博客營(yíng)銷(xiāo)在Ｃ２Ｃ中的應用研究

[摘要] 由于C2C電子商務(wù)的門(mén)檻低， 因此受到眾多個(gè)人創(chuàng )業(yè)者的追捧。如何在在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息的海洋中擴張自己的C2C電子商務(wù)呢？本文針對C2C電子商務(wù)從業(yè)者容易遇到的一些問(wèn)題展開(kāi)分析，并用博客營(yíng)銷(xiāo)去解決這些問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞] C2C電子商務(wù) 博客營(yíng)銷(xiāo) 應用研究

C2C電子商務(wù)是指消費者和消費者之間進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，由于它的入門(mén)門(mén)檻低，受到眾多消費者的追捧，紛紛加入到C2C電子商務(wù)的行 列中來(lái)，特別是個(gè)人創(chuàng )業(yè)者，夢(mèng)想從C2C電子商務(wù)中分到一杯羹。易觀(guān)國際最新研究表明，中國C2C電子商務(wù)2007年第4季度總體市場(chǎng)交易規模達到152.6億元人民幣，較第三季度122.91億元人民幣增長(cháng)24%，C2C電子商務(wù)市場(chǎng)份額的不斷增加，不但吸引了個(gè)人消費者的眼球，很多的個(gè)體從業(yè)者、品牌直銷(xiāo)商、廠(chǎng)商等也加入到這個(gè)行列中來(lái)，怎樣在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上擴張自己的C2C電子商務(wù)，本文先分析從事C2C電子商務(wù)者容易遇到的一些問(wèn)題，然后針對這些問(wèn)題，通過(guò)博客營(yíng)銷(xiāo)去解決這些問(wèn)題。

一、從事C2C電子商務(wù)者容易遇到的一些問(wèn)題

1.資金少，很多C2C電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)者缺少資金或者資金不是很充裕，要想通過(guò)媒體廣告來(lái)吸引買(mǎi)家的眼球，幾乎是不可能的事情；

2.海量信息，目前在國內比較出名的C2C電子商務(wù)平臺有淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)等，據淘寶網(wǎng)披露的數據顯示，淘寶網(wǎng)2007年達到5300萬(wàn)人，日獨立用戶(hù)數突破900萬(wàn)，要想在如此海量的用戶(hù)中讓買(mǎi)家找到你，是一件不容易的事情；

3.信用問(wèn)題，C2C的電子商務(wù)中，由于交易環(huán)境的虛擬性，買(mǎi)賣(mài)雙方互不見(jiàn)面，信用問(wèn)題是眾多買(mǎi)家首先要考慮的問(wèn)題，信譽(yù)高的C2C商戶(hù)比較容易贏(yíng)得買(mǎi)賣(mài)。

針對以上問(wèn)題，通過(guò)筆者多年的經(jīng)驗，用博客進(jìn)行一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以解決以上問(wèn)題。

博客簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在網(wǎng)絡(luò )寫(xiě)日志，在互聯(lián)網(wǎng)上，人們可以自由發(fā)揮，在法律法規范圍允許的范圍內自由發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)、自己喜愛(ài)的文摘、自己的經(jīng)驗積累、自己的情感等。

而博客營(yíng)銷(xiāo)是指利用博客在網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，由于目前的博客網(wǎng)站提供的博客空間都是免費的，所以它有利于C2C電子商務(wù)從業(yè)者開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，當然要利用博客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在內容的選擇上就要圍繞既定的目標去進(jìn)行。

二、下面利用博客營(yíng)銷(xiāo)，從四個(gè)方面為C2C電子商務(wù)進(jìn)行一系列的營(yíng)銷(xiāo)

1.博客的注冊，首先我們要找一些有商業(yè)氛圍的博客平臺去開(kāi)通自己的博客空間，如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，另外如果是證券方面的，還可以到中國證券網(wǎng)等去開(kāi)博客，當然也要針對店鋪產(chǎn)品的銷(xiāo)售區域去選擇博客平臺，比如：你銷(xiāo)售的是凈水設備，目標區域是廣州的八大區，那么你可以到廣州大洋網(wǎng)、廣州搜房網(wǎng)等網(wǎng)站去注冊，不過(guò)由于這樣商業(yè)氛圍不濃，所以我們不能在這些博客里面過(guò)多的放置自己的廣告信息，而要把他們引向你的其他有商業(yè)氛圍的博客。然后博客名稱(chēng)用一個(gè)和自己的產(chǎn)品、公司有關(guān)的名稱(chēng)，最好包括產(chǎn)品、公司的關(guān)鍵詞。 2.博客的頭像，博客的頭像也是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節，我們發(fā)表文章，回復帖子，頭像都會(huì )顯示在文章或者帖子的旁邊，如果把頭像制成一個(gè)有動(dòng)感或者動(dòng)畫(huà)的界面，將會(huì )吸引更多的眼球來(lái)關(guān)注你，如果你的動(dòng)畫(huà)效果做的好，還降引導他們點(diǎn)擊你的頭像進(jìn)入你的博客，從而提高你的博客的關(guān)注度。

3.博客的內容，博客具有自主性、知識性、共享性的特征，因此在博客營(yíng)銷(xiāo)中，如果能夠對所銷(xiāo)售產(chǎn)品的行業(yè)知識有一定的了解，并通過(guò)比較通俗的文字表達出來(lái)，也可以把自己在銷(xiāo)售產(chǎn)品、回答顧客問(wèn)題、或者顧客使用過(guò)程中的一些感受寫(xiě)出來(lái)，更能夠讓讀者感覺(jué)到你的真誠，在博文中可以適當的添加一些產(chǎn)品的關(guān)鍵詞進(jìn)去，特別是標簽中更應添加產(chǎn)品的 詞進(jìn)去，因為搜索引擎的收錄的時(shí)候就會(huì )收錄這些關(guān)鍵詞，從而提高你在相關(guān)關(guān)鍵詞中的排名，另外在博客的內容中也不要忘了添加自己的C2C店鋪的網(wǎng)址，博客的內容最好在開(kāi)博客空間的時(shí)候就先設計好，內容可以設計為怎樣一步一步把瀏覽者變?yōu)槟愕念櫩?，前期的內容切忌雜亂無(wú)章、自相矛盾。

4.博客的人氣，博客的人氣上去了，也可以為自己的C2C電子商務(wù)店鋪帶來(lái)瀏覽量，提高博客的人氣，我們可以參加一些熱點(diǎn)話(huà)題的討論，比如現在比較熱門(mén)的話(huà)題是奶粉含三聚氰胺的問(wèn)題、神七升空的問(wèn)題等，討論的時(shí)候加上自己的博客網(wǎng)址、產(chǎn)品的關(guān)鍵詞等；或者圍繞這些熱點(diǎn)提出問(wèn)題，或者寫(xiě)出相關(guān)的博文來(lái)，這些都能夠吸引讀者的眼球。

5.博友的分類(lèi)管理，對一些回帖的博友，我們要看他的回復內容，如果是認真回復，并對你的話(huà)題提出進(jìn)一步的提問(wèn)，可以把這類(lèi)博友的資料收集起來(lái)，從他的博文內容來(lái)觀(guān)察他的喜好，并嘗試添加他為博文，并有針對的發(fā)一些信件給這些博友，按計劃好的博客內容向這些潛在客戶(hù)發(fā)送。

對于博客營(yíng)銷(xiāo)的效果，目前沒(méi)有一個(gè)統一的標準來(lái)進(jìn)行評價(jià)，可以參照其他營(yíng)銷(xiāo)策略的評價(jià)方法來(lái)進(jìn)行：

1.對比評價(jià)法，進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)前后的對比，關(guān)注自己店鋪在博客營(yíng)銷(xiāo)前后的情況，另外長(cháng)期對比不同的博客空間所帶來(lái)的客戶(hù)，對購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的調查，了解客戶(hù)是通過(guò)什么途徑了解到自己的店鋪的，并進(jìn)行相關(guān)的分析，在不同的博客空間中有所側重。

2.點(diǎn)擊率和轉化率，當然我們不能追求短期效應，不能認為人氣上去了，必然你的商品銷(xiāo)售量就會(huì )增加很多，我們可以引用AdKnowledge的調查，盡管顧客沒(méi)有購買(mǎi)商品，但全部轉化率中，有32%是在觀(guān)看廣告之后形成的。

3.獲取和保持用戶(hù)資源階段的評價(jià)指標，這個(gè)在E-mail中的評價(jià)指標，也可以適用在這里，每篇博客都會(huì )引來(lái)相關(guān)的閱讀者，如果某些博客引來(lái)的讀者數量比較多，并且這些讀者對你的博客空間忠誠度比較高，則我們可以在其他博客空間加強這篇博客的曝光率，從而吸引更多的讀者來(lái)到你的博客空間，成為你的顧客。

博客營(yíng)銷(xiāo)的用途正在不斷的被開(kāi)發(fā)，如果能夠對博客進(jìn)行恰當的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，必將給自己的C2C電子商務(wù)帶來(lái)良好的效果和收益。

[1]易觀(guān)國際:07年第4季中國C2C網(wǎng)上零售交易規模達152.6億. http://www.it.com.cn/f/news/082/28/554648.htm.2008

[2]馮英鍵:網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎與實(shí)踐.清華大學(xué)出版社.2004