分析：新零售和如何VR社交一起取代純電商

(電子商務(wù)研究中心訊)VR購物或可顛覆實(shí)體經(jīng)濟 遠不只用來(lái)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”

關(guān)于娛樂(lè )消費VR的出現自然是錦上添花之舉，因為又多了一條開(kāi)心花錢(qián)的方式！但對于家居裝修市場(chǎng)的剛性需求，就可能是雪中送炭之舉了！

電商野蠻生長(cháng)的告一段落，各大企業(yè)開(kāi)始構思新的商業(yè)模式。 經(jīng)過(guò)幾年電商的飛速發(fā)展，百貨商場(chǎng)縱使“七十二變”也無(wú)法在單價(jià)上與電商抗衡。但“消費者仍舊想要到店里去感受、摸到產(chǎn)品。實(shí)體店不會(huì )消亡。線(xiàn)下店該如何轉型成了值得思考的問(wèn)題。

馬云在云棲大會(huì )上提出的新概念“新零售”，將線(xiàn)上、線(xiàn)下、現代物流結合

去年年末美國電商巨頭推出了AmazonGo，號稱(chēng)要終結排隊付賬

生鮮連鎖“盒馬鮮生”的支付寶體驗店、品牌門(mén)店內的VR體驗部分等等……

盒馬鮮生

“新零售”會(huì )給我們帶來(lái)什么樣的體驗？

特點(diǎn)一：就是精準的線(xiàn)上分析與線(xiàn)下體驗結合。

AmazonGo就是一個(gè)很好的例子。這個(gè)去年年末發(fā)布的“未來(lái)級便利店”可以實(shí)時(shí)追蹤用戶(hù)行為。當你挑選好商品后，這個(gè)物品會(huì )自動(dòng)加入亞馬遜購物車(chē)。走出門(mén)時(shí)也不用費時(shí)費力地排隊買(mǎi)單了，亞馬遜會(huì )自動(dòng)扣款并向你發(fā)送賬單。

特點(diǎn)二：“新零售”很可能會(huì )在用戶(hù)個(gè)性化方面走的更遠。

在過(guò)去幾年里，美國消費者對于個(gè)性化的追求已經(jīng)非常明顯了。大到車(chē)款、家具，小到飾品、眼鏡，都在強調個(gè)性化的元素?！艾F在的年輕人，尤其是現在的Generation Z（95后及00后），對于按需服務(wù)、更酷的個(gè)性化產(chǎn)品非常重視?！睂?zhuān)業(yè)投資人郭威曾經(jīng)投資的一家男士用品公司Native Cos，就依靠在這個(gè)細分市場(chǎng)主打健康及有機品牌而達到了每年兩千萬(wàn)美金的營(yíng)業(yè)額。

AmazonGo

VR/AR才是消費體驗升級的武器

這幾年，國內互聯(lián)網(wǎng)公司BAT在VR行業(yè)的積極布局，將自己定位在平臺，通過(guò)開(kāi)放平臺來(lái)促進(jìn)VR硬件和內容的開(kāi)發(fā)，最終通過(guò)VR來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景。從 2017 年 3 月往回看一年，阿里巴巴不僅接連投資了幾個(gè) AR 項目，還按推動(dòng)了 Buy+ 的落地。

今年3月，阿里再次在上海舉辦的“2017中國電商與零售創(chuàng )新國際峰會(huì )”上，阿里研究院正式發(fā)布了《新零售研究報告》，對外界關(guān)心的新零售概念和方法論，首次進(jìn)行了系統化的解讀。

新零售提出：隨著(zhù)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，中國零售業(yè)將面臨數字化再造，逐步形成更為高效的實(shí)體零售與虛擬零售無(wú)縫融合的零售業(yè)態(tài)。

報告從兩大角度詳細剖析了阿里巴巴的新零售戰略。新零售框架則劃分成3部分，分別是：前臺、中臺、后臺。其中，VR/AR兩項前沿科技被劃分在后臺部分。

新零售知識框架

就去年11月1日，淘寶Buy+上線(xiàn)，利用VR技術(shù)，還原購物場(chǎng)景，讓用戶(hù)有機會(huì )在家游美國Target、梅西百貨、Costoco、澳洲牧場(chǎng)、Chemist Warehouse、日本松本清和東京宅等7個(gè)商場(chǎng)。而AR技術(shù)有很多跟購物相關(guān)的應用，而所謂的VR Buy+可能就是個(gè)幌子，最終還是為AR購物服務(wù)的。

VR虛擬現實(shí)購物場(chǎng)景

線(xiàn)下店鋪數字化現實(shí)交互界面的應用，未來(lái)新零售可以通過(guò)AR技術(shù)和設備為顧客提供跟好的體驗和服務(wù)，結合物聯(lián)網(wǎng)，每件商品都將實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)化和智能化，顧客可以訪(fǎng)問(wèn)商品，與商品實(shí)現互動(dòng)。

阿里認為新零售是：以消費者體驗為中心的數據驅動(dòng)的泛零售形態(tài)，其本質(zhì)是無(wú)時(shí)無(wú)刻地始終為消費者提供超出期望的“內容” 。

我們可以清晰看到，處在探索中的VR/AR技術(shù)，已經(jīng)展現了它們的強大重構能力，不斷滲入商業(yè)、地產(chǎn)、軍事、娛樂(lè )、教育、醫療等越來(lái)越多的領(lǐng)域，人們似乎越來(lái)越習慣使用手中的這兩塊“拼圖”。

VR社交 x “新零售” x 線(xiàn)下體驗店

營(yíng)造新家裝消費模式

過(guò)去的實(shí)體店的銷(xiāo)售都來(lái)自于自己的庫存，而有限的庫存空間及被庫存貨品占用的資金，導致一家門(mén)店只能銷(xiāo)售有限且高價(jià)的商品。這也是許多消費者選擇上網(wǎng)尋找低價(jià)同類(lèi)商品的原因。而有了VR/AR技術(shù)加持，門(mén)店就能提供和網(wǎng)店相媲美的大量商品種類(lèi)，卻不需要額外的存儲空間與資金。

這樣一來(lái)，商家降低了經(jīng)營(yíng)成本增加了銷(xiāo)售額，用戶(hù)擴大又方便了消費選擇范圍，線(xiàn)下體驗店滿(mǎn)足了客戶(hù)服務(wù)。裝修業(yè)主們足不出戶(hù)，在家就可以完成定制化的體驗和過(guò)程。

因此，電商未來(lái)很可能會(huì )以大數據為基礎，各類(lèi)分析工具為輔助，保證技術(shù)優(yōu)勢，再結合線(xiàn)下的優(yōu)質(zhì)體驗，最終整合物流及供應鏈資源，進(jìn)一步優(yōu)化與升級零售流程。

VR虛擬現實(shí)購家居

VR的魔力就是能創(chuàng )造無(wú)與倫比的同在感

今年VR社交內容起步，不僅僅體現于單人體驗。我和你肉身相見(jiàn)，在同一個(gè)物理環(huán)境下交流，周遭所有的一切都成了這次溝通中的共有元素，這時(shí)候交流雙方會(huì )非常容易理解彼此。這種同在感遠超最先進(jìn)的網(wǎng)真系統或者視頻電話(huà)！

傳統的VR體驗樣板房，還是僅僅停留在個(gè)人體驗當中。無(wú)法真正讓用戶(hù)感受到科技給生活造成的便利，阿里巴巴的buy+就是一個(gè)很好的體驗模式，想象一下在也不用為了繁瑣的家庭裝修東奔西跑，一切阻礙都可以通過(guò)VR交互來(lái)輕松實(shí)現?！靶铝闶邸蹦Ｊ降某霈F，加強了社交功能的實(shí)用性，無(wú)疑賦予了VR社交更實(shí)際的生命力！

VR多人沉浸實(shí)時(shí)交互

經(jīng)歷過(guò)PC和移動(dòng)端的社交發(fā)展，在實(shí)現交互功能上也一直是同在感或者連接性上做文章，賦予了我們神話(huà)中千里眼和順風(fēng)耳的能力，下一波技術(shù)可能會(huì )賦予我們跟斗云的技能。

眾裝科技，將帶你領(lǐng)略這一波未來(lái)科技新體驗 “新零售” 和 VR社交一起“搞事情”。

早起搬磚已經(jīng)out了，科技才是走上人生巔峰的必備技能。（來(lái)源：VR全景營(yíng)銷(xiāo)導師 文/吳勇軍 編選：電子商務(wù)研究中心）