對于員工培訓班教學(xué)與管理的問(wèn)題與對策

論文摘要：?jiǎn)T工培訓班是企業(yè)建設一支高素質(zhì)員工隊伍的有力手段，闡述了當前員工培訓中所存在的一些問(wèn)題，提出了在員工培訓的教學(xué)與管理中，應該強化培訓內容與崗位能力的匹配性對策、提倡教學(xué)方法上培訓師的創(chuàng )造性、創(chuàng )新教學(xué)管理保障實(shí)效性、營(yíng)造學(xué)員管理的輕松性的對策，以提升員工培訓的效果。

論文關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工；培訓班；教學(xué)；管理

員工培訓班是企業(yè)為員工提升崗位專(zhuān)項技能和培養生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的復合型技能人才舉辦的教學(xué)班。舉辦員工培訓班是企業(yè)建設一支高素質(zhì)員工隊伍的有力手段。但是員工培訓班的舉辦面臨著(zhù)培訓內容、培訓方法的有效性和學(xué)員管理的困惑。

一、當前員工培訓存在的突出問(wèn)題

1.培訓內容方面

培訓班的培訓內容是實(shí)現培訓目的的重要保證，也是組織培訓的主要依據。但是，各種培訓用于員工培訓的培訓教材，其來(lái)源一是借用本科或專(zhuān)科的與培訓內容所需的同類(lèi)教材，由培訓教師刪減、增補而成；二是用中專(zhuān)教材或在中專(zhuān)教材基礎上增加內容的教材；三是由培訓單位與部分院校教師聯(lián)合編寫(xiě)；四是由培訓教師自編。這使得培訓內容僅僅體現在教材內容上的增減變化；也造成各類(lèi)培訓班在培訓教學(xué)過(guò)程中存在著(zhù)強調培訓知識的完整性，應用技能比例偏輕的現象，培訓教師在培訓課堂上仍然在強調“是什么”、“為什么”而沒(méi)有解決“如何做”的問(wèn)題，沒(méi)有從根本上反映出員工技能培訓的特征與要求，不能很好地體現出以崗位能力培養為目的的員工培訓，缺乏培訓教育特色。加上培訓時(shí)間的有限性與知識、技能的系統性又難以調和，致使培訓內容成為培訓過(guò)程中一個(gè)屢受詬病的問(wèn)題。

2.教學(xué)方法方面

目前，培訓班的培訓教師主要來(lái)源是普通院校的教師，他們有的雖然學(xué)歷很高，但大多沒(méi)進(jìn)過(guò)工廠(chǎng)，從書(shū)本到書(shū)本，缺乏實(shí)際工作技能和經(jīng)驗。聘請的企業(yè)技術(shù)、管理人員為兼職教師，又缺乏教學(xué)工作所需的教育學(xué)、心理學(xué)知識，沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗，致使教學(xué)方法成為培訓班教學(xué)的另一大“軟肋”。培訓中，培訓教師要么“滿(mǎn)堂灌”——純粹為了完成既定的教學(xué)內容；要么就是“滿(mǎn)堂抄”——純粹為了讓學(xué)員記住職業(yè)資格證或上崗證鑒定考試內容的答案。培訓教師通常都是處于教育者的絕對角色，完全忽略學(xué)員對所學(xué)知識和技能的接受能力，缺乏師生互動(dòng)，令學(xué)員不知所云，無(wú)所適從。

3.教學(xué)管理方面

培訓過(guò)程也是一種相對獨立的教育過(guò)程。為確保培訓效果，就需要有一個(gè)比較規范的教學(xué)管理模式。但是，有些培訓班的開(kāi)辦只看到了辦班的經(jīng)濟效益，培訓時(shí)沒(méi)有培訓目的、明確的教學(xué)計劃和培訓效果評價(jià)，也沒(méi)有符合培訓要求的教師和標準化培訓教材、課件及教學(xué)方法，更沒(méi)有符合培訓要求的試驗實(shí)訓裝備。其次，培訓前不重視對學(xué)員基本情況的調查摸底，教學(xué)無(wú)的放矢，難免會(huì )出現培訓內容與學(xué)員知識結構和工作崗位要求不能銜接的現象，使得培訓效果收效甚微。

4.學(xué)員管理方面

培訓學(xué)員日常管理的有效性也關(guān)系到培訓的效果。培訓學(xué)員大多來(lái)自生產(chǎn)一線(xiàn)，一是學(xué)員之間年齡跨度大，文化基礎理論知識差異較大，工作、家庭生活壓力大，工作學(xué)習矛盾突出；二是培訓學(xué)習期間應具有的紀律觀(guān)念、時(shí)間觀(guān)念相對淡薄，上課遲到、早退，曠課，自我觀(guān)念強于紀律觀(guān)念；三是生活習慣、修養方面有諸多欠缺，如抽煙不注意場(chǎng)合、隨地吐痰、喝酒、賭博、粗言爛語(yǔ)等。

二、員工培訓班的教學(xué)與管理對策

員工培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。為了能讓員工通過(guò)培訓的教學(xué)訓練技術(shù)手段提高知識水平、技能水平、首創(chuàng )精神和創(chuàng )新能力，使員工綜合素質(zhì)的提高與企業(yè)的發(fā)展同步。對于員工培訓班的教學(xué)與管理要做到以下幾個(gè)方面。

1.強化培訓內容與崗位能力的匹配性

員工培訓作為一種繼續教育，從培訓內容上說(shuō)，除管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)、技能類(lèi)培訓外，還有面向全行業(yè)人員的各層次的職業(yè)資格認證培訓。由于參訓人員大多為在職人員，已基本完成了各層次的學(xué)歷教育，因而，其培訓內容安排就不必追求知識的系統性，而應更加重視培訓內容與行業(yè)工作崗位能力要求的匹配性，注重實(shí)際應用。參訓人員也希望通過(guò)對新知識、新理論、新技術(shù)、新方法的培訓學(xué)習，增強適應崗位要求的基本素養，提高解決問(wèn)題的能力，拓寬解決問(wèn)題的思路和方法。在確定培訓內容選擇教材時(shí)要把握住以下三個(gè)原則：

（1）內容的先進(jìn)性與適應性相統一。內容的先進(jìn)性是指面臨當今科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，知識更新速度日益加快，與此同時(shí)，人類(lèi)知識老化速度也在加快。從終身教育的理念出發(fā)，員工培訓內容應能反映最新的科技成果和最近的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。內容的適應性就是培訓內容要針對培訓職業(yè)崗位（群）對知識、能力結構要求的變化而變化。做到先進(jìn)性與適應性二者的統一，通過(guò)培訓學(xué)習就能幫助學(xué)員把學(xué)到的知識、技能及時(shí)地應用到生產(chǎn)實(shí)踐中。但要注意研究解決相對于科學(xué)技術(shù)知識的無(wú)限和高速增長(cháng)而培訓的教材內容相對穩定和教學(xué)時(shí)間相對有限之間的矛盾。

（2）知識的應用性和基礎性相統一。培訓知識應用性是指培訓課程的內容應緊密聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際，培訓中所傳授的技能和知識學(xué)員回去后要能在崗位上直接應用。因此，在選擇和組織培訓內容時(shí)，要緊密?chē)@實(shí)際的生產(chǎn)活動(dòng)，有目的地將培訓知識的內容按照工作過(guò)程的邏輯展開(kāi)，這將使培訓內容更加實(shí)用，也更具培訓特色，學(xué)員所掌握的知識和技能也更加扎實(shí)。培訓知識基礎性是指培訓學(xué)員通過(guò)培訓應掌握的從事本專(zhuān)業(yè)崗位需要的通用的專(zhuān)業(yè)基礎知識。所以，培訓教材要盡量考慮兼顧知識的應用性和基礎性相統一，既選擇“必需、夠用”的通用專(zhuān)業(yè)基礎知識、又融入足夠的實(shí)際生產(chǎn)知識和實(shí)訓內容。兩者可合可分，應視不同專(zhuān)業(yè)和不同崗位的具體要求而定。培訓教材的內容雖不強調學(xué)科知識的系統性和完整性，但也要防止斷章取義、詳略不當，甚至雜亂無(wú)章、零碎無(wú)序等問(wèn)題。

（3）綜合性和針對性相統一。一方面，現代社會(huì )許多職業(yè)崗位需要的能力是綜合性的，用到的知識涉及多個(gè)學(xué)科；另一方面，不少職業(yè)崗位又是高度專(zhuān)門(mén)化的，必須給予針對性較強的專(zhuān)門(mén)指導和訓練。為了解決“綜合性”與“針對性”之間的矛盾，教材可采用具有組裝性的模塊式內容結構。就是可以組織有培訓教學(xué)經(jīng)驗的培訓骨干教師圍繞培訓要求，通過(guò)科學(xué)的職業(yè)分析，編寫(xiě)培訓教材。對培訓內容中知識與技能進(jìn)行有目的的綜合、融合和整合，組成一個(gè)個(gè)模塊，每個(gè)模塊既是教材的一個(gè)組成部分，又是相對完整而又獨立的單元，便于構建各類(lèi)培訓班的所需培訓內容，解決綜合性和針對性相統一的矛盾。

2.提倡教學(xué)方法上培訓教師的指導性

對學(xué)員的培訓過(guò)程，就是激發(fā)其工作熱情和創(chuàng )造性思維的過(guò)程。培訓教師應如何在培訓教學(xué)活動(dòng)中，表達出觀(guān)念、方法、技術(shù)和手段等方面的創(chuàng )造特征，得到一個(gè)高質(zhì)量的培訓課程。 首先，培訓過(guò)程中培訓教師要明確自身的作用是一名學(xué)習指導者，而不是知識的灌輸者。教學(xué)上，培訓教師應具有指導性和促動(dòng)性，要充分考慮培訓學(xué)員是成人的特征和其它影響因素，制定切實(shí)可行的教學(xué)計劃，準備充分而豐富的授課內容，以保障學(xué)員課堂學(xué)習的效率。課堂上或課后，要注意收集學(xué)員對教學(xué)效果的信息反饋，適時(shí)修正培訓內容的難易和進(jìn)度，有效利用影響培訓學(xué)員的各種積極因素，適時(shí)指導和評估學(xué)員的學(xué)習過(guò)程和質(zhì)量，使學(xué)員能將所學(xué)內容及時(shí)而有效的掌握。

其次，培訓教師要有專(zhuān)業(yè)的授課技巧。作為培訓教師，要用專(zhuān)業(yè)的授課技巧，來(lái)引導學(xué)員參與到課程中來(lái)，而不是培訓教師在獨自演講。對于一些知識性?xún)热?，采用演講法授課是合適的，但對于大多數技能類(lèi)課程來(lái)說(shuō)，引導學(xué)員參與是最好的選擇。培訓過(guò)程中，激發(fā)起學(xué)員的學(xué)習興趣，參與到課程中來(lái)，學(xué)員只有積極參與其中，愉快地學(xué)習、練習，對知識、技能的理解才會(huì )深刻，才可能真正學(xué)會(huì )。

第三，培訓教師要有豐富的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗。培訓教師在準備培訓課程時(shí)，要有針對性，要把自己過(guò)往的實(shí)踐經(jīng)驗發(fā)掘出來(lái)，引起學(xué)員的共鳴，或給學(xué)員一些參考，讓學(xué)員覺(jué)得：這個(gè)培訓教師從事過(guò)這方面的工作，看來(lái)我要認真聽(tīng)，或許能給我啟發(fā)，或解決我遇到的一些問(wèn)題。

第四，培訓教師對培訓內容有自己獨立的思考。培訓教師在課堂上不是培訓知識的復述者。培訓學(xué)員一般來(lái)說(shuō)都具有一定的職業(yè)優(yōu)勢和實(shí)踐經(jīng)歷，自學(xué)能力也比較強，為什么學(xué)員要聽(tīng)你講課？獨立思考是培訓教師身上核心的東西，也是此培訓教師區別于彼培訓教師的最大特點(diǎn)。

總而言之，培訓教學(xué)就是培訓教師以學(xué)習指導者身份，用授課技巧引導學(xué)員參與，用實(shí)踐經(jīng)驗引起共鳴，用思考激發(fā)學(xué)員的創(chuàng )造性思維和學(xué)習熱情。

3.創(chuàng )新教學(xué)管理保障實(shí)效性

員工培訓的目標就在于使員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀(guān)得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力，提高員工和企業(yè)的業(yè)績(jì)，推動(dòng)企業(yè)和員工的不斷進(jìn)步，實(shí)現企業(yè)和員工的雙重發(fā)展。圍繞培訓的目標，做好教學(xué)管理保障培訓的實(shí)效性。

（1）完善培訓課程建設。培訓課程是培訓教學(xué)的主要實(shí)施載體。課程模式的選擇要以提高學(xué)員綜合素質(zhì)為根本，以勝任職業(yè)崗位需要為目標，以提高履行崗位職責的能力為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；課程內容的選擇要以工作任務(wù)為參照點(diǎn)；課程內容的組織要以培訓項目為單位；針對職業(yè)崗位群，構建體現培訓要求的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)并重，橫向有機聯(lián)系、縱向銜接貫通的課程體系。

（2）專(zhuān)業(yè)教學(xué)團隊建設。要選拔和培養高水平的專(zhuān)業(yè)培訓教師，培訓教師團隊的年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)、“雙師”結構要合理。要注重骨干培訓教師的培養，并充分發(fā)揮其中堅作用。聘任高水平的兼職培訓教師，努力提高培訓團隊的教學(xué)業(yè)務(wù)水平和教研、科研能力。注重培育培訓團隊的合作精神，形成優(yōu)良的培訓團隊文化。

（3）實(shí)訓資源的建設。要建設具有培訓教學(xué)、職業(yè)訓練、技能鑒定、應用技術(shù)研發(fā)與推廣的多層次實(shí)訓基地，創(chuàng )設一種能夠有效地促進(jìn)教與學(xué)雙向互動(dòng)的社會(huì )交往情景和職業(yè)情景，使學(xué)員能在濃厚的職業(yè)氛圍中鍛煉和提升從事并勝任某一崗位的能力。在當前數字網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的廣泛應用下，要考慮建設針對性強的網(wǎng)絡(luò )教學(xué)資源如專(zhuān)業(yè)圖片素材、虛擬仿真課件、實(shí)況操作視頻以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高新技術(shù)知識和各種最新動(dòng)態(tài)、相關(guān)職業(yè)背景前沿技術(shù)等。

（4）培訓教學(xué)質(zhì)量監控與保障體系建設。要樹(shù)立科學(xué)的培訓教學(xué)質(zhì)量觀(guān)和全面質(zhì)量管理思想，建立培訓中心質(zhì)量管理組織體系。包括培訓中心、專(zhuān)業(yè)培訓組二級督導體系，完善的質(zhì)量管理規章制度、科學(xué)的質(zhì)量評價(jià)體系、完善的信息反饋與調控體系以及政策激勵和技術(shù)支持體系。

4.營(yíng)造學(xué)員管理的輕松性

培訓期間，學(xué)員管理工作是培訓工作的一個(gè)重要組成部分，是教與學(xué)的橋梁和紐帶，是落實(shí)培訓計劃、實(shí)現培訓目標的重要手段和必要保障。因此，學(xué)員管理工作必須從員工培訓工作能否成功的高度來(lái)看待學(xué)員管理工作。營(yíng)造嚴肅管理、輕松培訓的學(xué)習氛圍要注意處理好四個(gè)關(guān)系。

一是管理制度化與人性化的關(guān)系。培訓期間，對待培訓學(xué)員既要嚴格執行培訓管理規章制度，在規范化、制度化基礎上大膽管理，用培訓紀律來(lái)規范學(xué)員行為；也要善于通過(guò)對學(xué)員日常生活的關(guān)心、文化娛樂(lè )活動(dòng)的開(kāi)展以及實(shí)際困難的解決等人性化的服務(wù)，為學(xué)員創(chuàng )造良好的學(xué)習環(huán)境和生活條件。使學(xué)員樂(lè )于接受，自覺(jué)地服從管理。

二是學(xué)習管理與生活服務(wù)的關(guān)系。既要克服重視學(xué)習管理輕視生活服務(wù)的做法，也要反對做好生活服務(wù)不注意學(xué)習管理的做法。要把學(xué)習管理與生活服務(wù)有機結合起來(lái)，在樹(shù)立為學(xué)員生活服務(wù)意識的同時(shí)，把學(xué)習管理滲透于生活服務(wù)之中，引導學(xué)員養成良好的學(xué)習生活習慣。

三是管理形式與管理目標的關(guān)系。學(xué)員管理工作的開(kāi)展，是通過(guò)具體的學(xué)習活動(dòng)和教學(xué)工作環(huán)節來(lái)體現的。學(xué)員論壇、課題研討、參觀(guān)考察、文體活動(dòng)等，都會(huì )對落實(shí)培訓計劃，提高培訓質(zhì)量，起到積極的促進(jìn)作用，但要緊緊圍繞培訓目標進(jìn)行，如果活動(dòng)太多太濫，就會(huì )適得其反，沖擊學(xué)員安心學(xué)習的狀態(tài)。

四是培訓管理和學(xué)員自我管理的關(guān)系。既要發(fā)揮培訓中心管理職能部門(mén)和人員的作用，同時(shí)也要根據學(xué)員特點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)員自身和班委會(huì )的作用，增強學(xué)員自我管理、自我教育、自我服務(wù)的意識。