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			加急見(jiàn)刊
		
        
		

		
		
        
			
        
				
				
				
        
					
					
        
						
						
        基于LibQUAL+^TM體系的國家圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標體系構建研究
        
						
        楊凡; 楊倩  國家圖書(shū)館; 北京100081
        

					
        
					
        摘要：在分析LibQUAL+^TM服務(wù)指標評價(jià)體系的基礎上,通過(guò)研究國家圖書(shū)館的服務(wù)性能以及國內外各指標體系內容,對LibQUAL+^TM指標進(jìn)行修正,形成國家圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系的核心指標集。這一指標集共有3個(gè)層級,17個(gè)指標,將為國家圖書(shū)館提供切實(shí)可行的服務(wù)評價(jià)流程,規范其讀者服務(wù)質(zhì)量的評估活動(dòng)。
        
					
        注: 保護知識產(chǎn)權,如需閱讀全文請聯(lián)系圖書(shū)館學(xué)刊雜志社
        
				
        
				

			
        
		
        

		
		

	
        

	
	
	
	
	
	
	
	


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