試議高校圖書(shū)館職業(yè)道德建設分析

論文摘要：通過(guò)分析當前高校圖書(shū)館職業(yè)道德建設的重要性以及影響當前高校職業(yè)道德建設的若干因素，全方位、多層次地提出了高校圖書(shū)館職業(yè)道德建設的新方法、新思路。只有進(jìn)一步完善監督管理機制，建立一整套行之有效的措施體系，才能推進(jìn)高校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，更好地為高校的教學(xué)和科研服務(wù)。

論文關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；職業(yè)道德；圖書(shū)館員 所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。它既是對本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對社會(huì )所負的道德責任與義務(wù)。高校圖書(shū)館既是學(xué)校的文獻信息中心，又是精神文明建設的重要陣地。如何有效地開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)工作，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，更好地為讀者服務(wù)，除了要搞好圖書(shū)館文獻資源的建設外，加強圖書(shū)館職業(yè)道德建設也是極為重要的。特別是在當今信息化、網(wǎng)絡(luò )化時(shí)代，加強圖書(shū)館職業(yè)道德建設是做好讀者服務(wù)工作的關(guān)鍵，是推進(jìn)高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的關(guān)鍵。

一、高校圖書(shū)館職業(yè)道德建設的重要性

1.有助于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，開(kāi)拓高校圖書(shū)館工作新局面 高校圖書(shū)館是高校教學(xué)、科研以及精神文明建設的重要陣地?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)是我國新時(shí)期各項建設事業(yè)的行動(dòng)指南，也是高校圖書(shū)館建設的行動(dòng)指南。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強職業(yè)道德建設，高校圖書(shū)館要做到圍繞提高服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、圍繞強化管理與服務(wù)促進(jìn)和諧發(fā)展。因此，高校圖書(shū)館應緊密配合高?？茖W(xué)發(fā)展的工作目標，緊密聯(lián)系本部門(mén)工作實(shí)際，在圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作中牢固樹(shù)立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，制定與本校發(fā)展相適應的本部門(mén)工作目標，推動(dòng)高校圖書(shū)館工作的全面、協(xié)調、可持續發(fā)展，努力開(kāi)拓高校圖書(shū)館各項工作的新局面。 2.有助于培養圖書(shū)館員愛(ài)崗敬業(yè)的精神，做好本職工作 愛(ài)崗敬業(yè)是高校圖書(shū)館職業(yè)道德建設中一個(gè)重要的方面。全心全意為讀者服務(wù)是圖書(shū)館員的天職，是圖書(shū)館工作的核心，也是圖書(shū)館賴(lài)以存在和發(fā)展的基礎。古今中外許多圖書(shū)館前輩們都把圖書(shū)館工作當做是一項提高國民素質(zhì)、富國富民的高尚事業(yè)，為此也付出了很多心血。對圖書(shū)館事業(yè)的熱愛(ài)是每個(gè)從事圖書(shū)館工作的人所具備的基本精神。加強高校圖書(shū)館職業(yè)道德建設有助于培養廣大圖書(shū)館員的愛(ài)崗敬業(yè)精神，更好地做好自己的本職工作。 3.有助于圖書(shū)館員強化服務(wù)意識，服務(wù)讀者、奉獻社會(huì ) 圖書(shū)館是高校的文獻信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)型機構。圖書(shū)館員應該清楚地認識到能否為讀者提供滿(mǎn)意的服務(wù)，在很大程度上取決于廣大館員的心態(tài)和服務(wù)意識。因此，我們要認清圖書(shū)館員的心態(tài)和意識對圖書(shū)館工作的影響，加強對圖書(shū)館員的服務(wù)意識和素質(zhì)教育，使館員能夠正視自己的身份和地位，對自己的角色做出準確的定位。每個(gè)館員應該加強思想修養，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，努力培養無(wú)私奉獻的情操，正確認識圖書(shū)館對社會(huì )進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展的重要作用。特別是要明白在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，不能簡(jiǎn)單地用市場(chǎng)經(jīng)濟的觀(guān)點(diǎn)來(lái)評價(jià)圖書(shū)館的價(jià)值，樹(shù)立起圖書(shū)館員的職業(yè)使命感和榮譽(yù)感，把向社會(huì )奉獻作為自覺(jué)行動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現自身的人生價(jià)值。 4.有助于塑造良好的圖書(shū)館形象，提高圖書(shū)館的社會(huì )地位 良好的圖書(shū)館形象是圖書(shū)館事業(yè)興旺發(fā)達的支撐要素。一個(gè)圖書(shū)館的職業(yè)道德?tīng)顩r，直接影響著(zhù)圖書(shū)館的社會(huì )信譽(yù)和社會(huì )效益，關(guān)系到事業(yè)的興衰成敗。因此，高校圖書(shū)館員應加強職業(yè)道德修養。在信息化的今天，高校圖書(shū)館的形象建設已成為實(shí)現管理目標、展示館風(fēng)館貌以及獲得廣大師生信賴(lài)的重要手段。圖書(shū)館形象是一種內涵十分豐富的文化組織形態(tài)，它是精神形象、行為形象、視覺(jué)形象的有機統一。高校圖書(shū)館要更好地發(fā)揮服務(wù)讀者、為教學(xué)和科研服務(wù)的職能，就需要塑造圖書(shū)館的良好整體形象，將知識殿堂形象、沒(méi)有圍墻的大學(xué)形象、信息中心形象、精神文明建設基地形象、優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、環(huán)境整潔舒適形象有機融合，增強自身的形象力，從而提高圖書(shū)館的社會(huì )地位。

二、影響高校圖書(shū)館職業(yè)道德建設的若干因素

1.外部環(huán)境的影響 高校圖書(shū)館管理要重視外部環(huán)境的影響，這是搞好圖書(shū)館服務(wù)的需要，也是圖書(shū)館更好地為高校教學(xué)和科研服務(wù)的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟的今天，受一些經(jīng)濟因素的影響，部分圖書(shū)館員認為自己做的多而得到的少，導致心理失衡，從而影響他們愛(ài)崗敬業(yè)的信念和信心。部分圖書(shū)館員的職業(yè)理念發(fā)生動(dòng)搖，于是消極工作、兼職賺錢(qián)、在外經(jīng)商等，以至于與讀者頻頻發(fā)生沖突，嚴重影響了廣大圖書(shū)館員的職業(yè)形象。外部環(huán)境的影響已經(jīng)成為影響高校圖書(shū)館職業(yè)道德建設的一個(gè)重要因素。 2.廣大圖書(shū)館員的職業(yè)倦怠心理 目前，部分高校圖書(shū)館員工作態(tài)度極差，職業(yè)倦怠心理嚴重，對待讀者尤其是學(xué)生讀者大聲呵斥，對學(xué)生的咨詢(xún)服務(wù)不耐煩。部分館員功利為先，一味地搞所謂的科研，寫(xiě)論文做項目，不認真做好本職工作，就為升級進(jìn)職多拿錢(qián)。搞科研本是無(wú)可厚非的，而且還應該鼓勵和支持，但完全放下工作去搞科研，于情于理都說(shuō)不通。部分館員雖然按時(shí)上下班，但在工作崗位上卻不作為，上班串崗找同事談天說(shuō)地或者上網(wǎng)玩游戲，這些情況的存在影響了圖書(shū)館事業(yè)的科學(xué)、健康發(fā)展。 3.圖書(shū)館員適應新技術(shù)的能力不夠 現在各高校圖書(shū)館都進(jìn)入了信息化、網(wǎng)絡(luò )化、自動(dòng)化時(shí)代，部分上年紀的圖書(shū)館管理人員專(zhuān)業(yè)知識已老化，很多人缺乏現代管理基礎知識以及現代信息處理技術(shù)，在計算機方面顯得十分薄弱，難以適應科技文化新形勢的要求，這是當前急需解決的重要問(wèn)題。有的館員不思進(jìn)取，滿(mǎn)足現狀，缺乏知識更新。整個(gè)圖書(shū)館員隊伍知識結構不合理，水平參差不齊。這些情況的存在不能適應當今飛速發(fā)展的信息社會(huì )，嚴重影響了高校圖書(shū)館的服務(wù)水平和質(zhì)量，影響了高校圖書(shū)館的職業(yè)道德建設。

1.定期開(kāi)展職業(yè)道德觀(guān)教育 高校圖書(shū)館要定期開(kāi)展職業(yè)道德觀(guān)教育，可以通過(guò)接受教育和自我教育兩種形式來(lái)實(shí)現。高校圖書(shū)館首先應利用自身有利條件，有組織、有計劃地開(kāi)展廣泛的職業(yè)道德教育工作。在提倡圖書(shū)管理人員自我教育的同時(shí)，通過(guò)政治理論學(xué)習、社會(huì )實(shí)踐鍛煉、舉辦崗位培訓班、整頓工作作風(fēng)等活動(dòng)以及開(kāi)展圖書(shū)管理人員職業(yè)道德大討論等方式，深入持久地開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、讀者第一、全心全意為讀者服務(wù)、當好教學(xué)和科研后勤兵的思想道德教育，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，深入學(xué)習和貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，走可持續發(fā)展的、具有中國特色的社會(huì )主義道路。 2.建立完善的監督管理機制 高校圖書(shū)館要建立一套行之有效的監督管理體系。圖書(shū)館必須制定出切實(shí)可行的監督管理制度，做到在處理圖書(shū)館有關(guān)事項時(shí)有章可循、權責分明。高校圖書(shū)館要成立圖書(shū)館監督小組，由館長(cháng)統一領(lǐng)導，定期不定期地進(jìn)行監督，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)處理。對于違反職業(yè)道德的館員要嚴肅處理，保障圖書(shū)館工作的正常運行。 3.建立激勵機制，調動(dòng)圖書(shū)館員的積極性 激勵是指激發(fā)人的動(dòng)機和心理的過(guò)程。在某種外部刺激的作用下，使人獲得某種內部的推動(dòng)力，讓人始終處在進(jìn)取、愉悅的狀態(tài)中，積極動(dòng)機的形成是激勵的結果。因此，作為高校圖書(shū)館要及時(shí)了解和掌握圖書(shū)館人員的需求與動(dòng)機，有針對性地采用激勵辦法，實(shí)事求是地進(jìn)行激勵來(lái)激發(fā)全體圖書(shū)館人員的工作熱情，調動(dòng)其內在的自覺(jué)意識，挖掘他們的潛力。對于在高校圖書(shū)館職業(yè)道德建設中表現突出的館員要進(jìn)行表彰、嘉獎，以此形成一種激勵措施，帶動(dòng)全館工作人員的工作主動(dòng)性和積極性，更好地為高校的教學(xué)和科研服務(wù)。 4.研究職業(yè)道德建設的新方法、新途徑 以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度建設高校圖書(shū)館。實(shí)事求是是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統和作風(fēng)，也是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。高校圖書(shū)館管理要有新的突破和新的創(chuàng )造，工作中也要尊重客觀(guān)事實(shí)，從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，既不能認為所謂創(chuàng )新就是為了出風(fēng)頭、擺花架子，也不能只強調創(chuàng )新而不尊重客觀(guān)實(shí)際或背離客觀(guān)事實(shí)。應該找到一個(gè)高校圖書(shū)館現狀與將來(lái)發(fā)展趨勢相結合的最佳工作結合點(diǎn)，找到工作的突破口，在結合點(diǎn)上創(chuàng )造適宜本館具體情況的新思路和新方法。 5.建立以讀者評價(jià)為主的館員職業(yè)道德評價(jià)反饋機制 館員的職業(yè)道德評價(jià)機制實(shí)質(zhì)上是一種社會(huì )監督。高校圖書(shū)館服務(wù)的主要對象是廣大的師生群體，他們能直接觀(guān)察和感受到圖書(shū)館員職業(yè)服務(wù)過(guò)程中的一言一行，對館員的評價(jià)最具發(fā)言權。因此，高校圖書(shū)館應該建立以讀者評價(jià)為主體的館員職業(yè)道德評價(jià)體系。在實(shí)際工作中，可以考慮館員掛牌上崗責任制度、開(kāi)設意見(jiàn)箱、發(fā)放圖書(shū)館意見(jiàn)調查表、在網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)通留言專(zhuān)欄等等，及時(shí)解決廣大師生在閱讀和借閱環(huán)境中遇到的問(wèn)題，及時(shí)了解圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中的不足，也可以約束館員的職業(yè)道德行為，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)。

四、結束語(yǔ)

圖書(shū)館的職業(yè)道德建設不是一朝一夕就可以完成的，它是高校圖書(shū)館長(cháng)期應抓的一項工作，它需要廣大圖書(shū)館員的共同努力，同時(shí)也需要高校廣大師生的大力支持。如果圖書(shū)館員都能自覺(jué)、主動(dòng)遵守職業(yè)道德并在工作中理解領(lǐng)悟它本身的內涵，就能擴大其交際范圍，提高其業(yè)務(wù)水平，改進(jìn)其工作作風(fēng)，更好地為高校的教學(xué)和科研提供強有力的保障。