎數據建立起來(lái)。

為什么很多公司推行不了ERP管理，就是因為缺少了基礎數據管理，缺少了數據計算方法，缺少了會(huì )使用數據的統籌人員。在大數據時(shí)代，我們連工業(yè)2.0都達不到，但是很多人卻在大喊工業(yè)4.0。飯要一口一口吃，路要一步一步走，我相信很多人都知道這個(gè)道理，可為什么我們總是停不下來(lái)檢討一下自己的企業(yè)管理現在是停留在那個(gè)階段？當你檢討自己的企業(yè)還沒(méi)有建立數據化的管理的時(shí)候，我敬請你立馬回去對每一個(gè)部門(mén)進(jìn)行數據化考核。不能建立數據管理的老總絕對不是一個(gè)合格的老總，不能使用數據管理的公司絕對談不上管理的現代化。

第三、從粗放式管理向精細化管理升級

中國式管理的特點(diǎn)就是凡事都很模糊、很大概、很粗放、很不清晰。我們在項目過(guò)程中，常常見(jiàn)到這樣一種現象；有計劃，但是都是周計劃、月計劃、年計劃；有任務(wù)，但都是工廠(chǎng)任務(wù)、車(chē)間任務(wù)。我們認為，生產(chǎn)管理至少應該要落實(shí)到每天、每個(gè)人、每個(gè)機臺的。我們的管理方法都是按照時(shí)產(chǎn)來(lái)計算效率的。我們每到一家企業(yè)做管理變革，都會(huì )調研這家公司到底現實(shí)人均時(shí)產(chǎn)是多少，然后與這家企業(yè)簽訂合同，告訴他們我們可以提升效率多少。精細化的目的就是讓每件事情做到極致，讓資源使用最大化。

但精細化不是“細節決定成敗“這些口號能解決的，精細化和數據化是相輔相成的，沒(méi)有精細化，數據核算出來(lái)是不精確的，沒(méi)有數據化，精細化也是不起作用的。企業(yè)要想降低成本，保證質(zhì)量，提升效率，一定要從這兩個(gè)方面著(zhù)手。

制造業(yè)企業(yè)管理的目的是什么？一是保證質(zhì)量，二是降低成本，三是快速出貨，我們簡(jiǎn)稱(chēng)三字目的“快、保、降”。能做到這三點(diǎn)要求，我相信這個(gè)企業(yè)肯定已經(jīng)是優(yōu)秀企業(yè)。但是要做到這三點(diǎn)，目前的制造業(yè)企業(yè)還有很長(cháng)的路要走，那就是企業(yè)一定要做管理升級。

梁勝威

十二年營(yíng)銷(xiāo)管理，十年企業(yè)咨詢(xún)管理；曾任廣東中順潔柔集團營(yíng)銷(xiāo)總監，廣東匯海隆集團助理總經(jīng)理；現為廣州市贏(yíng)創(chuàng )企業(yè)管理咨詢(xún)公司合伙人、專(zhuān)家咨詢(xún)師、精益營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，“贏(yíng)”系統企業(yè)管理模式創(chuàng )始人之一。郵箱：lsw812@163.com