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			加急見(jiàn)刊
		
        
		

		
		
        
			
        
				
				
				
        
					
					
        
						
						
        控制點(diǎn)對角色沖突與越軌行為的調節效應分析:歸因理論視角
        
						
        姚亞男; 韋福祥; 劉穎艷  天津師范大學(xué)管理學(xué)院; 天津300387; 天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)部; 天津300073
        

					
        
					
        摘要：工作要求——資源模型(JD-R)不能完全解釋角色壓力與后繼結果產(chǎn)生的原因,對如何對待工作壓力的指導意義有限。研究將角色沖突視為一種無(wú)法避免的工作狀態(tài),從歸因理論視角闡釋角色沖突、情緒衰竭對越軌行為的影響,并著(zhù)重探討控制點(diǎn)對這一影響機制的調節效應。通過(guò)對ZD物業(yè)服務(wù)企業(yè)300名一線(xiàn)服務(wù)員工的問(wèn)卷調查,從歸因理論視角進(jìn)一步驗證了角色沖突會(huì )通過(guò)情緒衰竭分別對人際和組織越軌行為具有正向影響作用;相對于高控制點(diǎn)(內控型)員工,低控制點(diǎn)(外控型)員工更容易受到角色沖突影響產(chǎn)生情緒衰竭,情緒衰竭對人際越軌行為的影響更強;情緒衰竭對人際越軌行為的中介作用受到控制點(diǎn)的調節,但是控制點(diǎn)對組織越軌行為并不具備這種調節作用。研究跳出工作要求——資源理論框架,從歸因角度闡釋員工對角色沖突、情緒衰竭對越軌行為的影響機制,細化控制點(diǎn)對不同越軌行為的調節效應。為從員工個(gè)體角度降低角色沖突對自身的影響提供了另一個(gè)理論解釋,在一定程度上拓寬了越軌行為的研究視角,對引導員工正確對待角色沖突、避免負面工作行為具有一定管理實(shí)踐意義。
        
					
        注: 保護知識產(chǎn)權,如需閱讀全文請聯(lián)系現代財經(jīng).天津財經(jīng)大學(xué)學(xué)報雜志社
        
				
        
				

			
        
		
        

		
		

	
        

	
	
	
	
	
	
	
	


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