客流信息管理資源的優(yōu)化配置

來(lái)源:投稿網(wǎng) 時(shí)間:2022-11-26 10:00:04

一.前言

隨著(zhù)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，對旅游服務(wù)管理水平提出了更高的要求。在現代管理技術(shù)的影響下，旅游管理信息化逐漸成為我國旅游業(yè)適應信息時(shí)代快速變化的重要措施。實(shí)現旅游管理的現代化和國際化。當客流在短時(shí)間內達到峰值時(shí)，現場(chǎng)管理資源將短缺，導致現場(chǎng)管理失控，游客體驗將急劇下降?？土鞑蛔銜?huì )造成管理資源的浪費。因此，掌握客流信息對旅游管理起著(zhù)重要作用。景區管理可根據客流信息管理資源的優(yōu)化配置，最大限度地提高管理資源的效益。

二、三潭印月客流。

每逢旅游旺季和小長(cháng)假黃金周，杭州西湖都被列為最受歡迎的景點(diǎn)之一。2021年五一假期，西湖景區第一天接待客流41.01萬(wàn)人次，其中收費公園客流9.91萬(wàn)人次，前三名分別為飛來(lái)峰景區。三潭印月。動(dòng)物園。據杭州西湖景區管委會(huì )統計，收費公園客流前三名為飛來(lái)峰景區。三潭印月。動(dòng)物園?？梢?jiàn)，三潭印月景區作為湖中景區的獨特存在，是一種稀缺的旅游資源，對游客也有很大的吸引力。

3.傳統的客流方式。

實(shí)際操作中，三潭印月景區的客流預測.統計與分析，主要原因如下:

(1)游客可乘坐機動(dòng)船.手劃船.劃船等方式抵達三潭印月，機動(dòng)船具有選擇性，導致客流失控；

（2）游客選擇機動(dòng)船前往三潭印月景區，可選擇與景區門(mén)票一起購買(mǎi)，但售票情況無(wú)法傳達到三潭印月景區。景區工作人員無(wú)法及時(shí)預測到達景區的客流，客流管理滯后；

（3）三潭印月景區占地面積小，旅游時(shí)間不長(cháng)。疫情期間，管理模式以現場(chǎng)管理為主，不適用預約制度；

目前，三潭印月景區島上的客流統計主要采用傳統門(mén)機。在景區出入口，以一人一門(mén)的形式進(jìn)行客流統計，沒(méi)有對客流的預測和分析。

4.客流統計分析系統。

(1)系統組成。

為進(jìn)一步落實(shí)新冠肺炎疫情防控要求，提前預測客流?？刂坪拖拗屏髁?，減少短期客流峰值對景區防疫管理秩序的影響，杭州市西湖水域管理處于2021年完成景區客流統計分析系統的安裝調試?？土鹘y計分析系統主要基于A(yíng)RM的新硬件平臺和GAN計算，集分布式AI培訓和分布式AI執行于一體的AI系統具有很強的工程部署性。彈性計算，綜合計算能力強，支持多應用多功能并行運行，具有能耗低、成本低的特點(diǎn)。

系統主要由客流一體機和通信模塊組成，完成景區東、西、北三個(gè)游輪碼頭14點(diǎn)的安裝調試，實(shí)時(shí)監控出入口繁忙程度（主要監控客流和客流），安裝位置主要位于客流碼頭走廊頂部，及時(shí)進(jìn)行人員調控和客流轉移。

(2)客流一體機設備。

客流一體機是一種基于非接觸式深度學(xué)習的小型精密人工智能嵌入式產(chǎn)品，可用于購物中心。景點(diǎn)。公共汽車(chē)。地鐵、火車(chē)、船舶、商業(yè)環(huán)境等需要統計客流的地方，可直接安裝在門(mén)上。屋頂。墻壁。天花板和其他地方。該設備主要通過(guò)客流檢測攝像頭捕捉視頻圖像，通過(guò)分析圖像準確判斷客戶(hù)數量和進(jìn)出方向，然后生成數據并記錄?？土鳈z測攝像頭內置的紅外燈照明使產(chǎn)品能夠適應任何光環(huán)境，即使全黑也能正常工作。內置的獨立數字I/O端口可與其他設備或開(kāi)關(guān)設備連接。進(jìn)出數據可通過(guò)RS485.RS232.WIFI和RJ45實(shí)時(shí)傳輸，實(shí)時(shí)收集各站點(diǎn)的客流數據，傳輸到客流收集系統，然后傳輸到綜合信息平臺。

(3)設備特點(diǎn)。

與其他客流統計設備相比，該系統具有以下特點(diǎn)。

2021年1月10日至12日，重點(diǎn)對所有安裝點(diǎn)的人流統計數據進(jìn)行了三天的匯總比較，進(jìn)出客流統計精度分別為99.8%.98.9%.99.3%，三天整體精度為99.3%。

2021年1月至今，水域分析了三潭印月上島的客流。統計有效掌握了游客上島的實(shí)際情況。該系統經(jīng)過(guò)清明節、五一節、國慶節等重大節假日客流測試，精度可達95%以上。

五.結束語(yǔ)

隨著(zhù)我國旅游業(yè)的快速發(fā)展和智慧景區理念的推廣，景區管理越來(lái)越重視信息管理的建設和實(shí)施?？土鹘y計分析是許多景區信息化建設的首要任務(wù)。掌握不同時(shí)期客流信息的基本數據，有助于計算景區最大承載能力，為限流、分流、截流游客流量控制方案奠定堅實(shí)基礎；準確預測客流，提高旅游秩序管理效率，合理配置管理資源。特別是在防疫期間，防止人流密集帶來(lái)的疫情風(fēng)險，確保市民和游客的安全具有重要的現實(shí)意義。