淺議新時(shí)期企業(yè)行政管理人員應具備的幾個(gè)素質(zhì)

： 摘 要:企業(yè)行政管理工作需要很強的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識。隨著(zhù)現代企業(yè)制度的建立，對企業(yè)行政管理人員的要求越來(lái)越高。當前企業(yè)之間的競爭己由市場(chǎng)競爭為主轉向人才競爭為主，因此，結合自己的工作實(shí)際，筆者認為，在新時(shí)期應從以下幾方面考慮，加強對企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)培養。

關(guān)鍵詞:新時(shí)期 企業(yè)行政管理 素質(zhì)

1.思想素質(zhì)

思想素質(zhì)是指企業(yè)行政管理人員在思想品德和思想作風(fēng)方面應具備的素質(zhì)。高素質(zhì)的企業(yè)行政管理人員必須具有較高的思想素質(zhì)。注重思想素質(zhì)，是我國企業(yè)用人的一條重要原則。具備一定的思想素質(zhì)，是其他素質(zhì)如知識、技能、身體、心理素質(zhì)得以正確發(fā)揮作用的前提。思想素質(zhì)包括以下幾項內容:

(1)職業(yè)道德觀(guān)念強，熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，具有強烈的事業(yè)心，自覺(jué)維護企業(yè)利益，具有強烈的集體主義思想。

(2)開(kāi)拓進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng )新。企業(yè)行政管理人員既要能解放思想，敢想敢千，不怕承擔風(fēng)險;又要實(shí)事求是，一絲不茍，講求實(shí)效。

(3)大公無(wú)私，作風(fēng)正派。要坦率誠懇，不言過(guò)其實(shí);堅持原則，不搞特殊化;克己奉公，不謀私利;言行一致，以身作則;不計個(gè)人恩怨，辦事公道，敢于抵制不正之風(fēng)。

2.知識素質(zhì)

知識素質(zhì)是衡量企業(yè)行政管理人員業(yè)務(wù)能力高低的重要標準。隨著(zhù)企業(yè)的不斷向前發(fā)展，企業(yè)行政管理人員只有具有較高的科學(xué)文化和專(zhuān)業(yè)知識，才能適應工作的需要。企業(yè)行政管理人員應掌握的基本知識包括以下方面:(1)應當懂得基本經(jīng)濟理論。(2)應基本掌握國家的法律法規和政策，特別是有關(guān)企業(yè)方面的政策，自覺(jué)依法經(jīng)營(yíng)，依法辦事。(3)應懂得企業(yè)行政管理的基本原理和方法以及有關(guān)的經(jīng)濟知識。

3.技能素質(zhì)

企業(yè)行政管理工作是一項專(zhuān)業(yè)工作，因此，合格的工作人員，不僅應具備一定的知識素質(zhì)，而且要具有必要的專(zhuān)業(yè)技能。也就是說(shuō)，不僅要掌握企業(yè)行政管理的“應知”，而且要掌握企業(yè)行政管理的“應會(huì )”。具體來(lái)說(shuō)包括以下一些基本專(zhuān)業(yè)技能:

(1)思維能力。又稱(chēng)觀(guān)念能力。這是指企業(yè)行政管理人員對企業(yè)情況進(jìn)行分析、判斷和概括的能力，企業(yè)行政管理人員要能在紛繁復雜的事物中，透過(guò)現象看清本質(zhì);能在眾多的矛盾中抓住決定事物性質(zhì)和發(fā)展進(jìn)程的主要矛盾和主要矛盾方面;能運用邏輯思維，進(jìn)行有效的歸納、概括、判斷和表達，通過(guò)演繹和推理，舉一反三，觸類(lèi)旁通，找出解決的辦法。

(2)決策能力。決策能力本身也是一種比較綜合的能力，進(jìn)一步分解，還可以劃分為調查研究能力、問(wèn)題分析能力、預測能力、決斷能力等。

(3)人際關(guān)系能力。即善于溝通、協(xié)調企業(yè)內外部各種關(guān)系的能力。要善于與人交生，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，待人處世有良好態(tài)度，善于溝通上下級之間、同事之間的感情，對上級，能爭取幫助和支持;對下級，能調動(dòng)積極性，并得到充分信賴(lài);對外，能熱情、公平、客觀(guān)，相互協(xié)作和幫助;對內，謙虛謹慎，有自知之明，能檢點(diǎn)約束自己。

(4)發(fā)掘能力。即知人善任，善于識別和發(fā)現人才，敢于向領(lǐng)導建議提拔和重用;能夠用人之所長(cháng)，分配適當的工作，充分發(fā)揮職工的智慧和才能。

(5)創(chuàng )新能力。即要有不斷探索、不斷創(chuàng )新的能力。對進(jìn)行中的工作，能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對做過(guò)的工作能認真總結經(jīng)驗教訓，善于聽(tīng)取和鼓勵發(fā)表獨立見(jiàn)解和不同意見(jiàn)，集中集體智慧，吸取有益的東西。對新鮮事物很敏感，富有想象力，思路開(kāi)闊，善于提出大膽而新穎的推測和設想，提出新方案。

4.身體素質(zhì)

這是對企業(yè)行政管理人員在健康狀況和年齡方面的要求，企業(yè)行政管理人員應當年富力強，身體健康，精力充沛。身體健康包括兩方面的含義，不僅是指人的體力方面，要體魄健壯，精力充沛，而且也指人的腦力方面，要精力旺盛，思維敏捷，記憶良好?，F代企業(yè)的管理工作，繁重而且復雜，如果體弱多病，不能堅持工作崗位，盡管德才兼備，還是不能勝任企業(yè)行政管理工作的。因此，健康的身體素質(zhì)，是企業(yè)行政管理人員素質(zhì)不可缺少的一個(gè)組成部分。

5.心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是指一個(gè)人的心理活動(dòng)過(guò)程和個(gè)性方面表現出來(lái)的持久而穩定的基本特點(diǎn)。心理現象是每個(gè)人都具有的一種精神活動(dòng)，按其性質(zhì)可以把它分為心理活動(dòng)過(guò)程和心理特征兩部分。前者包括人的認識活動(dòng)、情感活動(dòng)和意志活動(dòng)，這三種活動(dòng)相互影響，密切聯(lián)系，構成人的心理活動(dòng)過(guò)程。包括人的態(tài)度、愛(ài)好、氣質(zhì)、性格、能力等心理特點(diǎn)，這些心理特點(diǎn)的綜合，就是人們常說(shuō)的個(gè)性。具體地說(shuō)，對企業(yè)行政管理人員的心理素質(zhì)的主要要求是:

(1)敏捷的認識力。一名優(yōu)秀的企業(yè)行政管理人員應該具備敏銳的觀(guān)察力、良好的注意力、較強的記憶力、豐富的想象力和嚴謹的思維能力。這些是形成正確的認識活動(dòng)所不可缺少的心理品質(zhì)。這樣，才能發(fā)現一般人看不到的、然而卻是十分重要的問(wèn)題，并提出有效的解決辦法，充分發(fā)揮人力資源管理的作用。

(2)健康的情感。日常生活中所熟悉的喜、怒、哀、樂(lè )、愛(ài)、憎等都屬于人的情感活動(dòng)，是心理品質(zhì)的重要因素。作為企業(yè)行政管理人員，應該有高尚的情操、鮮明的愛(ài)憎，才能公正不阿、堅持原則;應該有穩定的情緒，工作取得成績(jì)，不會(huì )沾沾自喜而沖昏頭腦，工作遇到挫折，也決不心灰意懶、萎靡不振;應該有較強的自制力，碰到惹人生氣的事情，能夠制怒，發(fā)生不幸事件，能夠節哀。只有隨時(shí)保持健康的情感，才能自如地應付各種復雜問(wèn)題，防止發(fā)生偏差。

(3)堅強的意志。企業(yè)行政管理人員必須有勇氣、有魄力，處事果斷，不怕?lián)L(fēng)險;目標和計劃一經(jīng)確定，就雷厲風(fēng)行地去干，無(wú)論碰到什么困難，都絕不退縮，有不達目的誓不罷休的精神?，F代企業(yè)面臨著(zhù)國際國內市場(chǎng)競爭的嚴峻考驗，提高企業(yè)行政管理水平只有不斷破除舊章法、舊作風(fēng)、舊傳統才能實(shí)現，在這種條件下，企業(yè)行政管理人員如果沒(méi)有堅強的意志，很容易在工作中畏縮不前，結果是得過(guò)且過(guò)、一事無(wú)成。

(4)良好的個(gè)性。人的個(gè)性是千差萬(wàn)別的，不可能也不應該提出千篇一律的刻板要求。不過(guò)，作為優(yōu)秀的企業(yè)行政管理人員，在大的方面確有某些共同之處。

總之，新時(shí)期企業(yè)行政管理人員必須具備上述幾種素質(zhì)，這是提高企業(yè)行政管理水平的需要，也是增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力，創(chuàng )建更優(yōu)秀企業(yè)文化以更好發(fā)展企業(yè)的需要?！?