相關(guān)移動(dòng)通信向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展的研討

摘要： 本文通過(guò)對郵電分營(yíng)、電信重組后通信和信息市場(chǎng)格局變化的分析，提出移動(dòng)通信公司作為主體通信企業(yè)之一，不僅要大力發(fā)展移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)，擴大市場(chǎng)占有率，而且要向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展，大力開(kāi)發(fā)信息廣告業(yè)務(wù)。利用移動(dòng)通信系統先進(jìn)的技術(shù)手段和獨特的業(yè)務(wù)功能，將通話(huà)傳遞與信息傳播相結合，并以多種經(jīng)營(yíng)方式（如組建移動(dòng)信息公司）運營(yíng)操作，在廣闊的信息領(lǐng)域占有一席之地，不僅是必要的，而且是可行的。 關(guān)鍵詞： 移動(dòng)通信 經(jīng)營(yíng)策略

1移動(dòng)通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢 自80年代末期我國引進(jìn)移動(dòng)通信系統以來(lái)，即以一發(fā)而不可收的態(tài)勢迅猛發(fā)展。全國移動(dòng)通信網(wǎng)逐步完善，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)成數量級地增長(cháng)，使得傳統電話(huà)業(yè)務(wù)幣場(chǎng)發(fā)生了深刻變化。 移動(dòng)通信系統就市場(chǎng)占有率和電話(huà)普及率而言，雖然尚不及固定電話(huà)，但它的增長(cháng)幅度，卻超越了固定電話(huà)。 這種變化，突出地表現在移動(dòng)通信的發(fā)展趨勢上。與固定電話(huà)相比，移動(dòng)通信更適于全球個(gè)人通信的發(fā)展趨勢。 這種變化，還表現在信息經(jīng)營(yíng)方面。信息的本質(zhì)是流動(dòng)的。與固定電話(huà)相比，移動(dòng)通信更適于瞬息萬(wàn)變的信息流動(dòng)，從而開(kāi)發(fā)更加廣泛的信息業(yè)務(wù)。 這種變化，是郵電分營(yíng)、電信重組為移動(dòng)通信帶來(lái)的一個(gè)歷史性機遇。即移動(dòng)通信系統從分支地位一舉成為主體通信企業(yè)之一，使得它面對日趨激烈的市場(chǎng)競爭有更多的主動(dòng)權。移動(dòng)通信面對的市場(chǎng)有更大的潛力和可塑性。 郵電分營(yíng)，使原來(lái)那種政企不分的混合體變成真正獨立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，郵政和電信各自走上獨立發(fā)展之路。它使得中國電信可以輕裝上陣，得以擺脫以往那種相互依賴(lài)自我遷就的局面，增加危機緊迫感，刻苦尋求經(jīng)營(yíng)之道。電信重組后，移動(dòng)通信尤為如此。 郵、電、移三分天下，同是信息產(chǎn)業(yè)的骨干力量，但它們在信息產(chǎn)業(yè)中的基礎不同，表現不同，信息經(jīng)營(yíng)地位自然有所不同。 信息經(jīng)營(yíng)是指，郵政、電信和移動(dòng)通信企業(yè)利用現有網(wǎng)絡(luò )資源，從事信息采集、編制、傳遞、傳播、中介、代理、合作開(kāi)發(fā)等經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)，利用信息資源創(chuàng )造直接和間接經(jīng)濟效益的過(guò)程。 郵政企業(yè)似已意識到依靠單純信息、實(shí)物傳遞已經(jīng)不能擺脫在通信市場(chǎng)上的被動(dòng)局面。他們利用郵政網(wǎng)絡(luò )，在傳統信函業(yè)務(wù)基礎上變換花色品種，辦起的商業(yè)信函、廣告速遞、明信片。禮儀通信等業(yè)務(wù)，帶有一定的信息經(jīng)營(yíng)色彩。但他們在信息采集、編制、傳播等方面創(chuàng )新不足，保守有余，并沒(méi)有取得信息經(jīng)營(yíng)的長(cháng)足進(jìn)步，使得很有發(fā)展前途的幾項新業(yè)務(wù)起伏不定。他們的經(jīng)驗教訓應當引以為鑒。 電信企業(yè)從單純信息傳遞（傳輸）向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展步伐稍快。程控電話(huà)異軍突起之后，隨之而來(lái)的一系列新業(yè)務(wù)競相嶄露頭角。數據通信、可視圖文、電子信箱等業(yè)務(wù)本來(lái)是從事信息經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的極好手段，只可惜應用不善，并沒(méi)有帶來(lái)預期的經(jīng)濟效果。好在計算機通信（如互聯(lián)網(wǎng)）后來(lái)居上，但仍未擺脫單純信息傳遞的巢日，多半起“橋梁”“公路”作用，而沒(méi)有大踏步向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。只有電話(huà)信息服務(wù)臺（160、168）名正言順地登上了信息經(jīng)營(yíng)的大雅之堂，取得了信息查詢(xún)和廣告通信方面的諸多收益。他們的成功經(jīng)驗是值得借鑒的。 目前移動(dòng)通信系統在信息經(jīng)營(yíng)方面尚屬白紙一張，暫無(wú)經(jīng)驗可談。一方面，在電信重組以前，受電信經(jīng)營(yíng)管理體制的制約，移動(dòng)通信沒(méi)有在信息經(jīng)營(yíng)方面得以施展；另一方面，拘于移動(dòng)電話(huà)組網(wǎng)。放號、維護等諸方面的壓力，尚來(lái)不及將信息經(jīng)營(yíng)擺上議事日程。但隨著(zhù)移動(dòng)通信系統日趨完善，移動(dòng)電話(huà)新業(yè)務(wù)陸續推出，信息經(jīng)營(yíng)不僅有了較為雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎，而且有了一定的精神準備。 綜上所述，總體來(lái)看，名為信息產(chǎn)業(yè)的郵、電、移三支骨干力量，在整體營(yíng)銷(xiāo)策略方面，尚未調整到信息經(jīng)營(yíng)方向上來(lái)。從上至下強調的是“放號”多少，“能力”多大，主要靠“郵資”、“話(huà)費”來(lái)維持收入水平。打破單純信息傳遞的固有模式，向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展，是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。對于移動(dòng)通信系統來(lái)說(shuō)，正確地估量自身在信息產(chǎn)業(yè)中的地位，趁著(zhù)其他通信方式在信息市場(chǎng)遺留的大塊空白，將信息經(jīng)營(yíng)納入移動(dòng)通信主體經(jīng)營(yíng)戰略目標，是非常必要的，有益的。 2移動(dòng)通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略 信息經(jīng)營(yíng)之所以要擺在移動(dòng)通信企業(yè)的戰略地位上，這是因為信息經(jīng)營(yíng)與單純信息傳遞的性質(zhì)是不同的。 單純信息傳遞源于傳統的郵電通信性質(zhì)?！班]電通信業(yè)：承擔信息傳遞、辦理公眾通信業(yè)務(wù)的生產(chǎn)部門(mén)，由郵政和電信兩部分組成。郵政是利用各種運輸工具傳遞實(shí)物載體的信息為主的產(chǎn)業(yè)；電信是利用有線(xiàn)電、無(wú)線(xiàn)電、光或其他電磁系統，對符號、信號、文字、圖像、聲音或任何性質(zhì)的信息的傳輸。發(fā)射或接收的產(chǎn)業(yè)”“郵電通信業(yè)通過(guò)信息傳輸和郵件傳遞產(chǎn)生一種特殊的效用，這種效用把社會(huì )生產(chǎn)、分配、交換和消費四個(gè)環(huán)節有機地聯(lián)系起來(lái)，縮短時(shí)間和空間距離，加速社會(huì )生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程，直接為社會(huì )產(chǎn)生巨大的效益” 傳統郵電通信性質(zhì)將郵電通信定位在一個(gè)階段——信息傳遞階段。而實(shí)際上，信息從產(chǎn)生到消費何止一個(gè)傳遞階段。單純信息傳遞概念是在計劃經(jīng)濟時(shí)期產(chǎn)生的，那時(shí)的“社會(huì )分工”注定要求郵電通信只管傳遞信息，“迅速、準確、安全、方便”地為黨政軍民服務(wù)，而對于信息內容不必涉及，也就沒(méi)有必要去組織開(kāi)發(fā)信息資源。信息傳遞是信息經(jīng)營(yíng)的一部分，這部分就是“通信”。當然通信的作用是十分重要的。但它并不能囊括信息經(jīng)營(yíng)的全部環(huán)節。 信息經(jīng)營(yíng)是有效利用信息資源的表現。社會(huì )生產(chǎn)生活的必然性和偶然性，使得信息事件源源不斷地產(chǎn)生。有的信息可以就地消化，有的信息則需要流通和傳遞。這就為信息經(jīng)營(yíng)提供了用武之地。信息經(jīng)營(yíng)和單純信息傳遞的區別，就在于前者不僅注重于信息傳遞的速度和質(zhì)量，而且注重于信息來(lái)源的組織、素材的采集、資料的編輯、內容的擴散和信息消費的反饋等等。如果說(shuō)，單純信息傳遞傳遞的是個(gè)別的即時(shí)的原裝的實(shí)用信息，而信息經(jīng)營(yíng)傳遞的信息，則是能用的，預設的，包裝的實(shí)用信息。 移動(dòng)通信為用戶(hù)提供通話(huà)服務(wù)，體現了信息傳遞的個(gè)別性、即時(shí)性與實(shí)用性。移動(dòng)通信承載的傳真、數據、語(yǔ)音信箱等項目，是信息傳遞范圍的擴大和通信服務(wù)功能的增強。而信息點(diǎn)播、短消息服務(wù)等項目，則是信息經(jīng)營(yíng)范圍的擴大和增強。這是因為，信息經(jīng)營(yíng)已經(jīng)將個(gè)別信息轉為通用信息，隨機信息轉為預設信息，原裝信息轉為包裝信息了。 據了解，移動(dòng)通信短消息服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，受到一部分用戶(hù)的歡迎。這是在其業(yè)務(wù)功能尚不夠健全的情況下產(chǎn)生的積極效果。 鑒于移動(dòng)通信尚處在基本建設初上規模時(shí)期，將主要經(jīng)營(yíng)目標放在擴大市場(chǎng)占有率上，為此而加速放號，讓更多的用戶(hù)盡快進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )系統，這是無(wú)可非議的。但放號不是目的，目的是通過(guò)放號提高收益水平。放號只是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)即信息經(jīng)營(yíng)的前奏，更精彩的演出還在后頭。誰(shuí)能保證通信性能好，服務(wù)質(zhì)量高，誰(shuí)就能攏住老用戶(hù)，激勵新用戶(hù)。網(wǎng)上競爭是質(zhì)量的競爭和服務(wù)的競爭。只能提供話(huà)音服務(wù)而不能提供更多的信息服務(wù)，不僅是對移動(dòng)通信技術(shù)功能的浪費，而且是移動(dòng)通信企業(yè)的一大缺憾。 因此，我們應當采取加速放號和信息經(jīng)營(yíng)并重的營(yíng)銷(xiāo)策略，向廠(chǎng)褒的信息領(lǐng)域進(jìn)軍，搶占通信和信息兩大業(yè)務(wù)市場(chǎng)。 3移動(dòng)通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的方式方法 結合移動(dòng)通信基本業(yè)務(wù)和各項新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)開(kāi)辦，調動(dòng)一切可資利用的