責任競爭力：企業(yè)可持續發(fā)展的必由之路

論文摘要：企業(yè)社會(huì )責任是經(jīng)濟全球化發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。隨著(zhù)可持續發(fā)展和循環(huán)經(jīng)濟理念日漸深廣，企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入全面的責任競爭時(shí)代，責任競爭力是企業(yè)可持續發(fā)展的關(guān)鍵支撐。

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì )責任，關(guān)系競爭，可持續發(fā)展

2.通訊地址：714000渭南師范學(xué)院政治經(jīng)濟系楊培源收；手機：13110309967郵編：yangpy03@163.com

3.項目來(lái)源：陜西省教育廳科研項目10YKF003

責任競爭力：企業(yè)可持續發(fā)展的必由之路

隨著(zhù)全球化時(shí)代和信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)社會(huì )責任日益成為全球關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，并逐步演化成全球性的CSR運動(dòng)。同樣，企業(yè)社會(huì )責任也已成為我國企業(yè)參與全球經(jīng)濟所必須面對的一個(gè)現實(shí)問(wèn)題。隨著(zhù)自然環(huán)境惡化、信任危機以及損害員工和消費者利益事件的發(fā)生，我國企業(yè)社會(huì )責任的缺乏已成為一個(gè)無(wú)法回避的迫切問(wèn)題。而SA8000標準的出臺和實(shí)施，則進(jìn)一步彰顯了企業(yè)社會(huì )責任對企業(yè)競爭力的影響。企業(yè)承擔社會(huì )責任已成為不可逆轉的趨勢，這不僅社會(huì )經(jīng)濟持續發(fā)展的要求，更是企業(yè)可持續的必由之路。

一、企業(yè)社會(huì )責任：一個(gè)復興的使命

經(jīng)濟社會(huì )學(xué)認為企業(yè)是社會(huì )成員的一部分，企業(yè)總是嵌入于特定的社會(huì )結構、社會(huì )文化、社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )以及環(huán)境、資源關(guān)系之中的。企業(yè)行為除了遵循經(jīng)濟理性之外，還必須考慮社會(huì )因素。因此，企業(yè)是社會(huì )人，它不僅具有經(jīng)濟理性，而且更具有社會(huì )理性，并且在許多情況下，社會(huì )理性限制著(zhù)經(jīng)濟理性。因此，企業(yè)的社會(huì )屬性是企業(yè)承擔社會(huì )責任的主要根源，社會(huì )性始終嵌入于企業(yè)性質(zhì)之中。盡管企業(yè)的社會(huì )性一開(kāi)始隱藏在企業(yè)的經(jīng)濟性目標之中并為經(jīng)濟性所遮蔽，但隨著(zhù)以經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展及企業(yè)規模的擴大，企業(yè)的社會(huì )性必將從原初的遮蔽狀態(tài)發(fā)展到顯現狀態(tài)，并促使企業(yè)社會(huì )責任逐步加強起來(lái)。[1]

在18~19世紀初期，由于工業(yè)革命剛剛起步，企業(yè)規模偏小，節儉是占主導地位的美德，企業(yè)家都把追求利潤最大化作為自身的惟一目標。古典經(jīng)濟學(xué)認為，在市場(chǎng)機制的作用下。企業(yè)利益與社會(huì )利益能自動(dòng)地協(xié)調。正如亞當·斯密《國富論》中指出的那樣，每當個(gè)人在追求各自經(jīng)濟利益時(shí)，“受一只看不見(jiàn)的手指導”，結果“有效地促進(jìn)社會(huì )利益”。[2]當時(shí)，也有一些個(gè)人的慈善捐款行為，但遭到社會(huì )達爾文主義的攻擊，認為對弱者的保護會(huì )降低人類(lèi)的適應能力，是違背自然進(jìn)化過(guò)程的。[3]

在19世紀末和20世紀初，隨著(zhù)企業(yè)的力量不斷壯大，以及工業(yè)發(fā)展對社會(huì )負面影響的日益暴露，社會(huì )對企業(yè)的關(guān)注上升到新的高度。人們開(kāi)始探討企業(yè)在追求自身經(jīng)濟利益最大化以外，還要承擔其他帶有一定公共性的社會(huì )責任。企業(yè)社會(huì )責任概念最早由美國學(xué)者奧立弗·謝爾頓在1924年提出，他把企業(yè)社會(huì )責任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)內外各種人類(lèi)需要的責任聯(lián)系起來(lái)，并認為企業(yè)社會(huì )責任含有道德因素在內。這個(gè)提法起初并沒(méi)有引起人們的注意，后來(lái)由于美國爆發(fā)了前所未有的經(jīng)濟危機，陷人了罕見(jiàn)的經(jīng)濟大蕭條，企業(yè)社會(huì )責任問(wèn)題才引起美國社會(huì )的廣泛關(guān)注。因為在資本主義條件下，受自由放任經(jīng)濟學(xué)思潮的影響，遵循自由市場(chǎng)經(jīng)濟理論，資本家大肆地追逐私利，從而引起一系列社會(huì )問(wèn)題，企業(yè)對社會(huì )的負面影響越來(lái)越嚴重。于是從美國開(kāi)始，越來(lái)越多的西方國家加強對企業(yè)行為的限制，一些漠視企業(yè)員工、消費者、債權人等利益相關(guān)者的做法受到一些大公司的經(jīng)營(yíng)者和立法者的唾棄，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始主張在追求企業(yè)自身利益的同時(shí)要考慮利益相關(guān)者的利益。20世紀80年代后，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的深人，在勞工運動(dòng)、消費者運動(dòng)、環(huán)保運動(dòng)、人權運動(dòng)和可持續發(fā)展理論的推動(dòng)下，企業(yè)社會(huì )責任思想在西方發(fā)達國家得到了很大的認同，不少企業(yè)付諸行動(dòng)并逐步形成國際化的潮流。20世紀90年代，國際社會(huì )正式提出了企業(yè)公民理念，推進(jìn)強化企業(yè)社會(huì )責任，逐漸成為全球化時(shí)代跨國公司的一個(gè)新的發(fā)展趨勢。

在當今經(jīng)濟全球化的浪潮中，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。對企業(yè)社會(huì )責任的關(guān)注也成為現代企業(yè)競爭一個(gè)新的潮流。企業(yè)的社會(huì )責任問(wèn)題已明確列入幾乎每家大公司的議程。連《財富》和《福布斯》這樣的商業(yè)雜志在企業(yè)排名評比時(shí)都加上了“社會(huì )責任”標準。企業(yè)不僅僅是其所有者創(chuàng )造利潤和財富的工具，它還對整個(gè)社會(huì )的政治、經(jīng)濟、文化的和諧發(fā)展產(chǎn)生影響。企業(yè)社會(huì )責任是關(guān)于一個(gè)企業(yè)應該怎樣生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)、獲得利潤的問(wèn)題。企業(yè)社會(huì )責任就像企業(yè)的全球化、企業(yè)的核心競爭力一樣，正成為國際上企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全新理念，工商界已經(jīng)明確將企業(yè)社會(huì )責任看作企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種來(lái)源。

目前，“經(jīng)濟增長(cháng)、環(huán)境保護和社會(huì )責任”是企業(yè)可持續發(fā)展的三大支柱，隨著(zhù)可持續發(fā)展經(jīng)濟和“循環(huán)經(jīng)濟”的深入人心，與社會(huì )相適應的指標如綜合資本、環(huán)保、人文等各項指標的“全面價(jià)值觀(guān)”將取代傳統的單一“利潤價(jià)值觀(guān)”。[4]加入WTO后，中國企業(yè)在國際國內市場(chǎng)上新的競爭優(yōu)勢已經(jīng)開(kāi)始體現在綠色企業(yè)形象、清潔生產(chǎn)、產(chǎn)品后處理和再利用等與生態(tài)和環(huán)境保護、資源有效利用等一系列反映可持續發(fā)展原則的技術(shù)開(kāi)發(fā)與管理等方面。而企業(yè)間的競爭，尤其是大企業(yè)、企業(yè)集團之間的競爭，在相當程度上表現為戰略思維、戰略定位的競爭，企業(yè)社會(huì )責任戰略具有根本性和長(cháng)效性，對企業(yè)可持續發(fā)展具有決定性的意義。

二、責任競爭力：一個(gè)對關(guān)系競爭時(shí)代的回應

責任競爭力，簡(jiǎn)言之即企業(yè)在為社會(huì )履行更多的社會(huì )責任時(shí)，要同時(shí)能提升公司的競爭力。唯有如此，企業(yè)才能在市場(chǎng)中長(cháng)期生存，才能持續履行更多的社會(huì )責任。[5]要成為真正具有責任競爭力的企業(yè)，就必須在制定決策的時(shí)候，充分考慮到企業(yè)對社會(huì )和環(huán)境的影響，在各個(gè)利益相關(guān)群體與企業(yè)自身對利潤的追求之間求得平衡。傳統的市場(chǎng)競爭的方式是沿著(zhù)“價(jià)格—產(chǎn)品—服務(wù)”脈絡(luò )演進(jìn)的，“關(guān)系”競爭模式是市場(chǎng)競爭新階段，而責任競爭力是企業(yè)對進(jìn)入新競爭時(shí)代的一個(gè)明智回應。

在傳統的市場(chǎng)競爭肇始于價(jià)格競爭。價(jià)格競爭是依靠低廉的價(jià)格與其他企業(yè)展開(kāi)競爭，獲取競爭優(yōu)勢。在生產(chǎn)力水平低，產(chǎn)品同質(zhì)性強的早期市場(chǎng)競爭中，消費者主要關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格，對產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)等方面的關(guān)注較少。因此，早期企業(yè)競爭主要集中在產(chǎn)品的價(jià)格上。其次，產(chǎn)品競爭方式。產(chǎn)品競爭方式是通過(guò)產(chǎn)品的差異化戰略獲得競爭優(yōu)勢。隨著(zhù)生產(chǎn)力和社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間競爭方式也從同質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)格競爭轉向產(chǎn)品差異化競爭。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細分，滿(mǎn)足顧客多樣化需求，避開(kāi)單純價(jià)格競爭進(jìn)而追求產(chǎn)品差異化所帶來(lái)的壟斷性利潤。然而隨著(zhù)產(chǎn)品差異化戰略走到極致，競爭從產(chǎn)品內涵向產(chǎn)品外延拓展，服務(wù)競爭開(kāi)始登上競爭舞臺。服務(wù)競爭是通過(guò)向顧客提供產(chǎn)品以外的一系列附加服務(wù)與其他企業(yè)進(jìn)行競爭，獲取競爭優(yōu)勢，服務(wù)競爭成為產(chǎn)品競爭之后的又一重要企業(yè)競爭方式，然而，服務(wù)產(chǎn)品也會(huì )由于趨同化而使競爭優(yōu)勢難以保持，激烈的市場(chǎng)競爭呼喚更高層次的競爭方式。

傳統競爭模式的有限性推動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)入關(guān)系競爭階段，這一階段企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生了變化。在市場(chǎng)需求上，出現了帶有社會(huì )價(jià)值取向的責任消費者，并且通過(guò)NGO的形式在社會(huì )上形成一股影響市場(chǎng)競爭的巨大力量。在企業(yè)投資來(lái)源上，也同時(shí)出現了帶有價(jià)值取向的投資者，因此市場(chǎng)競爭能力取決于對利益相關(guān)者的平衡能力。企業(yè)實(shí)際上已進(jìn)人利益相關(guān)者公司階段和關(guān)系競爭時(shí)代。關(guān)系競爭是通過(guò)與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，構建競爭優(yōu)勢。隨著(zhù)企業(yè)之間競爭的加劇，產(chǎn)品和服務(wù)差異化競爭的空間越來(lái)越小，企業(yè)開(kāi)始從產(chǎn)品和服務(wù)以外尋求新的差異。企業(yè)通過(guò)與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭和盈利能力。發(fā)達國家的各種利益集團已將這一要求通過(guò)各種形式，特別是通過(guò)跨國公司的供應鏈及供應鏈之間的競爭傳導到了發(fā)展中國家的企業(yè)身上。另外，這一階段，責任消費者和責任投資者及環(huán)境都提出了更高的要求。因此社會(huì )對企業(yè)在質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系的基礎上，又對企業(yè)社會(huì )責任管理體系提出了明確的要求?？梢哉f(shuō)，這一階段社會(huì )對企業(yè)提出了全面責任要求，不但要對股東、顧客和環(huán)境負責，而且要對有價(jià)值取向的消費者和投資者負責，對員工、社區、供應商負責。企業(yè)進(jìn)人了對利益相關(guān)者全面負責階段和關(guān)系競爭時(shí)代，責任競爭力成為企業(yè)可持續發(fā)展的必然選擇。

三、基于責任競爭力的企業(yè)可持續發(fā)展途徑

企業(yè)可持續即為企業(yè)在追求自我生存和永續發(fā)展的過(guò)程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現和提高企業(yè)市場(chǎng)地位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來(lái)的擴展經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續的盈利增長(cháng)和能力的提高，保證企業(yè)在相當長(cháng)的時(shí)間長(cháng)盛不衰。[6]因此，企業(yè)一方面要正確地確定自身的使命和長(cháng)期的發(fā)展戰略目標，擔負起企業(yè)為社會(huì )發(fā)展的責任，同時(shí)也要保證自身的長(cháng)期生存和發(fā)展；另一方面企業(yè)要保持長(cháng)期的競爭優(yōu)勢，必須顧及社會(huì )、經(jīng)濟的發(fā)展環(huán)境，與環(huán)境、生態(tài)、資源協(xié)調一致，以實(shí)現企業(yè)的長(cháng)期高效運行?？梢?jiàn)責任競爭力奠定了企業(yè)可持續的基礎。

首先，企業(yè)社會(huì )責任奠定了企業(yè)可持續發(fā)展的倫理基礎。其一，企業(yè)社會(huì )責任體現了企業(yè)所追求的目標和所采取的手段的合道德性，以及與企業(yè)利益相關(guān)者的重大問(wèn)題的處理方式上，它作為企業(yè)價(jià)值體系的核心，從根本上決定了企業(yè)發(fā)展的可持續性。其二，企業(yè)社會(huì )責任為企業(yè)可持續發(fā)展提供了穩定的價(jià)值觀(guān)支持。一個(gè)企業(yè)能否持久生存下去，必須有一個(gè)強有力的價(jià)值觀(guān)所支撐。而這個(gè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)戰略決策的核心內容。因此企業(yè)內的個(gè)人價(jià)值觀(guān)、組織價(jià)值觀(guān)，必須和社會(huì )價(jià)值觀(guān)一致，取得社會(huì )的認同，才能成為一種永久的支撐力。其三，企業(yè)社會(huì )責任是企業(yè)長(cháng)期的、有效的激勵機制，體現管理與倫理的有效結合。企業(yè)可持續發(fā)展的最終動(dòng)力在于人。當倫理因素注入管理并成為其核心要素時(shí)，企業(yè)管理才能真正做到以人為中心，管理倫理的獨特功能才能得以顯現，人的主體力量才能得到發(fā)揮。

其次，責任競爭力是提升企業(yè)“軟實(shí)力”的重要渠道。企業(yè)實(shí)力有“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”的區別。企業(yè)硬實(shí)力主要指資本、廠(chǎng)房、設備和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設施等物化了的能力和企業(yè)員工。軟實(shí)力則指企業(yè)宗旨、價(jià)值觀(guān)、創(chuàng )新機制、市場(chǎng)信用、社會(huì )責任意識和由此凝聚而成的社會(huì )聲譽(yù)、市場(chǎng)信用和品牌影響力。隨著(zhù)企業(yè)間競爭的不斷升級和可持續發(fā)展的挑戰，軟實(shí)力日益成為企業(yè)競爭力的靈魂，企業(yè)的社會(huì )形象、聲譽(yù)甚至比企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)更重要。因此取得社會(huì )公信的企業(yè)更會(huì )得到市場(chǎng)的青睞。因此企業(yè)要獲得持久的成功，管理者在做出決策的時(shí)候，必須像對待經(jīng)濟問(wèn)題一樣，把承擔社會(huì )責任作為企業(yè)戰略的重要組成部分。因為隨社會(huì )經(jīng)濟文化的發(fā)展，人們的社會(huì )意識逐步加強，顧客不單單注重產(chǎn)品的關(guān)鍵購買(mǎi)因素，如價(jià)格、質(zhì)量、安全、便利等，更關(guān)心產(chǎn)品的生產(chǎn)方式及企業(yè)道德形象?？梢?jiàn)在注重企業(yè)與社會(huì )協(xié)調發(fā)展的今天，只有當企業(yè)遵守了基于道義的社會(huì )責任，它才可能贏(yíng)得社會(huì )的認同，提高品牌聲譽(yù)，并贏(yíng)得眾多的顧客，企業(yè)才有可能進(jìn)一步發(fā)展、壯大。只有注重社會(huì )責任的企業(yè)，才能在長(cháng)遠的發(fā)展中樹(shù)立起自身的品牌，只有給予社會(huì )最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，社會(huì )才會(huì )對企業(yè)回報及認同，在這樣的良性循環(huán)下，企業(yè)自身才是最終的受益者。

再次，責任競爭力是關(guān)系競爭時(shí)代的制勝法寶。以責任競爭力為支點(diǎn)謀求企業(yè)可持續發(fā)展，可促使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中重視各個(gè)利益相關(guān)者的期望，承擔起對他們的責任。對投資者承擔企業(yè)社會(huì )責任表現在能夠進(jìn)行理性的經(jīng)營(yíng)決策，能夠及時(shí)準確地公布財務(wù)信息，能夠給予投資者滿(mǎn)意的回報。企業(yè)與投資者良好的信用關(guān)系可以提高企業(yè)的融資能力和財務(wù)實(shí)力，增強企業(yè)的戰略發(fā)展能力。一個(gè)能為員工提供較好的工作環(huán)境和工作條件，能給予員工公正的評價(jià)和公平的報酬，能從制度上為員工提供休假、醫療、養老等基本權益和保障，能全面關(guān)心員工的身心健康的企業(yè)，必然能提高員工對它的滿(mǎn)意感和信賴(lài)感?；谧鹬?、信任和關(guān)愛(ài)的勞資關(guān)系可以進(jìn)而提高員工對企業(yè)的忠誠度，增強企業(yè)內部的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性、責任心和創(chuàng )造力，提高企業(yè)管理效率。企業(yè)對顧客承擔社會(huì )責任就是為顧客提供價(jià)格合理的、高質(zhì)量的、安全可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)全面滿(mǎn)足顧客需要的企業(yè)可以在激烈的競爭中獲得更大的市場(chǎng)份額，擁有穩定的、忠誠的顧客，提升品牌的影響力。對供應商負責就是企業(yè)能在商業(yè)往來(lái)中講信用、有效率并追求合作雙贏(yíng)的交往方式，由此可以獲得優(yōu)惠的價(jià)格、及時(shí)的供應和長(cháng)久的合作，節約交易成本。一個(gè)遵紀守法、照章納稅、有責任感的企業(yè)也容易得到政府監管部門(mén)的信任和支持，從而降低監管約束和市場(chǎng)壁壘。企業(yè)采取措施盡可能地減輕運營(yíng)活動(dòng)對環(huán)境和其他利益相關(guān)者所產(chǎn)生的負面影響也是反應型企業(yè)社會(huì )責任的一種形式，如能源的節約使用、排放物和廢棄物的無(wú)害處理、危險工種職工的安全保障、顧客信息的保護等等，類(lèi)似于此的社會(huì )責任行為可以在很大程度上降低企業(yè)可能面臨的社會(huì )責任風(fēng)險。企業(yè)可以采用慈善捐助的形式投資于企業(yè)競爭環(huán)境中的某些重要的社會(huì )因素，以改善當地的社會(huì )條件，創(chuàng )造社會(huì )效益的同時(shí)也因為這些條件的優(yōu)化而改善了企業(yè)的競爭環(huán)境，提高了企業(yè)的競爭力，這種形式的企業(yè)社會(huì )責任使得社會(huì )效益和經(jīng)濟目標由內在沖突而走向相互兼容，實(shí)現企業(yè)和社會(huì )的共享價(jià)值。[7]因此，企業(yè)社會(huì )責任可幫助企業(yè)建立友好的內外部關(guān)系，贏(yíng)取良好的市場(chǎng)聲譽(yù)和社會(huì )聲譽(yù)，提高企業(yè)獲取人力、顧客、財務(wù)和實(shí)物等資源的能力，從而獲得可持續競爭優(yōu)勢。

四、結束語(yǔ)

國內外的實(shí)踐都表明，企業(yè)履行社會(huì )責任，進(jìn)行良好的社會(huì )責任管理，不僅可以獲得良好的社會(huì )效益，而且可以獲得長(cháng)遠的商業(yè)利益。企業(yè)社會(huì )責任是現代企業(yè)贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的源泉之一，是針對經(jīng)濟全球化、傳統發(fā)展觀(guān)和利益最大化模式作出的戰略選擇。因此企業(yè)社會(huì )責任構成企業(yè)可持續發(fā)展的重要內容，是企業(yè)可持續發(fā)展的戰略選擇。

2 亞當·斯密. 國富論(下卷)[M]. 北京:商務(wù)印書(shū)館，1972: 128、130、132.

3 喬治·斯蒂納.政府、企業(yè)與市場(chǎng)[M]. 北京:華夏出版社，2002.

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