基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的電力用戶(hù)安全用電管理策略

摘要：信息技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)得到普及應用，而電力用戶(hù)不安全用電不僅影響供電系統安全，同時(shí)還會(huì )影響企業(yè)正常生產(chǎn)，基于此，本文闡述了電力用戶(hù)用電安全管理的必要性以及互聯(lián)網(wǎng)+的主要特征，對“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下電力安全用電管理策略進(jìn)行了探討分析。

關(guān)鍵詞：電力用戶(hù)；用電安全管理；必要性；“互聯(lián)網(wǎng)+”；要求；策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)要求是將傳統工業(yè)生產(chǎn)融進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)元素，實(shí)現高度智能化、綠色化、科技化生產(chǎn)。當前我國已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)第一大國，隨著(zhù)政府部門(mén)的日趨重視，我國將“互聯(lián)網(wǎng)+”概念融入了各行各業(yè)當中。而電力用戶(hù)安全用電管理對于人們日常生活具有重要影響，因此對基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的電力用戶(hù)安全用電管理策略進(jìn)行分析具有重要意義。

一、電力用戶(hù)用電安全管理的必要性

近年來(lái)我國各地修建了諸多供電設施，對用電檢查管理也提出了更多更高的要求，現階段的用電安全管理必要性主要體現在：（1 ）供電企業(yè)需要不斷改進(jìn)工作模式，最大限度的提升其工作效率，與時(shí)俱進(jìn)，運用現代化技術(shù)促進(jìn)用電安全管理的規范化及科學(xué)化。（2 ）供電企業(yè)需要加強與用戶(hù)的聯(lián)系，深入了解分析用戶(hù)的需求，全面掌握用戶(hù)的信息，為用戶(hù)提供更加整體性及人性化的供電服務(wù)。（3 ）供電企業(yè)需要不斷完善服務(wù)策略，轉變服務(wù)理念，注重用電安全性及用電檢查管理工作的質(zhì)量，確保用戶(hù)的用電安全。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的主要特征

互聯(lián)網(wǎng)作為當前信息化發(fā)展的核心特征，其與教育、工業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)等方面進(jìn)行了全面融合?；ヂ?lián)網(wǎng)使信息之間相互關(guān)聯(lián)，降低了信息共享的成本和距離，形成了一個(gè)既競爭又合作、既獨立生存又開(kāi)放包融的“有機生態(tài)圈”，這使得信息的交流更加快捷和普遍。 互聯(lián)網(wǎng)+的特征主要表現為：（1 ）跨界融合?；ヂ?lián)網(wǎng)+模式是指在新型的互聯(lián)網(wǎng)模式下，各個(gè)領(lǐng)域需要與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度的結合。只有敢于創(chuàng )新、敢于突破、敢于聯(lián)合，才能創(chuàng )造出更大的財富，才能創(chuàng )造更加新穎的局面。只有與時(shí)代接軌，與互聯(lián)網(wǎng)接軌，與創(chuàng )新接軌，才能使企業(yè)產(chǎn)生更持久的動(dòng)力。（2 ）開(kāi)放生態(tài)。實(shí)行更加開(kāi)放的局面，創(chuàng )造開(kāi)放生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重要特征就是生態(tài)化的運營(yíng)，生態(tài)化運營(yíng)是指減少傳統環(huán)節，實(shí)現產(chǎn)業(yè)環(huán)節的有機結合，創(chuàng )造有利于革新的平臺。實(shí)現市場(chǎng)指向的科學(xué)化運營(yíng)，讓每一個(gè)參與市場(chǎng)的主體都能創(chuàng )造出最大的價(jià)值，不局限于傳統的生產(chǎn)環(huán)節。讓新奇的想法有生長(cháng)的空間和成長(cháng)的機會(huì )。（3 ）連接一切?；ヂ?lián)網(wǎng)的滲透性是其獨特的優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)其強大的互動(dòng)性，連接起擁有互聯(lián)網(wǎng)的主體。連接的用戶(hù)更多，產(chǎn)生的價(jià)值更大，互動(dòng)的信息就更多。使互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的群體越來(lái)越多，關(guān)聯(lián)程度越來(lái)越緊密是互聯(lián)網(wǎng)＋模式的具體目標。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的電力安全用電管理要求

“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )新成果與經(jīng)濟社會(huì )各領(lǐng)域深度融合，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和創(chuàng )新要素的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展新形態(tài)。隨著(zhù)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推進(jìn)，用電檢查已逐步由維護用電秩序為主的業(yè)務(wù)職能，向用戶(hù)服務(wù)經(jīng)理的角色轉變。但是在現實(shí)工作中，一方面許多用戶(hù)對用電檢查人員及工作感知度不足，另一方面用戶(hù)由于各種原因（如經(jīng)濟意識、故障導向等）對用電檢查現場(chǎng)提供的服務(wù)漠視。通過(guò)走訪(fǎng)和調查發(fā)現，不同用戶(hù)代表和用戶(hù)電工對電力服務(wù)信息有不同的要求：（1 ）希望獲悉實(shí)時(shí)和近期歷史的相關(guān)電量數據；（2 ）希望可以得到電工管理及輔助；（3 ）希望可以知悉客戶(hù)側內部修理維護的相關(guān)信息；（4 ）希望可以更便捷更主動(dòng)的獲悉相關(guān)用戶(hù)內部情況（如用電檢查后的結果和隱患情況）和管理知識；而上述這些需求，又是目前互聯(lián)網(wǎng)平臺無(wú)法提供的。

四基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的電力用戶(hù)安全用電管理策略

1 、建立健全三級聯(lián)動(dòng)的工作機制。具體表現為：（1 ）地方政府相關(guān)部門(mén)、供電企業(yè)、用電客戶(hù)要建立三級信息聯(lián)系機制，根據檢查周期開(kāi)展檢查服務(wù)工作，將安全隱患告知用電客戶(hù)，用電客戶(hù)根據檢查通知中的安全隱患逐一制定治理的策略、方案和計劃，提出治理的質(zhì)量和時(shí)間要求，供電企業(yè)將督辦結果報備地方政府相關(guān)部門(mén)，地方政府相關(guān)部門(mén)將報備隱患信息列入督辦工作中；明確“客戶(hù)是安全生產(chǎn)責任主體、政府相關(guān)部門(mén)是安全監管主體、供電企業(yè)是供電安全責任主體”三個(gè)主體；把握“供電隱患整治、用電安全服務(wù)”兩條主線(xiàn)；強化“責任落實(shí)、信息溝通、風(fēng)險防范、結果考核”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節管控，形成部門(mén)各負其責、協(xié)同配合、高效聯(lián)動(dòng)工作機制，確保重要用戶(hù)供用電安全；（2 ）將客戶(hù)互動(dòng)端APP融入掌上用電，向多元的移動(dòng)平臺發(fā)展，打造供電企業(yè)與客戶(hù)信息共享、良性互動(dòng)的智能平臺，利用網(wǎng)絡(luò )發(fā)布停復電通知與反饋管理、風(fēng)險預警、隱患督辦、收集投訴建議等，形成隱患管理的知識庫和歷史庫，全面提升電力用戶(hù)安全用電管理效率。

2 、規范用戶(hù)供電電源和自備應急電源配置。主要體現在：（1 ）加強供電電源和自備應急電源配置監督管理，提高社會(huì )應對電力突發(fā)事件的應急能力，有效防止次生災害的發(fā)生，維護社會(huì )公共安全，按照《關(guān)于加強重要電力用戶(hù)供電電源和自備應急電源配置指導的意見(jiàn)》要求，合理配置供電電源和自備應急電源，安全規范地使用自備應急電源；（2 ）辦理高危及重要電力用戶(hù)業(yè)擴業(yè)務(wù)時(shí)，必須要求高危及重要電力用戶(hù)申報其負荷明細、負荷特性、主要設備供電允許中斷時(shí)間等用電安全相關(guān)內容，并區分清楚保安負荷、生產(chǎn)負荷、可錯避峰負荷和生活照明等負荷，根據高危及重要用戶(hù)重要等級答復供電方案原則意見(jiàn)和接入電網(wǎng)技術(shù)方案。

3 、堅持貫徹落實(shí)“四到位”責任。（1 ）以“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢為主線(xiàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、高危及重要用戶(hù)系統、用電信息采集系統、GIS系統、營(yíng)配貫通系統等應用，結合用電檢查移動(dòng)作業(yè)和客戶(hù)端互動(dòng)應用平臺，及時(shí)準確、方便快捷地對客戶(hù)發(fā)送停電預警、隱患通知、隱患督辦、停復電通知等工作，拉近用電檢查人員與高危及重要電力用戶(hù)之間的距離，實(shí)現用電檢查人員與高危及重要電力用戶(hù)負責人之間的點(diǎn)對點(diǎn)交互，建立方便快捷的信息交互通道，提高供電企業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量；（2 ）供電企業(yè)應逐級建立高危及重要電力用電安全檢查服務(wù)責任體系，明確檢查周期、服務(wù)要求、服務(wù)對象，責任到人、責任到戶(hù)，將供電區域內高危及重要電力用戶(hù)分解到每位用電檢查人員；（3 ）供電企業(yè)開(kāi)展周期檢查和專(zhuān)項檢查時(shí)，根據實(shí)際情況開(kāi)展交流，學(xué)習國家安全生產(chǎn)的方針、政策和事故典型案例，并結合安全隱患分析存在的風(fēng)險，使用戶(hù)充分認識安全用電重要性和電力事故對自身和社會(huì )帶來(lái)的危害及影響；（4 ）主動(dòng)與當地政府、政府相關(guān)部門(mén)、電監機構、媒體溝通聯(lián)系，建立常態(tài)聯(lián)系機制，配合政府及有關(guān)部門(mén)做好安全隱患分級掛牌督辦工作，履行供電企業(yè)服務(wù)政府、服務(wù)社會(huì )的責任，宣傳供電企業(yè)有關(guān)政策，服務(wù)客戶(hù)，接受監督。

結束語(yǔ)

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下電力用戶(hù)安全用電管理可以有效增強用戶(hù)安全用電意識，減少電氣事故發(fā)生的幾率，防止及避免人身觸電傷亡事故的發(fā)生，既有利于電力系統的安全運行，也有利于用戶(hù)的安全生產(chǎn)和生活。因此為了保障電力用戶(hù)安全用電，必須加強對基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的電力用戶(hù)安全用電管理策略進(jìn)行分析。