基于知識模塊化戰略的企業(yè)經(jīng)營(yíng)構架研究

摘要本文從知識基本概念入手，提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)構架的特征要從“知識模塊的分解”到“知識模塊的集中”的模塊化維度進(jìn)行理解。知識模塊的分解戰略的目的是忽略組件之間的關(guān)系，知識模塊的集中戰略則借助持續的協(xié)調努力可以使系統表現達到最大化，兩種戰略的結合就是設計經(jīng)營(yíng)構架的知識模塊化戰略。知識模塊化戰略讓企業(yè)根據較少的子系統建立其經(jīng)營(yíng)構架。進(jìn)而本文詳細分析了企業(yè)經(jīng)營(yíng)構架中知識的滲透，在整體構架內，整體知識可以通過(guò)對全部系統內所涉及元素的持續學(xué)習和互動(dòng)來(lái)改善。最后結合案例，闡述了知識模塊化戰略的優(yōu)勢和知識模塊化戰略的意義，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)構架提供了必要而清晰的理論指導。

關(guān)鍵詞知識；模塊化；經(jīng)營(yíng)構架

一、相關(guān)的知識理論

知識，作為一個(gè)被廣泛使用的詞，一般可區分為狹義和廣義兩種概念。根據韋伯斯特(Webster)詞典1997年的定義，知識是通過(guò)實(shí)踐、研究、聯(lián)系或調查獲得的關(guān)于事物的事實(shí)和狀態(tài)的認識，是對科學(xué)、藝術(shù)或技術(shù)的理解。是人類(lèi)獲得的關(guān)于真理和原理認識的總和。廣義的知識按內容可分為四種：第一，關(guān)于“知道是什么”的知識，記載事實(shí)的數據；第二，關(guān)于“知道為什么”的知識，記載自然和社會(huì )的原理與規律方面的理論；第三，關(guān)于“知道怎樣做”的知識，指某類(lèi)工作的實(shí)際技巧和經(jīng)驗；第四，關(guān)于“知道是誰(shuí)”的知識，指誰(shuí)知道是什么，誰(shuí)知道為什么和誰(shuí)知道怎么做的信息。其中，關(guān)于“是什么”和“為什么”的知識，即關(guān)于自然和社會(huì )的運動(dòng)規律、原理方面的理論體系，稱(chēng)之為狹義的知識概念。從形式上而言，前兩類(lèi)知識是易于文字記載的認識類(lèi)知識，稱(chēng)之為“有形知識”或“形式知識”，非常容易編碼(信息化)，可通過(guò)各種傳媒獲得。第三、四類(lèi)知識更多地是沒(méi)有記載的經(jīng)驗類(lèi)知識，稱(chēng)之為“隱形知識”或“無(wú)形知識”或“暗默知識”，需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)獲得。在認識論緯度，邁克爾·波拉尼(Ploanyi，1966)認為，“有形知識”即明示或系統化的知識，是指那些由形式、系統的語(yǔ)言表達，可以進(jìn)行傳遞的知識?！半[形知識”是指與特定情景相關(guān)的個(gè)人知識，它難以進(jìn)行形式化，也難以進(jìn)行交流。

新知識是通過(guò)“有形知識”和“隱形知識”之間的相互作用創(chuàng )造出來(lái)的。兩類(lèi)知識的相互作用產(chǎn)生了知識轉換的四種模式：(1)共同化模式——從“隱形知識”到“隱形知識”；(2)表出化模式——從“隱形知識”到“有形知識”；(3)聯(lián)結化模式——從“有形知識”到“有形知識”；(4)內在化模式——從“有形知識”到“隱形知識”。知識創(chuàng )造的關(guān)鍵在于對“隱形知識”的調動(dòng)和轉換。對“有形知識”和“隱形知識”的區分形成了知識創(chuàng )造的一個(gè)維度$A識論；涉及各個(gè)層次創(chuàng )造知識的主體(即企業(yè)中個(gè)人、小組、組織和組織間)形成了知識創(chuàng )造的另一個(gè)維度——存在論；而引進(jìn)時(shí)間構成知識創(chuàng )造的第三個(gè)維度。當“隱形知識”和“有形知識”之間相互作用，并從存在論較低層次向較高層次隨著(zhù)時(shí)間的推移動(dòng)態(tài)地擴大時(shí)，認識論與存在論之間的螺旋運動(dòng)便應運而生。

二、經(jīng)營(yíng)構架的知識模塊化戰略

一般而言，“構架”被看作捕捉人工系統特征的概念。如果我們將某項業(yè)務(wù)視為由各種活動(dòng)構成的一個(gè)子系統，構架問(wèn)題就是將這個(gè)系統分解成若干個(gè)部分，然后將這些部分重新聯(lián)結起來(lái)的方法?！敖?jīng)營(yíng)”通常是指為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)以及支持活動(dòng)的整體系統。這個(gè)系統的特征是由各種活動(dòng)因素之間的相互作用模式?jīng)Q定的，這種模式就叫“經(jīng)營(yíng)構架”。它通常包含供應商、資源結構、支撐結構、核心經(jīng)營(yíng)過(guò)程、決策、價(jià)值和客戶(hù)6個(gè)部分。

在追逐可持續利潤及超額利潤中，建立可以剖析在何處及如何創(chuàng )造附加價(jià)值的經(jīng)營(yíng)構架至關(guān)重要。對于任何企業(yè)，構架都不是從天上掉下來(lái)的。相反，經(jīng)營(yíng)構架的設計屬于強烈地反映企業(yè)戰略意圖的維度。新的附加價(jià)值可以從原本一體的活動(dòng)中分解，或將原來(lái)分立的活動(dòng)結合在一起的過(guò)程中創(chuàng )造出來(lái)。

構架的特征可以從“知識模塊的分解”到“知識模塊的集中”的模塊化維度進(jìn)行理解。每個(gè)系統都由一些相互依存的元素構成，元素的數量和元素之間的相互依存關(guān)系決定了系統的復雜性。設計系統的一個(gè)主要問(wèn)題是如何降低這兩個(gè)來(lái)源的復雜性。那么如何降低呢?那就是系統的知識模塊的分解。知識模塊的分解的第一個(gè)策略是界面集成。界面集成是通過(guò)將整個(gè)系統分解成若干個(gè)具有相對高度依存性的元素的模塊，以這種方式對界面進(jìn)行集成。在這個(gè)分解過(guò)程中，許多復雜的界面可以被集中在集成度較高的模塊上面。也就是說(shuō)，集中界面戰略試圖識別可以被相對的忽略的依賴(lài)關(guān)系。結果，每個(gè)模塊中包含的元素可能相對獨立于另外模塊中的元素活動(dòng)。知識模塊的分解的第二個(gè)策略是界面的標準化。界面的標準化通過(guò)事先設定標準化界面來(lái)降低依賴(lài)關(guān)系，因此，避免了各個(gè)元素間的協(xié)調關(guān)系。知識模塊的集中是與知識模塊的分解相對立的經(jīng)營(yíng)構架的另一個(gè)極端，它刻意地接受了系統之間的復雜依賴(lài)關(guān)系，并且通過(guò)持續的協(xié)調工作對這些依賴(lài)關(guān)系進(jìn)行管理。

一般而言，知識模塊的分解戰略的目的是盡可能地忽略組件之間的關(guān)系，而知識模塊的集中戰略則認為，組件之間的關(guān)系可以作為一種選擇，借助持續的協(xié)調努力可以使系統表現達到最大化。兩種戰略的結合就是設計經(jīng)營(yíng)構架的知識模塊化戰略。知識模塊化戰略讓企業(yè)根據較少的子系統建立其經(jīng)營(yíng)構架。各個(gè)子系統彼此獨立，但卻作為一個(gè)整體進(jìn)行工作。 三、經(jīng)營(yíng)構架的知識滲透

經(jīng)營(yíng)構架反映著(zhù)企業(yè)的“構架知識”。它包括哪些活動(dòng)屬于整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統的一部分，這些活動(dòng)的功能是什么，以及該系統里的這些活動(dòng)是如何通過(guò)界面進(jìn)行相互作用并彼此適應的。知識的架構性緯度可分為架構知識、模塊知識和元知識。架構知識是指決定知識結構的那部分知識，如產(chǎn)品模塊的分割或產(chǎn)品元件的集成知識、模塊間功能協(xié)調與控制的知識等。模塊知識是只有相關(guān)元知識集成、并可以獨立完成相關(guān)功能的那部分知識(如產(chǎn)品的某個(gè)功能)。元知識是指知識細分的最小元素，也是模塊知識最基本的成分。

模塊戰略假定模塊化的分解和集中的兩部分知識(簡(jiǎn)稱(chēng)分解知識和集中知識)之間存在明顯的差別。整體知識將構架作為一個(gè)整體，它決定哪些活動(dòng)是該系統的一部分，他們的功能是什么以及元素之間是如何組合、連接及交流的。在一個(gè)模塊構架里，整體知識塑造有形的設計規則，這些規則是在設計過(guò)程中以及有關(guān)人員進(jìn)行廣泛溝通之后預先規定好的。有了預先明確規定的整體知識，分解知識就成為關(guān)于個(gè)別模塊的“隱形知識”。它不影響局部模塊以外的整個(gè)系統。將知識區分為關(guān)于設計規則的有形知識與每個(gè)模塊內的隱形知識，便可以獲得一個(gè)模塊構架。模塊構架只有在上述的區分是明確的情況下才是有益的。在整體構架內，知識的區分并不很清楚。為了促進(jìn)優(yōu)化元素界面的持續協(xié)調工作，整體構架的設計規則不可能是預先規定好的。將元素結合在一起的知識被分散化，子系統本身或多或少要對達成系統一體化負責。在這個(gè)整體構架內，整體知識可以通過(guò)對全部系統內所涉及元素的持續學(xué)習和互動(dòng)來(lái)改善。

以知識的架構緯度為縱軸，將架構圖一分為二，即左邊的隱形知識和右邊的有形知識。在整個(gè)經(jīng)營(yíng)架構中，知識不斷地向其中滲透。

四、知識模塊化戰略的優(yōu)勢

知識的模塊化戰略包括知識模塊的分解與集中，它具有如下的優(yōu)勢：

1、極大地降低經(jīng)營(yíng)系統內活動(dòng)之間的交易和協(xié)調成本。由于模塊化讓每個(gè)子系統或活動(dòng)成為獨立的部分。只要在個(gè)別模塊內部作出改變，在沒(méi)有與其他模塊進(jìn)行深入而廣泛協(xié)調的情況下，就可以對系統進(jìn)行改變，而其他模塊可以被繼續使用。例如，數字照相機的迅速普及需要高度的Pc的視頻處理能力，整個(gè)計算機系統并不需要進(jìn)行重新設計，只需要開(kāi)發(fā)運行速度更快的CPU(中央處理器)或附加值圖版就夠了。

2、模塊化鼓勵勞動(dòng)分工。因為可以獨立地開(kāi)發(fā)模塊，每個(gè)專(zhuān)門(mén)小組就可以聚焦在自己的開(kāi)發(fā)活動(dòng)上面，不必再牽掛其他模塊。這種勞動(dòng)分工不僅可以提高效率，而且可以促進(jìn)模塊知識的持續積累，推動(dòng)每個(gè)模塊內部的創(chuàng )新。

3、模塊構架建立在預先規定的設計規則基礎上的，很可能帶來(lái)開(kāi)放式構架。在這種情況下，界定元素之間界面的規則可以獲得整個(gè)行業(yè)的認可，并得以廣泛傳播，從而它所涉及的企業(yè)和用戶(hù)的范圍會(huì )急劇增加，導致更大的規模經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò )外部性。此外，共享的設計規則和界面標準可以增進(jìn)聚焦在不同模塊上的不同企業(yè)之間的競爭。這種競爭又可以提高效率，促成創(chuàng )新。

4、改變市場(chǎng)結構，形成產(chǎn)業(yè)集群。由于模塊化的影響，壟斷狀態(tài)的市場(chǎng)結構會(huì )逐漸轉變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)集群式的市場(chǎng)結構。模塊化的特點(diǎn)在于每一個(gè)子模塊都可以在一定的通用標準下進(jìn)行獨立的設計和生產(chǎn)，每個(gè)模塊都有它的特點(diǎn)和優(yōu)勢，各個(gè)模塊都可以對原有的市場(chǎng)壟斷者產(chǎn)品的某一部分產(chǎn)生替代作用，使得越來(lái)越多的模塊企業(yè)在市場(chǎng)上競爭和聚集。產(chǎn)業(yè)集群就是指在某一特定領(lǐng)域中相互聯(lián)系的、在地理位置集中的企業(yè)和機構的集合。這樣壟斷企業(yè)的實(shí)力在一點(diǎn)點(diǎn)被瓦解，他們多數會(huì )轉變成模塊化產(chǎn)業(yè)結構中的“舵手企業(yè)”(即核心企業(yè))。為整個(gè)系統提供界面信息，而一部分看不見(jiàn)的信息則由模塊企業(yè)自行掌握；或者這些先前的壟斷者們會(huì )只保持自己有絕對技術(shù)優(yōu)勢的核心生產(chǎn)部件，轉型成為一個(gè)模塊企業(yè)。

五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)構架的知識模塊化戰略案例

知識的模塊化使得知識具有多樣、相對獨立和嵌套等特性，擁有不同模塊的分解知識和整體知識特長(cháng)的相關(guān)企業(yè)形成了復雜的產(chǎn)品知識的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系。

在汽車(chē)行業(yè)，以駕駛員座位區域為例。過(guò)去各種儀表和開(kāi)關(guān)都是由不同的供應商提供的，但是，現在數量有限的強大供應商將所有相關(guān)部件集合成一個(gè)<