參與式教學(xué)在《企業(yè)行政管理》課程中的實(shí)踐與研究

： 【摘要】《企業(yè)行政管理》是經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎課，它具有應用的廣泛性與實(shí)踐的藝術(shù)性的特點(diǎn)。學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中，既要重視和掌握行政管理的基本概念、基本原理和基本方法，更要重視管理理論的應用，加強實(shí)踐環(huán)節的學(xué)習和運用。所以，本課程采取參與式的教學(xué)模式，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，克服了傳統教學(xué)模式的弊端。

【關(guān)鍵詞】《企業(yè)行政管理》；參與式教學(xué)；教學(xué)效果

參與式教學(xué)法是一種合作式或協(xié)作式的教學(xué)法，一種與傳統的教學(xué)法——注入式和啟發(fā)式教學(xué)法既相聯(lián)系又相對立的教學(xué)法。參與式教學(xué)法就是在教學(xué)過(guò)程中，尤其強調和突出了學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的主體作用，旨在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣和樂(lè )趣，引導學(xué)生從被動(dòng)學(xué)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)，從根本上改變目前高校許多學(xué)生“上課記筆記，下課抄筆記，考試背筆記，畢業(yè)扔筆記”的現狀，營(yíng)造一種民主、自由、平等、和諧、愉快的教學(xué)氛圍，從而培養學(xué)生獨立求知和獨立思考、解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

《企業(yè)行政管理》是一門(mén)研究企事業(yè)行政管理活動(dòng)及其規律的科學(xué)理論體系，是一門(mén)理論性與實(shí)踐性相統一的課程。以往在講授這門(mén)課程時(shí)，多數單純采取課堂理論教學(xué)，給學(xué)生灌輸理論知識，這無(wú)法達到培養學(xué)生解決行政管理實(shí)際問(wèn)題的能力。因此筆者建議在課程講授時(shí)應更多采用參與式教學(xué)的模式，以期激發(fā)學(xué)生的興趣，達到更好的教學(xué)效果。

一、參與式教學(xué)遵循的原則

1、堅持理論與實(shí)踐結合的原則

《企業(yè)行政管理》是一門(mén)基礎性理論課程，同時(shí)也是一門(mén)實(shí)用性很強的課程。因此，《企業(yè)行政管理》教學(xué)必須時(shí)刻關(guān)注企業(yè)行政管理的發(fā)展，堅持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，并著(zhù)力在行政管理具體事務(wù)處理的方法上下功夫。在教學(xué)方法上大膽創(chuàng )新，保持教學(xué)內容與當今企業(yè)行政管理理論與現實(shí)的發(fā)展、變化同步，使教學(xué)內容與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )發(fā)展的需要。

2、堅持以學(xué)生為主體的原則

在《企業(yè)行政管理》課程的教學(xué)組織管理當中，堅持以學(xué)生為主體的原則，始終關(guān)注學(xué)生實(shí)際能力的提高，既緊扣教材，重視學(xué)生對基礎知識的掌握，又重視對學(xué)生綜合能力的全面培養。課堂教學(xué)，緊密聯(lián)系社會(huì )現實(shí)，確保課程內容的先進(jìn)性，做到“立足課堂，放眼企業(yè)；融匯理論，能力首位”，確?！罢n上抓主干，理論上入門(mén)；課堂抓實(shí)踐，技巧上提高”。

同時(shí)，引導學(xué)生對行政管理現象進(jìn)行對照思考，就熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)討論，重視學(xué)生的主體地位，采取典型案例分析、角色扮演法、社會(huì )調查法等各種教學(xué)方法，做到綜合提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二、參與式教學(xué)中實(shí)施多種教學(xué)方法，豐富實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力

《企業(yè)行政管理》課程的教學(xué)，注重培養和提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。這需要在教學(xué)過(guò)程中為學(xué)生提供實(shí)踐鍛煉的機會(huì )，讓學(xué)生真正融入到企業(yè)行政管理的情景中，把學(xué)生在課堂上學(xué)到的理論知識轉化為實(shí)踐應用能力。因此大有必要加強教學(xué)實(shí)踐環(huán)節、豐富實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境。

1、案例教學(xué)法

《企業(yè)行政管理》實(shí)用性特別強，它的重點(diǎn)在于解決企業(yè)行政管理的具體事務(wù)，因此這一特性決定案例教學(xué)法特別適合《企業(yè)行政管理》的教學(xué)。案例教學(xué)法，即圍繞一定的問(wèn)題而對特定的情景所進(jìn)行的客觀(guān)的書(shū)面的描述，學(xué)生根據案例提供的背景資料分析案例，討論案例，尋求解決實(shí)際問(wèn)題方案的方法。

案例教學(xué)法的目的不在于讓學(xué)生去尋找“標準答案”，而在于給學(xué)生提供了一個(gè)逼真的練兵場(chǎng)，使學(xué)生身臨其境般地經(jīng)歷一系列管理事件和問(wèn)題，通過(guò)深入地研究與分析，加深對所學(xué)理論的理解，培養學(xué)生的反應能力和運用專(zhuān)業(yè)知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力。比如在學(xué)習企業(yè)行政文化這一章節時(shí)，通過(guò)案例教學(xué)方法，列舉知名企業(yè)如青島海爾集團、沃爾瑪集團等的企業(yè)文化建設的案例，讓學(xué)生從中領(lǐng)悟企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)的重要性所在，以及讓學(xué)生理解企業(yè)該如何進(jìn)行企業(yè)文化的建設。

2、“情境模擬”教學(xué)法

該教學(xué)法也稱(chēng)為“演練式”教學(xué)法，即在教學(xué)過(guò)程中結合有關(guān)內容，通過(guò)游戲、小品、實(shí)景練習等方式，讓學(xué)生扮演各種行政管理角色，體會(huì )真實(shí)的行政關(guān)系。通過(guò)“演練式”教學(xué)法，可以讓學(xué)生直觀(guān)地去感受、領(lǐng)悟所涉及的問(wèn)題，更好地理解和掌握分工、下命令、主持會(huì )議、批閱公文、同下屬談話(huà)、向上級報告以及辦理各種業(yè)務(wù)等工作的基本技巧，培養其語(yǔ)言文字表達能力及社會(huì )活動(dòng)能力 。

比如在講解行政協(xié)調與溝通這一章節時(shí)，采取做游戲的方式，把學(xué)生分成不同的小組，讓學(xué)生在小組內分別寫(xiě)出小組內成員的五種品質(zhì)和特點(diǎn)、寫(xiě)出成員的五個(gè)優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)大聲地朗讀，通過(guò)這種方式可加強學(xué)生間的相關(guān)了解與溝通，同時(shí)在做游戲的過(guò)程中讓學(xué)生明白，所產(chǎn)生的知覺(jué)差異，同時(shí)提醒學(xué)生凡事處理的時(shí)候要懂得換位思考，因為個(gè)人理解能力、對事情掌握的度不同，對事務(wù)處理的方式也會(huì )有所不同，因此，在具體事情的處理的時(shí)候特別注意盡可能做到全面了解事態(tài)的發(fā)展，才能更好地處理具體事務(wù)。

又如在學(xué)習企業(yè)行政事務(wù)的管理這一章節時(shí)，筆者特地安排學(xué)生進(jìn)行角色扮演的方式進(jìn)行會(huì )務(wù)安排的實(shí)踐，讓學(xué)生扮演行政助理進(jìn)行會(huì )前安排、會(huì )中安排等工作，讓學(xué)生在實(shí)踐的過(guò)程中在實(shí)踐中掌握具體的會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )議材料的準備以及會(huì )議生活的具體安排，通過(guò)本次演練。學(xué)生身體體會(huì )到要較好地安排一次會(huì )議，除了事前需要做好各項準備工作，還需要細心，才能保證會(huì )議的正常開(kāi)展。這一次的模擬演練效果較好，學(xué)生從中受益頗深。這也證明“角色模擬”教學(xué)法在本門(mén)課程的教學(xué)中較成功。

3、社會(huì )實(shí)踐教學(xué)法

盡管本門(mén)課程的課堂教學(xué)過(guò)程中采用了大量的案例教學(xué)，或進(jìn)行“演練式”，以幫助學(xué)生掌握必要的知識和技能，但鑒于教學(xué)時(shí)數和教學(xué)內容的限制，不可能也沒(méi)有必要將所有的相關(guān)案例羅列給學(xué)生。因此，必須讓學(xué)生盡可能地參加課外活動(dòng)，走出“象牙塔”，深入行政機關(guān)，直觀(guān)地感受行政機關(guān)實(shí)際工作的氛圍，體味真正的行政管理，對機關(guān)急需解決的管理問(wèn)題進(jìn)行研究，或請機關(guān)管理者來(lái)校講課，或讓學(xué)生直接參與機關(guān)的管理工作，為學(xué)生提供將管理理論同實(shí)際情形相結合的平臺。比如在對企事業(yè)行政事務(wù)的管理的學(xué)習中，安排學(xué)生到相關(guān)企業(yè)的行政辦公室進(jìn)行短期實(shí)踐，讓學(xué)生明白行政辦公室該如何處理具體的行政事務(wù)，比如公文寫(xiě)作、文件處理、會(huì )議安排、印章管理、固定資產(chǎn)管理等具體事務(wù)的處理，讓學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐，從而提高了學(xué)生解決問(wèn)題的能力。從而有助于達到預期的教學(xué)目的。

三、參與式教學(xué)的實(shí)施

根據以上所用的教學(xué)方法，進(jìn)一步用于參與式教學(xué)實(shí)施中。

1、作業(yè)活動(dòng)體驗

結合課程內容設計一項作業(yè)活動(dòng)，由學(xué)生親自參加進(jìn)行體驗。比如本門(mén)課程在學(xué)習到企業(yè)文書(shū)檔案管理章節時(shí)，把不同年份不同內容的檔案給學(xué)生進(jìn)行歸類(lèi)。通過(guò)此次歸檔讓學(xué)生明確了檔案的具體分類(lèi)方法，同時(shí)也明白了檔案的分類(lèi)必須有條理才能更好地用于實(shí)際工作中。

2、分組模擬實(shí)訓

（1）布置實(shí)訓任務(wù)。如講解會(huì )議管理時(shí)，布置學(xué)生進(jìn)行會(huì )前管理的策劃和布置。

（2）分組工作。在接受任務(wù)的基礎上，由學(xué)生根據各自的興趣以及對背景知識掌握程度等不同進(jìn)行自由組合，人數一般限在3～5人。分組后由組長(cháng)對組員的任務(wù)進(jìn)行明確分工。分工的主要目的是使每個(gè)學(xué)生都有自己的工作側重點(diǎn)，減少“搭便車(chē)”的行為，在完成自己的任務(wù)的同時(shí)，還要考慮到小組是一個(gè)整體，每個(gè)人之間都要相互協(xié)調，并且最后要通過(guò)將各個(gè)部分匯總形成最終報告，因此最后的成績(jì)來(lái)自大家的共同努力。如講解到會(huì )議管理時(shí)，由組長(cháng)明確誰(shuí)在布置會(huì )場(chǎng)、那個(gè)組員采購產(chǎn)品、哪個(gè)組員進(jìn)行經(jīng)費預算等等?？傊鞔_任務(wù)是為了更好地完成工作。

（3）形成報告。要求各小組將各自進(jìn)行情況進(jìn)行記錄，形成進(jìn)程報告一份。將最終調查分析及討論結果形成結論報告一份。

（4）小組互評。根據各小組的成果展示情況展開(kāi)討論，討論可以是意見(jiàn)、建議或是有針對性的提出問(wèn)題與展示小組成員進(jìn)行現場(chǎng)交流。此環(huán)節可以充分調動(dòng)學(xué)生，積極思考培養學(xué)生提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

（5）教師總結。由教師以教學(xué)中的基本原理為基礎，對學(xué)生的報告、匯報和辯論過(guò)程作總結點(diǎn)評，并闡述自己的觀(guān)點(diǎn)。

通過(guò)參與式的教學(xué)，讓學(xué)生更好地參與到教學(xué)活動(dòng)中，把握了學(xué)生學(xué)習的主體地位，這對教學(xué)質(zhì)量的提高有著(zhù)重要的意義！

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