工行煙臺南大街支行電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)花結果

為更好推動(dòng)工行基層網(wǎng)點(diǎn)“金融互聯(lián)網(wǎng)+”工作的開(kāi)展，工行煙臺南大街支行二馬路分理處扎實(shí)分析網(wǎng)點(diǎn)周邊目標客戶(hù)特征，進(jìn)一步夯實(shí)工行手機銀行產(chǎn)品優(yōu)勢，開(kāi)展工行電子銀行產(chǎn)品組合式配套營(yíng)銷(xiāo)，手機銀行、工銀E支付、工銀E校園等各項電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)全面開(kāi)花結果。

從源頭上加強重視

該網(wǎng)點(diǎn)負責人自參加總行互聯(lián)網(wǎng)金融視頻后，結合一季度旺季競賽活動(dòng)工作部署，邀約上級行信息科技部門(mén)專(zhuān)家，對網(wǎng)點(diǎn)內大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、當班柜員進(jìn)行產(chǎn)品培訓，研讀電子銀行產(chǎn)品操作流程，充分利用網(wǎng)點(diǎn)PAD、個(gè)人手機等介質(zhì)進(jìn)行產(chǎn)品功能測試，細化產(chǎn)品體驗功能，探討產(chǎn)品優(yōu)化建議，總結產(chǎn)品優(yōu)勢。

從產(chǎn)品上拓寬思路

該網(wǎng)點(diǎn)在“融E聯(lián)”、“工銀E校園”等產(chǎn)品推出伊始，積極拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路，真正做到把好的產(chǎn)品推廣給有需求的客戶(hù)，充分利用該網(wǎng)點(diǎn)瀕臨重點(diǎn)高校這一資源，已手機銀行匯款免費為突破口進(jìn)行針對性營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)講究產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略”即對下載網(wǎng)上銀行、手機銀行的在校學(xué)生推廣工行融E聯(lián)產(chǎn)品、工行微信銀行，介紹工行融E購商城，配套營(yíng)銷(xiāo)“工銀e校園”等新興電子產(chǎn)品。

從服務(wù)上狠下功夫

該網(wǎng)點(diǎn)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)后，注重客戶(hù)體驗程度，加強跟進(jìn)力度，專(zhuān)門(mén)成立手機銀行專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)小分隊，打印電子銀行重點(diǎn)產(chǎn)品“明白紙”，對周邊個(gè)體小商戶(hù)、高校家屬樓、轄內社區居委會(huì )人員、新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)，設計專(zhuān)項上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)方案，制作“個(gè)金產(chǎn)品PPT”進(jìn)行講解，營(yíng)銷(xiāo)手段“多樣化”，挖潛潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度。（蔡鵬浩）