提高檔案管理服務(wù)質(zhì)量的措施

來(lái)源:投稿網(wǎng) 時(shí)間:2024-01-06 10:00:08

文件是社會(huì )實(shí)踐的真實(shí)記錄，具有服務(wù)社會(huì )的基本功能，是一切社會(huì )事業(yè)和單位發(fā)展不可缺少的基礎，管理好檔案提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是檔案管理部門(mén)的基本職責。

1文件管理服務(wù)工作的重要性。

1.1檔案服務(wù)是檔案工作的基本宗旨。

歸檔管理是一個(gè)整體的工作過(guò)程，而歸檔服務(wù)是檔案管理的重要組成部分，是整個(gè)檔案管理的組成部分。對于工作流程眾多的環(huán)節而言，其最終目標是安全地管理好檔案，為提供優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù)奠定基礎，提供保證。在開(kāi)展檔案服務(wù)工作的同時(shí)，挖掘檔案的價(jià)值功能，使檔案管理落到實(shí)處成為檔案服務(wù)的根本宗旨。

1.2檔案管理服務(wù)推動(dòng)了檔案工作的不斷發(fā)展。目前的檔案管理工作已經(jīng)和以往的工作有了很大的不同，以往的自給、封閉管理已不能適應現代社會(huì )發(fā)展形勢的要求，檔案館已擺脫歷史的束縛，不斷地為社會(huì )服務(wù)提供者，助推社會(huì )發(fā)展進(jìn)步，這一服務(wù)過(guò)程就是檢驗檔案工作水平的試金石，利用服務(wù)能夠及時(shí)發(fā)現檔案管理中存在的問(wèn)題和不足，從而進(jìn)一步完善工作，促進(jìn)檔案管理自身水平的提高。

1.3管理服務(wù)為檔案工作的發(fā)展創(chuàng )造良好條件。檔案通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)的檔案管理服務(wù)活動(dòng)，使檔案的作用價(jià)值得到真正體現，從而引起社會(huì )的重視，引導人們對檔案進(jìn)行合理利用，要強化社會(huì )服務(wù)職能，提高檔案的社會(huì )地位，爭取更多的社會(huì )支持，為檔案工作的健康發(fā)展創(chuàng )造條件。打下堅實(shí)的基礎。

2檔案管理服務(wù)存在的問(wèn)題。

2.1文件管理服務(wù)意識不強。一是工作熱情不高，未能從檔案事業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展出發(fā)，為國家積累更多的社會(huì )財富，做好檔案工作的管理。第二，重視不夠。沒(méi)有把檔案工作納入長(cháng)遠發(fā)展規劃，在技術(shù)進(jìn)步、裝備投入、人才培養上存在著(zhù)巨大的差距。第三，認知模糊。檔案資料的收集、整理工作不夠重視，缺乏后期的管理服務(wù)，檔案管理與服務(wù)脫節，無(wú)法聯(lián)系，互相促進(jìn)。

2.2檔案管理觀(guān)念過(guò)時(shí)。其主要表現在管理方式上，傳統的手工整理利用沿用至今，未能積極融入信息化形勢下的大環(huán)境，管理方式已不適應社會(huì )發(fā)展和時(shí)代的要求。與此同時(shí)，由于管理陳舊，檔案經(jīng)費、設備等方面的不足，僅滿(mǎn)足了對基本手工檔案管理的需求，陳舊的觀(guān)念和思維嚴重制約著(zhù)檔案工作的現代化發(fā)展。

2.3管理和服務(wù)協(xié)調不足。沒(méi)有把管理和服務(wù)放到一起來(lái)看，檔案管理過(guò)于注重檔案資料的收集，并防止檔案資料的丟失、損壞，沒(méi)有將檔案管理建立在以完備豐富的檔案內容之上，提高檔案服務(wù)水平，導致了單純的管理資源價(jià)值無(wú)法實(shí)現，檔案管理目標沒(méi)有得到充分體現。

2.4檔案專(zhuān)業(yè)人員缺乏。歸檔工作程序繁雜，細節眾多，需要對檔案專(zhuān)業(yè)管理熟悉，付出了大量的時(shí)間和精力，持之以恒、持續地進(jìn)行，取得一定的成效。當前，檔案人員配置存在不完善、不專(zhuān)業(yè)、不穩定、素質(zhì)能力與年齡不適應工作要求的突出矛盾、檔案管理不規范等突出問(wèn)題，如檔案資料整理歸類(lèi)不合理、聯(lián)系不充分、同一工作內容或同一活動(dòng)材料分散在多個(gè)卷宗中，給檔案管理查詢(xún)帶來(lái)了諸多弊端。未能從檔案事業(yè)發(fā)展的高度培養和選拔檔案專(zhuān)業(yè)人才，造成檔案管理質(zhì)量低下。

3提高檔案管理服務(wù)質(zhì)量的措施。

3.1加強檔案服務(wù)意識。要以提供檔案服務(wù)為起點(diǎn)，主動(dòng)挖掘其價(jià)值潛能，積極服務(wù)于社會(huì )發(fā)展和工作大局，提供全方位的檔案支持。要樹(shù)立良好的服務(wù)意識，做到熱情服務(wù)、耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，把服務(wù)工作做好、解難題作為一項常規工作和一項長(cháng)期工作來(lái)抓，持之以恒地開(kāi)展下去。

3.2切實(shí)滿(mǎn)足社會(huì )發(fā)展需要的服務(wù)。要本著(zhù)全面服務(wù)于社會(huì )發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)，做到哪里有需要，哪里就有哪里，哪里就有社會(huì )需求，人民群眾的生活保障，個(gè)人利益維權，在醫療、社保等方面，挖掘出更多服務(wù)價(jià)值的檔案信息，提供完善的服務(wù)，做到有的放矢，精準服務(wù)，切實(shí)解決了社會(huì )大眾關(guān)注的難點(diǎn)問(wèn)題，解決檔案需求，促進(jìn)社會(huì )發(fā)展。

3.3高效率的利用技術(shù)服務(wù)。要與社會(huì )現代化發(fā)展大格局相結合，充分發(fā)揮現代技術(shù)的快速方便性，實(shí)現檔案管理現代化。借助現代檔案管理系統，使檔案信息向數字化轉變，提供了網(wǎng)絡(luò )化檔案服務(wù)，縮短了檔案服務(wù)人群的距離，擴大了覆蓋面，擴大了社會(huì )利用面，使檔案利用服務(wù)更多利用。

3.4積極推進(jìn)人才培養。將檔案管理工作的重點(diǎn)放在人才質(zhì)量上，要將檔案人員的選配、鍛煉培養檔案專(zhuān)業(yè)人才列入檔案發(fā)展規劃，有計劃地開(kāi)展定期培訓和專(zhuān)業(yè)交流學(xué)習鍛煉。在現有檔案工作人員基礎上，逐步提高專(zhuān)業(yè)管理技能，尤其要跟蹤信息化發(fā)展步伐，掌握利用現代信息技術(shù)，推動(dòng)管理服務(wù)方式的轉變和提升。要做好新舊檔案人員的交叉銜接，在做好檔案工作的基礎上，把培養方案延伸到高校專(zhuān)業(yè)學(xué)生的引進(jìn)方面，不斷充實(shí)和補充檔案人員的鮮血，為檔案管理服務(wù)注入更多活力，推動(dòng)檔案工作向更高層次發(fā)展。

4結語(yǔ)

歸根結底，檔案管理服務(wù)工作是一項民生保障工作，應樹(shù)立以人為本的檔案服務(wù)理念，圍繞社會(huì )發(fā)展大局，立足服務(wù)社會(huì )大眾，改革運用現代高效管理手段，不斷提高檔案管理服務(wù)質(zhì)量與效率，努力推動(dòng)檔案管理服務(wù)向更高層次、更高水平發(fā)展。