企業(yè)創(chuàng )新的“發(fā)動(dòng)機”

創(chuàng )新，企業(yè)永續發(fā)展的源動(dòng)力

企業(yè)發(fā)展靠什么？規模企業(yè)如何保持長(cháng)久的發(fā)展？中國企業(yè)能否打造百年品牌？我們首先看幾個(gè)品牌發(fā)展的故事。

一、品牌創(chuàng )新故事：三星，不創(chuàng )新毋寧死

1999年時(shí)，三星的名字在國外名不見(jiàn)經(jīng)傳，就算有人知道，也主要是廉價(jià)微波爐和電視機的生產(chǎn)商的代名詞。如今，在消費者的印象中，三星代表的是高端手機產(chǎn)品和先進(jìn)的液晶電視機。據Interbrand品牌顧問(wèn)公司近兩年對全球各大品牌的調查結果來(lái)看，三星品牌名列第25位，稍稍落后于索尼，品牌估價(jià)為108億美元。

上世紀九十年代末，三星公司意識到不能總是做一名低成本的搬運工，否則，終有一天會(huì )敗給中國。于是，三星集團的主席李健熙傳令下來(lái)：不創(chuàng )新毋寧死。公司聘請埃里克?金為總經(jīng)理，大刀闊斧開(kāi)始改革。公司大幅度增加設計師，在美國、歐洲和日本新開(kāi)設了四家設計所。重視品牌形象，將之前全球55家廣告代理商轉為一家能分布全球的廣告公司，確保三星的品牌形象得到了簡(jiǎn)化和統一。產(chǎn)品上也不斷獨具風(fēng)格，品種齊全。公司的結構和零售分銷(xiāo)業(yè)務(wù)都進(jìn)行了全面改革。三星時(shí)刻不忘提升品牌，面對如今的成績(jì)，埃里克?金仍不滿(mǎn)足，“要真正坐上頭把交椅，僅僅做到品牌為人所知是不夠的，還必須做到品牌為人所愛(ài)?！?/p>

二、品牌創(chuàng )新故事：IBM，誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞

1993年的IBM：營(yíng)業(yè)額$630億，稅前收入虧損$88億，股票價(jià)格$21，故步自封，硬件廠(chǎng)商，分公司各自為政，零散分散的IT系統，公司前途縹緲。

2002年的IBM：營(yíng)業(yè)額$812億，稅前收入$75億，股票價(jià)格$90.25(2003.11.13)，以客戶(hù)為先，技術(shù)與服務(wù)方案提供商，全球整合業(yè)務(wù)，全球共用的IT平臺，IT行業(yè)的領(lǐng)導者。

在“執政”期間，郭士納作出兩個(gè)重要的決策：一是使IBM的觸角向全球擴展，業(yè)務(wù)更加多元化，因而使IBM避開(kāi)了高科技業(yè)下滑的影響；二是改變了經(jīng)營(yíng)方式，從硬件轉向服務(wù)。

郭士納掌舵IBM的9年間，正是立足于不斷改革和創(chuàng )新，才帶領(lǐng)IBM這頭巨象重新煥發(fā)了活力。

三、品牌創(chuàng )新故事：3M，創(chuàng )新領(lǐng)域的藝術(shù)家

對于3M來(lái)說(shuō)，創(chuàng )新是公司的生命。3M公司以其為員工提供創(chuàng )新的環(huán)境而著(zhù)稱(chēng)，視革新為其成長(cháng)的方式，視新產(chǎn)品為生命。每年，3M公司都要開(kāi)發(fā)200多種新產(chǎn)品。它那傳奇般的注重創(chuàng )新的精神已使3M公司連續多年成為美國最受人羨慕的企業(yè)之一。

目前，走過(guò)了一百多年的3M絲毫未顯老態(tài)龍鐘，相反，它展示給世人的，是不斷進(jìn)取的勃勃生機。3M已經(jīng)成為多元化制造型企業(yè)發(fā)展道路上的一座里程碑、一面旗幟、一個(gè)“青春不老”的神話(huà)。

從上述幾個(gè)案例不難看出，企業(yè)創(chuàng )新的重要性，特別是對于有一定規模的企業(yè)。目前，中國民族企業(yè)的創(chuàng )新性如何呢？

08年4月中旬，《商業(yè)周刊》聯(lián)合波士頓咨詢(xún)服務(wù)集團（BCG）評出了2008年度全球創(chuàng )新企業(yè)50強。結果，蘋(píng)果和谷歌的地位仍無(wú)人可撼，分別瓜分了冠亞軍寶座。但遺憾的是，在50強中，沒(méi)有一家中國企業(yè)。

隨后，《商業(yè)周刊》又公布了一項數據，在由亞洲高管評出的全球創(chuàng )新企業(yè)20強中，同樣沒(méi)有中國企業(yè)。

中國企業(yè)創(chuàng )新?tīng)顩r與中國企業(yè)國際競爭地位、品牌發(fā)展地位是一致的。通過(guò)研究不難發(fā)現，企業(yè)增長(cháng)（規模和效益）是和企業(yè)創(chuàng )新密切相關(guān)的。

創(chuàng )業(yè)期的企業(yè)需要創(chuàng )新，發(fā)展中的企業(yè)需要創(chuàng )新，成熟的企業(yè)需要創(chuàng )新，大企業(yè)集團更需要創(chuàng )新。因為不創(chuàng )新就會(huì )落伍，創(chuàng )新可以實(shí)現企業(yè)的永續性經(jīng)營(yíng)。

企業(yè)的創(chuàng )新體系

創(chuàng )新如此重要，企業(yè)如何創(chuàng )新呢？創(chuàng )新絕對不是口號，因為中國企業(yè)和中國企業(yè)家最喜歡喊口號，創(chuàng )新的會(huì )議開(kāi)了不少，培訓的課程講了不少，但收效甚微。經(jīng)過(guò)研究，創(chuàng )新是需要完善的體系作保證的。

企業(yè)創(chuàng )新就像蝴蝶的翅膀，主要體現在兩個(gè)方面，一個(gè)技術(shù)層面的創(chuàng )新，屬于“硬件”的創(chuàng )新；一個(gè)是管理創(chuàng )新，屬于“軟件”的創(chuàng )新。

技術(shù)層面的創(chuàng )新主要是通過(guò)不斷的技術(shù)進(jìn)步，提供有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品或服務(wù)。要求企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、物流、市場(chǎng)、服務(wù)、資本等方面整合優(yōu)勢資源，不斷創(chuàng )新，而使公司的產(chǎn)品或服務(wù)能取得差異化優(yōu)勢，無(wú)論是品質(zhì)領(lǐng)先、性能領(lǐng)先、價(jià)格/成本領(lǐng)先、渠道/客戶(hù)領(lǐng)先或者服務(wù)領(lǐng)先。

管理創(chuàng )新主要是通過(guò)將新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式引入企業(yè)管理系統，以更有效地實(shí)現組織目標的創(chuàng )新活動(dòng)。管理創(chuàng )新主要體現在企業(yè)管理體制和機制的改革。管理創(chuàng )新屬于“企業(yè)”軟件方面變革，主要包括組織、流程、人力資源、激勵、文化等方面的系統改善。

企業(yè)創(chuàng )新，無(wú)論“硬件”和“軟件”，兩手都要抓，兩手都要“硬”。很多企業(yè)往往只注重技術(shù)層面的創(chuàng )新，而忽視了管理方面的創(chuàng )新，創(chuàng )新主要體現在“點(diǎn)”上，具有很大的局限性，創(chuàng )新的效果也大打折扣?！败浖狈矫娴膭?chuàng )新往往看不到、摸不著(zhù)，見(jiàn)效也慢，很多企業(yè)不愿意搞，也不會(huì )搞，這也是中國企業(yè)創(chuàng )新體系不健全的主要原因。

企業(yè)創(chuàng )新帶來(lái)的效果是客戶(hù)價(jià)值、公司價(jià)值的最大化，從而企業(yè)的社會(huì )價(jià)值、員工價(jià)值得到了實(shí)現。

企業(yè)創(chuàng )新體系建設是一個(gè)大話(huà)題，但細觀(guān)各創(chuàng )新領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)歷，不難發(fā)現，企業(yè)創(chuàng )新與領(lǐng)導力有十分大關(guān)系。沒(méi)有郭士納，不知道IBM這頭大象是不是還會(huì )跳舞？沒(méi)有李健熙，不知道三星能否建立起令人羨慕的品牌？沒(méi)有韋爾奇“精干而靈活”領(lǐng)導通用電氣革命，不知道GE是否有今天？沒(méi)有一個(gè)能力超群、個(gè)性突出的領(lǐng)導人，企業(yè)可能就沒(méi)有領(lǐng)導力。領(lǐng)導力強的企業(yè)，企業(yè)創(chuàng )新能力就強，企業(yè)戰略目標就能落地。所以，我認為，領(lǐng)導力是企業(yè)創(chuàng )新體系的“脊梁”。

領(lǐng)導力，企業(yè)創(chuàng )新的發(fā)動(dòng)機

詹姆斯?庫擇思、巴里?波斯納在他們的經(jīng)典著(zhù)作《領(lǐng)導力》一書(shū)中給出領(lǐng)導力這樣的定義：領(lǐng)導力就是帶領(lǐng)其他人走到他們從未走過(guò)的地方的能力。這個(gè)定義，強調了兩個(gè)理念：一是要帶領(lǐng)其他人，二是要走到?jīng)]有走過(guò)的地方?？梢?jiàn)，領(lǐng)導力很大成分上意味著(zhù)不斷創(chuàng )新。

企業(yè)創(chuàng )新很大程度意味著(zhù)公司變革，變革意味打破傳統，除去舊秩序，建立新秩序。變革有兩種途徑，一種是暴力變革，可俗稱(chēng)為革命；一種是非暴力變革，可俗稱(chēng)為改革。歷史上，每次政治改革，都受到上上下下的阻力與干擾，很多“變法”志士也因此獻出了生命。我們的改革開(kāi)放，走過(guò)的歷程也不是一帆風(fēng)順，有過(guò)懷疑、迷茫，甚至反對。企業(yè)的變革，也是一樣的，因為改革很多時(shí)候意味著(zhù)利益的再分配，不同的目的和角度看待改革，會(huì )有不同的應對改革行為。

改革這么艱難，又必須進(jìn)行，領(lǐng)導的推動(dòng)就十分必要了。研究歷史不難發(fā)現，每次改革，一定有高層的支持。沒(méi)有鄧小平的高瞻遠矚和力排眾議，中國改革的步伐可能會(huì )延緩。企業(yè)的每次變革也離不開(kāi)最高領(lǐng)導人的支持，很多時(shí)候是企業(yè)領(lǐng)導自動(dòng)發(fā)起的改革運動(dòng)。

創(chuàng )新和改革離不開(kāi)一個(gè)堅強的領(lǐng)導，但只有一個(gè)領(lǐng)導者是不行的，我們發(fā)現，改革和創(chuàng )新的成功實(shí)際上是領(lǐng)導者通過(guò)自己的影響力，帶動(dòng)其他人共同改變而成功的。這種帶領(lǐng)團隊不斷創(chuàng )新的影響力就是領(lǐng)導力。

領(lǐng)導和領(lǐng)導力的魅力如此之巨，我們看一下領(lǐng)導力的構成：

1、自驅力：領(lǐng)導者都具有極強的自驅力，潛意識讓自己不斷奮斗、不斷成功。自驅力就像宗教里的教義，引導著(zhù)追隨者瘋狂信奉。企業(yè)家一般都有極強的事業(yè)心，對事業(yè)非常執著(zhù)和熱情，也許真是“只有偏執狂才能成功”。自驅力是領(lǐng)導力的核心，就像是一個(gè)組織的精神支柱。

2、愿景：每個(gè)組織、每個(gè)人都有自己的目標，缺少了目標就沒(méi)有了前進(jìn)的方向。企業(yè)和領(lǐng)導人一般都有遠大的理想，希望將企業(yè)帶到哪里去，并為之不懈奮斗。這種遠大的和可實(shí)現性的目標，正是企業(yè)的愿景。缺乏愿景的企業(yè)，不會(huì )吸引很多人加盟，加盟者也不愿投入時(shí)間甚至生命來(lái)追隨，領(lǐng)導力無(wú)法體現。

3、責任心：企業(yè)能生存和發(fā)展除具有領(lǐng)導者責任外，還必須具有企業(yè)責任、社會(huì )責任，必須為員工負責，為社會(huì )負責。不敢承擔責任的企業(yè)，是不會(huì )有凝聚力和發(fā)展前景的，僅僅喜歡“賺錢(qián)”的企業(yè)是永遠做不大的。

4、風(fēng)格：領(lǐng)導力的強弱與領(lǐng)導者的人格魅力和行為方式息息相關(guān)。很多人之所以能在企業(yè)不辭辛苦奮斗，就是感覺(jué)到領(lǐng)導者具有非凡的“魔力”。領(lǐng)導者能賞識人才，不斷激勵下屬，在工作生活中，照顧、關(guān)心、指導員工不斷進(jìn)步。領(lǐng)導者的道德品質(zhì)、知識水平、管理能力、性格魅力等個(gè)性化的優(yōu)勢，往往成了凝聚他人、帶領(lǐng)他人不斷奮斗的精神號召。

5、執行力：領(lǐng)導力不是口號，會(huì )喊口號的領(lǐng)導很多，但擁有很強領(lǐng)導力的領(lǐng)導者不多。企業(yè)很多戰略方針是需要落地的，領(lǐng)導者的各種命令安排也是看效果的。沒(méi)有執行力，就沒(méi)有領(lǐng)導力。

6、創(chuàng )新：創(chuàng )新是領(lǐng)導力的靈魂。在企業(yè)實(shí)際發(fā)展過(guò)程，往往需要領(lǐng)導者樹(shù)立更具可信度的創(chuàng )新決心。強大的領(lǐng)導力也是最根本的關(guān)鍵創(chuàng )新動(dòng)力。兩者是密切聯(lián)系、互為因果的。

有這樣一份調查，當問(wèn)及誰(shuí)是公司里最主要的創(chuàng )新推動(dòng)力時(shí)，得票率最高的答案是公司CEO。但是，如果CEO或董事長(cháng)不是企業(yè)創(chuàng )新的主要推動(dòng)力，如果不是組織內的所有人員都意識到創(chuàng )新對CEO或董事長(cháng)的重要性，那么公司創(chuàng )新工作能否持續開(kāi)展以及最終能否成功就很成問(wèn)題了。

領(lǐng)導者不能光說(shuō)不練，雖然定期交流和溝通是樹(shù)立創(chuàng )新意識的重要部分。最重要的，也是能讓員工真正看在眼里，記在心里的，在口頭宣傳的同時(shí)結合行動(dòng)，領(lǐng)導的日?；顒?dòng)能體現公司對創(chuàng )新的投入和決心。

企業(yè)需要創(chuàng )新，團隊需要創(chuàng )新，但領(lǐng)導力是企業(yè)創(chuàng )新的發(fā)動(dòng)機。

從領(lǐng)導推動(dòng)，到企業(yè)文化，建立企業(yè)創(chuàng )新的長(cháng)效機制

對不同的企業(yè)，不同階段，不同領(lǐng)導者，領(lǐng)導力水平存在很大差異。領(lǐng)導力有以下五個(gè)層次：

第一層：職責/權利：領(lǐng)導者擁有決策、管控的職責和權利，大家跟隨你是因為他們必須這樣做。此層面的領(lǐng)導力主要體現為權力、命令、利益，方式多表現為單向的、表面的、被動(dòng)的。

第二層：風(fēng)格/魅力：領(lǐng)導者具有獨特的領(lǐng)導魅力，管理成為一種藝術(shù)。大家跟隨你是因為你的品德、為人、能力和你所代表的目標和理想，你為組織做出的成績(jì)與貢獻，跟隨你是他們自愿的選擇。此層面的領(lǐng)導力主要特征是個(gè)性化、職責權利+領(lǐng)導藝術(shù)，被領(lǐng)導人積極、主動(dòng)性有所加強，但仍然具有隨意性。

第三層：組織/激勵：領(lǐng)導者致力于建設規范的企業(yè)管理體制機制，建立完善的管理制度和流程。團隊內分工明確，垂直指揮系統和水平協(xié)調系統順暢，企業(yè)獎懲分明，競爭與淘汰機制健全，培養和激勵員工體系化。此層面的領(lǐng)導力已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的個(gè)人行為，已經(jīng)上升到組織管理層面。大家積極、主動(dòng)服從領(lǐng)導，是因為有健全的管理體系。

第四層：團隊領(lǐng)導力：領(lǐng)導者注重隊伍建設，改變個(gè)人英雄主義狀況，人人都是領(lǐng)導，人人都有責任。高層領(lǐng)導培養中層領(lǐng)導，中層領(lǐng)導培養基層干部，基層干部培養員工。團隊的領(lǐng)導力比較強。此層面的領(lǐng)導力最大的特征為團隊協(xié)作性，各層面的主人翁意識、責任意識加強，企業(yè)董事長(cháng)已經(jīng)轉化為組織的精神領(lǐng)袖和改革設計師。

第五層：企業(yè)領(lǐng)導力文化：隨著(zhù)團隊領(lǐng)導力的建立，企業(yè)經(jīng)過(guò)一定時(shí)期發(fā)展，逐漸形成自己的文化，特別是執行文化、創(chuàng )新文化。此階段，企業(yè)各項運營(yíng)已經(jīng)規范有序，企業(yè)組織相對穩定，人才隊伍成熟，員工的向心力、凝集力高漲。領(lǐng)導力已經(jīng)形成組織文化，企業(yè)價(jià)值觀(guān)已經(jīng)和員工價(jià)值觀(guān)一致，企業(yè)持續發(fā)展的文化基礎已經(jīng)形成，應對風(fēng)險的能力不斷提高。

企業(yè)創(chuàng )新和領(lǐng)導力形成軌跡是同步的，有什么樣的領(lǐng)導力可能就有什么樣的創(chuàng )新理念和行為。企業(yè)創(chuàng )新體系包含系統的內容，領(lǐng)導力又與企業(yè)創(chuàng )新如此關(guān)聯(lián)，所以，從領(lǐng)導推動(dòng)到企業(yè)文化建設，都與企業(yè)創(chuàng )新長(cháng)效機制的建立密切相關(guān)。

建立創(chuàng )新的長(cháng)效機制重要需要做好以下幾點(diǎn)：

1、改變領(lǐng)導和創(chuàng )新的觀(guān)念

要“領(lǐng)導”，而不要“管理”，這是3M公司提出的一種創(chuàng )新的管理理念。在“管理”理念中，公司內部采取的是自上而下的管理模式，上級領(lǐng)導是一切任務(wù)、指標的制定者，而員工則是命令的執行者，無(wú)論上級的指示對與錯、無(wú)論目標制定的合理與否，一切都按照指令開(kāi)展工作；而“領(lǐng)導”理念則不同，在“領(lǐng)導”模式中，每一級領(lǐng)導者的職責是締造環(huán)境，提供資源，引導和培訓員工，留給員工很大的空間去發(fā)揮自己的才能與創(chuàng )造力。

中國企業(yè)“奴才”很多，“人才”很少，“奴才”受寵，“人才”失落，這是一種根深蒂固的“文化”，也是影響企業(yè)創(chuàng )新的頑疾。企業(yè)要想創(chuàng )新發(fā)展，必須改變領(lǐng)導觀(guān)念和用人觀(guān)念，真正發(fā)揮企業(yè)每個(gè)人的價(jià)值。

2、建立企業(yè)創(chuàng )新氛圍

在3M公司內部流行著(zhù)一個(gè)“15%定律”，即鼓勵技術(shù)人員用15%的工作時(shí)間投入到日常工作以外的新領(lǐng)域的研究和開(kāi)發(fā)。在3M，每一個(gè)員工都是創(chuàng )造者、發(fā)明者，“公司不僅營(yíng)造一種創(chuàng )新的氛圍，把創(chuàng )新當成一種傳統，而且領(lǐng)導班子言行一致，真正去鼓勵創(chuàng )新，而不是隨便抹殺創(chuàng )新”。

創(chuàng )新是一種具有高度自主性的創(chuàng )造性活動(dòng)，依賴(lài)于不同思想、意見(jiàn)的相互交流和撞擊，需要破除官僚主義和等級制度，創(chuàng )造開(kāi)放性、自由交流、容忍不同觀(guān)點(diǎn)的環(huán)境。

鼓勵創(chuàng )新就要允許失敗。一方面，企業(yè)要建立相應的風(fēng)險控制機制，另一方面，就是要大力鼓勵創(chuàng )新，建立企業(yè)創(chuàng )新的氛圍。

3、建立企業(yè)創(chuàng )新的組織

世界上沒(méi)有哪個(gè)組織結構是最適合創(chuàng )新的，但隨著(zhù)知識經(jīng)濟以及網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，原來(lái)的那種自上而下的“金字塔”式的等級組織結構正在被以工作小組、團隊為基本單元的扁平式、分權化的組織結構所取代。企業(yè)要加強部門(mén)之間溝通，強化企業(yè)的協(xié)調性，把整個(gè)公司組織放在一個(gè)相同的平面上，設定共同的創(chuàng )新目標、創(chuàng )新策略以及創(chuàng )新投入。

4、建立靈活的人才培養和使用機制，企業(yè)敢于用人、用能人

員工是創(chuàng )新的源泉。企業(yè)應非常注重培育人才，尤其是本土化人才的儲備和培養。

在企業(yè)不同的發(fā)展階段，領(lǐng)導者要敢于用人，敢于授權，沒(méi)有下屬的成長(cháng)，就不會(huì )有企業(yè)的成長(cháng)。松下幸之助關(guān)于自己職業(yè)生涯的一句總結性的話(huà)，或許可以給多數遭遇領(lǐng)導瓶頸的公司很大的啟示：“當我的員工只有100人時(shí)，我要站在員工的最前面，指揮部署工作；當員工1000人時(shí)，我必須站在員工中間，懇求員工鼎力相助；到員工達到10000人時(shí)，我只要站在員工后面，心存感激即可?！?/p>

5、建立企業(yè)創(chuàng )新激勵機制

鼓勵先進(jìn)，獎勵先進(jìn)，對企業(yè)創(chuàng )新有直接的效果。企業(yè)對關(guān)鍵項目領(lǐng)導人、技術(shù)骨干、管理精英等制定有吸引力的物質(zhì)和精神獎勵方案，建立提前公布方案、合理評估成果、公開(kāi)獎勵、鼓勵再創(chuàng )新等創(chuàng )新激勵體制。

中國很多企業(yè)已經(jīng)越過(guò)了創(chuàng )業(yè)期，處在需要做強、做大卻遭遇發(fā)展瓶頸的境地中。這些企業(yè)往往有這么一些共同特點(diǎn)：公司是最先由老板帶領(lǐng)一班人馬打天下，抓住了市場(chǎng)機遇，在競爭不充分的狀態(tài)下發(fā)展起來(lái)的，創(chuàng )業(yè)階段利潤較高。伴隨競爭越來(lái)越充分，公司又需要進(jìn)一步擴大時(shí)，老板發(fā)現一個(gè)人照看不過(guò)來(lái)了，要定戰略、建機制、理流程、培養人才隊伍，公司開(kāi)始就不好轉了，企業(yè)處于迫切需要創(chuàng )新發(fā)展的階段。

因此，企業(yè)要突破發(fā)展瓶頸的第一要點(diǎn)在于領(lǐng)導。只有公司擁有必要的領(lǐng)導力，才可能突破原有的組織方式，才能夠讓?xiě)鹇?、組織、流程、人才等要素實(shí)質(zhì)性的有所改變。中國民族企業(yè)不斷擁有領(lǐng)導力，不斷形成獨特的創(chuàng )新文化，我相信，不久的將來(lái)，中國企業(yè)一定能進(jìn)入全球創(chuàng )新企業(yè)之林。