實(shí)戰：從亞馬遜京東看進(jìn)口跨境電商如何做好郵件營(yíng)銷(xiāo)推廣

：目前，各電商巨頭紛紛入局跨境電商業(yè)務(wù)。區別于傳統意義的海淘代購，目前國內跨境電商正規軍在經(jīng)營(yíng)模式、平臺運作及貨物配送方面更加規范化。

按照運營(yíng)模式可劃分為跨境C2C、第三方B2C、自營(yíng)B2C、自營(yíng)B2C+第三方B2C以及垂直自營(yíng)五類(lèi)，目前進(jìn)口跨境電商們大部分采取海外直郵與保稅進(jìn)口兩種模式，僅交納行郵稅。

據全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機構Webpower了解，目前運營(yíng)有進(jìn)口業(yè)務(wù)的電商有：天貓國際、京東全球購、亞馬遜海外購、網(wǎng)易考拉海購、洋碼頭、聚美優(yōu)品的聚美極速免稅店、唯品會(huì )全球特賣(mài)、蜜芽寶貝(更名為蜜牙)、1號店的1號海購、中糧我買(mǎi)網(wǎng)、寺庫網(wǎng)、蜜淘、順豐海淘等。那么，這些知名的電商們又是如何推廣營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)口業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的呢？

一、如何吸引和獲得更多潛在客戶(hù)？

聚美優(yōu)品、唯品會(huì )、蜜牙寶貝等主營(yíng)有進(jìn)口業(yè)務(wù)的電商們偏好利用SEO、網(wǎng)絡(luò )廣告等推廣營(yíng)銷(xiāo)，利用抵用券、專(zhuān)享紅包等吸引用戶(hù)注冊或下載APP，然后通過(guò)電子郵件地址、電話(huà)號碼注冊，綁定用戶(hù)成為注冊會(huì )員。唯品會(huì )提供給用戶(hù)多種注冊選擇方式，利用郵件和短信為營(yíng)銷(xiāo)做鋪墊。

二、進(jìn)口關(guān)稅在降，還繼續價(jià)格戰？

對于購買(mǎi)海外商品，價(jià)格是消費者關(guān)注的焦點(diǎn)，“價(jià)格戰”也是進(jìn)口跨境電商們營(yíng)銷(xiāo)的主要戰術(shù)?？上驳氖?，國務(wù)院批準對部分日用消費品開(kāi)展降低進(jìn)口關(guān)稅試點(diǎn)：6月1日起，以暫定稅率方式降低護膚品、西裝、短統靴、紙尿褲等產(chǎn)品的進(jìn)口關(guān)稅，平均降幅超過(guò)50%。其中，西裝、毛皮服裝等的進(jìn)口關(guān)稅將由14%-23%降低到7%-10%，短統靴、運動(dòng)鞋等的進(jìn)口關(guān)稅由22%-24%降低到12%，紙尿褲的進(jìn)口關(guān)稅由7.5%降低到2%，護膚品的進(jìn)口關(guān)稅由5%降低到2%，共計14類(lèi)商品進(jìn)口關(guān)稅稅率大幅下調。這對于消費者和進(jìn)口跨境電商們來(lái)說(shuō)，是一利好消息，但是根據我國海關(guān)部門(mén)規定，貨物通關(guān)進(jìn)口過(guò)程中，除了關(guān)稅外，還需要以商品的不同類(lèi)別代征增值稅、消費稅等稅種。所以，單純依靠“價(jià)格”變動(dòng)調整來(lái)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售可能依然勢微。

三、EDM案例：亞馬遜海外購VS京東全球購

1.“亞馬遜海外購”商店是亞馬遜為方便中國消費者而特別推出“海外購”中文海外購物服務(wù)，包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、玩具、個(gè)護健康、戶(hù)外及運動(dòng)、電子、家居、廚具等品類(lèi)國際選品，涵蓋熱銷(xiāo)品牌，其稱(chēng)在售商品均100%來(lái)自美國亞馬遜，在對顧客的營(yíng)銷(xiāo)訴求點(diǎn)上標榜：純正海外購、實(shí)時(shí)國際價(jià)、跨境及時(shí)到、客服本地化，充分利用了其全球商品采購及配送網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。

2.京東全球購自營(yíng)旗艦店推出特色“國家館”，讓用戶(hù)可以根據全球區域國家喜好挑選產(chǎn)品。把正品保證、全球直供、售后無(wú)憂(yōu)、總有新奇，作為打動(dòng)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)訴求點(diǎn)。

3.亞馬遜VS京東：日常價(jià)格促銷(xiāo)推廣郵件

亞馬遜具有完善的全球電子郵件營(yíng)銷(xiāo)體系，在國內和國外都非常注重郵件營(yíng)銷(xiāo)，其郵件營(yíng)銷(xiāo)涉及日常促銷(xiāo)推廣、售后服務(wù)、顧客消費體驗改善等客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程，并且基于客戶(hù)、數據、渠道之間的大數據營(yíng)銷(xiāo)應用也使其走在了精準個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的前沿。了解亞馬遜全球郵件營(yíng)銷(xiāo)的秘密，請關(guān)注全球領(lǐng)先的智能化會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)機構Webpower官方微信(微信號：webpowerasia)，或登錄www.webpowerchina.com，查詢(xún)前沿營(yíng)銷(xiāo)視野文章《郵件營(yíng)銷(xiāo)解密：為什么一些品牌比你更幸運？》。

京東一直向用戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品、促銷(xiāo)優(yōu)惠以及服務(wù)的電子郵件，經(jīng)過(guò)多年營(yíng)銷(xiāo)積累，也開(kāi)始嘗試根據用戶(hù)的購物、瀏覽習慣向用戶(hù)個(gè)性化推薦可能感興趣的商品郵件，并通過(guò)在電子郵件中提供高價(jià)值商品為用戶(hù)營(yíng)造驚喜，以提升郵件營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)體驗，讓電子郵件成為與用戶(hù)長(cháng)期溝通的渠道。

4.亞馬遜VS京東：巧妙創(chuàng )意專(zhuān)題郵件

對于郵件營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )意包裝是考驗營(yíng)銷(xiāo)人員功力的最好證明，在日常郵件營(yíng)銷(xiāo)中，如何圍繞產(chǎn)品服務(wù)，利用節日、文化、熱點(diǎn)突發(fā)事件等資源因素巧借力、妙整合，創(chuàng )建激發(fā)用戶(hù)需求、吸引用戶(hù)眼球的電子郵件，可以為電子郵件時(shí)不時(shí)帶來(lái)一些井噴的效果，成為全年營(yíng)銷(xiāo)中的亮點(diǎn)。亞馬遜的全球尖貨TOP榜專(zhuān)題郵件、京東的情人節定制鮮花專(zhuān)題郵件，都是很好創(chuàng )意思路。了解如何創(chuàng )意策劃高回報率郵件營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題及進(jìn)行全渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣，請登錄www.webpowerchina.com，或直接撥打400 118 1598.

四、進(jìn)口跨境電商，營(yíng)銷(xiāo)機遇在哪里？

2014年，我國跨境電商交易規模為4.2萬(wàn)億，同比增長(cháng)33.3%，到2016年我國跨境電商將達6.5萬(wàn)億，占進(jìn)出口交易總額的25%。艾瑞咨詢(xún)預測，2017年進(jìn)口跨境電商規模將達到1.3萬(wàn)億，未來(lái)3年復合年均增速為35%。國內市場(chǎng)對海外商品的需求高漲，讓處于起步階段的進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)成為藍海。6月底，杭州市公布了“中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區實(shí)施方案”，并亮出“制度創(chuàng )新清單”，惠及跨境電商企業(yè)及普通消費者。阿里巴巴、京東、洋碼頭等249家企業(yè)，被確定為中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區首批試點(diǎn)企業(yè)。

除了緊抓國家扶持和稅收下調政策帶來(lái)的機遇，以消費者關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，圍繞商品價(jià)格、貨源、物流清關(guān)能力等涉及進(jìn)口跨境業(yè)務(wù)鏈各方面，把高性?xún)r(jià)比、時(shí)尚潮流產(chǎn)品特色；放心貨源正品；穩定及時(shí)的配送物流；操作簡(jiǎn)單方便的購買(mǎi)下單支付等作為營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)，進(jìn)行巧妙的策劃包裝，完善目前單一的價(jià)格戰營(yíng)銷(xiāo)策略，可能帶來(lái)新面貌。(來(lái)源：界面 編選：免費論文下載中心）