遠程教育課程評估

隨著(zhù)以E-Learning 為主的遠程教育手段在德國各 級各類(lèi)教育中的廣泛應用，為了加強對遠程教育質(zhì)量的 管理與監控，保障學(xué)習者的利益，2004 年12 月，來(lái)自德 國聯(lián)邦職業(yè)教育研究所（Bundesinstitut fuer Berufsbildung） 和中央遠程教學(xué)辦公室（Staatliche Zentralstelle fuer Fernunterricht）的專(zhuān)家組成的課題組推出了《遠程 教育課程認證指南》（Leitfaden für die Begutachtung von Fernlehrg覿ngen），[1][2]之后對它進(jìn)行專(zhuān)家評估，并在實(shí)踐 中加以應用、不斷改進(jìn)，于2009 年1 月發(fā)布了新版本的 認證指南。認證指南主要用于遠程教育課程的外部質(zhì)量 評估，而外部評估由德國國家遠程教學(xué)中心根據德國遠 程教學(xué)保護法來(lái)實(shí)施，是德國遠程教育課程（含普通教 育、職業(yè)教育、各類(lèi)指導教學(xué)等的遠程教育課程）推向市 場(chǎng)前獲得許可證所需要的一個(gè)重要的審查環(huán)節。盡管這 個(gè)認證指南也可以作為遠程教育機構在課程開(kāi)發(fā)和教 學(xué)實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行內部質(zhì)量監控的參考依據，但它過(guò) 于全面細致（整個(gè)認證指南有54 頁(yè)），不便于在一線(xiàn) 遠程教學(xué)工作中使用， 所以在2009 新版本的認證指 南的基礎上，2009 年11 月，德國遠程及電子學(xué)習論壇 的教育工作組下屬的評估工作小組推出了相對簡(jiǎn)要的 《遠程教育課程評估（Evaluation von Fernlehrg覿ngen）》 指標體系，[3]供內部質(zhì)量評估使用。為了更好地學(xué)習借 鑒這個(gè)遠程教育課程內部質(zhì)量評估指標體系，以下將 分析其總體結構和內涵，總結歸納其特點(diǎn)，然后指出 它帶給我國遠程教育及其評估的啟示。 一、總體結構 德國開(kāi)展遠程教育課程內部評估的目的是總結工 作經(jīng)驗，根據實(shí)際情況來(lái)客觀(guān)評估遠程教育的過(guò)程和結 果， 更好地理解與建構對遠程教育課程的有效監測、控 制和反思。[4][5]《遠程教育課程評估》指標體系是一個(gè)三級 指標體系，其中的一級指標、二級指標和三級指標均與 2009 版的《遠程學(xué)習教育課程認證指南》中的指標體系 相同，但認證指南只提供了每一級指標的考察重點(diǎn)和考 察提示，而評估指標體系則更加細致，為每級指標提供 了以下四個(gè)方面的信息：[6] 1.需要澄清哪些問(wèn)題，即每一項評估指標的主要考 察點(diǎn)有哪些； 2.信息收集的方法、對象和時(shí)間點(diǎn)； 3.評估結果的預定用途，即每一項指標的評估結果 給哪些部門(mén)或人員做何用； 4.評估每一項指標及其子指標時(shí)應注意的事項。 由此可見(jiàn)，德國遠程教育課程認證指南是一個(gè)框架 性質(zhì)的指標體系， 主要提供原則性的意見(jiàn)供使用者參 考，旨在鑒定遠程教育課程的各部分質(zhì)量，而遠程教育 課程評估指標體系則是一個(gè)很具體的工具，為使用者提 供了如何開(kāi)展評估的具體執行建議。而且，從其用途中 我們也發(fā)現， 評估結果不僅是鑒別遠程教育課程的質(zhì) 量，還用于遠程教育機構和教師不斷地發(fā)現遠程教育課 程各個(gè)環(huán)節存在的不足和改進(jìn)的需求， 體現了以評促改、以評促建的宗旨。 從總體結構來(lái)看， 這個(gè)評估指標體系與認證指南 的第一部分“課程設計”一樣，由六個(gè)一級指標組成，它 們分別是：課程目標（Lehrgangsziele）、目標群體（Zielgruppe） 、教學(xué)策略（Didaktischer Ansatz）、教學(xué)實(shí)施 （Umsetzung des didaktischen Ansatzes）、教學(xué)指導（Betreuungsrahmen） 和課程效果（Lehrgangsergebnisse）。[7] 其中，對教學(xué)實(shí)施過(guò)程的評估是整個(gè)評估體系的重點(diǎn)， 不僅從課程目標與結構、學(xué)習場(chǎng)所與媒體、考試準備三 個(gè)方面來(lái)考察， 在學(xué)習場(chǎng)所與媒體這一部分具體又劃 分為自主學(xué)習、面授和在線(xiàn)學(xué)習三個(gè)階段來(lái)考察，每個(gè) 階段的性質(zhì)不同，其考察側重點(diǎn)也各不相同?？梢?jiàn)，這 個(gè)評估指標體系是根據教學(xué)實(shí)施過(guò)程來(lái)開(kāi)展評估的， 重在監控過(guò)程質(zhì)量。 二、指標的內涵說(shuō)明[8] （一）課程目標 對課程目標這個(gè)一級指標，主要從“課程目標或學(xué) 習目標的選擇”來(lái)進(jìn)行評估，具體內容為：課程各部分 內容或各部分能力要求是否符合學(xué)習者的需要， 是否 有其他的學(xué)習需求。評估數據分兩個(gè)階段來(lái)收集：準備 階段的專(zhuān)家調研和課程結束時(shí)對輔導老師和學(xué)習者的 調查。必要時(shí)還會(huì )對學(xué)習者進(jìn)行后續跟蹤調查。評估結 果主要用于消除新課程在規劃方面的不確定性， 以及 為開(kāi)發(fā)新課程、更新或修改現有的課程提供必要信息。 在開(kāi)展課程目標評估時(shí)需要注意以下事項： 1.區分新課程與舊課程，區分課程考試是全國統 考還是學(xué)校自命題考試。 2.如果課程目標是學(xué)校自行設定的，那么，它是否 面向勞動(dòng)力市場(chǎng)需求、客戶(hù)需求、課程建設的資助單位 的需求以及學(xué)習者的需求？ 3.在招生咨詢(xún)階段和所印發(fā)的宣傳資料上，學(xué)習 目標的選擇和表述是否有錯誤或有歧義， 是否會(huì )令學(xué) 習者誤解？ （二）目標群體 目標群體這個(gè)一級指標從四個(gè)方面來(lái)評估：（1）總 體情況（學(xué)習基礎，相關(guān)背景）；（2）動(dòng)機；（3）選課建議； （4）宣傳資料。 對“總體情況（學(xué)習基礎，相關(guān)背景）”的評估旨在了 解“課程計劃中對目標群體的描述是否與學(xué)習者群體的 特征吻合”，在開(kāi)學(xué)前收集和分析學(xué)習者數據，必要時(shí)進(jìn) 行預測以及幫助學(xué)習者進(jìn)行自我評估來(lái)獲取相關(guān)數據。 主要目的是對課程教學(xué)進(jìn)行監控及方便課程營(yíng)銷(xiāo)。 需要注意的是，開(kāi)展本項評估時(shí)要收集對學(xué)習過(guò)程 有影響的各類(lèi)用戶(hù)數據，包括（1）他們的普通教育和職業(yè) 培訓經(jīng)歷（學(xué)習什么內容，學(xué)習時(shí)間為多長(cháng)）；（2）年齡和 性別；（3）學(xué)習條件（每周用于學(xué)習的時(shí)間，可供學(xué)習的場(chǎng) 所）；（4）工作經(jīng)歷（時(shí)間、工作領(lǐng)域等）；（5）學(xué)習能力（教 學(xué)與學(xué)習方法，特別是使用數字化媒體的方法）。此外，還 要求在學(xué)習過(guò)程中不斷地更新學(xué)習者的數據。 “動(dòng)機”這一評估點(diǎn)主要考察學(xué)習者的學(xué)習動(dòng)機和 學(xué)習期望。數據收集分兩個(gè)階段進(jìn)行：（1）開(kāi)學(xué)初調查 學(xué)習者（在第一次接觸時(shí)電話(huà)調查或在第一次面授課 時(shí)調查）；（2）學(xué)習中期調查學(xué)習者。主要目的是為了更 好地監控教學(xué)過(guò)程。對“動(dòng)機”的評估需要結合第六個(gè) 一級指標“課程效果”中的“學(xué)習者滿(mǎn)意度”和“學(xué)習成 績(jì)”的評估結果來(lái)綜合考慮。 對“選課建議”的評估主要集中在“建議是否充分 考慮學(xué)習者的立場(chǎng)？ 能否或應否改進(jìn)在學(xué)生在選擇課 程時(shí)所做的自我測評所提供幫助”這兩方面。數據通過(guò) 課程結束時(shí)調查學(xué)習者獲得。為了保證評估結果的可 靠性，要保證受訪(fǎng)學(xué)習者都正確理解課程目標。 對“宣傳資料”的評估主要集中在“宣傳資料或試 讀課程（類(lèi)似國內的體驗課程）的說(shuō)服力是否足夠”，通 過(guò)學(xué)期末調查學(xué)習者及指導老師獲取相關(guān)數據， 也可 以在第一次面授課時(shí)開(kāi)展訪(fǎng)談或咨詢(xún)， 其結果主要用 于改進(jìn)課程推廣營(yíng)銷(xiāo)，以及修訂宣傳資料。 （三）教學(xué)策略 教學(xué)策略主要考察“教學(xué)時(shí)間安排”，具體為：實(shí)際 需要的學(xué)習時(shí)間與計劃中的學(xué)習時(shí)間是否相符？ 若否， 原因是什么？ 每個(gè)學(xué)習單元或學(xué)習模塊結束后調查學(xué) 習者獲取相關(guān)數據， 用來(lái)消除新課程在時(shí)間安排上的 不確定性。在評估時(shí)要注意區分新課程與舊課程、學(xué)科 本位課程與行動(dòng)導向課程，同時(shí)要結合一級指標“目標 群體”之“總體情況”、一級指標“指導活動(dòng)”以及一級指 標“教學(xué)實(shí)施”中的“學(xué)習過(guò)程監控”來(lái)綜合考慮。 （四）教學(xué)實(shí)施 “教學(xué)實(shí)施”是遠程教育課程評估的重中之重，主 要從三個(gè)方面來(lái)評估：（1）目標結構及內容結構；（2）學(xué) 習場(chǎng)所與學(xué)習媒體；（3）考試準備。其中，學(xué)習場(chǎng)所與學(xué) 習媒體又從自主學(xué)習階段、面授學(xué)習階段和在線(xiàn)學(xué)習 階段來(lái)分別評估。 1.目標結構及內容結構 這一指標項評估主要從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：“內容架 構”和“學(xué)習資源選擇”。 “內容架構”主要考察課程的結構和邏輯順序是否 合適。課程結束時(shí)調查遠程教育工作者獲取相應數據， 主要目的是弄清楚新課程在時(shí)間安排上的特殊性?！皩W(xué)習資源選擇”主要考察“學(xué)習者能否接受所選 擇的學(xué)習資源和目標能力”。相關(guān)數據通過(guò)每個(gè)學(xué)習單 元或學(xué)習模塊結束時(shí)調查學(xué)習者獲得， 評估時(shí)要綜合 考察學(xué)習者的應用領(lǐng)域或專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷。 2.學(xué)習場(chǎng)所與學(xué)習媒體 這一指標項強調遠程教育“課程各要素的相互作 用”。具體內容為：圍繞課程目標，從組合程度、功能和組 合順序三個(gè)方面來(lái)考慮自主學(xué)習、在線(xiàn)學(xué)習和面授學(xué)習 三者的有機組合程度。相關(guān)數據通過(guò)課程結束時(shí)調查輔 導老師或學(xué)生來(lái)獲取， 必要時(shí)在課程中期也開(kāi)展調查。 其作用是解釋清楚新課程的教學(xué)安排上的特殊性。 （1）自主學(xué)習階段 作為遠程學(xué)習的有機組成部分，“自主學(xué)習階段” 主要考察向學(xué)生提供的“學(xué)習支持服務(wù)”。具體的考察 內容為： 為自主學(xué)習階段預設的幫助是否滿(mǎn)足學(xué)生對 支持服務(wù)的需求，例如學(xué)習方法方面的幫助、制定學(xué)習 計劃時(shí)的提示等。相關(guān)數據通過(guò)課程結束時(shí)調查學(xué)習 者來(lái)獲取，必要時(shí)在學(xué)習中期也開(kāi)展學(xué)生調查。其作用 是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)學(xué)習指南、入門(mén)指導課以及學(xué)習方法幫 助。數據收集時(shí)請注意，這里所說(shuō)的支持服務(wù)是事先預 設好對學(xué)生的幫助，不包括對教職員工的幫助。此外， 要結合一級指標“指導活動(dòng)”來(lái)綜合評估。 學(xué)習支持服務(wù)的質(zhì)量將從以下兩個(gè)方面進(jìn)行考 察：學(xué)習材料，學(xué)習過(guò)程監控。其中，“學(xué)習材料”從學(xué) 習材料的目標定位和使用對象定位、學(xué)習材料的實(shí)用 性以及不同需求的學(xué)習者對學(xué)習材料提出的要求三 個(gè)方面來(lái)考察。 “學(xué)習材料的目標定位和使用對象定位” 主要檢 查學(xué)習材料上收件人的地址是否正確，學(xué)習材料的難 易程度是否符合學(xué)習者的實(shí)際水平。 “學(xué)習材料的實(shí)用性” 主要從學(xué)習者的角度出發(fā) 來(lái)考察學(xué)習材料的實(shí)用性。在每個(gè)學(xué)習單元或學(xué)習模 塊結束時(shí)調查學(xué)習者。評估時(shí)請注意學(xué)習者所從事的 行業(yè)及其職業(yè)經(jīng)歷，同時(shí)結合第六個(gè)一級指標“課程 效果”中“實(shí)踐轉化”的結果來(lái)評估。 “不同需求的學(xué)習者對學(xué)習材料提出的要求”主要 考察教程或學(xué)習材料的取向、與已有知識基礎的聯(lián)系、 學(xué)習目標是否明確、圖表的教學(xué)意義是否明顯、教程個(gè) 別功能的使用、技術(shù)質(zhì)量如何、結構是否良好等。在每 個(gè)學(xué)習單元或學(xué)習模塊結束時(shí)調查學(xué)習者， 目的是要 弄清楚新課程的教學(xué)安排上的特殊性。 學(xué)習過(guò)程監控從控制或觀(guān)察學(xué)習進(jìn)步、作業(yè)的質(zhì) 量及作業(yè)之間的聯(lián)系、學(xué)習效果反饋的質(zhì)量、作業(yè)的數 量、作業(yè)的實(shí)踐性五個(gè)方面來(lái)考察。 “控制或觀(guān)察學(xué)習進(jìn)步”主要考察作業(yè)是否及時(shí)上 交、作業(yè)質(zhì)量是否合格。如果是行為導向課程還要考察 情景作業(yè)對學(xué)習過(guò)程的監控效果如何？ 通過(guò)作業(yè)的上 交情況及在每個(gè)學(xué)習單元、學(xué)習模塊、學(xué)期結束時(shí)調查 學(xué)習者獲取相關(guān)數據。其結果可以作為課程管理和學(xué) 習支持服務(wù)的依據，有助于進(jìn)一步完善學(xué)習安排。需要 注意的是，不同的作業(yè)有不同的教學(xué)功能，有的是監控 學(xué)習過(guò)程，有的是檢查學(xué)習進(jìn)步。同時(shí)，通過(guò)作業(yè)存檔 可以實(shí)現外部質(zhì)量保障。 “作業(yè)的質(zhì)量及作業(yè)之間的聯(lián)系”主要考察標準是 作業(yè)的語(yǔ)言表達學(xué)生能夠明白、有清晰的步驟、能促進(jìn) 學(xué)習進(jìn)步。通過(guò)調查學(xué)習者、指導老師和作業(yè)評改人員 來(lái)獲取相關(guān)信息，此外，還要從作業(yè)中常見(jiàn)錯誤以及學(xué) 習者就作業(yè)所提出的問(wèn)題來(lái)獲取數據。 “學(xué)習效果反饋的質(zhì)量” 的評估標準是學(xué)習效果 反饋對學(xué)習者來(lái)說(shuō)是可理解的、能促進(jìn)學(xué)習進(jìn)步的、 符合課程目標的。相關(guān)數據通過(guò)單元學(xué)習結束時(shí)調查 學(xué)習者獲得， 主要用于進(jìn)一步完善學(xué)習材料設計，實(shí) 現個(gè)性化選擇和個(gè)性化發(fā)展。 “作業(yè)的數量”主要考察作業(yè)能否促進(jìn)學(xué)習進(jìn)步？ 作業(yè)的量是否足夠？ 相關(guān)數據通過(guò)單元學(xué)習結束時(shí)調 查學(xué)習者和指導教師獲得，主要用于進(jìn)一步完善學(xué)習 材料設計。 “作業(yè)的實(shí)踐性”主要考察作業(yè)是否理論與實(shí)踐 相聯(lián)系。相關(guān)數據通過(guò)單元學(xué)習結束時(shí)調查學(xué)習者和 指導教師獲得，必要時(shí)調查實(shí)踐人員及專(zhuān)家，主要用 于進(jìn)一步完善學(xué)習材料設計。 （2）面授階段 “面授階段”是對學(xué)生自主學(xué)習的重要補充，主要 用于解決學(xué)生自主學(xué)習及在線(xiàn)學(xué)習情況下無(wú)法解決的 困難。它將從以下五個(gè)方面來(lái)考察：面授安排及實(shí)施、 課程的內部整合、學(xué)習過(guò)程質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量、師資的優(yōu) 化組合及支持服務(wù)、后勤管理質(zhì)量。 “面授安排及實(shí)施”主要考察面授課是否按計劃舉 行，具體包括：學(xué)習者人數、學(xué)習者的預先準備、教學(xué)安 排時(shí)間表、計劃好的學(xué)習內容和學(xué)習方法、課室和教學(xué) 設施以及存在問(wèn)題。其數據獲得途徑是多方面的，包括 面授結束時(shí)對老師的調查、歸檔的面授課資料、課程評 估結果以及同事的觀(guān)察結果。其結果可以用于監控教 學(xué)過(guò)程、改進(jìn)面授安排、改善學(xué)習場(chǎng)所、實(shí)現學(xué)習者的 個(gè)性化選擇和個(gè)性化發(fā)展。 “課程的內部整合”主要考察學(xué)習目標和預設的學(xué) 習方法是否符合面授課在整門(mén)課程中的功能、學(xué)習資 源的數量、哪些學(xué)習目標還有待深化而哪些不再需要深化、在自主學(xué)習階段或作業(yè)階段需要為面授課做好 哪些準備等。相關(guān)數據通過(guò)面授課結束時(shí)調查教師和 學(xué)生獲得， 主要目的是解釋清楚新課程中安排上的特 殊地方并改進(jìn)面授安排。 “學(xué)習過(guò)程質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量”主要考察對學(xué)習過(guò)程 的認可度或滿(mǎn)意度，包括：課程的理解度，理論與實(shí)踐 的比例，學(xué)習方法多樣化，所使用的學(xué)習資料、學(xué)習媒 體、學(xué)習資源，工作氛圍與機會(huì )，學(xué)生提問(wèn)和疑難?？稍?面授課結束時(shí)調查教師和學(xué)生獲得相關(guān)數據， 旨在改 進(jìn)面授安排，實(shí)現個(gè)性化選擇及個(gè)性化發(fā)展。 “師資的優(yōu)化組合及支持服務(wù)”主要考察教師團隊 能否勝任面授輔導工作、面授課的內容和方法是否正 確、與整門(mén)課程的學(xué)習安排是否構成一體。相關(guān)數據在 面授課結束時(shí)調查教師獲得， 用于改進(jìn)教師的支持服 務(wù)成效。 “后勤管理質(zhì)量” 主要考察面授期間學(xué)習者的住 宿、膳食和相關(guān)設施是否安排妥當。通過(guò)面授課結束時(shí) 調查教師和學(xué)生獲取相關(guān)數據， 用于改善后勤管理的 質(zhì)量保障 （3）在線(xiàn)學(xué)習階段 在線(xiàn)學(xué)習階段主要考察以下五個(gè)方面：技術(shù)質(zhì)量、 信息獲取、平臺使用、在線(xiàn)輔導的質(zhì)量、師資的整合和 支持。 “技術(shù)質(zhì)量” 主要考察在線(xiàn)學(xué)習是否存在技術(shù)問(wèn) 題，簡(jiǎn)言之，平臺能否正常使用。評估數據來(lái)源自對所 負責的學(xué)習過(guò)程的觀(guān)察和記錄， 主要用于監控在線(xiàn)學(xué) 習過(guò)程。 “信息獲取” 主要考察平臺上的信息是否容易識 別，是否具有時(shí)效性。主要從學(xué)生中獲取數據，用于監 控在線(xiàn)學(xué)習過(guò)程，改進(jìn)課程平臺。 “平臺使用”將從兩方面進(jìn)行考察： a.學(xué)習者出于何目的用何方法來(lái)使用平臺上的資 源， 與課程目標是否一致？ 通過(guò)在線(xiàn)輔導教師觀(guān)察論 壇、記錄和分析學(xué)生使用平臺的數據來(lái)得到相關(guān)數據， 用于改進(jìn)課程安排。在評估時(shí)要注意根據平臺是用作 提供選修內容還是作為實(shí)現學(xué)習目標的必然途徑來(lái)區 分其重要性。 b.學(xué)生認為平臺上提供的內容對他們的學(xué)習有多 大幫助？還有哪些遺漏？這部分數據通過(guò)課程結束時(shí)調 查學(xué)生獲得，用于改進(jìn)課程安排或平臺。 “在線(xiàn)輔導的質(zhì)量”主要考察課程安排中的學(xué)習輔 導與課程目標是否相符？ 數據通過(guò)記錄和評價(jià)教學(xué)干 預以及在課程結束或學(xué)習單元結束時(shí)調查輔導老師和 學(xué)習者來(lái)獲取。其結果用于監控在線(xiàn)教學(xué)過(guò)程，實(shí)現個(gè) 性化選擇和個(gè)性化發(fā)展。評估時(shí)請注意，這里只是圍繞 實(shí)現教學(xué)目標的平臺應用， 即通過(guò)平臺向學(xué)生提供指 導的質(zhì)量的評估，平臺的其他方面的評估不包括在內。 “師資的優(yōu)化組合及支持服務(wù)”主要考察教師團隊 能否勝任在線(xiàn)學(xué)習的輔導工作， 在線(xiàn)學(xué)習階段的內容 和方法是否合適， 與整門(mén)課程的其他部分是否有機整 合。評估數據來(lái)自學(xué)期結束時(shí)對輔導老師的調查，用于 改進(jìn)支持服務(wù)的成效。 3.考試準備 “考試準備”這個(gè)二級指標從兩方面來(lái)考察：一是 考察學(xué)生是否做好考試準備工作， 這方面的數據來(lái)源 于課程結束時(shí)對學(xué)生的調查； 二是考察考試準備與學(xué) 習者真正的考試情況或考試體驗在多大程度上相符， 這方面的數據來(lái)源于考試之后對學(xué)習者的調查。 （五）學(xué)習指導 學(xué)習指導這個(gè)一級指標主要從以下四個(gè)方面來(lái)考 察：指導活動(dòng)、指導結構、指導質(zhì)量、指導師資的優(yōu)化組 合和支持服務(wù)。 “指導活動(dòng)”主要考察指導活動(dòng)由誰(shuí)來(lái)發(fā)起，對學(xué) 習中遇到的疑難教師是否有提示、何時(shí)給提出、是否還 有其他活動(dòng)等幾個(gè)方面。數據收集方式為根據事先制 定好的清單由指導人員及輔導老師來(lái)記錄指導活動(dòng)。 其作用是促進(jìn)個(gè)體或組織的發(fā)展，改進(jìn)學(xué)習材料、面授 過(guò)程和學(xué)習安排的質(zhì)量。 “指導結構”主要考察學(xué)習過(guò)程的指導是否充分。 其數據收集方法為以書(shū)面訪(fǎng)談及深度訪(fǎng)談的形式，對 學(xué)習者個(gè)人或小組展開(kāi)調查， 并在課程結束時(shí)以結構 化訪(fǎng)談?wù){查輔導老師。其結果用于改進(jìn)課程安排及課 程開(kāi)發(fā)。 “指導質(zhì)量”主要考察指導過(guò)程中教師能否及時(shí)反 饋，是否具備專(zhuān)業(yè)能力、理解能力和富有工作激情。通 過(guò)在學(xué)習模塊結束后調查學(xué)生來(lái)獲取相關(guān)數據。 “指導師資的優(yōu)化組合和支持服務(wù)”主要考察教師 團隊組合是否具備提供有效支持服務(wù)的前提，包括是否 考慮到課程和學(xué)習者的特征、是否考慮到課程的任務(wù)和 目標，對課程的任務(wù)和目標的界定是否清楚、是否具有 可操作性等。評估數據通過(guò)調查輔導教師和教學(xué)人員 而獲得，主要用于改進(jìn)支持服務(wù)、提高支持服務(wù)的成效。 （六）課程效果 最后一個(gè)一級指標為課程效果， 它主要從三個(gè)方 面來(lái)考察：學(xué)習效果、學(xué)習者滿(mǎn)意度、實(shí)踐轉化。 “學(xué)習效果”主要考察遠程教育課程在多大程度上 實(shí)現了既定的教學(xué)目標。評估數據來(lái)自對學(xué)生作業(yè)的 評價(jià)， 對內部和外部考試結果的評價(jià)以及課程結束時(shí)對學(xué)習者的調查。 “學(xué)習者滿(mǎn)意度”主要考察內容為學(xué)習者的期望是 否得到滿(mǎn)足，結果是預料之外還是預想之中。評估數據 主要來(lái)自課程結束時(shí)對學(xué)習者的調查、輟學(xué)率的計算 以及對輟學(xué)者的調查。評估時(shí)注意結合第二個(gè)一級指 標“目標群體”中的子指標“動(dòng)機”來(lái)綜合評價(jià)。 “實(shí)踐轉化”主要考察學(xué)習者對課程內容的實(shí)踐應 用效果的評價(jià)態(tài)度。主要通過(guò)課程結束時(shí)調查學(xué)習者 來(lái)獲得，必要時(shí)對學(xué)習者進(jìn)行后續調查。其作用是消除 新課程計劃中的不確定性。評估時(shí)要注意學(xué)習者所從 事的職業(yè)及其以往的工作經(jīng)歷對結果的影響， 同時(shí)可 以參考第四個(gè)一級指標中的子指標“學(xué)習資源選擇”。 三、特色與啟示 通過(guò)對德國《遠程教育課程評估》指標體系的內容 的解讀，可以發(fā)現，與我國的遠程教育評估及網(wǎng)絡(luò )教育 課程評估相比較， 德國的遠程教育課程評估存在以下 特色： 1. 評估數據收集是貫穿整個(gè)遠程教育過(guò)程的，從 遠程教育課程規劃直至學(xué)習結束， 必要時(shí)還要對學(xué)習 者進(jìn)行追蹤調查。 2.評估的目的是改進(jìn)遠程教育各個(gè)環(huán)節的工作質(zhì) 量，從課程目標設置、宣傳資料制作、學(xué)習過(guò)程監控等， 因此，側重對學(xué)習與教學(xué)軟環(huán)境的評估，較少對硬件環(huán) 境有規定性的技術(shù)指標要求。 3.數據收集方法多樣化。根據評估內容的需要，在 不同時(shí)期、以不同的方法、從不同途徑來(lái)獲取相關(guān)數 據，因此評估結果能夠全面反映遠程教育課程的概況。 4.從學(xué)習者及學(xué)習過(guò)程的角度來(lái)開(kāi)展調查和評估， 而不是從教育行政管理者的角度來(lái)開(kāi)展評估。不僅專(zhuān)門(mén) 設置了“目標群體”這個(gè)一級指標，而且在其他各個(gè)指標 及子指標的評估中，都強調從學(xué)習者的需求出發(fā)。 5.強調師資隊伍的優(yōu)化組合，重視師資提供支持 服務(wù)的成效。但師資的學(xué)歷、經(jīng)歷并未作為評估的硬性 指標。 6.以遠程教育的實(shí)施過(guò)程為評估的重點(diǎn)，重視自 主學(xué)習、面授輔導和在線(xiàn)學(xué)習的有機組合。 7.對課程效果的評估不僅考察學(xué)習效果，還要調 查學(xué)生的滿(mǎn)意度及學(xué)習的實(shí)踐轉化程度。 8.非常重視作業(yè)，把它作為監控學(xué)習過(guò)程的工具， 不僅考察學(xué)生作業(yè)的上交情況及質(zhì)量， 還強調作業(yè)布 置在數量上的合理性和內容上應用性， 尤其強調作業(yè) 對學(xué)習的促進(jìn)作用。 從德國《遠程教育課程評估》指標體系的內容中， 我們可以得到以下啟示： 1. 對遠程教育課程的評估應該本著(zhù)全面質(zhì)量管理 的理念，從課程效果而非學(xué)習效果出發(fā)，全面監控遠程 教育的各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量， 尤其要重視遠程教育的實(shí)施 中各個(gè)階段的質(zhì)量監控。 2. 應該以學(xué)習者及學(xué)習過(guò)程為中心來(lái)開(kāi)展評估， 從學(xué)習者的實(shí)際出發(fā)，重視學(xué)習支持服務(wù)的成效。我國 當前的相關(guān)評估則更多是從教育行政管理的角度出 發(fā)，以規范教學(xué)和教學(xué)管理為主，不考慮學(xué)習者的實(shí)際 情況，對教學(xué)行為的成效重視不足。 3. 強調自主學(xué)習、面授輔導和在線(xiàn)學(xué)習三者的有 機組合與銜接。當前我國網(wǎng)絡(luò )教育從節約教育成本的 角度出發(fā)，過(guò)分強調在線(xiàn)學(xué)習和自主學(xué)習，忽視了學(xué)生 對面授輔導的需要， 對學(xué)生自主學(xué)習階段的支持服務(wù) 不夠重視，簡(jiǎn)單地把教學(xué)內容電子化、視頻化等同于支 持服務(wù)。 4. 要充分重視作業(yè)的功能， 把它作為監控學(xué)習過(guò) 程、促進(jìn)學(xué)習進(jìn)步的重要工具， 強調作業(yè)數量的合理 性、作業(yè)之間的銜接性、作業(yè)內容與實(shí)踐的結合性。 5. 要多元化地收集遠程教育課程的評估數據，把 課程評估作為遠程教育過(guò)程監控的一個(gè)手段， 從不同 時(shí)間、不同人員處，用不同方法多途徑地獲取信息，綜 合考慮學(xué)習對象的背景和課程性質(zhì)，以便全面地、科學(xué) 地反映遠程教育課程的基本情況