阿里云如何賦能品牌商 零售商數字化轉型？

(網(wǎng)經(jīng)社訊)數字化轉型是當前品牌商、零售商所面對的主要課題。企業(yè)需要盡快建立正確、完整的數字化轉型規劃，確立正確的轉型方向。

數字化轉型需要借助強大的技術(shù)平臺，依托強大的技術(shù)能力完成轉型。

本次分享特邀阿里云零售事業(yè)部總經(jīng)理俞天寶先生。

大家好，我是阿里云的俞天寶。今天給大家匯報一下，阿里云在整個(gè)企業(yè)的數字化轉型當中，我們是怎么考慮的？我們有哪些能力？我們準備怎么做？

（一）

阿里云在整個(gè)阿里巴巴里面是定義為一個(gè)技術(shù)服務(wù)公司，就是以阿里云的能力作為基礎支撐的，和天貓新零售、釘釘我們目前是組合在一起作為一個(gè)三角來(lái)服務(wù)的。

阿里系的人貨場(chǎng)中的都有比較強的人的運營(yíng)因素，人是我們最擅長(cháng)運營(yíng)的，或者說(shuō)天貓對人是非常了解的。因為我們也算過(guò)，中國大概8億多的網(wǎng)民當中有5.7億的淘寶、天貓用戶(hù)，加上支付寶的基本上覆蓋度還是比較高。

天貓、淘寶、阿里內部的生態(tài)，它是通過(guò)人貨場(chǎng) 結合起來(lái)看，它不是一個(gè)完全割裂的，我們的口號實(shí)際上是叫做完成高效的商業(yè)連接、商業(yè)互聯(lián)，而不是一個(gè)單純的人跟人之間的互聯(lián)。

那這個(gè)方面來(lái)看，在整個(gè)中國市場(chǎng)也是獨一無(wú)二的，就是我沒(méi)有看到另外一個(gè)業(yè)態(tài)或者平臺能夠把人、貨、場(chǎng)在一個(gè)平臺上面，從品牌營(yíng)銷(xiāo)從新媒體上面做的這有這么好的，畢竟用戶(hù)數還在增長(cháng)，然后淘寶本身也是成為了一個(gè)內容生產(chǎn)的基地，就是它比較原來(lái)是商品讓你去看去選，現在變成一種數據流，用這種自己產(chǎn)生的內容來(lái)吸引消費者，年輕人。

今年的雙11里面有超過(guò)46%的人是九零到九五后的年輕人，這個(gè)是比較讓我們驚喜的，就剛才講到今年雙11，實(shí)際上我們是有46%的用戶(hù)是九零到九五后，這個(gè)結果是比是比我們賣(mài)2000多億更讓人覺(jué)得高興的。

獨一無(wú)二的能力其實(shí)是沒(méi)有辦法脫離阿里母體的，因為血管神經(jīng)太多了，單獨切出來(lái)沒(méi)法存活，所以很難說(shuō)要把天貓\阿里的能力完整的作為一個(gè)產(chǎn)品化的東西，可以完全對外輸出，這基本上做不到，然后把一個(gè)生態(tài)壓縮成變成一種能力的話(huà)，又感覺(jué)能力就不夠了，因為他脫離生態(tài)以后，這個(gè)體量在整體上就會(huì )覺(jué)得能力是不夠的，所以是不太會(huì )有效果。

真正的新零售從業(yè)務(wù)上來(lái)講，目前我們看到只有天貓能做，阿里云只能是把天貓或者阿里生態(tài)里面獨立的一種器官能夠把它摘出來(lái)，然后變成一種工具化東西，通過(guò)數字化轉移的方式來(lái)啟發(fā)引導整個(gè)行業(yè)。

這當中比如說(shuō)二維碼區塊鏈的溯源，我們做到今年雙11有1.5億件產(chǎn)品是通過(guò)區塊鏈的溯源的。盒馬的整體商品全部都可以通過(guò)區塊鏈來(lái)溯源的，我們有一個(gè)人工智能的設計，這個(gè)產(chǎn)品每秒鐘可以生產(chǎn)8000張圖片，還有多國語(yǔ)言的翻譯，智能語(yǔ)音的處理等等，另外還有一種計算機的視覺(jué)計算，這些都是相對獨立的組件，也是目前我們主要面向企業(yè)去做輸出的。

（二）

15年開(kāi)始就倡導了中臺的理念，現在基本上是各個(gè)行業(yè)都是普遍接受的，因為他對于能力沉淀、業(yè)務(wù)快速創(chuàng )新試錯是有非常強的好處，這個(gè)已經(jīng)被證明了。群里面也有一些老師講了他們自己的一些產(chǎn)品，像他們一些理念，我們的經(jīng)驗是說(shuō)如果要中臺真正發(fā)揮價(jià)值，最大的變數。實(shí)際上在于組織思維的升級，組織架構的變化，簡(jiǎn)單講就是要做思想的變化。

這里面其實(shí)還有一個(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn)，也是我們注意到的，就是說(shuō)如果一個(gè)企業(yè)要做好新零售也好，做好數字化轉型也好，它實(shí)際上是有一個(gè)組織能力的升級。簡(jiǎn)單講就是需要有完善一個(gè)內部培訓體系，如果不能夠把組織上下都接受到，都拉平到同一個(gè)思想維度的話(huà)，實(shí)際上轉型也好，新零售也好，是有難度的。

業(yè)務(wù)中臺跟數據中臺是數字化轉型的雙引擎，數字化轉型跟新連鎖有什么關(guān)系呢？新零售是以消費者為中心的，以數據驅動(dòng)的泛零售的業(yè)態(tài)。如果不做數字化轉型，首先以消費者為中心和數據驅動(dòng)就做不到。

這兩者后者就是比較好理解，前者可能會(huì )有點(diǎn)迷惑。但實(shí)際上也是很簡(jiǎn)單，因為現在的消費者他基本上都是用手機來(lái)搞定所有的事情，它本身就是以手機作為生活一個(gè)器官，這樣的話(huà)如果說(shuō)我們這種生產(chǎn)企業(yè)也好，連鎖企業(yè)也好，我們還是用模擬世界技術(shù)來(lái)看待數字技術(shù)的世界的消費者肯定要出問(wèn)題，也沒(méi)法匹配。

從阿里角度來(lái)看，新零售是要實(shí)現人、貨、場(chǎng)的數字化重構的。我們比較強調兩點(diǎn)，就是一個(gè)是消費者的體驗和運營(yíng)的效率，這兩個(gè)如果沒(méi)有數據驅動(dòng)是做不了的。這兩點(diǎn)對于數字化轉型很重要，因為什么？

很多企業(yè)可能會(huì )追求說(shuō)我只做消費者體驗，但是如果說(shuō)是忽略了運營(yíng)效率，那可能是成本急劇上升，可能會(huì )導致你做的很多討好消費者事情會(huì )變成一個(gè)巨大的包袱。

另外一方面，如果不偏重消費者體驗，只是重視運營(yíng)效率，實(shí)際上也是有問(wèn)題的，因為畢竟如果你只是埋頭做，你做好你的事情，以為消費者會(huì )買(mǎi)單會(huì )買(mǎi)賬，可能你的很多事情已經(jīng)離潮流、離這個(gè)時(shí)代已經(jīng)遠相隔得很遠了，有可能會(huì )也可能達不到效果。

就從事消費者體驗提升和運營(yíng)效率提升這個(gè)角度來(lái)看，一個(gè)企業(yè)必須要做到數據驅動(dòng)，它能夠比較好的找到這兩者之間的平衡，所以我們認為數字化轉型是要有個(gè)終極目標的，終極目標就是我們一直在講就是說(shuō)數字化轉型的目標是智能商業(yè)。

智能商業(yè)顧名思義就是他做任何事情都是智能的，因為它智能，所以可以做到非常好的精準的匹配，從資源從人、貨、場(chǎng)從各種各樣的角度要素的角度能夠得到匹配，所以說(shuō)無(wú)論從效率還是從服務(wù)體驗上都會(huì )好。

智能商業(yè)它是有兩個(gè)特點(diǎn)的，一個(gè)是叫數據智能，一個(gè)叫網(wǎng)絡(luò )協(xié)同。數據智能的前提是要做到業(yè)務(wù)能夠數據化，產(chǎn)生大量的數據，其次這個(gè)數據能夠優(yōu)化，能夠回到業(yè)務(wù)當中去好理解。

網(wǎng)絡(luò )協(xié)同實(shí)際上是一個(gè)非常大的一個(gè)課題，不是說(shuō)直接是一個(gè)通訊工具來(lái)實(shí)現信息流，更多是工作流的流通，這個(gè)是特別要理解的。

因為現在的企業(yè)實(shí)際上面臨一個(gè)問(wèn)題，就是說(shuō)你閉關(guān)鎖國或者說(shuō)封閉，這樣很難去跟上下游去協(xié)同了，整個(gè)社會(huì )也走到了共享共生的階段了，大量的企業(yè)外包，這種分工不同會(huì )導致你跟這些上下游企業(yè)去發(fā)生關(guān)系，但原來(lái)的關(guān)系可能只是單純的一個(gè)訂單往來(lái)，這個(gè)其實(shí)是不夠的。

如果說(shuō)你真的要以消費者為中心數據驅動(dòng)，實(shí)際上必然會(huì )導致說(shuō)我C to B或者C to F的產(chǎn)生，這里面對于傳統的供應鏈的理解可能會(huì )有一點(diǎn)不一樣。所以阿里內部對供應鏈的理解，實(shí)際上我們只是抓住了一個(gè)兩頭，我們需求方跟供給方。

因為我們觀(guān)察到的現象是，大量的生產(chǎn)企業(yè)或者品牌商或淘品牌，它本身是不生產(chǎn)，它只是轉售的，所以單純這個(gè)鏈條其實(shí)已經(jīng)不存在了，同樣一家公司可能為李寧在生產(chǎn)服裝，可能為波司登的生產(chǎn)服裝可能為安踏的生產(chǎn)服裝，他沒(méi)有辦法是一個(gè)單純一個(gè)鏈條式的關(guān)系。

從這個(gè)角度來(lái)看，能夠做到更大程度上的上下游的協(xié)同，內外的協(xié)同實(shí)際上是一個(gè)非常大的課題。我們目前來(lái)看到就是說(shuō)基本上內部都協(xié)同不好的，也不要去想協(xié)同外部了。

實(shí)際上在協(xié)同平臺里面目前來(lái)看，從簡(jiǎn)便性而言，釘釘是相當不錯的，加上兩個(gè)中臺的這種建設標準，基本上是可以把網(wǎng)絡(luò )協(xié)同能夠建設起來(lái)，當然離完美差得很遠。

因為消費者互動(dòng)說(shuō)白了也是網(wǎng)絡(luò )協(xié)同的里面的一部分，怎么樣能夠把消費者體驗網(wǎng)絡(luò )協(xié)同和數據智能甚至的協(xié)調好，是比較考驗功夫的，可以說(shuō)這也是一個(gè)道的一個(gè)方面。所以曾鳴教授也是出了本書(shū)就叫智能商業(yè)，他這本書(shū)里面是做了一個(gè)比較好的描述，基本上我們都是整個(gè)阿里的對于新零售的理論指導，實(shí)際上也就是這個(gè)理論了。

數字化轉型提高效率的另外一個(gè)壓力是來(lái)自于老齡化和少子化，這兩種因素會(huì )帶來(lái)說(shuō)會(huì )大量的勞動(dòng)力成本，提升勞動(dòng)有效勞動(dòng)力的減少，這個(gè)是比較要命的了。所以說(shuō)從要解決這個(gè)問(wèn)題的唯一的方法，我們看起來(lái)只能像技術(shù)去要效率，那么阿里為什么要并購？

比如說(shuō)餓了并購1919這樣子，無(wú)非是想說(shuō)在末端配送層面，能夠為老百姓提供更美好生活方面更簡(jiǎn)便生活方面去更走一步，因為未來(lái)家庭人口會(huì )比較減少，老年人會(huì )多腿腳不方便，他可能需要更加方便這種配送，要更加小的包裝，所以大家去看盒馬為什么里面蘋(píng)果是四個(gè)裝，香蕉是可以四個(gè)裝，實(shí)際上或多或少也反映了我們對這個(gè)趨勢的一種預判。

但是轉型幾乎是目前要去拿除了人口紅利，移動(dòng)互聯(lián)紅利以外的唯一的一個(gè)紅利因素了，就是向技術(shù)需要紅利。阿里的數字化轉型，除了剛才講到的雙中臺，各種各樣的智能的應用工具以外，實(shí)際上我們還特別強調一個(gè)叫做IOT物聯(lián)網(wǎng)。

它主要是把一個(gè)物理的東西虛擬成一個(gè)數字的軟身體，就是在數字時(shí)代里面，數字世界里面變成跟物理世界一模一樣東西。因為一個(gè)企業(yè)它是不可能脫離一個(gè)園區、一個(gè)辦公樓、一個(gè)辦公系統來(lái)工作的，單單只是解決了業(yè)務(wù)的數字化轉型，實(shí)際上還不不足以徹底的去改變生產(chǎn)方式。

從這個(gè)角度來(lái)講，對于生產(chǎn)方式重視怎么講都是不為過(guò)的，怎么向技術(shù)需要紅利肯定是從改變生產(chǎn)方式開(kāi)始。

目前阿里的IOT已經(jīng)能夠做到在制造業(yè)、在智能園區、智能辦公、能源管理、智能停車(chē)，還有充電寶、借雨傘、安防這方面都發(fā)揮作用，包括對于河道水質(zhì)、食品健康方面的一個(gè)跟蹤，溯源方面都做到作用，這一部分往往以前是被忽視的，就是你IOT數字化轉型兩者是沒(méi)有結合起來(lái)，但是從我們目前角度來(lái)看，這兩者是完全有結合的必要的。

阿里云本身我們實(shí)際上是技術(shù)出身，我們對于整個(gè)行業(yè)的了解，對業(yè)務(wù)的了解其實(shí)還是不夠的，那么我們目前基本上還是通過(guò)大量的合作伙伴生態(tài)系的合作伙伴來(lái)做，但是我們對于合作伙伴的選擇也是有一些自信。

因為我們有很多零售的實(shí)體或者說(shuō)樣板參照物，我們可以經(jīng)過(guò)參照物來(lái)決定說(shuō)你做的事情靠不靠譜，做得好不好，這一個(gè)方面是我們跟其他的一個(gè)最大的不同。而本身這個(gè)事情跟整個(gè)阿里的平臺基因也是相輔相成的，我們還是希望利用生態(tài)伙伴來(lái)做了。

我們最近的也有一個(gè)案例，一個(gè)是給傳統的商超，還有一個(gè)一些購物中心在做一些做抓轉型，我要跟大家一會(huì )簡(jiǎn)單匯報一下我們是怎么做的。

首先從一個(gè)零售商超也好，購物中心也好，我們最基本的做法，我們是希望說(shuō)先從靠近消費者的一端開(kāi)始做，比如說(shuō)你先把O to O做好，你先把B to C做好，或者進(jìn)一步你把B to B做好，這是我們認為是非常關(guān)鍵的第一步。

因為現在消費者是數字化了，他們對很多互聯(lián)網(wǎng)的玩法也比較是比較熟悉，所以你這個(gè)企業(yè)有沒(méi)有能夠支持必要的一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，業(yè)務(wù)支撐能夠撐得住也是比較關(guān)鍵的，所以這個(gè)部分是需要加固、需要解決掉的。

其次我們是希望你再重視一下ERP，我們現在跟ACP也是有個(gè)合作，就是ACP的大部分的應用，它的軟件都可以放在阿里云上面，甚至我們也可以賣(mài)ACP。

我們講這個(gè)的目的也就是說(shuō)erp的財務(wù)一體化這個(gè)思路是非常非常棒的，我們雖然作為互聯(lián)網(wǎng)公司，我們反對過(guò)IOT但是我們一直沒(méi)有反對ERP，我們認為這個(gè)是非常關(guān)鍵的，對企業(yè)運營(yíng)來(lái)講，還是希望做數字化轉型的企業(yè)，如果你要轉型，你首先做好對消費者，這個(gè)消費者可能是一個(gè)個(gè)人消費者，也是可能是一個(gè)to B的一個(gè)企業(yè)消費者。這個(gè)是首先要把它系統做好，能夠讓他滿(mǎn)意、體驗好。

其次要考慮下你的ERP的內功，是不是ERP承擔了太多不應該他承擔的功能，能不能放出去放給中臺去做，接下去實(shí)際上是說(shuō)怎么樣針對你目前的倉儲物流訂單系統做進(jìn)一步的優(yōu)化跟擴充。

做完了這個(gè)以后，你開(kāi)始感覺(jué)到消費者體驗會(huì )上來(lái)了，你可能訂單量會(huì )上升，erp又能夠有效地保障財務(wù)一體化，能夠更好地提高效率，其次你的能力可以跟上下游跟外部去對接，這樣的話(huà)數據慢慢就會(huì )多起來(lái)，數據多起來(lái)以后，實(shí)際上我們認為是時(shí)候就去產(chǎn)生數據智能去了，我們是把這個(gè)稱(chēng)之為四步法，主要也是一個(gè)比較務(wù)實(shí)的做法，基本上我們的客戶(hù)我們都推薦他做這幾步。

這是我們對普通的商超類(lèi)或者說(shuō)是零售企業(yè)、品牌企業(yè)通用的做法。另外一個(gè)我們也是給一些快消品類(lèi)，主要的事情實(shí)際上是我們發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，傳統企業(yè)的部門(mén)，一個(gè)是銷(xiāo)售部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，它的任務(wù)是去放煙花，在各種各樣的媒體上面去做廣告，希望來(lái)帶動(dòng)一些銷(xiāo)量的提升。

其次就是企業(yè)里面的CIO只是說(shuō)你們業(yè)務(wù)方有什么需求，我幫你滿(mǎn)足掉。所以這里面實(shí)際上這三者的KPI是不一致的。要解決這個(gè)問(wèn)題，要更加好的能夠真正做好數字化轉型，我們現在會(huì )建議你電商部門(mén)盡量的作用是要能夠讓線(xiàn)上跟線(xiàn)下能夠發(fā)生互動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上做的一些活動(dòng)導致積累了消費者，可以獲得一些卡券一些紅包，這個(gè)紅包是可以到線(xiàn)下去消費去核銷(xiāo)的。

反過(guò)來(lái)怎么去讓消費者知道我這個(gè)品牌他們能夠核銷(xiāo)來(lái)申請卡券，申請紅包需要營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要努力。原來(lái)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是一個(gè)放煙花嗎？他只管發(fā)不管收，對于數據的回流它實(shí)際上是不關(guān)心的，我們碰到過(guò)大量的品牌企業(yè)花了無(wú)數的營(yíng)銷(xiāo)的錢(qián)，但是可能連客戶(hù)的一個(gè)手機號都留要不回來(lái)都不留存，沒(méi)有這個(gè)意識。

對于it部門(mén)來(lái)講，它需要把這當中產(chǎn)生的各種用戶(hù)的個(gè)人的消費數據，用戶(hù)的注冊數據、營(yíng)銷(xiāo)數據、偏好數據都能記錄下來(lái)，這個(gè)數據記錄下來(lái)是將來(lái)能夠更好的去幫助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也好，電商部門(mén)也好，能夠更加好的去服務(wù)好消費者。

這里面有一個(gè)非常重要的思想轉變，就是CRM的關(guān)系，傳統的CRM是靜態(tài)的事情，多少人買(mǎi)過(guò)，但是我們現在是希望這些企業(yè)能夠說(shuō)我為誰(shuí)去生產(chǎn)什么樣的商品，這些人在哪里？就是面向個(gè)人的運營(yíng)，或者面向人群的運營(yíng)，而且這些人群可能是你的非顧客。

傳統CRM是圍繞著(zhù)顧客來(lái)做的，就是哪些人已經(jīng)是我的顧客，為了運營(yíng)它，但現在我們認為應該叫CEM客戶(hù)互動(dòng)管理，它應該是說(shuō)去瞄準非顧客，所以從這個(gè)角度來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也好，信息部門(mén)也好，電商部門(mén)也好，他們是有可能KPI可以達成一致的，就是說(shuō)我考核數據資產(chǎn)，數據資產(chǎn)在阿里內部已經(jīng)在用了，我們把它稱(chēng)之為消費者資產(chǎn)。

什么叫消費者資產(chǎn)？就是說(shuō)我有多少的潛在消費者，然后加上消費者它里面的品類(lèi)的偏好度，再加上他的購買(mǎi)力，最后這三者相乘，還有乘客單價(jià)，這三個(gè)相乘就可以獲得一個(gè)消費者的資產(chǎn)，傳統我們可能是一說(shuō)我有40萬(wàn)的會(huì )員，但這個(gè)40萬(wàn)的會(huì )員本身怎么資產(chǎn)化，怎么貨幣化是需要考慮的。

目前阿里巴巴的思路很簡(jiǎn)單，我們如果說(shuō)我有這么多的會(huì )員，它這里面大概有多少人是喜歡某種品類(lèi)的？它的購買(mǎi)力怎么樣？這三者相乘實(shí)際上就是可以得到一個(gè)跟錢(qián)相關(guān)的人民幣相關(guān)的總數，這就是消費者資產(chǎn)，所以就消費者資產(chǎn)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)當中一個(gè)追求的一個(gè)目標，它應該逐年的在增值在變大。

所以從消費者資產(chǎn)這個(gè)角度來(lái)看，就可以?huà)侂x一些傳統意義上的線(xiàn)上、線(xiàn)下割裂的問(wèn)題，信息部門(mén)跟業(yè)務(wù)部門(mén)兩層皮的問(wèn)題，然后也防止這種營(yíng)銷(xiāo)無(wú)用功的問(wèn)題，這個(gè)實(shí)際上是非常有意思的。

但是我們也發(fā)現這里面其實(shí)最關(guān)鍵的是幾點(diǎn)，第一個(gè)就是你肯定得有一個(gè)統一的抓手，就是統一支付、聚合支付，要么就統一發(fā)貨，我只能留存消費者信息。那么還有一個(gè)辦法是什么？

還有一個(gè)辦法實(shí)際上是我們用了一種新的技術(shù)，這種技術(shù)在阿里內部稱(chēng)之為叫Face ID，就是把每個(gè)消費者臉作為一個(gè)ID，我們知道傳統我們是把消費者身份證號碼手機號碼作為一個(gè)ID的，但是在線(xiàn)下商業(yè)當中，如果你想知道說(shuō)我的動(dòng)線(xiàn)，我的熱點(diǎn)在哪里，原來(lái)我們是用wifi探針，但這個(gè)效果是非常差的。

現在我們是可以靠用計算機的視覺(jué)計算技術(shù)，我們可以識別說(shuō)一個(gè)人在多個(gè)鏡頭面前它出現過(guò)，我們能把它找出來(lái)，找出來(lái)以后實(shí)際上我們就能知道它的動(dòng)線(xiàn)了，那么多個(gè)消費者動(dòng)線(xiàn)疊加以后，實(shí)際上就很容易獲得熱點(diǎn)。

對于商場(chǎng)上購物中心來(lái)講，就很容易知道說(shuō)我哪些商鋪是比較熱的，這對于選品對于招商是有幫助的。其次高德也有一個(gè)技術(shù)可以根據你根據一個(gè)生成一個(gè)模擬的APP，我只要再在角落里一站我就能夠生成叫wifi指紋，wifi指紋實(shí)際上也是每個(gè)地點(diǎn)都是獨一無(wú)二的，所以我也可以評估出來(lái)說(shuō)跟wifi指紋對應的商鋪，它的人流情況有多種技術(shù)。

另外一種技術(shù)就是我們友盟的三公里的live引流，那么它會(huì )根據業(yè)主的需求，把周?chē)倘θ镏畠鹊囊恍┬^的寫(xiě)字樓的電梯里面的屏，家里的這種機頂盒的屏，還有其他的一些可以用的公共的屏可以用來(lái)專(zhuān)門(mén)針對性的引流，這三個(gè)技術(shù)實(shí)際上在居然之家都已經(jīng)發(fā)揮了價(jià)值了。

居然之家618的時(shí)候一天只銷(xiāo)售了10.8億，但是到今年的雙11銷(xiāo)售了一百十二億，這是非?？植赖?，那么這人從哪里來(lái)，他們怎么知道促銷(xiāo)信息，實(shí)際上有友盟、高德還有face ID，3者技術(shù)是立了大功的。所以總體上我們也是說(shuō)利用技術(shù)去提高經(jīng)營(yíng)的效率，也提高消費者體驗。

但是阿里云現在做的跟天貓比起來(lái)還是有很大的差距，因為天貓畢竟是幫助品牌做生意，當然天貓本身也比較偏重于品牌本身，阿里云是在貨跟廠(chǎng)這邊會(huì )做的比較多一點(diǎn)，我們實(shí)際上也是說(shuō)軟硬都上，更加是依賴(lài)于我們生態(tài)伙伴，所以我們也是有大量的生態(tài)伙伴長(cháng)在我們這個(gè)上面。

所以說(shuō)我是希望說(shuō)群里面或者群外面的更多的商家或者合作伙伴，如果有興趣也可以去多了解。那么我們希望在技術(shù)層面上能夠產(chǎn)生效率，總體上就是這么多，因為我也怕這個(gè)號太大家太多的時(shí)間。

如果說(shuō)大家有些什么樣的興趣點(diǎn)，我們也可以在微信里面在私聊或者群里面單獨發(fā)問(wèn)都OK好吧，謝謝大家。這里再補充一句，支付寶給廣東一家一個(gè)超市做那種無(wú)人收銀，我們發(fā)現差不多一臺自助收銀設備相當于是1.5個(gè)人工的節省，這個(gè)里面實(shí)際上是非?？植赖囊粋€(gè)行為。（來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 文/鮑忠躍）