關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新發(fā)展

摘要：電力企業(yè)核心業(yè)務(wù)就是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)經(jīng)濟的要求應很好適應，電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和服從的需要應在電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)下。在當前市場(chǎng)經(jīng)濟條件下我們必須認真研究電力營(yíng)銷(xiāo)面臨的形勢，要對新問(wèn)題和新變化能夠積極應對，以創(chuàng )新的精神努力做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。 關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟；電力市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)

在現代市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展中，電力體制隨著(zhù)發(fā)展改革的深化，電力企業(yè)在多方面的面臨競爭下，比如電網(wǎng)企業(yè)之間的競爭、發(fā)電企業(yè)間的競爭、替代能源的能源企業(yè)與發(fā)電企業(yè)競爭等。在電力市場(chǎng)競爭中電力企業(yè)才開(kāi)始意識到了它的存在，覺(jué)醒服務(wù)意識，開(kāi)始客戶(hù)對服務(wù)經(jīng)理逐步實(shí)行工作標準和管理制度，將現代化的信息管理系統進(jìn)行逐步應用。但隨著(zhù)經(jīng)濟逐步的發(fā)展，社會(huì )應進(jìn)一步提高電力服務(wù)的需求，在產(chǎn)生了電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式的新問(wèn)題下，新的困惑出現了。電力企業(yè)能夠獲得發(fā)展和生存要看如何開(kāi)發(fā)和占領(lǐng)市場(chǎng)，并在國民經(jīng)濟中發(fā)揮更大的作用，結合市場(chǎng)最新信息以及未來(lái)發(fā)展，在電力企業(yè)下?tīng)I銷(xiāo)策略顯得非常重要。 一、當前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析 1.優(yōu)勢。自改革開(kāi)放以來(lái)，我國不斷的加快市場(chǎng)化進(jìn)程，初步形成全國范圍的市場(chǎng)化格局，經(jīng)濟發(fā)展從主要受投資能力制約轉為受需求增長(cháng)制約。據測算，我國已達到60％市場(chǎng)化程度。在電力市場(chǎng)化改革時(shí)是國內市場(chǎng)環(huán)境創(chuàng )造的有利條件。同時(shí)我國正在實(shí)施建設與改造農村電網(wǎng)、城市電網(wǎng)，將用戶(hù)需求滿(mǎn)足程度大大提升。在現代化的工業(yè)體系下電力工業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)比較完整程序，有力于電力企業(yè)快速、健康、持續發(fā)展。 2.劣勢。同時(shí)在電力工業(yè)快速發(fā)展時(shí)，也呈現出電力需求市場(chǎng)的各個(gè)變化，從而將電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新發(fā)展更快：電力需求市場(chǎng)逐步轉變?yōu)橘u(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)發(fā)展，決定電力市場(chǎng)的需求增長(cháng)因素。各地區產(chǎn)業(yè)結構和經(jīng)濟發(fā)展的差異，以增強電力需求市場(chǎng)的影響，進(jìn)一步擴大電力需求增長(cháng)地區間的不平衡。電力需求結構發(fā)生的變化較大，第二產(chǎn)業(yè)仍是電力市場(chǎng)的主體，保持繼續快速穩定增長(cháng)，但其用電比重逐步略有下降，第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電比重相應提高。開(kāi)始顯現市場(chǎng)機制的作用，在電力需求市場(chǎng)下電力價(jià)格的影響日益突出。用戶(hù)提出了對用電服務(wù)質(zhì)量和電能質(zhì)量更高的要求。 3.機遇。我國加入WTO，有利于積極有效利用電力公司的各種有效資源，將先進(jìn)管理引進(jìn)公司，更好的了解國外市場(chǎng)，市場(chǎng)范圍和擴張業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司實(shí)力和競爭力迅速提升。同時(shí)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，社會(huì )各界對電力改革更高的標準和期望予以提出，要求打破壟斷，建立統一的、引入競爭，競爭、開(kāi)放、有序的電力市場(chǎng)，以市場(chǎng)和競爭機制取代計劃手段，要在更大范圍內源資才能合理配置，提高電力經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、建設各環(huán)節的效益和效率，已基本具備企業(yè)競價(jià)上網(wǎng)條件。 4.挑戰。當前我國在競爭激烈的電力市場(chǎng)上，對提出電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展是較大挑戰，尤其是在居民生活領(lǐng)域煤氣、天然氣與電力等的競爭較為激烈。同時(shí)計劃經(jīng)濟管理體制就是現行的電價(jià)制度，尚沒(méi)有形成合理的電價(jià)機制，對市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要很不適應，不利于企業(yè)的自我發(fā)展和實(shí)現資源優(yōu)化配置。 二、市場(chǎng)經(jīng)濟條件下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新發(fā)展的措施 1.觀(guān)念創(chuàng )新。經(jīng)營(yíng)新形勢時(shí)電力企業(yè)應進(jìn)行快速了解，要對兩個(gè)轉變盡快實(shí)現：在市場(chǎng)觀(guān)念的轉變下將市場(chǎng)需求為導向，以計劃用電為主轉變到以電力營(yíng)銷(xiāo)走向主要的軌道；以效益走向為中心的軌道。一切要圍繞市場(chǎng)為導向，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求要進(jìn)行服務(wù)和服從，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導予以加強。不斷加強并牢固樹(shù)立“為客戶(hù)服務(wù)”、 “為人民服務(wù)”的服務(wù)意識，積極將舊的工作作風(fēng)“坐等上門(mén)”“人求于我”、等進(jìn)行改變，以適應群眾要求及社會(huì )需求。 2.技術(shù)創(chuàng )新。計算機網(wǎng)絡(luò )化控制與管理在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下進(jìn)行全過(guò)程實(shí)施，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)流程應用電子商務(wù)技術(shù)。在縣、市供電企業(yè)現有營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統基礎中，將營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節電子化業(yè)務(wù)流程管理進(jìn)行加速。其次是對網(wǎng)絡(luò )電子付費方式的推進(jìn)，方便用電和交費的客戶(hù)。還要大力推廣長(cháng)壽命、多功能、高精度并具有有效防止智能竊電功能的電表，以遏制竊電歪想法勢頭。通過(guò)計劃監控在地方電廠(chǎng)的實(shí)施下，有力于大網(wǎng)大機組的運作，將電力企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)行提高。 3.服務(wù)創(chuàng )新?？蛻?hù)的排憂(yōu)解難在電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)下很好體現出來(lái)，要做到一切真正為客戶(hù)著(zhù)想，讓客戶(hù)感到用電的安全、快捷、方便、清潔、可靠。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作人員要加強客戶(hù)用電了解的情況，做一切用電安全知識的工作。同時(shí)要將電力傳統的業(yè)務(wù)進(jìn)行改革，將業(yè)務(wù)范圍擴大，給傳統業(yè)務(wù)煥然一新。 4.組織創(chuàng )新。我國電力企業(yè)要學(xué)習國內外先進(jìn)的管理模式，將內部的管理調整，使之與客戶(hù)的需要和市場(chǎng)的變化相適應。比如抄表公司要在城區成立，要將公變臺區管理逐步推廣，營(yíng)抄秩序的規范，將用電營(yíng)抄人員的各方面素質(zhì)提高。出臺各項管理制度，整章建制加快，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象對外樹(shù)立。也要成立停送電協(xié)調辦公室，把客戶(hù)供電企業(yè)線(xiàn)路、變電站檢修以及客戶(hù)業(yè)擴工程施工結合起來(lái)部署，統籌兼顧，客戶(hù)的節假日和生產(chǎn)淡季要特別要考慮。 5.市場(chǎng)創(chuàng )新。在新世紀下，電價(jià)政策要在電力企業(yè)下積極運用，將市場(chǎng)份額進(jìn)行爭取。根據市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，對大工業(yè)客戶(hù)實(shí)行超基數的電價(jià)優(yōu)惠，工業(yè)用電市場(chǎng)將很好穩定；將分時(shí)電價(jià)差拉大。將分時(shí)用電市場(chǎng)利用價(jià)格杠桿進(jìn)行啟動(dòng)。對居民生活用電的電價(jià)實(shí)行兩時(shí)段，使居民合理用電；對蓄熱電鍋爐、冰蓄冷空調及其他蓄能設備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)。同時(shí)要進(jìn)行用電推廣，電能的使用進(jìn)行增加。城市對環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高，供電企業(yè)應當聯(lián)合政府部門(mén)和用電設備制造商，適時(shí)加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。 結論 總而言之，電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)就是電力營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)自身的發(fā)展和生存和電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量有著(zhù)密切的關(guān)系，決定著(zhù)企業(yè)的競爭力。在激烈的市場(chǎng)競爭中電力服務(wù)的工作是必將得以歷練的，同時(shí)也在激烈的市場(chǎng)競爭中服務(wù)的水平將得到前所未有的提高。