中國數字電視推廣嚴重跑題
羅清啟 2003-10-08
在一年之前,廈華還向國內著(zhù)名的彩電企業(yè)遍撒英雄貼,欲邀大家與自己的產(chǎn)品比武,無(wú)人應戰,結果是活動(dòng)流產(chǎn),自己非常著(zhù)急,接著(zhù)又繼續導演了這一出蹩腳的推廣木偶劇。
廈華訴長(cháng)虹實(shí)際上是目前家電業(yè)非常典型的一個(gè)推廣模型,制造娛樂(lè )化的事情為自己的產(chǎn)品搭臺唱戲。用事件推廣是非常經(jīng)濟的一種方式,但是怎樣使用頗有學(xué)問(wèn),像廈華這種殺敵五千傷己一萬(wàn)的做法完全不可取。其實(shí),從廈華訴長(cháng)虹事件我們可以看到中國數字電視的推廣嚴重跑題了。
目前我們的彩電企業(yè)都在熱推數字電視。數字電視是什么,在制造商那里是一種挺復雜的東西,說(shuō)不定你還蠻有情緒的:真煩死了,這個(gè)玩意兒的標準還沒(méi)有搞定,等等,等等。這些東西消費者根本不關(guān)注,關(guān)注也搞不明白,其實(shí),目前的數字電視在消費者眼睛里的定位應該是:畫(huà)面更為清晰逼真的電視而已。我們該怎樣給消費者表達這樣的內容呢?也就是說(shuō)我們該如何科學(xué)地推廣我們的數字電視呢?
推廣是溝通的活兒,就是在產(chǎn)品定了之后怎樣告訴自己的買(mǎi)主,自己的產(chǎn)品好在什么地方,你為什么應該買(mǎi)我的產(chǎn)品而不是其他的品牌的產(chǎn)品。推廣在中國的營(yíng)銷(xiāo)界被弄昏了頭,手段繁多,形式各異的手段把要推廣的內容都淹沒(méi)了,因此造成的局面是:推廣的現實(shí)是我們大多在興奮地推廣一些沒(méi)有什么效果的形式。
在所有中國家電的品類(lèi)中彩電是一個(gè)比較特殊的產(chǎn)品,幾乎全部的關(guān)鍵部件都在跨國公司手里,實(shí)際留給本土企業(yè)的需求化創(chuàng )新空間非常小,這就意味著(zhù)我們的產(chǎn)品功能是同質(zhì)化的,沒(méi)有辦法,這是產(chǎn)業(yè)的實(shí)際,這種實(shí)際對我們的企業(yè)的產(chǎn)品推廣帶來(lái)了嚴峻的考驗。
沒(méi)有差異、沒(méi)有好的理由的產(chǎn)品是沒(méi)有人要的,所以,在這樣的環(huán)境下必須強化推廣與傳播的差異,從而強化自己的產(chǎn)品差異 。
請大家記好了吧,任何一個(gè)企業(yè)從來(lái)不是在推廣品牌、推廣產(chǎn)品或者是形象或者是其他的其他,你的所有的推廣最終都是在推廣信息而不是其他,說(shuō)白了推廣就是在推動(dòng)要推出的信息在流動(dòng),當然其目標是把信息送到目標客戶(hù)群的腦袋里,也當然能放進(jìn)腦子的信息是能吸引消費群的信息。
在傳播內容同質(zhì)的時(shí)候,制造傳播差異的關(guān)鍵方法是在同樣內容中找到不同的角度來(lái)傳播,我們從這個(gè)角度看,中國數字電視目前的傳播方向明顯走調了,具體做法如下。
中國彩電市場(chǎng)目前的推廣重點(diǎn)是數字高清電視,中間有很多分散的內容點(diǎn),比如說(shuō)數字電視的標準等問(wèn)題。本土大部分企業(yè)都在用自己制造的數字高清戰略來(lái)裝扮自己,拋出的東西基本上都是自己對自己數字電視的技術(shù)的解釋?zhuān)硗?,大部分的?huà)題是針對對手的口水,你怎樣打我,我怎樣打你,并且是越打越來(lái)勁。先進(jìn)一點(diǎn)就是用像素的概念把自己所有的產(chǎn)品花哨一下隆重推出。
如果把花錢(qián)的地方放在對手之間的口水上,亦或像廈華訴長(cháng)虹這種不花錢(qián)的方式,實(shí)在沒(méi)有可取之處,因為對罵的東西消費者根本就沒(méi)有興趣,而我們的企業(yè)特別愛(ài)這種特別江湖的東西,其實(shí)這樣的東西雖然上鏡率很高,但是對促進(jìn)銷(xiāo)售沒(méi)有任何幫助,因為你始終沒(méi)有告訴消費者你的產(chǎn)品功能好在哪里,這中間沒(méi)有必然的橋梁,把放在“緋聞”上的注意力放在你的產(chǎn)品功能上,這僅僅是我們單邊的一種美好的向往。
從多家企業(yè)的終端反饋來(lái)看,大家都在抱怨終端難以留住人,在中國消費者對品牌模糊的時(shí)候,最好的辦法是他們步入終端之前就大體把他們拿下,就是讓我們制造的差異化的內容占據他們的靈魂,不要把這個(gè)任務(wù)再繼續留給導購員了。電視機的銷(xiāo)售終端完全是個(gè)信息無(wú)指向的、混亂的博弈場(chǎng),這個(gè)場(chǎng)內的信息可信性非常差,終端的現狀說(shuō)明我們的空中傳播沒(méi)有根本的差異,或者說(shuō)我們的傳播根本就沒(méi)有到站。
因此,我替中國的彩電導購員們喊一下冤,沒(méi)有本事的營(yíng)銷(xiāo)總監天天在瞎開(kāi)會(huì ),瞎胡吹自己擒狼術(shù)有多厲害,你要是有如此厲害的功夫,導購員還是現在的如此苦力嗎?
就是這樣的營(yíng)銷(xiāo)總監還把自己根本就不起作用的套路精致地弄成冊子,向社會(huì )傳播,借以提高自己的身價(jià),真的,如果讓我選擇營(yíng)銷(xiāo)總監,你再呼扇我會(huì )堅決地將你轟出門(mén)去。
你罵我我還是要告訴你,真的,你擺活的那些東西真的對銷(xiāo)售沒(méi)有作用,繼續要搞的話(huà)只能說(shuō)明你很自己戀地在給公司浪費錢(qián)。
我非常悲哀的告訴弟兄們,中國超過(guò)90%的家庭不知道數字電視到底是啥玩意兒。包括康佳、TCL像素式的表達,如果我是用戶(hù)我會(huì )告訴你:求求你了大哥,像素是什么東西,我真的不知道,你再談像素我就跟你急,你不要認為像素是非常清楚的東西,中國家庭很多人不知道。技術(shù)的衣服永遠在翻新,但是,消費者關(guān)注的是技術(shù)帶給他們的結果,結果,結果。
還有一點(diǎn),本來(lái)要表達一個(gè)清楚的賣(mài)點(diǎn),但是為什么非要把你的表達方式弄得花里胡哨的呢?平面廣告是這樣的,電視廣告也是這樣,新聞稿件也是這樣,看一看TCL的數字電視廣告吧,說(shuō)了半天大家不知道它到底要說(shuō)什么。
我們公司以及代理公司有非常惡劣的毛病,至今為止仍然不是站在消費者的角度設計你要傳播的內容,拿過(guò)產(chǎn)品把自己認為的賣(mài)點(diǎn)(真的是自己主觀(guān)認為的東西)抽出來(lái)之后,然后把這些賣(mài)點(diǎn)搞玄,而不是通俗化。這樣的東西消費者太容易迷糊。我給你一個(gè)評價(jià)你的傳播內容好壞的標準:消費者不用翻譯你的內容,自己一看就明白,這是最好的,當然,我們不是說(shuō)我們的內容不要形式,記?。盒问接肋h是為內容服務(wù)的。
在彩電的推廣中我們滿(mǎn)眼看到的是“類(lèi)的彩電”,或者是企業(yè)的推廣,難以找到功能的影子(做的不錯的是創(chuàng )維的內容設計:不閃的才是健康的),是變革的時(shí)候了。我們不是沒(méi)有差別,而根本就沒(méi)有制造差別,因此根本就談不上傳播的差異。
雖然中國家電的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗大部分是經(jīng)由彩電來(lái)的,但到現在我始終感覺(jué)中國彩電的推廣是個(gè)非常虛無(wú)或者是還沒(méi)有找找正道的行業(yè),這個(gè)行業(yè)其實(shí)一直在靠故事活著(zhù),任何一個(gè)企業(yè)都是賣(mài)產(chǎn)品的,對產(chǎn)品銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)又是在賣(mài)功能,是的我們的市場(chǎng)正在發(fā)生劇烈的變化,消費者開(kāi)始占據市場(chǎng)的主導地位了,我們真的應該改變我們考量產(chǎn)品銷(xiāo)售的標準了,是這種產(chǎn)品好賣(mài)呢,還是這種功能好賣(mài)呢?