旅游行業(yè)如何運用博客營(yíng)銷(xiāo)

目前很多旅游行業(yè)的企業(yè)，包括旅游景區和旅行社，相關(guān)的酒店等服務(wù)企業(yè)都看好互聯(lián)網(wǎng)在旅游營(yíng)銷(xiāo)中的作用。首先是，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)將近３億，而中國博客數量已超過(guò)1億，網(wǎng)民擁有博客的比例高達40%以上。其次有數據顯示，中國年輕人旅游占到了總體旅游市場(chǎng)的一半以上，旅游者在去目的地旅游之前上網(wǎng)查詢(xún)旅游景區環(huán)境和服務(wù)情況的占到全部旅游者近80％，以上數據我們不難看出一個(gè)趨勢，那就是潛在旅游消費人群普遍趨向于將互聯(lián)網(wǎng)作為收集信息的主要渠道。也正是因為如此，才使得更多的旅游企業(yè)將目光注意到互聯(lián)網(wǎng)上，開(kāi)展了很多機遇互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳。但很可惜的是，雖然大多數企業(yè)重視，但真正能操作好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的卻不多，很多情況下都是把互聯(lián)網(wǎng)當作了一個(gè)簡(jiǎn)單的宣傳陣地，其手段也僅僅是發(fā)發(fā)貼，灌灌水，打個(gè)廣告這么簡(jiǎn)單?；ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)強大的平臺大家只看到了冰山一角，跟深層次的應用還未挖掘。

博客營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò )應用形式而開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，博客成為營(yíng)銷(xiāo)的一種手段和工具?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到如今，不再只是一個(gè)灌輸平臺，更多的人擁有了發(fā)言權，每個(gè)人都是信息的發(fā)布者和傳播者，而博客是網(wǎng)民喜聞樂(lè )見(jiàn)的一種信息發(fā)布方式。博客營(yíng)銷(xiāo)以其互動(dòng)性強，費用低廉，擁有無(wú)窮的創(chuàng )造性與極強自主性和共享性為主要特點(diǎn)。正是博客這種性質(zhì)決定旅游業(yè)完全可以把博客融入旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，實(shí)現虛擬產(chǎn)品與現實(shí)產(chǎn)品相結合。在游客、成本、方便和可信度等方面充分發(fā)揮博客的作用，實(shí)現旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)流程的再造。

比如，在遙遠的云南西北邊境，有一個(gè)過(guò)去幾乎與世隔絕的少數民族自治區叫怒江。它位于青藏高原的南緣，高山深谷，經(jīng)濟非常落后。而當我們從互聯(lián)網(wǎng)上查詢(xún)“怒江，旅游”這個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，能找到的網(wǎng)頁(yè)數量多達58萬(wàn)多篇，而其中大部分是知名旅行者，行業(yè)名人，驢友或背包族的路書(shū)、攝影作品和自助旅游攻略等，這新信息豐富詳實(shí)的內容都保存在各自的博客中。景區每年搞的網(wǎng)絡(luò )攝影大賽，網(wǎng)絡(luò )博客大賽等還在源源不斷地吸引更多的潛在游客關(guān)注。前不久，南非駐華使館邀請了徐靜蕾、網(wǎng)絡(luò )上最知名的博客主人Keso、東東槍和徐鐵人等人訪(fǎng)問(wèn)南非，而作為回報是Keso等人連續一周發(fā)了10多篇介紹南非的文章，并配有精心拍攝的圖片。這些博客名人本來(lái)就擁有幾百萬(wàn)忠實(shí)的讀者，再加上各大網(wǎng)站、博客的轉載，一下子使南非的國家形象在網(wǎng)民群體中做了一次完美的推廣，很多網(wǎng)友表示“我想去南非”。通過(guò)以上案例我們可以看出，在旅游越來(lái)越趨于個(gè)性化消費的今天，旅游企業(yè)不能光靠廣告坐等消費者上門(mén)，而是要更加主動(dòng)的與消費者形成互動(dòng)，要讓景區的秀美，景區的人文和歷史，景區的服務(wù)和特色真正與消費者互動(dòng)和溝通，而博客正是基于這個(gè)理念，讓消費者主動(dòng)去傳播，去擴散，千萬(wàn)張“嘴”總比一張“嘴”更有力，更見(jiàn)效。

旅游企業(yè)該如何進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)呢？

首先是，旅游企業(yè)的博客營(yíng)銷(xiāo)應著(zhù)眼于“口碑的建立”，旅游企業(yè)要找到消費者中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，并通過(guò)這些“引爆點(diǎn)”將某一旅游景區的核心價(jià)值，知名度等迅速傳播，并且形成流行。菲利普·科特勒（整合營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng )始人）將“意見(jiàn)領(lǐng)袖”定義為：在一個(gè)參考群體里，因特殊技能、知識、人格和其他特質(zhì)等因素而能對群體里的其他成員產(chǎn)生影響力的人。這些“意見(jiàn)領(lǐng)袖”包括旅行者、行業(yè)知名人物，網(wǎng)絡(luò )紅人，媒體記者，攝影家等，而且通過(guò)這些“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的個(gè)人風(fēng)采，使旅游景區迅速傳播。這里強調的是個(gè)人風(fēng)采，因為多數瀏覽者主要是關(guān)注博客主的個(gè)人自身屬性。因此，景博客的內容也必須堅持個(gè)性化，只有個(gè)性化的博客才能引起關(guān)注，達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。

其次，博客營(yíng)銷(xiāo)注重策劃能力，我曾經(jīng)和幾個(gè)旅游景區的領(lǐng)導一起交流，發(fā)現很多旅游企業(yè)非常缺乏策劃能力，并不是說(shuō)本身沒(méi)有優(yōu)秀的策劃實(shí)力，而是在于博客營(yíng)銷(xiāo)屬于公關(guān)傳播的一個(gè)范疇，公關(guān)要求本身具有很強的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力，媒體協(xié)調能力，對外公關(guān)關(guān)系擴展能力，這是旅游企業(yè)本身所不擅長(cháng)的，因此，我們才能更多看到的是簡(jiǎn)單的發(fā)帖，灌水，沒(méi)有系統性的博文等。因此，旅游企業(yè)要想策劃實(shí)施好博客營(yíng)銷(xiāo)，還應找專(zhuān)業(yè)的公司做專(zhuān)業(yè)的事情，才能達到事半功倍的效果。

目前博客營(yíng)銷(xiāo)策劃有兩種形式，一是基于媒體形式的1.0的套路，把景區或旅游企業(yè)的新聞、動(dòng)態(tài)、活動(dòng)及優(yōu)勢用文字、圖片和視頻等多種形式加以表達，通過(guò)博客直接告訴受眾然后借助公關(guān)的力量使文章獲得首頁(yè)推薦，或者加粗標紅，運用的是媒體力量和廣告作用。當然，這些新聞點(diǎn)與文章要有誘惑力，寫(xiě)得要漂亮，標題起得要抓眼球，內容要引人入勝，這樣編輯才好推，網(wǎng)民也喜歡看。二是口碑形式的，更強調互動(dòng)性，主要是利用一些網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)活動(dòng)，調動(dòng)起用戶(hù)的積極參與評價(jià)，讓景區企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)成為消費者談?wù)摰脑?huà)題，同時(shí)邀請一些具備不同代表意義的消費者寫(xiě)一些體驗評論，然后通過(guò)多種博客傳播渠道進(jìn)行滲透，進(jìn)而吸引更多的人關(guān)注，進(jìn)而體驗或購買(mǎi)，并參與點(diǎn)評，以達到營(yíng)銷(xiāo)的效果。這種方式運用得好，所帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)效益是第一種方式的數倍。

最后就是，博客的內容題材一定要豐富詳實(shí)，潛在游客在閱讀博客文章的同時(shí)，可以深入了解旅游景區的方方面面信息。無(wú)論交通工具、娛樂(lè )住宿、天氣地理、歷史民俗，還是風(fēng)土人情、奇聞軼事，都可能成為潛在市場(chǎng)轉變?yōu)楝F實(shí)市場(chǎng)的契機。