零售店店員的培訓,可以更高效
郝志強 2018-04-13
1、店員找資料自學(xué),產(chǎn)品知識,銷(xiāo)售知識,了解公司等。
2、店長(cháng)利用接待客戶(hù)的間隙,教店員各種知識。
3、公司督導巡回各店時(shí) ,現場(chǎng)進(jìn)行培訓,一對一示范指導。
4、每周特定時(shí)間,到公司的培訓教室,進(jìn)行銷(xiāo)售會(huì )議,并進(jìn)行相關(guān)培訓。
這個(gè)店的店員,用的是每周進(jìn)行銷(xiāo)售會(huì )議的模式,來(lái)學(xué)習的,每次最少花費半天的時(shí)間,效率非常低下。常言說(shuō)的好,一將無(wú)能,害死三軍??偛繘](méi)有好工具,好模式,提供給一線(xiàn)的店員,還用10年以前的模式,做低效率的學(xué)習,零售店如何盈利?
其實(shí)店員參加的所謂半天的培訓,很多是新產(chǎn)品知識,總部新規定,陳列新模式,新銷(xiāo)售話(huà)術(shù)之類(lèi)的,有20分鐘就聽(tīng)明白了,根本不值得花費1個(gè)小時(shí)坐車(chē)去聽(tīng),再花1個(gè)小時(shí)回來(lái)。
這樣的一些小的通知,小的知識點(diǎn),小的內訓內容,完全可以讓總部的相關(guān)人,在微信群里分享就好。如果覺(jué)得在微信群里分享,不方便沉淀,可以用培友匯的微課系統錄制,然后把鏈接發(fā)到群里,@所有人一起學(xué)。
總部的領(lǐng)導們,不是為了完成一個(gè)兩個(gè)培訓任務(wù),而要想如何讓一線(xiàn)更高效,不斷提高效率,這是企業(yè)永恒的主題。像上面每周開(kāi)會(huì )的例子一樣,總部是爽了,培訓部門(mén)的任務(wù)完成了,但一線(xiàn)怨聲載道,這就是典型地干擾業(yè)務(wù)。
一個(gè)月見(jiàn)面培訓一次,開(kāi)個(gè)月度會(huì )議,其余時(shí)間在微信群里傳達,這個(gè)才是小區域零售店面的學(xué)習模式。