關(guān)于“沃爾瑪”式遠程教育資源超市的構建及其應用

摘要：遠程高等教育在構筑終身教育體系和學(xué)習型社會(huì )的建設中有著(zhù)特殊的意義和作用。遠程教育資源建設是遠程教育質(zhì)量保證的前提?！拔譅柆敗笔降倪h程教育資源經(jīng)營(yíng)模式是現代遠程教育資源運營(yíng)的理性選擇。

關(guān)鍵詞：沃爾瑪遠程教育資源超市動(dòng)態(tài)資源超市靜態(tài)資源超市

“沃爾瑪”、“蘇寧”、“國美”制勝的法寶有二：一是因為他們都很善于整合有用的產(chǎn)品資源，善于借助品牌產(chǎn)品的力量，凝聚成自己更加強大的力量；二是他們從總公司到子公司先進(jìn)的、模式化的、連鎖的、超市型的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系和企業(yè)文化，使優(yōu)質(zhì)資源的效應得到了充分的發(fā)揮。在教育技術(shù)長(cháng)足發(fā)展的今天，在遠程教育“天、地、人三網(wǎng)結合，三級平臺互動(dòng)”的多媒體教學(xué)模式日漸成熟的背景下，遠程開(kāi)放教育集團有能力集聚全國甚至于世界范圍內最優(yōu)秀的教育資源，為教育教學(xué)提供最優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)。早在2008年，我就在所研討的遠程教育課題中提出過(guò)“沃爾瑪”式遠程教育資源超市的理念，只是沒(méi)有做更深入的探討，近觀(guān)遠程教育資源建設和運用中存在的種種詬病，深切認識到設題專(zhuān)門(mén)對此進(jìn)行討論是多么的意義深遠。

一、“沃爾瑪”式遠程教育資源超市的構建

“沃爾瑪”式遠程教育教學(xué)資源超市最主要的特征應該是資源豐富且能共享，連鎖經(jīng)營(yíng)，取用自如。建立這樣一個(gè)超市最關(guān)鍵的是要做好三件事：一個(gè)是各類(lèi)資源的積聚；一個(gè)是各類(lèi)資源的自如運用，包括資源利用系統的設計和技術(shù)支持。

1.“沃爾瑪”式遠程教育資源超市可列教學(xué)資源的品種

遠程教學(xué)資源超市里的產(chǎn)品可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是靜態(tài)的教學(xué)資源；另一類(lèi)是動(dòng)態(tài)的教學(xué)資源，即一些可以互動(dòng)的助學(xué)手段資源。

（1）靜態(tài)教學(xué)資源種類(lèi)。所謂靜態(tài)教學(xué)資源就是指不能進(jìn)行交互，但受教育者可以獨自通過(guò)閱讀、瀏覽、收聽(tīng)等方式來(lái)接受課程信息，內化為自有知識信息的教學(xué)資源。根據其載體特點(diǎn)可以細分為三類(lèi)：網(wǎng)下多媒體教室資源，如紙質(zhì)教材、錄音錄像資料、IP課件、CAI課件、VCD光盤(pán)等；網(wǎng)上三級平臺資源，如掛在網(wǎng)頁(yè)上的直播課堂、VOD點(diǎn)播、網(wǎng)上教學(xué)輔導等；借助衛星傳輸系統完成的視頻資料，如直播課堂及 VBI視頻資料等。

（2）動(dòng)態(tài)助學(xué)手段資源種類(lèi)。所謂動(dòng)態(tài)教學(xué)資源就是指學(xué)員與學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間能夠交流互動(dòng)，進(jìn)行信息溝通，對教學(xué)信息進(jìn)行研判、分析、討論，最終達成共識的教學(xué)支持服務(wù)手段。根據受教育者與教育者之間的距離關(guān)系可以將其分成兩類(lèi)：零距離的面授輔導；準分離狀態(tài)的網(wǎng)授輔導與在線(xiàn)自測、BBS討論、話(huà)網(wǎng)答疑活動(dòng)、e-mail交流等教學(xué)手段。

2.遠程教育教學(xué)資源的現狀與問(wèn)題

（1）遠程教育教學(xué)資源現狀。十年磨一劍，現代遠程教育資源建設借助現代化教育技術(shù)手段的不斷完善和更新，已經(jīng)有了長(cháng)足的發(fā)展，從過(guò)去的文字教材、音像教材到計算機輔助教學(xué)課件和網(wǎng)絡(luò )資源，教育教學(xué)資源產(chǎn)生了質(zhì)與量的雙重飛躍，多媒體資源建設日益完善，網(wǎng)絡(luò )資源建設日益成熟。以電大系統的遠程開(kāi)放教育為例，經(jīng)過(guò)十幾年的摸索，三級平臺已能通暢運營(yíng)，并且超大容量的數據庫為在線(xiàn)學(xué)習的學(xué)員提供了豐富的教學(xué)資源。

（2）遠程開(kāi)放教育教學(xué)資源建設中存在的問(wèn)題。如前所述，目前遠程教育資源建設比較豐富，但有三個(gè)問(wèn)題需要面對和解決：

①在所有的教育資源里缺少對專(zhuān)業(yè)課程詳細的完全解讀的內容。除了文字教材，現有的IP 課件、音像教材、網(wǎng)上三級平臺上教學(xué)輔導都是重點(diǎn)講授和專(zhuān)題講授內容，這些內容很重要，卻無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)員通過(guò)自學(xué)的方式完全吃透這門(mén)課程的全部?jì)热莸囊?，因為每一種形式的資源都只關(guān)注課程的框架結構，而忽略了細微之處。

②現有教育資源缺少對校外資源的有效整合，缺少對與課程內容相關(guān)的資源的拓展，每門(mén)課都只關(guān)注自身的結構和把自身的知識信息傳遞做為目標，忽略了與其他優(yōu)秀高校教育資源的整合和利用。

③現有教育資源重復建設現象嚴重，各種教學(xué)媒體間內容重疊，三級平臺教輔資料、手段有重復建設現象。

3.現代遠程教育教學(xué)資源的再建策略

（1）建設對專(zhuān)業(yè)課程詳細的完全解讀的內容，包括文字解讀和課程詳案的講解視頻。因為是統開(kāi)課，中央電大應該承擔起建設這一資源的責任，服務(wù)于省級電大和地方電大。至于建設的方法和途徑，我們可以組織力量自建，也可以從校外購買(mǎi)現成的優(yōu)秀資源如名師的詳案解讀的文字或音像教材放到我們的教育超市里來(lái)。

（2）建立試題庫，加強在線(xiàn)自測欄目的建設?？捎芍醒腚姶鬆款^，組織各級電大或合作伙伴共同完成。試題庫必須能夠全面反映該課程所有的知識點(diǎn)和重點(diǎn)考核要求，還要考慮試題資源的可用性，尤其是客觀(guān)評價(jià)的要求。在線(xiàn)自測欄目的建設多數時(shí)候要仰仗試題資源建設和客觀(guān)評價(jià)體系、評價(jià)平臺的技術(shù)要求，所以我們應從這兩方面加大投入和培訓力度，培養從基層到中央電大的師資和技術(shù)隊伍。

（3）有效整合有用資源，開(kāi)拓視野。要收集探詢(xún)各個(gè)教育機構和非教育機構擁有的相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程的教育資源，并有機地把它們整合到一起。

（4）中央電大、省級電大、地方電大應明確分工、各負其責，避免重復浪費。

統開(kāi)課的大部分教學(xué)資源由中央電大完成，省級電大、基層電大注意力應該集中在虛擬教室的建設和各種借助中央電大已有資源導學(xué)、助學(xué)手段的研發(fā)上以及針對學(xué)員的個(gè)性化要求而中央電大又無(wú)法照顧周到的查缺補漏上。

基層電大，應該特別注意對老少偏遠地區學(xué)員的學(xué)習支持服務(wù)。對于那些沒(méi)有上網(wǎng)條件的同學(xué)要注意提供相應的補救性資源，如可以引導他們收看直播課堂、借閱錄音帶、錄像帶、VCD碟、CAI課件等，所以要加強對多媒體教室資源的建設。

二、沃爾瑪教育資源超市的管理和應用

超市最大的特點(diǎn)就是資源豐富，客戶(hù)可以自選，這種自選也包括對服務(wù)方式的選擇。不同的客戶(hù)會(huì )有不同的喜好和要求，開(kāi)放教育學(xué)員對教育資源的需求也會(huì )因人而異，作為教育服務(wù)主體只能選擇盡可能多地提供學(xué)習支持服務(wù)，供學(xué)員們選擇。選和不選、選什么完全由學(xué)員自己決定。

1.靜態(tài)學(xué)習資源超市的管理和應用

如前所述，靜態(tài)學(xué)習資源分為三類(lèi)，不同種類(lèi)的學(xué)習資源各具特點(diǎn)，我們應該充分了解各類(lèi)資源的特點(diǎn)，結合我們的教育目標和教學(xué)實(shí)踐，科學(xué)合理地加以利用，充分發(fā)揮不同資源在完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現教育目標的作用。 （1）網(wǎng)下多媒體教室資源的管理和應用。網(wǎng)下多媒體教室資源包括紙質(zhì)教材、錄音錄像資料、IP課件、CAI課件、VCD光盤(pán)等。對于網(wǎng)下多媒體教室里的媒體資源，我們可以借鑒圖書(shū)館的借閱規則來(lái)管理。這種資源一般多數是為沒(méi)有上網(wǎng)條件的客戶(hù)群準備的，主要是用來(lái)為學(xué)員自主學(xué)習提供幫助，包括資源采集、資源整理排序、資源日常維護、資源的節約等環(huán)節，主要由支持服務(wù)中心的多媒體教室工作人員負責，但資源采集環(huán)節需要多方協(xié)作才能完成。

（2）網(wǎng)上三級平臺資源的管理和應用。這里所說(shuō)的三級平臺是指中央電大、省級電大、地方基層電大在線(xiàn)平臺。網(wǎng)上三級平臺資源包括掛在三級在線(xiàn)平臺網(wǎng)頁(yè)上的各種教學(xué)資源，如直播課堂、VOD點(diǎn)播、網(wǎng)上教學(xué)輔導等，網(wǎng)上模擬考試套題、在線(xiàn)測試等等。我認為，網(wǎng)上三級平臺資源的順利運營(yíng)應該做好以下三件事：

一是要有專(zhuān)業(yè)的創(chuàng )作團隊來(lái)創(chuàng )建大量的教育資源。這些資源可以利用自己的師資隊伍創(chuàng )建，也可以借助其他團體的力量，如聘用普通高校教師來(lái)制作一些網(wǎng)絡(luò )資源或者干脆把普通高校的優(yōu)秀教育資源直接采買(mǎi)過(guò)來(lái)，加以利用。

二是要有專(zhuān)門(mén)承擔教學(xué)資源收集采買(mǎi)的團隊充當產(chǎn)品供應商。這部分人主要由中央電大和各省級電大的行政管理人員和部分專(zhuān)業(yè)教師或專(zhuān)家組成。因為行政人員可以協(xié)調各個(gè)方面的關(guān)系，但由于專(zhuān)業(yè)知識的缺陷，他們無(wú)法辨析哪些資源是好的、有用的，哪些資源是劣質(zhì)的、過(guò)期的，所以必須有精通業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人士參與，才能保證資源超市里的供貨質(zhì)量。具體操作方法是：行政人員可以收集資源信息，然后交由專(zhuān)業(yè)教師或專(zhuān)家團審核裁斷要不要下訂單。

三是要有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )管理人員充當理貨員。這些理貨員的任務(wù)就是把收集、采買(mǎi)和自建的教育資源加以整合并上傳至網(wǎng)上指定位置加以陳列，這部分人員可以由原支持服務(wù)中心的技術(shù)人員和原教學(xué)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)教師或責任教師充當。教學(xué)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)教師或責任教師可以根據專(zhuān)業(yè)需要裁斷資源的排列技巧和方式，技術(shù)人員提供技術(shù)負責支持以實(shí)現這些目標。

做好這三件事才有可能保證教學(xué)資源的時(shí)時(shí)更新、充分利用，真正起到助學(xué)、導學(xué)之功能。

（3）借助衛星傳輸系統完成的視頻資料的管理和應用。借助衛星傳輸系統完成的視頻資料包括直播課堂及VBI視頻資料等。靜態(tài)學(xué)習資源中，直播課堂的播出時(shí)間表需要提前通知給學(xué)員，通知的手段和途徑是多維的，可以是電話(huà)通知，也可以是E-mail通知，還可以在課程注冊或發(fā)放教學(xué)包時(shí)通知給學(xué)員或者提前掛在網(wǎng)頁(yè)上。不管采用哪種方式通知，都應該及時(shí)到位。

2.動(dòng)態(tài)助學(xué)資源的應用

動(dòng)態(tài)學(xué)習資源的應用包括學(xué)習輔導資源和學(xué)習測評資源兩類(lèi)。學(xué)習輔導資源包括電話(huà)答疑、E-mail咨詢(xún)、課程討論、答疑室答疑等；學(xué)習測評資源包括在線(xiàn)測試和形成性考核系統資源。學(xué)員在自主學(xué)習過(guò)程中會(huì )遇到一些疑難問(wèn)題，在充分閱讀教材、瀏覽網(wǎng)絡(luò )課程輔導之后，仍有可能一頭霧水，此時(shí)學(xué)員可以選擇打答疑電話(huà)或發(fā)E-mail向任課教師咨詢(xún)，還可以進(jìn)入網(wǎng)上課程討論區或答疑室求助。實(shí)施條件是必須同時(shí)對答疑教師的在線(xiàn)時(shí)間妥善安排并通知到學(xué)員。此外學(xué)員還可以通過(guò)參加面授的方式，面對面與教師交流，解決心中疑惑。在線(xiàn)測試是學(xué)員對自己階段性學(xué)習成果進(jìn)行檢驗的一種交互式學(xué)習工具和資源；而形成性考核測評系統則是辦學(xué)主體檢測學(xué)員階段性學(xué)習效果的一種手段和資源。在線(xiàn)測試一般可以下放到二、三級平臺建設者手里，而形成性考核測評系統則最好由一級平臺承建和管理。每門(mén)課程的自測內容和測評次數應該根據各課程的特點(diǎn)妥當安排。動(dòng)態(tài)學(xué)習資源有效利用的決定因素來(lái)自于兩個(gè)方面：一方面，是參與答疑的各個(gè)主體認真負責的態(tài)度、較強的業(yè)務(wù)能力和知識儲備；另一方面應該是學(xué)習者較強的求知欲和對答疑者的信任、認可。

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