“新零售”全面爆發(fā)下的首個(gè)618 為何天貓搶占主場(chǎng)？

今年的天貓618從6月1號開(kāi)始，為期20天。線(xiàn)上線(xiàn)下“共振”成為了今年618最大看點(diǎn)。今年，全國總共有70多個(gè)新零售商圈同步參與天貓618，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的打通。6月16-20日，消費者在這些商圈里消費，同樣能享受天貓618優(yōu)惠并且使用購物津貼。天貓平臺營(yíng)運事業(yè)部總經(jīng)理劉博表示，這次天貓618，線(xiàn)下商圈和商家大范圍參與，希望線(xiàn)上和線(xiàn)下商業(yè)能夠“共振”和雙贏(yíng)。

618期間天貓的戰績(jì)是線(xiàn)上線(xiàn)下戰略融合的效果。天貓新零售大盤(pán)消費數據顯示：首日零點(diǎn)之后13分鐘，天貓服飾成交就超去年全天，手機8小時(shí)超去年全天。截止到6月16號14點(diǎn)，天貓618帶動(dòng)線(xiàn)下消費筆數同比去年大幅增長(cháng)了45%，消費熱度直追國慶黃金周。在每個(gè)參與天貓618的城市，參與天貓618的新零售商圈成了消費增長(cháng)最為強勁的區域。

今年618期間，線(xiàn)上與線(xiàn)下商業(yè)都出現了大爆發(fā)。在線(xiàn)上，天貓平臺在手機數碼、服飾美妝、生鮮食品酒水等等行業(yè)全面爆發(fā)，各個(gè)品牌銷(xiāo)售創(chuàng )下新紀錄；在線(xiàn)下，618當天約有7000萬(wàn)人涌入同步參與天貓618活動(dòng)的線(xiàn)下門(mén)店，包括全國范圍內超過(guò)70個(gè)新零售商圈、10萬(wàn)家天貓智慧門(mén)店以及銀泰、盒馬、大潤發(fā)的全國門(mén)店。今年的天貓618，以洶涌澎湃的新零售動(dòng)能極大激發(fā)了實(shí)體商業(yè)的活力。

從6月1日開(kāi)始持續的消費熱情，在6月18日進(jìn)入頂點(diǎn)，衣食住行吃喝玩樂(lè )各個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)量全面爆發(fā)。整體來(lái)看，截至到6月16日下午14點(diǎn)，全國新零售商圈消費筆數平均增長(cháng)率為31%。而上海、杭州、北京、深圳、重慶這五個(gè)城市商圈的消費筆數增長(cháng)最為猛烈，平均增長(cháng)率近50%，客流增長(cháng)超30%。

剁手黨在天貓618買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的背后，是消費升級與潮流時(shí)尚的完美共振。天貓數據顯示，618期間，一體式智能坐便器的銷(xiāo)售同比增長(cháng)超過(guò)5倍，電動(dòng)牙刷的銷(xiāo)量同比增長(cháng)約2倍，指紋鎖的銷(xiāo)量增長(cháng)約2.7倍。不用帶廁紙、出門(mén)不需要帶鑰匙，逐步成為人們生活的常態(tài)。隨著(zhù)消費升級需求的旺盛，消費者對于品質(zhì)化、個(gè)性化的品類(lèi)越來(lái)越青睞，天貓已經(jīng)成為引領(lǐng)生活趨勢的第一平臺。

此外，天貓（淘寶商城）成立十年以來(lái)，正在經(jīng)歷全新的關(guān)鍵時(shí)刻——天貓APP的改版。天貓總裁靖捷表示：“真正新零售的未來(lái)場(chǎng)景都在天貓上。新零售正在全面爆發(fā)，未來(lái)的手機天貓APP將從滿(mǎn)足需求進(jìn)入到創(chuàng )造需求的階段，線(xiàn)下百萬(wàn)雄師都會(huì )被數字化?！边@一切意味著(zhù)天貓正在擁抱線(xiàn)上線(xiàn)下一體的“新零售”未來(lái)。而正在進(jìn)行中的618正是傳統電商向新零售轉變的關(guān)鍵時(shí)刻和全面展現，對傳統電商是一次實(shí)力碾壓。

二、專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)

對此，國內知名電商智庫——電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）發(fā)布電商快評，觀(guān)點(diǎn)供全國媒體參考選用。

線(xiàn)上線(xiàn)下雙線(xiàn)齊發(fā) 物流成重要”連接器“

2017年的“雙11”，是新零售的一場(chǎng)的閱兵式。作為新零售的提出者，天貓再一次在618購物節中大舉推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下相互之間的融合，并再一次取得優(yōu)異的成績(jì)。

其中，物流成為線(xiàn)上線(xiàn)下融合的重要“連接器”。天貓618前夕，為了滿(mǎn)足消費者即時(shí)性下單的需求，天貓超市一小時(shí)達便宣布擴大配送的城市范圍，增加產(chǎn)品的品類(lèi)，提升服務(wù)的品質(zhì)。目前，已經(jīng)覆蓋北京、上海、杭州、廣州等全國21個(gè)城市的主城區，涉及800多個(gè)SKU，以水果、休閑食品、乳品飲料、肉禽蛋等生鮮商品為主，例如北冰洋、稻香村、王致和等老字號品牌都可實(shí)現一小時(shí)達。

對此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊認為，線(xiàn)上線(xiàn)下融合已成為零售行業(yè)公認的趨勢。線(xiàn)上線(xiàn)下企業(yè)聯(lián)手，通過(guò)多元化的運營(yíng)模式滿(mǎn)足消費者，成為電商平臺和品牌商家挖掘用戶(hù)價(jià)值的共同選擇。

曹磊還指出，未來(lái)新零售就是“線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流”，其核心是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售不斷發(fā)展，深度融合線(xiàn)上線(xiàn)下，包括綜合市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、商場(chǎng)超市、便利店等都將加入新零售行業(yè)，新零售逐漸成為主流的零售業(yè)態(tài)。

“新零售”的又一次落地實(shí)踐 現四大特點(diǎn)

曹磊認為，“新零售”背景下的“618”電商年中大促有著(zhù)以下特點(diǎn)與新趨勢：

1、服務(wù)：從向消費者銷(xiāo)售單車(chē)商品向為服務(wù)滿(mǎn)足消費者內在需求轉變：“新零售”提出之后，電商大促逐漸顯示出從單純向消費者銷(xiāo)售行為，轉變?yōu)榉?wù)消費者的內在需求。例如，天貓將品牌口號從“上天貓就夠了”升級為“理想生活上天貓”，將努力滿(mǎn)足消費者的內在需求的愿景加入了品牌口號。

2、對象：從“屌絲經(jīng)濟”向“精英經(jīng)濟”轉變：過(guò)去的網(wǎng)絡(luò )零售可以稱(chēng)之為“屌絲經(jīng)濟”，“得屌絲者得天下”，面對的消費者的消費程度不高，背后對應的是應酬式的消費模式，消費規模比較小。在舊的零售模式下，誰(shuí)獲得了這些底層的消費資源，誰(shuí)就獲得了勝利?！靶铝闶邸碧岢銮暗囊淮蟊尘笆?，從低端的價(jià)格戰轉向中產(chǎn)階級經(jīng)濟轉變，各大電商平臺從單單滿(mǎn)足“屌絲”的需求不斷向上擴展，逐漸轉向滿(mǎn)足中高端白領(lǐng)、精英階層的需求。

3、范圍：從以電商為主參與的游戲轉為為線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的行業(yè)年中大促：之前的“618”大促主要還停留子在線(xiàn)上平臺促銷(xiāo)。隨著(zhù)新零售的落地，逐漸轉變?yōu)榫€(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)參與。今年天貓618，全國有70多個(gè)新零售商圈加入天貓618的狂歡。其中，北京朝陽(yáng)大悅城、杭州城西銀泰、上海中山公園龍之夢(mèng)、深圳coco park、重慶龍湖時(shí)代天街將成為天貓在全國最大的五個(gè)新零售商圈，五城狂歡。

4、影響力：發(fā)展勢頭直逼雙十一?！?18”大促勢頭發(fā)展快，勢頭逐漸逼近雙11，大有成為中國第二大購物節的趨勢。除了眾多零售業(yè)巨頭參戰“618”之外，眾多跨境電商以及境外廠(chǎng)家以及線(xiàn)下零售商也紛紛加入“618戰場(chǎng)”。

傳統電商成過(guò)去 新零售造就未來(lái)

消費升級還引爆了天貓國際的進(jìn)口業(yè)務(wù)。國人在天貓618期間對進(jìn)口好貨也爆發(fā)了極大的消費熱情，在線(xiàn)上線(xiàn)下都保持三位數的高速增長(cháng)。男性防曬、乳液、潔面、化妝水實(shí)現同比超10倍增長(cháng)；世界杯球衣以及周邊漲了4.3倍，Champion冠軍T恤成為中國球迷熱門(mén)之選。天貓國際西湖銀泰線(xiàn)下店在6月16日的客流增長(cháng)了135%。其首創(chuàng )的線(xiàn)下秒殺進(jìn)口好貨活動(dòng)吸引用戶(hù)積極參與，幾分鐘之內就搶購一空。

對此，曹磊指出，傳統電商經(jīng)過(guò)轉型升級，逐漸向新零售方向轉變。而新零售與傳統電商的最大區別在于技術(shù)驅動(dòng)。運用技術(shù)，可以讓零售商與消費者之間產(chǎn)生有效互動(dòng)，打通供應鏈系統，提高運營(yíng)效率，從而優(yōu)化消費體驗。在數據方面，運用“新零售”技術(shù)可以更好地捕捉用戶(hù)需求變化，幫助實(shí)體零售商實(shí)現從采購、庫存到銷(xiāo)售、會(huì )員服務(wù)等方面的數據打通;在平臺方面，可以幫助傳統零售商縮短流通渠道；在技術(shù)方面，“虛擬試衣間”、“視覺(jué)識別技術(shù)”等“黑科技”的使用，都能進(jìn)一步對傳統零售商進(jìn)行改造，不斷升級消費體驗。

曹磊指出，在“新零售”正式提出的一年多時(shí)間里，阿里巴巴先后與銀泰、蘇寧、三江、百聯(lián)等傳統零售業(yè)全面提升戰略合作水平，積極探索盒馬等“新零售”業(yè)態(tài)，與眾多品牌共同推進(jìn)實(shí)體門(mén)店智慧化升級?？梢哉f(shuō)，阿里巴巴“新零售”都以史上從未有過(guò)的速度與力度，引領(lǐng)全球零售業(yè)雄渾潮水的方向。不難相信，阿里巴巴對于“新零售”的實(shí)踐不會(huì )停歇，未來(lái)將會(huì )對更多優(yōu)質(zhì)的平臺進(jìn)行整合，構建出革命性的“未來(lái)零售”。

曹磊進(jìn)而指出，新零售是未來(lái)超車(chē)的地方，各巨頭在這里投入大量的資源，為的是搶占下一個(gè)10年甚至20年的“入場(chǎng)券”。618是離各商家最近的“試驗田”，也是平臺戰略最為薄弱易見(jiàn)的地方，銷(xiāo)售僅僅是其中最表象的一種體現，能否透過(guò)現象看本質(zhì)將會(huì )是篩選品牌未來(lái)是否有入場(chǎng)資格的第一道也是最重要的一道門(mén)檻。