實(shí)戰：2014年中國教育培訓行業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)數據報告

：全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機構webpower于近日發(fā)布2014年中國教育培訓行業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)數據報告。報告顯示，相較于全行業(yè)參考基準值，教育培訓行業(yè)都高出一定百分比，特別是平均獨立打開(kāi)率高達13.79%。在全行業(yè)郵件表現中，教育培訓行業(yè)居于領(lǐng)跑位置之一。而伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)端打開(kāi)占比高達25%。

中國教育培訓行業(yè)發(fā)展至今，不斷面對不同的機遇和挑戰。跟隨中國教育培訓市場(chǎng)高速發(fā)展的步調，教育培訓行業(yè)要抓住的不僅僅是發(fā)展性機會(huì )，更該在品牌塑造中比拼內功，在品牌競爭中脫穎而出。我們相信教育培訓行業(yè)將日趨走向成熟。

在廣告主愈來(lái)愈注重數據營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效的今天，教育行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式也發(fā)生了變化，而新技術(shù)的不斷更新，以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播和溝通渠道，正在沖擊著(zhù)傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，這也為教育培訓行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者們帶來(lái)很多營(yíng)銷(xiāo)理念和技能提升的新空間。

下載完整行業(yè)報告，請點(diǎn)擊：http://www.webpowerchina.com/uploadfile/files/2014email-marketing-education-sector-report.pdf

越來(lái)越多的教育培訓企業(yè)也逐漸投入到郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，教育培訓行業(yè)郵件基準值及該行業(yè)Top3企業(yè)的郵件呈現數據分別表現為：郵件平均獨立打開(kāi)率13.79%vs26.23%，高于行業(yè)基準值近2倍；平均獨立點(diǎn)擊打開(kāi)率13.92%vs18.63%；平均獨立點(diǎn)擊送達率1.92%vs4.89%，高于行業(yè)基準值2.5倍多。而該行業(yè)最佳企業(yè)與最末企業(yè)在EDM的表現上大相徑庭。

就該行業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)應用TOP3企業(yè)表現優(yōu)異原因而言，webpower中國區客戶(hù)服務(wù)團隊分享了如下經(jīng)驗：

1. 完善基本的opt-in機制，建立基于用戶(hù)屬性和郵件反饋行為的e-ID數字身份檔案，并不斷搜集及完善用戶(hù)數據信息，為用戶(hù)分析提供數據基礎。

2. 根據用戶(hù)分類(lèi)，進(jìn)行針對性的郵件產(chǎn)品線(xiàn)規劃與投放。對于有意向的用戶(hù)，發(fā)送包含優(yōu)惠活動(dòng)的郵件，能夠加快其從會(huì )員到學(xué)員的轉化；而對于目前暫無(wú)學(xué)習計劃的會(huì )員，通過(guò)資訊類(lèi)郵件維持其對課程的興趣，并且通過(guò)良好的郵件內容規劃和設計，內容與發(fā)送頻次巧妙配合，不斷刺激用戶(hù)對培訓課程的新鮮感。

3. 多維度進(jìn)行用戶(hù)細分分組。如根據用戶(hù)所處生命周期階段，將用戶(hù)分成注冊用戶(hù)、老用戶(hù)等類(lèi)型；根據用戶(hù)對郵件的反饋行為，從活躍度進(jìn)行劃分，可以分為一個(gè)月內打開(kāi)的用戶(hù)、半年內為打開(kāi)的用戶(hù)等類(lèi)型；根據用戶(hù)打開(kāi)郵件的設備，可分成iphone端用戶(hù)、Mac用戶(hù)、Andriod用戶(hù)等；還能從用戶(hù)的興趣角度劃分，如商務(wù)英語(yǔ)的用戶(hù)、出國英語(yǔ)的用戶(hù)；根據用戶(hù)打開(kāi)郵件的地域分類(lèi)，對于全國性商業(yè)教育機構展開(kāi)地域性個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)均是很好的數據沉淀。

4. 郵件渠道與線(xiàn)上線(xiàn)下渠道聯(lián)合，多渠道與會(huì )員進(jìn)行全方位溝通。

5. 充分利用節日生日、節假日等可展開(kāi)關(guān)懷性?xún)热轄I(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機，發(fā)送學(xué)習郵件給到會(huì )員，以避免過(guò)多促銷(xiāo)銷(xiāo)售郵件引起用戶(hù)反感。

6. 每月分析總結地域EDM效果，及時(shí)調整資源投放及策略。(文/云隱)