通信設備制造業(yè)供應鏈管理優(yōu)化研究

[摘 要] 供應鏈一般模型在不同行業(yè)的實(shí)際運行中應根據實(shí)際情況制定切實(shí)可行的運行和優(yōu)化策略。通信設備制造業(yè)具有大型裝備制造業(yè)的特點(diǎn)，本文通過(guò)分析該行業(yè)特點(diǎn)及其對供應鏈的要求，提出從企業(yè)戰略高度重視市場(chǎng)需求預測、實(shí)施項目重要度分級支持制度、提高產(chǎn)品的標準化程度、加強外部合作關(guān)系、建立有效的集成信息共享系統等供應鏈運行及優(yōu)化策略的觀(guān)點(diǎn)。

[關(guān)鍵詞] 通信設備制造業(yè) 供應鏈 管理優(yōu)化 快速響應

一、行業(yè)特點(diǎn)及其對供應鏈的要求

改革開(kāi)放的持續深入，使得我國國民經(jīng)濟中的高科技成分日益增強，不斷涌現出具備自主知識產(chǎn)權的高新技術(shù)企業(yè)，他們成為新時(shí)代中國進(jìn)步的重要組成部分。中央提出大力發(fā)展以大型裝備制造業(yè)為代表的高精尖工業(yè)門(mén)類(lèi)，這其中通信設備制造業(yè)就是典型代表。

通信設備制造企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品可大體分為網(wǎng)絡(luò )端設備和終端設備。網(wǎng)絡(luò )端設備主要用于通信業(yè)務(wù)提供者或擁有者構建其基礎設施網(wǎng)絡(luò )，如構建中國電信寬帶網(wǎng)絡(luò )、中國移動(dòng)全球通網(wǎng)絡(luò )、各個(gè)金融機構內部網(wǎng)絡(luò )等的設備。終端設備主要指用戶(hù)接收通信服務(wù)所需要的接收端工具，如手機、固定電話(huà)機、電腦等。本文研究的對象主要是網(wǎng)絡(luò )端設備。

通信設備制造業(yè)不同于一般的批量制造型行業(yè)，其行業(yè)主要特點(diǎn)有：

1.產(chǎn)品類(lèi)型和層次多樣化：通信設備制造業(yè)需要提供給客戶(hù)的不單單是硬件設備，它其實(shí)是因每個(gè)客戶(hù)的不同需要而幫助客戶(hù)量身打造的一攬子解決方案，由多層的硬件、軟件和服務(wù)組成。正因為如此，往往在同一家通信設備制造企業(yè)中，各種半成品組件的數量可達數百甚至上千種，而更底層的原材料種類(lèi)則可達萬(wàn)種以上，所以不但其采購體系具有全球化背景，甚至產(chǎn)品設計領(lǐng)域也集合了全球的力量。多個(gè)企業(yè)為滿(mǎn)足客戶(hù)需求，必須協(xié)作設計、開(kāi)發(fā)和交付同一個(gè)產(chǎn)品，這就帶來(lái)了較長(cháng)的交付周期、多個(gè)角色協(xié)同運作、技術(shù)集成等方面的難度。

2.不斷新增的客戶(hù)需求和極為快速的技術(shù)革新：為掌握自主知識產(chǎn)權，行業(yè)內企業(yè)均對研發(fā)重點(diǎn)投入，促使行業(yè)具備了技術(shù)迅速創(chuàng )新的特點(diǎn)。此外，下游行業(yè)的新業(yè)務(wù)需求變化很快，尤其是電信運營(yíng)商為保證競爭優(yōu)勢，向各種細分客戶(hù)群提供專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)支撐，也推動(dòng)通信設備制造業(yè)不斷更新其產(chǎn)品特征和內容。

一般企業(yè)的供應鏈管理可分為計劃（含需求預測）、采購、制造、交付(含物流)、逆向反饋5個(gè)領(lǐng)域，如圖。

在通信設備制造行業(yè)中，上述模型一般以產(chǎn)品為主線(xiàn)進(jìn)行實(shí)施，即在對不同產(chǎn)品的客戶(hù)需求進(jìn)行預測并匯總的基礎上，統一進(jìn)行原材料采購，并根據對市場(chǎng)的前瞻性分析和預測，通過(guò)建立安全庫存等的方式對部分組件或成品進(jìn)行預先制造，以便客戶(hù)訂單下達后能夠迅速交付。

在企業(yè)的供應鏈實(shí)際運作中，一個(gè)突出問(wèn)題就是對客戶(hù)需求的響應和內部運營(yíng)管理效率孰更優(yōu)先？隨著(zhù)行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的供應鏈策略已經(jīng)不再是以往的“推式”戰略模型，即通信設備供應商比客戶(hù)在鏈條中擁有更多的權利，其控制或推動(dòng)供應，而是改為以“客戶(hù)為中心”或需求“拉動(dòng)”的模式，客戶(hù)在整個(gè)鏈條中享有更多的權利，并有效拉動(dòng)供應。以客戶(hù)響應為首要目的的策略對通信設備供應商的運營(yíng)成本造成較大的影響，突出表現在庫存增加上。盡管增加庫存可以較為明顯的改善響應客戶(hù)需求的速度，但整體效果仍不能令人滿(mǎn)意。通信設備供應商們既要迅速響應客戶(hù)需求，又要使自己的運營(yíng)管理成本得到控制，就必須設法改進(jìn)供應鏈的運作策略，以實(shí)現在復雜產(chǎn)品的基礎上，進(jìn)行客戶(hù)化、低成本、快速的交付。

二、通信設備制造業(yè)供應鏈管理優(yōu)化的建議

1.從企業(yè)戰略高度重視市場(chǎng)需求預測。市場(chǎng)預測是連接市場(chǎng)銷(xiāo)售和供應鏈運作的關(guān)鍵環(huán)節，尤其重要的是，通信設備制造業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有極強的客戶(hù)化特征，即該行業(yè)的成品一般為按需裝配，無(wú)法象汽車(chē)、家電等行業(yè)可預先生產(chǎn)大量相同的產(chǎn)品后再設法銷(xiāo)售，故其各種產(chǎn)品組件之間的可能銷(xiāo)量會(huì )隨著(zhù)市場(chǎng)波動(dòng)而不斷變化，鑒于該行業(yè)產(chǎn)品組件的種類(lèi)成百上千，并且生產(chǎn)成本高昂，如不能對各種組件之間的比例提前進(jìn)行合理的預測，供應鏈的后端運行將無(wú)法有效展開(kāi)，并最終極大的影響企業(yè)對客戶(hù)需求的響應速度，以及可能造成大量的呆滯、呆死庫存。

單就通信設備制造企業(yè)內部的供應鏈運作而言，市場(chǎng)需求預測已經(jīng)被普遍的接受為供應鏈前端的指導性環(huán)節，但很少將需求預測提高到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的高度，沒(méi)有充分認識到預測工作需要企業(yè)內外部的廣泛合作，尤其是銷(xiāo)售部門(mén)應在預測工作中承擔相當重要的角色。

特別對于中型通信設備制造企業(yè)而言，其承擔成本壓力的能力弱于同行業(yè)大型企業(yè)，而又比小型企業(yè)擁有更多的產(chǎn)品種類(lèi)，更加需要謹慎平衡爭奪市場(chǎng)與控制成本風(fēng)險之間的關(guān)系，市場(chǎng)需求預測不但應作為企業(yè)的大事，而且也比大型企業(yè)更容易實(shí)現跨部門(mén)協(xié)作。

2.實(shí)施項目重要度分級支持制度。對于大、中型通信設備制造企業(yè)而言，可能實(shí)現銷(xiāo)售的項目數量往往數以百計，并且項目最終簽單的可能性和進(jìn)度各異，在實(shí)際工作中難以實(shí)施完全基于項目的供應鏈運作策略，但可在以產(chǎn)品為主線(xiàn)的基礎上對重要項目給予傾斜。

（1)在給定的預算范圍內，對重要項目實(shí)施專(zhuān)項采購計劃、庫存計劃或二者并用，并設置否決性觸發(fā)條件，一旦滿(mǎn)足條件則取消采購計劃或將庫存挪作他用。

（2)在給定的安全庫存預算范圍內，重要項目所需資源在安全庫存設置中占據一定權重，從而保證項目所需的某些特殊組件在簽單后能夠迅速交付。

（3)預測和計劃可為重要項目單獨編列專(zhuān)門(mén)內容，并以重要項目所需資源檢驗和調整預測和計劃的數據。

3.供應鏈系統與研發(fā)系統有效互動(dòng)，提高產(chǎn)品標準化程度。各個(gè)產(chǎn)品標準化程度低是造成通信設備制造企業(yè)供應鏈運作成本高的重要原因。

(1)市場(chǎng)需求預測:可將市場(chǎng)上的同類(lèi)及近似需求合并考慮，小范圍內的需求波動(dòng)不會(huì )在企業(yè)內產(chǎn)生明顯的牛鞭效應。

(2)生產(chǎn)計劃:可減少生產(chǎn)批次，加大批量，更利于安排生產(chǎn)計劃。

(3)采購:原材料品種大幅降低，有利于與供應商的談判和長(cháng)期合作，進(jìn)一步保證供應商的交付及時(shí)性。

(4)制造:可充分利用產(chǎn)能，降低制造成本。

(5)交付:通過(guò)對標準模塊的現場(chǎng)裝配，更好的滿(mǎn)足客戶(hù)化需求。

4.加強外部合作關(guān)系。

（1)掌握和引導客戶(hù)需求：準確掌握客戶(hù)的需求影響到包括供應鏈在內企業(yè)各個(gè)部門(mén)的運行。在與客戶(hù)的交互過(guò)程中，應與客戶(hù)進(jìn)行深層次交流，在互利雙贏(yíng)的前提下，主動(dòng)引導客戶(hù)需求向有利于企業(yè)的方向發(fā)展，以減少企業(yè)為實(shí)現客戶(hù)的特殊需求付出的成本。

（2)充分利用分銷(xiāo)商/經(jīng)銷(xiāo)商的信息平臺：更加全面的了解市場(chǎng)需求，并利用其資源共同贏(yíng)得市場(chǎng)。

（3)與供應商結成利益共同體：通過(guò)與供應商共享預測信息、共同規劃庫存設置、達成長(cháng)期采購協(xié)議等方式，將雙方的成本風(fēng)險進(jìn)行分攤。

5.建立有效的集成信息共享系統。在一般的認識中，供應鏈各環(huán)節中流轉的主要是物流、信息流和資金流，在進(jìn)一步的研究中，還提出了存在控制流、決策流、價(jià)值流、知識流等的概念。這些“流”的存在和發(fā)揮作用，大都離不開(kāi)一個(gè)高效集成的信息和數據共享粹統。在大中型通信設備制造企業(yè)的信息化建設中，選擇MRP（物料需求計劃material requirements planning）系統或進(jìn)一步選擇ERP（企業(yè)資源計劃Enterprise Resource Planning)系統成為主流，但此類(lèi)系統的主流模塊和架構思想源于國外生產(chǎn)模式和市場(chǎng)環(huán)境，即使在國內進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)式的本地化工作，但相對于中國更加無(wú)序的市場(chǎng)競爭環(huán)境和企業(yè)更加脆弱的抗風(fēng)險能力，其適應性仍不能令人滿(mǎn)意，所以在借鑒國外經(jīng)驗的同時(shí)，應利用企業(yè)自身的力量建設輔助的外部信息系統，與MRP/ERP主系統集成，才能較為理想的達到預期目的。

[1]楊云霞 沈厚才:基于項目的通信設備行業(yè)供應鏈管理研究[J].科技情報開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟，2008，（4）:183～184

[2]張家善 林曉群 高樹(shù)林:利用庫存控制策略消除供應鏈中牛鞭效應[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2007，（8）:96～97