軟硬兼施，化解網(wǎng)絡(luò )電視風(fēng)險，推進(jìn)電視產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展

早在2008年9月，初入長(cháng)虹的我就在想能不能將電視產(chǎn)品與PPLIVE進(jìn)行整合，產(chǎn)品+內容資源+服務(wù)，這也順應了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流，滿(mǎn)足用戶(hù)的產(chǎn)品體驗，無(wú)疑是個(gè)絕好的想法。一年過(guò)去了，TCL首先推出了MITV，市場(chǎng)反應極為良好，怎奈與我當時(shí)的預期一樣，這種產(chǎn)品涉及到的版權風(fēng)險就像一顆定時(shí)炸彈，你看，在上市1個(gè)多月之后，炸彈終于爆炸，終端受阻，高層下課。

緊接著(zhù)，長(cháng)虹在TCL的MITV之后與PPS合作，推出新一代網(wǎng)絡(luò )電視，其功能比MITV實(shí)用豐富許多，可剛上市便遇到了同樣的問(wèn)題——侵權，一級城市的市場(chǎng)導入立即陷入停頓，而某些二三級城市，想必不會(huì )顧及這方面問(wèn)題，繼續相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣，這是有風(fēng)險的，也不是明智的。

怎樣做一個(gè)好的產(chǎn)品呢？

作為一個(gè)成功的產(chǎn)品，需要設計上滿(mǎn)足需求，質(zhì)量上經(jīng)得起用戶(hù)考驗，成本上得到有效控制，生命周期能夠得到有效設計和體現，上下游產(chǎn)業(yè)鏈完善且穩固，還有就是，需要與當今最流行（并非最先進(jìn)）的技術(shù)完美融合，這樣的產(chǎn)品是時(shí)尚的、實(shí)用的、時(shí)效的，因此也是有利潤的。

談及產(chǎn)業(yè)鏈，硬件上，電視產(chǎn)品的上游便是屏組、芯片、組件，中間是設計制造，下游是終端市場(chǎng)，而產(chǎn)品本身的軟件鏈條涉及上游的嵌入式的軟件提供、內容提供合作商、相關(guān)所有權授權許可，中間的產(chǎn)品設計，下游是用戶(hù)的產(chǎn)品體驗（這是最被忽視和最容易產(chǎn)生錯覺(jué)的一環(huán)）。產(chǎn)業(yè)鏈的完善和穩固的最終結果便是——產(chǎn)品設計理念先進(jìn)，成本得到有效控制，市場(chǎng)被有效拓展，用戶(hù)普遍接受，終極結果便是盈利的最大化和持久化。不過(guò)，產(chǎn)業(yè)鏈條的完善和穩固也是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，期間必然經(jīng)歷錯誤、反復甚至倒退，現在的網(wǎng)絡(luò )電視產(chǎn)品便是如此。一款好的產(chǎn)品，一款走在市場(chǎng)前端的產(chǎn)品，忽略的恰恰是用戶(hù)的產(chǎn)品體驗。

問(wèn)題隨之而來(lái)——網(wǎng)絡(luò )電視產(chǎn)品本身不就是為了達到用戶(hù)美好的產(chǎn)品體驗而設計的嗎？回答這個(gè)問(wèn)題，先看一下整個(gè)電視產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈吧。

硬件上，廠(chǎng)商對產(chǎn)業(yè)鏈的認識程度已經(jīng)是前所未有的提高了，上下游的談判合作不斷開(kāi)展，產(chǎn)品成本逐漸得到控制，產(chǎn)品設計制造也在向時(shí)尚、實(shí)用、和實(shí)效發(fā)展，但是涉及到產(chǎn)品本身的“軟件”方面就不盡人意了。通過(guò)此次網(wǎng)絡(luò )電視風(fēng)波我們就可以看到，上游的嵌入式的軟件提供、內容提供合作商、相關(guān)所有權授權許可并未得到充分重視甚至理解，廠(chǎng)家想當然的認為與某個(gè)軟件商合作便足夠，在版權及內容合法性問(wèn)題上要么是未曾想過(guò)，或者是抱著(zhù)僥幸心理，畢竟，中國的盜版之風(fēng)蔚然，甚至被某些國人引以自豪，這個(gè)問(wèn)題在這次風(fēng)波中得到充分體現，而這個(gè)問(wèn)題正是未考慮用戶(hù)的產(chǎn)品體驗造成的——你給客戶(hù)一個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品本來(lái)可以得到美好的體驗，但在設計之初卻未考慮到相關(guān)使用和風(fēng)險問(wèn)題，用戶(hù)該享受的功能得不到享受，這不正是忽視用戶(hù)體驗的絕好證明嗎？

風(fēng)險已經(jīng)產(chǎn)生，責任也需承擔，不過(guò)換個(gè)思路，這也許是好事。目前要做的不是對此事的扯皮和推諉，是積極承擔責任，最重要的仍是圍繞著(zhù)用戶(hù)考慮問(wèn)題的解決方法。比如，承擔相應的責任，并仍與軟件合作商合作，對目前涉及到的合作內容進(jìn)行甄別和篩選，進(jìn)而與內容版權所有者進(jìn)行有效談判，考慮如何合作而不是如何逃避，在規避部分風(fēng)險的同時(shí)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，最大程度的減少對用戶(hù)造成的負面影響。

換句話(huà)說(shuō)“網(wǎng)絡(luò )電視，做還是要做，但要考慮如何去做”。這不僅僅是關(guān)系到網(wǎng)絡(luò )電視的命運，更是關(guān)系到電視產(chǎn)業(yè)的命運。

附加發(fā)表文字: 入行不久，文章觀(guān)點(diǎn)如有謬誤，歡迎各產(chǎn)業(yè)朋友指正批評，互相交流！作者為四川長(cháng)虹經(jīng)理，電子郵件: mwl1023@gmail.com