關(guān)于論圖書(shū)館的職業(yè)道德建設

摘 要：本文先概括了圖書(shū)館職業(yè)道德三個(gè)基本特征，即圖書(shū)館系統形成了基本的職業(yè)道德準則，圖書(shū)館職業(yè)道德有自己相對獨立的體系，圖書(shū)館職業(yè)道德的內涵發(fā)生了重大變化。再分析了圖書(shū)館職業(yè)道德的核心問(wèn)題，即全心全意為讀者服務(wù)是圖書(shū)館職業(yè)道德的靈魂；還對網(wǎng)絡(luò )時(shí)代圖書(shū)館職業(yè)道德建構的途徑作了詳盡的探討。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館職業(yè)道德；時(shí)代特征；建設

一、圖書(shū)館職業(yè)道德的時(shí)代特征

一般而言，圖書(shū)館職業(yè)道德規范較穩定，其歷史繼承性也較顯著(zhù)。但是，圖書(shū)館職業(yè)道德隨著(zhù)時(shí)代的變化而發(fā)生變化。研究圖書(shū)館職業(yè)道德的變遷，把握圖書(shū)館職業(yè)道德的時(shí)代特征，有助于加深對圖書(shū)館職業(yè)道德的理解與認識，有利于進(jìn)行圖書(shū)館職業(yè)道德教育，有利于圖書(shū)館工作者職業(yè)道德水平的提高。圖書(shū)館職業(yè)道德的特征，可以概括為如下幾個(gè)方面：

1、圖書(shū)館系統形成了基本的職業(yè)道德準則

圖書(shū)館職業(yè)道德是社會(huì )道德的組成部分，它與圖書(shū)館活動(dòng)緊密聯(lián)系在一起，必然反映出以文獻服務(wù)為手段、在滿(mǎn)足讀者對知識與信息需求的過(guò)程中所需求的各種道德規范。圖書(shū)館職業(yè)道德的基本準則是：堅持四項基本原則，熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，任勞任怨，甘為人梯的職業(yè)要求規范；關(guān)心和尊重讀者，盡最大可能滿(mǎn)足讀者需求，語(yǔ)言文明、禮貌待客等服務(wù)規范；愛(ài)護文獻，認真做好文獻的有序化工作，使其發(fā)揮出更大的社會(huì )效益的行業(yè)規范；謙虛謹慎，對同志熱情，有豁達諒解的品性，認真負責的態(tài)度，同心協(xié)力等內容，而全心全意為讀者服務(wù)是圖書(shū)館職業(yè)道德的核心。圖書(shū)館職業(yè)道德基本準則的確立，是圖書(shū)館職業(yè)道德發(fā)展歷史上一件有重要意義的事。

2、圖書(shū)館職業(yè)道德有自己相對的體系

圖書(shū)館職業(yè)道德是調整圖書(shū)館工作人員與讀者、圖書(shū)館內部人與人之間關(guān)系的價(jià)值理念，它既是對圖書(shū)館工作者在職業(yè)活動(dòng)中行為的規定，也是圖書(shū)館對社會(huì )所負的道德責任與義務(wù)的約束，具有職業(yè)道德的一般特征。同時(shí)也具有圖書(shū)館職業(yè)道德的個(gè)別特征，即專(zhuān)業(yè)性、示范性、兼容性。

圖書(shū)館職業(yè)道德的專(zhuān)業(yè)性是指：從事圖書(shū)館工作這一特定社會(huì )成員所應具備的行業(yè)道德規范。它充分體現了圖書(shū)館工作這一特殊行業(yè)的道德要求，因而它也被賦予特殊的道德內涵；圖書(shū)館職業(yè)道德的示范性是指：圖書(shū)館因是高層次的文化或信息服務(wù)機構，要求圖書(shū)館工作者具有較高素養和文化內涵，有別于一般職業(yè)的服務(wù)人員。它包含“師表性”的價(jià)值規范，體現了“服務(wù)育人”、“知識育人”的師表作用，這就是圖書(shū)館事業(yè)道德示范性的表現；圖書(shū)館職業(yè)道德的兼容性是指：圖書(shū)館主要的社會(huì )職能是保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)、進(jìn)行社會(huì )教育、傳遞科學(xué)情報、開(kāi)發(fā)智力資源。由于圖書(shū)館職能的多樣性，要求職業(yè)工作者必須有較全面的綜合素養，因此，圖書(shū)館職業(yè)道德具有兼容性特征，即具有其它職業(yè)道德的一些共同要求。

基本的職業(yè)道德的提出，使圖書(shū)館工作者具體行為規范的道德價(jià)值，得到了發(fā)明、顯現。在以往，圖書(shū)館職業(yè)道德是散亂的，沒(méi)有體系。如今圖書(shū)館系統有了基本的職業(yè)道德準則，使具體的職業(yè)道德行為，有了更高的道德歸宿與更高的道德價(jià)值。

3、圖書(shū)館職業(yè)道德的內涵發(fā)生了重大變化

圖書(shū)館作為人類(lèi)社會(huì )信息交流的產(chǎn)物，一方面因適應著(zhù)人類(lèi)社會(huì )信息交流的需要而生存；另一方面又為更好地適應人類(lèi)社會(huì )信息交流的需要而不斷地向前發(fā)展。 圖書(shū)館職業(yè)道德內涵伴隨著(zhù)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展而出現了重大的變化。這些變化突出地體現為四個(gè)方面的互動(dòng)，即圖書(shū)館職業(yè)道德與職能轉變的互動(dòng)、與作風(fēng)轉變互動(dòng)、與內容轉變互動(dòng)和與方法轉變互動(dòng)。圖書(shū)館職業(yè)道德基本準則的形成與職業(yè)道德內容的變化，可以說(shuō)主要是著(zhù)眼于圖書(shū)館職業(yè)道德外在形式的變化，但是這一變化并不是只有形式的意義，它是職業(yè)道德內在矛盾以及其性質(zhì)發(fā)生變化的一種外在表現。

圖書(shū)館基本的職業(yè)道德規范是社會(huì )對圖書(shū)館工作者行為的要求，可以說(shuō)這是外在于圖書(shū)館工作者自身利益的一種力量、一種利益，也就是廣大讀者的力量與利益。當然，這些規范的實(shí)行，有時(shí)與圖書(shū)館工作者自己的某些利益會(huì )有沖突，但對他們的長(cháng)遠利益是有好處的。就是說(shuō)圖書(shū)館基本的職業(yè)道德規范的提出，雖然是代表廣大讀者的呼聲，代表讀者的利益，但是應該說(shuō)它不僅僅包含了讀者的利益，也是圖書(shū)館工作者長(cháng)遠的利益所在。

這一變化要求圖書(shū)館工作者對履行圖書(shū)館職業(yè)道德的態(tài)度、著(zhù)眼點(diǎn)有所變化，即圖書(shū)館職業(yè)道德的道德內涵的重大變化在于，將為讀者服務(wù)的客觀(guān)動(dòng)機變?yōu)樽约褐饕膭?dòng)機。

這種變化是圖書(shū)館制度化不斷完善所要求和決定的。目前，雖然并不是所有的圖書(shū)館工作者都能達到這一境界，但是，這是事物發(fā)展的必然趨勢。圖書(shū)館職業(yè)道德的道德內涵的重大變化與圖書(shū)館事業(yè)、職業(yè)群體以及圖書(shū)館工作者個(gè)人的價(jià)值意義密切相關(guān)。

二、全心全意為讀者服務(wù)是圖書(shū)館職業(yè)道德的靈魂

每種職業(yè)都擔負著(zhù)特定的職業(yè)責任和職業(yè)義務(wù)，從而形成了特定的職業(yè)道德的具體規范。中國圖書(shū)館學(xué)會(huì )第六屆四次會(huì )議通過(guò)的《中國圖書(shū)館職業(yè)道德準則》(試行)，對圖書(shū)館工作者的行為做出了具體規范，如真誠服務(wù)讀者，文明熱忱便捷 、維護讀者權益，保守讀者秘密 、尊重知識產(chǎn)權，促進(jìn)信息傳播 、愛(ài)護文獻資源，規范職業(yè)傳播 等，其中，全心全意為讀者服務(wù)是是圖書(shū)館工作的根本宗旨，也是圖書(shū)館職業(yè)道德的核心。

我國各類(lèi)型圖書(shū)館中，已有越來(lái)越多的圖書(shū)館變自我意識為讀者意識，自覺(jué)地把讀者意愿作為圖書(shū)館讀者工作決策的依據。眾多的圖書(shū)館工作者深刻地認識到，滿(mǎn)足讀者對圖書(shū)館資源的需要是圖書(shū)館工作的基本矛盾、發(fā)展趨勢和奮斗目標。為此，從以書(shū)為本 轉變?yōu)橐匀藶楸?、從以藏書(shū)為中心轉變?yōu)橐宰x者為中心的意識，已成為圖書(shū)館工作發(fā)展的基本認識和共同趨勢。讀者第一 、服務(wù)至上 、一切為了讀者等辦館宗旨，正確地反映了圖書(shū)館工作的本質(zhì)規律，同時(shí)也為圖書(shū)館工作的發(fā)展指明了方向。一些圖書(shū)館不滿(mǎn)足于借借還還 等低層面的服務(wù)水平，通過(guò)改善服務(wù)手段、拓寬服務(wù)層面等方式在為讀者服務(wù)的廣度和深度上下功夫，將全心全意為讀者服務(wù)落到實(shí)處。

為讀者服務(wù)宗旨體現了圖書(shū)館工作者與讀者的關(guān)系，體現了圖書(shū)館工作者與讀者的利益關(guān)系，這也是一種新的道德關(guān)系與新的道德境界。為讀者服務(wù)是一種新的勞動(dòng)態(tài)度，是履行圖書(shū)館職責的精神動(dòng)力，成為衡量圖書(shū)館職業(yè)行為善惡是非的最高標準。為讀者服務(wù)通過(guò)每一個(gè)具體的圖書(shū)館職業(yè)道德規范得到了體現，同時(shí)也通過(guò)每一個(gè)具體的圖書(shū)館職業(yè)道德規范指導圖書(shū)館工作者的職業(yè)行為。為讀者服務(wù)是圖書(shū)館職業(yè)道德的根本特征，它是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代圖書(shū)館職業(yè)道德的靈魂。

三、網(wǎng)絡(luò )時(shí)代圖書(shū)館職業(yè)道德建構的途徑

1、完善圖書(shū)館職業(yè)道德理論建設

正確、完善、系統而富有生命力的圖書(shū)館職業(yè)道德理論能正確地指導圖書(shū)館工作者的職業(yè)道德行為，促使職業(yè)道德生活呈現出好的局面。因此，加強圖書(shū)館職業(yè)道德的理論建設，在進(jìn)行圖書(shū)館職業(yè)道德建設的一系列活動(dòng)中，居于重要的主導地位。這就要求理論工作者，首先要從中國現階段處在社會(huì )主義初級階段的實(shí)際出發(fā)，確定出現階段圖書(shū)館工作者的實(shí)際道德覺(jué)悟以及職業(yè)道德的理想、原則等，把理想性與現實(shí)性結合起來(lái)；其次要深入實(shí)際總結和反映網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下圖書(shū)館職業(yè)生活和圖書(shū)館工作者道德觀(guān)念的變化，使理論既有高度的抽象性，又具有現實(shí)的指導性；再次要深入研究圖書(shū)館工作者職業(yè)道德產(chǎn)生、發(fā)展的規律，探討圖書(shū)館職業(yè)素質(zhì)的培養提高過(guò)程，進(jìn)而對癥下藥，有目的、有計劃地培養圖書(shū)館工作者的職業(yè)道德素質(zhì)，進(jìn)行圖書(shū)館職業(yè)道德建設；最后要視野開(kāi)闊，注意學(xué)習借鑒國外先進(jìn)的圖書(shū)館職業(yè)道德建設經(jīng)驗，取人之長(cháng)，為我所用。

2、汲取中華優(yōu)秀傳統的道德文化資源

我國傳統道德文化中有歷代儒家代表人物提出的道德觀(guān)念，世代沿襲的民族道德和逐漸形成的職業(yè)道德。今天，中華民族傳統道德文化中值得繼承發(fā)揚的內容十分豐富，在圖書(shū)館職業(yè)道德建構中具有重要的參考價(jià)值。 首先，倡導道德自覺(jué)的人格美。春秋戰國時(shí)期，齊國宰相管仲，在中國歷史上第一次將人們按職業(yè)劃分為士、農、工、商四民 。并就四民，提出了職業(yè)道德規范。儒家創(chuàng )始人孔子則倡導從事各種職業(yè)的人以天下為己任，自覺(jué)以道德完善人格。中國傳統道德文化對今天的圖書(shū)館職業(yè)道德提供自我修養，完善人格；不畏困苦，積極進(jìn)??；大公無(wú)私，助人為樂(lè )有深刻的啟迪作用。圖書(shū)館工作者必須有良好的道德品質(zhì)才能勝任這項工作。正如詩(shī)人但丁所說(shuō)的那樣：道德常常能彌補智慧的缺限，而智慧卻永遠彌補不了道德的缺限。

其次，重視敬業(yè)精神。朱熹說(shuō)：敬業(yè)者，專(zhuān)心致志以事其業(yè)也。 孔子倡導修己以敬，然后修己以安人，修己以安百性 。中國傳統道德文化關(guān)于敬業(yè)的思想無(wú)疑是圖書(shū)館職業(yè)道德建構的直接思想來(lái)源。在圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我們仍要大力提倡敬業(yè)精神，以克盡職守、勤奮工作來(lái)滿(mǎn)足社會(huì )不同層次對圖書(shū)信息的需求。

3、關(guān)注圖書(shū)館工作者責任心培養

責任心是指圖書(shū)館工作者對于其所從事的圖書(shū)館事業(yè)要有一定的責任心，要有對本職工作認真負責的態(tài)度和精神，要能夠充分理解、正確執行職業(yè)規則，這些規則通常表現為必要的規章制度和程序等。它們大都來(lái)自圖書(shū)館職業(yè)活動(dòng)的方式、條件、特點(diǎn)和目的，服從于職業(yè)適應外部環(huán)境、履行職能和內部自我發(fā)展的需要。責任心是維系圖書(shū)館職業(yè)和崗位正常實(shí)現其功能的基本條件，也是職業(yè)道德對從業(yè)人員的最起碼的要求。

圖書(shū)館工作者的責任心可以通過(guò)加強集體凝聚力、榜樣示范、宣傳教育、提高社會(huì )對圖書(shū)館工作者的關(guān)懷程度等方法來(lái)培養。理論上責任心的形成以及在人的心靈中的培育，至少包含兩個(gè)方面內容。首先，增強理性能力，即提高圖書(shū)館工作者的知識水平，增強理解力、想象力、創(chuàng )新力，同時(shí)培養正直、自制、大度等道德理性，并且通過(guò)理性知識，更快捷、更有效地提高服務(wù)技能，創(chuàng )造出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。其次，改變情感傾向，培養圖書(shū)館工作者愛(ài)好職務(wù)、責任和義務(wù)的情感。一個(gè)人培養了道德理性之后，職責和義務(wù)就為個(gè)體所認同，對事對人能定、能應，不被物欲所誘，不隨波逐流。通過(guò)個(gè)體的職責、義務(wù)去除情感與欲望滿(mǎn)足關(guān)系的狹隘性而使之趨向高尚性，從而產(chǎn)生愛(ài)好普遍的職責、義務(wù)的高尚情感。這種情感表現為集體歸屬惑、參與決策感、工作成就感、安全幸福感、自我實(shí)現感、貢獻榮譽(yù)感等。

4、加強圖書(shū)館職業(yè)道德教育

職業(yè)道德教育過(guò)程實(shí)際上是一種有選擇性的道德傳遞過(guò)程，是受教育者個(gè)體通過(guò)特定的道德環(huán)境，根據自己的體驗去掌握已形成的道德規范，達到教育者的預期目的的過(guò)程。所以要注重道德灌輸與道德滲透的有機結合，使職業(yè)道德教育長(cháng)抓不衰。圖書(shū)館在對圖書(shū)館工作者進(jìn)行職業(yè)道德教育時(shí)，不僅在于讓他們知道應該在圖書(shū)館職業(yè)活動(dòng)中怎樣做，而且更要使他們明白為什么要這樣做。這是使圖書(shū)館工作者道德修養從他律走向自律，從而走向自覺(jué)。在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，圖書(shū)館職業(yè)道德教育還要與時(shí)代同步，不斷增加新的內涵，如圖書(shū)館工作者創(chuàng )新觀(guān)念的培養，可持續發(fā)展觀(guān)念的樹(shù)立等等，使職業(yè)道德教育充滿(mǎn)生機。如果我們能堅持不懈地進(jìn)行職業(yè)道德教育，把社會(huì )主義和共產(chǎn)主義道德的原則與圖書(shū)館工作者的職業(yè)利益、職業(yè)活動(dòng)、職業(yè)習慣、職業(yè)特點(diǎn)等聯(lián)系起來(lái)，使職業(yè)道德成為圖書(shū)館工作者日常生活中須臾不可離開(kāi)的需要，那么就可以創(chuàng )造出一個(gè)良好的職業(yè)道德環(huán)境，使圖書(shū)館事業(yè)健康發(fā)展。

在圖書(shū)館職業(yè)道德教育過(guò)程中，首先要統一圖書(shū)館工作者遵守職業(yè)道德的思路認識。加強圖書(shū)館服務(wù)性認識的教育是圖書(shū)館職業(yè)道德教育的重要內容，只有加強圖書(shū)館服務(wù)的認識，才能加深對職業(yè)道德規范的認識，并以道德規范來(lái)促進(jìn)圖書(shū)館的工作。其次，要提高圖書(shū)館工作者的職業(yè)道德修養。愛(ài)黨、愛(ài)國、愛(ài)社會(huì )主義事業(yè)是做一名合格圖書(shū)館工作者的基本素質(zhì)要求。圖書(shū)館工作者要努力提高自身的綜合素養，培養良好的職業(yè)道德和高尚情操，要嚴以律已，自尊、自重、自強不息。只有通過(guò)不斷地學(xué)習，才能明是非，拒誘惑，為樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀(guān)打下堅實(shí)的思想認識基礎。

5、強化圖書(shū)館職業(yè)技能訓練

在新的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，為讀者服務(wù)將產(chǎn)生電子化、社會(huì )化、個(gè)人化、現代化、精品化、智能化等特征。因此，端正道德價(jià)值導向，喚起圖書(shū)館工作者理智的覺(jué)醒，努力提高科學(xué)知識水平和運用自己的理智去探索、去創(chuàng )造；努力增強艱苦奮斗的精神和善于勞動(dòng)的技能等，都是非常必要的。

崇高的職業(yè)道德，不但表現為自覺(jué)履行職業(yè)責任的愿望，還要表現為完成職責的過(guò)硬本領(lǐng)。面對讀者需求，圖書(shū)館工作者光有高度的責任感，而無(wú)高水平的提供圖書(shū)信息的服務(wù)技能，也實(shí)現不了為讀者服務(wù)的職業(yè)道德。只有具備高超的職業(yè)技能，才能出色地履行職業(yè)責任，更好地為讀者服務(wù)。所以，良好的職業(yè)技能具有深刻的職業(yè)道德意義。一般而言，良好的職業(yè)技能，一方面，來(lái)自科學(xué)文化視野的擴展。在日常的圖書(shū)館工作中，圖書(shū)館工作者通過(guò)各種途徑不斷掌握新技術(shù)、新觀(guān)念，不斷豐富知識水平，擴大眼界和視野，提高服務(wù)質(zhì)量，才能滿(mǎn)足社會(huì )和讀者的需求。另一方面，靠敬業(yè)求實(shí)精神的支撐。圖書(shū)館工作人員要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，掌握好現有館藏圖書(shū)的基本情況，改變被動(dòng)服務(wù)方式，根據現有條件將為讀者服務(wù)，成為圖書(shū)館道德實(shí)踐活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)全球化的發(fā)展趨勢，將使我國圖書(shū)館事業(yè)的運行環(huán)境發(fā)生重大變化，它將把我國圖書(shū)館工作推向一個(gè)全新的以網(wǎng)絡(luò )化、數字化、信息化、市場(chǎng)化和全球化為特征的運行環(huán)境之中。圖書(shū)館系統要抓住這一千載難逢的發(fā)展機遇，力爭把圖書(shū)館工作推向新的高峰，使圖書(shū)館工作真正發(fā)展成為實(shí)現圖書(shū)館工作社會(huì )價(jià)值的一種專(zhuān)業(yè)工作活動(dòng)，從而為中國圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻。

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