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			加急見(jiàn)刊
		
        
		

		
		
        
			
        
				
				
				
        
					
					
        
						
						
        多渠道預約掛號的實(shí)踐
        
						
        王少菲  首都醫科大學(xué)宣武醫院; 北京市100053
        

					
        
					
        摘要：為疏解醫院掛號窗口擁擠,按照北京市衛健委統一要求,某院多年來(lái)不斷創(chuàng  )新管理辦法,探索多渠道預約掛號,即由單一窗口掛號改由不同方式預約掛號,現已有電話(huà)預約、網(wǎng)絡(luò )預約、微信預約、銀行預約、自助機終端預約、診間預約等多種預約掛號渠道。多渠道預約掛號為不同群體患者提供個(gè)性化預約途徑,通過(guò)豐富掛號渠道和擴大預約范圍,以實(shí)名制預約就診為前提,使患者在家就能掛號,極大改善了掛號難、排隊長(cháng)的問(wèn)題,有效減少了醫患矛盾的發(fā)生,提高了患者預約就診的效率,更好地為患者提供方便、快捷、有序的掛號服務(wù)。多渠道預約掛號推進(jìn)了由人工掛號模式到自助掛號模式的轉變。
        
					
        注: 保護知識產(chǎn)權,如需閱讀全文請聯(lián)系中國病案雜志社
        
				
        
				

			
        
		
        

		
		

	
        

	
	
	
	
	
	
	
	


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