電力營(yíng)銷(xiāo)中電費核算存在的問(wèn)題及對策

摘要：我國經(jīng)濟不斷向前發(fā)展，電力市場(chǎng)也要順應時(shí)代的要求進(jìn)行一定程度的調整，要根據市場(chǎng)競爭的基本特點(diǎn)，發(fā)揮電力營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢地位，不斷增強自身的競爭力，通過(guò)保持自身的先進(jìn)性，保持在電力市場(chǎng)上有一席之地，掌握電力市場(chǎng)競爭的主動(dòng)權。但是，在現階段電力市場(chǎng)競爭方式存在一定的局限性，企業(yè)之間兼并壟斷的情況比較嚴重，嚴重威脅著(zhù)市場(chǎng)公平秩序的建立，電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節在實(shí)行的過(guò)程中存在很多的問(wèn)題，其中電費核算環(huán)節出現的問(wèn)題比較凸出，影響著(zhù)電力營(yíng)銷(xiāo)的效率。電費核算是一個(gè)基礎性的制度，可以改善電力營(yíng)銷(xiāo)的基本情況，保持電力營(yíng)銷(xiāo)政策的活力。所以，筆者從電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐工作出發(fā)，在電力核算制度中找出一些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，通過(guò)協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，加強工作人員的素質(zhì)，來(lái)改善現階段電力營(yíng)銷(xiāo)的基本情況，希望可以對現實(shí)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐提供一定的理論性指導。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；電費核算；對策

引言

電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)生存發(fā)展的重要手段和基礎，企業(yè)實(shí)行正確的電力營(yíng)銷(xiāo)政策，可以有效提高企業(yè)的競爭力，幫助企業(yè)提升相應的經(jīng)濟收入，擴大企業(yè)的規模，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)政策要根據客戶(hù)的實(shí)際情況進(jìn)行調整，再按照客戶(hù)的需求根據一定的標準進(jìn)行有機的調配。電費核算是電力營(yíng)銷(xiāo)的重要參考依據，核算制度可以抓住營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節的細節問(wèn)題，從具體工作方面開(kāi)展相關(guān)的監督工作，確保核算結果的準確性，用電費核算所得出的數據分析結果影響資源部門(mén)的決策，讓電力資源配置在最需要的場(chǎng)景之中，要建立一套合理科學(xué)的核算機制，要將電費的正確情況傳達給上級部門(mén)和電力企業(yè)，要不斷完善工作的步驟和方法，保持電力行業(yè)發(fā)展的高速度，讓電力行業(yè)呈現一種欣欣向榮的態(tài)勢。

1電費核算的現實(shí)價(jià)值

電費核算可以保證企業(yè)的基本收入，是企業(yè)生存發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源，是企業(yè)優(yōu)化自身結構的制度性依據。電力企業(yè)要認識到電費核算制度的重要價(jià)值，講科學(xué)的理論知識引入到管理體制之中，保證核算任務(wù)的工作效率，要讓核算工作配置更加均衡，確保相關(guān)的數據分析結果符合技術(shù)規范的要求，內容要與現實(shí)情況保持一致，能夠為現實(shí)的管工作提供一定的理論性指導。電力企業(yè)要從電費核算制度中找到生存發(fā)展的制度性基礎，要正確系統地將企業(yè)的基本情況呈現，透徹分析出市場(chǎng)的發(fā)展規律，通過(guò)將制度性的內容系統化，來(lái)預測電力企業(yè)的發(fā)展方向，調整相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，給予單位的領(lǐng)導一些重要的戰略資料，保持企業(yè)的競爭力，為企業(yè)的情報發(fā)展提供一些情報支持。企業(yè)要將電力核算環(huán)節融入到電力營(yíng)銷(xiāo)階段中來(lái)，保持電力核算制度的規范性，保持企業(yè)發(fā)展的活力，集中力量提高企業(yè)的創(chuàng )新能力。其中電費核算制度是一種基礎性的制度，既可以為企業(yè)提供足夠的經(jīng)濟收入，還能為工作人員的生活提供合理的收益，讓企業(yè)始終保持在正確發(fā)展軌道上。

2電力營(yíng)銷(xiāo)中電費核算存在的問(wèn)題

2.1 核算方法不科學(xué)

近幾年，電力營(yíng)銷(xiāo)的工作還有很多不完善的地方，其中很多工作難題集中在電費核算方面，表現在以下幾個(gè)方面：一是工作人員不能掌握客戶(hù)的基本信息，在數據收集的過(guò)程中存在懈怠的心理，相關(guān)工作成果存在不準確的現象，很容易出現錯誤的情況，這樣在進(jìn)行后續的數據歸類(lèi)總結時(shí)，很可能會(huì )造成分析結果的偏差，會(huì )企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟損失。二是相關(guān)的收費標準缺乏明確的固定。工作人員在進(jìn)行電費核算時(shí)，缺乏核心的技術(shù)支持，上級部門(mén)對于用戶(hù)用電的具體情況不夠了解，僅能收到客戶(hù)需要續繳電費的提示，并不能掌握客戶(hù)實(shí)際用電的基本情況，相關(guān)的記錄工作也存在缺位的情況。三是技術(shù)力存在缺陷的情況，工作人員并不能按時(shí)統計相關(guān)的費用情況，賬務(wù)分析結果不具有科學(xué)性，各個(gè)部門(mén)之間的數據信息并不能一一對應，很有可能出現細節上的出入，降低工作結果的準確性，造成電費核算工作程序的障礙。

2.2 財務(wù)信息不客觀(guān)

現階段，電費管理的制度性建設存在一定的缺陷，考核標準不夠科學(xué)具體，如果考核的情況比較好，就會(huì )增加工作人員的收入，影響工作人員的升遷。反之考核的情況欠佳，不僅會(huì )降低工作人員的經(jīng)濟收益，還會(huì )使工作人員受到懲罰，阻礙工作人員的升遷之路。工作人員為了保護自己的利益，規避經(jīng)濟損失，可能會(huì )為了達到考核的基本指標，故意違法工作紀律，做一些違法犯罪的行為，工作人員會(huì )通過(guò)虛假填報賬本來(lái)保證經(jīng)濟收入，這樣電費核算的結果其實(shí)就會(huì )喪失客觀(guān)性，在進(jìn)行最后的信息整合分析時(shí)，經(jīng)常會(huì )出現嚴重的失真現象，這樣會(huì )阻礙電費核算的工作進(jìn)程，降低核算工作環(huán)節的客觀(guān)性。

2.3 財務(wù)與電力營(yíng)銷(xiāo)缺乏聯(lián)系

電力營(yíng)銷(xiāo)的宏觀(guān)管理層次上面也存在一些不足，各個(gè)部門(mén)之間并沒(méi)有數據共享機制，嚴重阻礙了核算工作的整體效率，使核算工作的節奏放緩，不能第一時(shí)間為企業(yè)提供客觀(guān)有效的數據指導。相關(guān)管理制度的科學(xué)性欠佳，不能在財務(wù)部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中間搭建一個(gè)有效的溝通橋梁，讓兩者可以就數據分析結果進(jìn)行積極地討論，可以互通有無(wú)，盡量避免信息的錯誤，通過(guò)及時(shí)反饋，解決相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，還能更新相關(guān)的數據統計方法，降低工作壓力和難度，發(fā)揮財務(wù)部門(mén)的優(yōu)勢，保持雙方信息之間的同調交流。但是現階段兩者之間的聯(lián)系機制還是比較落后，并不能統轄整個(gè)數據分析過(guò)程，信息的更新速度比較緩慢，核算的整體效率較為低下，這樣會(huì )大幅影響工作的效率，降低企業(yè)的競爭力。

3優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)中電費核算的對策

3.1 優(yōu)化抄表的工作流程

電力企業(yè)要落實(shí)階級電價(jià)的政策，要變革傳統抄表的基本型，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，運用信息技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)化的電子統計，盡量較少人工的參與，保證數據的整體準確性，可以降低工作人員的工作壓力，提高數據收集的速度，保證數據結果的客觀(guān)性。工作人員要適應抄表方式的變更，適當調整工作的基本方式，要認真安排工作的內容，保持積極的心理，讓數據能夠真正反映現實(shí)的用電情況。

3.2 調整電費核算程序

電力企業(yè)在完善電費統計制度的同時(shí)，還要保證核算程序的運行情況，要提高核算工作的效率和質(zhì)量。首先，工作人員要利用科學(xué)的方法，獲取客戶(hù)的基本信息，認真核對用戶(hù)信息，避免信息出錯，要根據實(shí)際情況，及時(shí)更新用戶(hù)信息，加強與用戶(hù)之間的聯(lián)系，收集用戶(hù)的反饋結果，對數據結果進(jìn)行糾錯。其次，電力企業(yè)要加強與上級部門(mén)之間的聯(lián)系，補全雙方之間的信息差，盡快進(jìn)行糾錯工作。最后，電力企業(yè)要集中處理壞賬的情況，要從用戶(hù)的核心利益出發(fā)，修改相關(guān)的政策以適應用戶(hù)的基本需求。電力企業(yè)要認識到用戶(hù)的主體地位，加強與客戶(hù)的交流，建立雙方之間的信任基石，讓工作人員產(chǎn)生對企業(yè)濃厚的情感，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，保持工作人員的熱情，盡量保持核算結果的客觀(guān)性和準確性。

3.3 建立科學(xué)合理的管理體制

電力企業(yè)要將發(fā)展的中心集中在管理制度上，要認真遵守國內的法律法規，保持管理的先進(jìn)水平，規劃企業(yè)的發(fā)展方向，保持企業(yè)高速增長(cháng)的態(tài)勢。首先，企業(yè)要從經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況出發(fā)，不斷更新相關(guān)的管理體制，發(fā)揮理論知識的優(yōu)越性，調動(dòng)工作人員的積極性。其次，企業(yè)要構筑獨立客觀(guān)的監管部門(mén)，要讓監管滲透到企業(yè)生存發(fā)展的各個(gè)環(huán)節之中，明確員工的責任意識，要讓員工認識到工作任務(wù)的神圣地位，防止出現舞弊的情況，要保證員工履行自己的義務(wù)。最后，企業(yè)要充分調動(dòng)員工的積極性，建立合理的獎懲制度，要獎勵那些認真負責且努力工作的員工，懲處那些態(tài)度不端正且工作懈怠的員工，就可以培養工作人員的責任意識，還能調動(dòng)員工的積極性，變相保證了實(shí)際的工作效率。

3.4 保持電費管理的科學(xué)性

企業(yè)要積極引進(jìn)先進(jìn)的電費核算技術(shù)，用信息化的手段來(lái)進(jìn)行電費核算，始終保持企業(yè)的生命力，用科學(xué)的與案例指導電費核算的基本方案，從現實(shí)工作實(shí)踐出發(fā)，提高計劃方案的實(shí)效性和合理性。工作人員要認識到工作的重要意義，認真遵守相關(guān)的規則，規避不合法的行為，要提供用戶(hù)的真實(shí)數據。工作人員要保持良好的工作態(tài)度，給人如沐春風(fēng)的感覺(jué)，提高用戶(hù)的體驗。電力企業(yè)要強化自身的風(fēng)險意識，要從自身找原因，進(jìn)行系統和全局性的分析，找出自身的不足，提高技術(shù)方案的科學(xué)性。

4結束語(yǔ)

綜上所述，電力企業(yè)要認識到電費核算的重要意義，加強這一工作的制度性基礎，通過(guò)電費核算的正確導向，找到電力企業(yè)生存發(fā)展的前進(jìn)方向，要認識到系統合理核算方法的重要性，保持合理有效的電費核算比率，不斷提高電力營(yíng)銷(xiāo)的整體水平。電力企業(yè)要從電費核算的基本方向出發(fā)，凝聚企業(yè)的發(fā)展力量，健全相關(guān)的核算制度，提升電力營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性，通過(guò)不斷優(yōu)化有關(guān)電費的管理模式，積極學(xué)習先進(jìn)的理論知識，從實(shí)踐中吸取經(jīng)驗教訓，找出電費核算的最優(yōu)路徑，保持企業(yè)在市場(chǎng)中的優(yōu)勢地位，拓展企業(yè)發(fā)展的前進(jìn)路徑。