試析高校輔導員的心理保健

論文摘要：大學(xué)生心理健康問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)，由于高校輔導員工作的特殊性，他們往往成為大學(xué)生心理健康教育不可或缺的力量。而對于輔導員這個(gè)特殊的群體，他們自身的心理健康問(wèn)題卻往往容易被忽視。高校輔導員與學(xué)生接觸最多，交流最廣， 心理健康與否直接關(guān)系到學(xué)生的成長(cháng)成才，影響到高校穩定局面的長(cháng)期保持。因此，關(guān)注高校輔導員自身的心理健康具有重要的現實(shí)意義。

論文關(guān)鍵詞：高校；輔導員；心理保健

高校輔導員是對學(xué)生進(jìn)行心理輔導的最直接的實(shí)施者，他們的心理健康狀況對輔導對象的成長(cháng)有著(zhù)不可忽視的潛在影響。當前，隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，高校輔導員受到來(lái)自社會(huì )、學(xué)校、學(xué)生、自身等方面的壓力也越來(lái)越大，很容易出現各種心理不適問(wèn)題，給輔導員的工作、生活、學(xué)習造成諸多的影響，在某種程度上影響了這支隊伍的戰斗力，制約了學(xué)校心理健康工作的開(kāi)展。因此，更多地關(guān)注輔導員的心理健康狀況，緩解輔導員的心理焦慮，使其成為一名心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的思想工作者，是我們必須解決的問(wèn)題。

一、高校輔導員心理健康存在的問(wèn)題

為了收集有關(guān)高校輔導員心理健康狀況的基礎資料，筆者在總結以往研究成果的基礎上自制《高校輔導員心理健康狀況調查問(wèn)卷》，對鄭州市、開(kāi)封市和信陽(yáng)市幾所高校的部分輔導員進(jìn)行抽樣調查。共發(fā)問(wèn)卷150份，收回有效問(wèn)卷139份，有效率為93%。同時(shí)，為了更準確的了解輔導員自身的心理健康狀況，筆者與20多位輔導員進(jìn)行了深度訪(fǎng)談。

（一）工作職責不清導致多種角色沖突

高校不僅要求輔導員是位思想的引導者，更是生活中的服務(wù)者、教育者、管理者，甚至是心理咨詢(xún)師，要求輔導員處理學(xué)生事務(wù)不分巨細。因此，輔導員自身很難進(jìn)行角色定位，也就很難在眾多的角色中獲得平衡。調查結果中，在“我感到輔導員在日常工作中扮演的角色過(guò)多，工作壓力較大”的問(wèn)題上，37.5%的人選擇“有時(shí)如此”，45.8%的人選擇“經(jīng)常如此”，16.7%的人選擇“總是如此”；在“輔導員既要成為學(xué)生集體管理者，又要和學(xué)生成為知心朋友，使我難以把握”的問(wèn)題上，8.3%的人選擇“從未如此”，12.5%的人選擇“很少如此”，45.8%的人選擇“有時(shí)如此”，16.7%的人選擇“經(jīng)常如此”，16.7%的人選擇“總是如此”。調查數據顯示，由于輔導員工作職能集諸多角色于一體，多角色期望很容易導致角色沖突。

（二）對前途的擔憂(yōu)導致困惑與迷茫的心理存在

雖說(shuō)輔導員屬于高校教師序列，但與高校專(zhuān)業(yè)教師或專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員相比，輔導員在科研、職稱(chēng)評定、社會(huì )地位、收入待遇等方面一直處于比較尷尬的位置。一位輔導員曾無(wú)奈地說(shuō):“年輕教師可以從助教、講師做起來(lái)，有發(fā)展前途的最后能做到副教授、教授。而輔導員做了10年，最后只是個(gè)老輔導員?！陛o導員的工作以管理為主，但在職稱(chēng)評定上卻與教師職稱(chēng)標準一樣要求，無(wú)論你工作是否突出，成績(jì)是否優(yōu)異，即使是連年的校級優(yōu)秀輔導員、先進(jìn)工作者，也不抵評職稱(chēng)中的兩篇文章管事。尤其近幾年高校不斷擴招學(xué)生，高校輔導員隊伍也不斷擴大，輔導員隊伍的內部競爭也越來(lái)越激烈。面對著(zhù)這些問(wèn)題，輔導員時(shí)常為個(gè)人前途焦慮和煩躁。調查中，有35%的輔導員在工作過(guò)程和生活中時(shí)常感覺(jué)“困惑和迷?！?，尤其是對自己的發(fā)展方向，認為感覺(jué)迷茫的占51%。

（三）處于“夾心層”的心理挫敗感

輔導員的工作雖然極其辛苦，但他們既無(wú)專(zhuān)業(yè)教師在學(xué)校中的中心地位，亦無(wú)行政人員的政治前途，可以說(shuō)處于一種尷尬的“夾心層”境地，這往往容易造成他們的失落和自卑。不少高校的中高層管理者還認為輔導員工作簡(jiǎn)單，工作替代性較大，不少高校對輔導員較為關(guān)心的進(jìn)修、晉升、職稱(chēng)評定、效績(jì)考核等問(wèn)題上無(wú)具體措施與科學(xué)的衡量標準，造成了輔導員有干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的不適心理，使輔導員的自尊和發(fā)展的渴求受到了嚴重的抑制；同時(shí)學(xué)生對輔導員角色的認同感也不高，雖然也覺(jué)得輔導員工作很辛苦，對他們的幫助很大，但鑒于輔導員工作的瑣碎性，在學(xué)生眼里輔導員往往被看作缺乏創(chuàng )造力的事務(wù)性管理人員，加劇了輔導員工作挫敗感，心里感到抑郁和沮喪，對工作也失去了信心和動(dòng)力。

（四）工作強度大，導致厭煩心理的產(chǎn)生

按理說(shuō)，輔導員主要是從事學(xué)生思想政治教育工作的，可在現實(shí)工作中，輔導員成了幾乎事事都要關(guān)心的“超級保姆”，既要抓學(xué)生黨團建設、班集體建設和學(xué)生干部培養，又要時(shí)時(shí)不忘開(kāi)展學(xué)生思想政治教育，解決他們思想、學(xué)習、生活、心理等方面的種種問(wèn)題，還要組織學(xué)生活動(dòng)，抓日常管理和事物性工作，迎接頻繁的階段性工作考核，此外還要經(jīng)常處理一些突發(fā)性事件，連個(gè)安穩覺(jué)都睡不成。輔導員工作的另一特點(diǎn)是工作時(shí)間和休息時(shí)間沒(méi)有明確的界線(xiàn)，工作壓力不容易消除。在調查中，輔導員選擇“經(jīng)常加班”的占71.05%，有時(shí)加班的占28.95%，周末一般加班的占63.16%?，嵥榈墓ぷ魇沟靡恍┹o導員對本職工作熱情和興趣降低，進(jìn)一步還會(huì )導致工作被動(dòng)，不善于動(dòng)腦，工作效益低下的惡性循環(huán)，最終誘發(fā)工作心理疲勞和厭煩。

(五)自身素質(zhì)不夠導致焦慮感

目前高校輔導員基本具有本科以上學(xué)歷，但學(xué)歷不等于具有相應的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力。相當一部分高校輔導員缺少教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì )學(xué)和思想政治教育的知識，難以形成“學(xué)術(shù)有專(zhuān)攻”的優(yōu)勢。調查結果中，在“我感覺(jué)自身的知識結構和素質(zhì)能力有待提高，在解決深層次的學(xué)生心理問(wèn)題時(shí)顯得力不從心”的問(wèn)題上4.1%的人選擇“很少如此”，54.2%的人選擇“有時(shí)如此”，41.7%的人選擇“經(jīng)常如此”。在“我覺(jué)得自己像被淘空了一樣，只是在機械地工作”的問(wèn)題上，20.8%的人選擇“完全不符合”33.3%的人選擇“有點(diǎn)符合”，25.0%的人選擇“比較符合”20.9%的人選擇“符合”。

此外，廣東工業(yè)大學(xué)心理健康教育與咨詢(xún)中心用癥狀自評量表(SCL90)對廣州市80名高校輔導員進(jìn)行調查，結果發(fā)現，高校輔導員心理健康狀況較差，除人際關(guān)系敏感因子外，其他8個(gè)因子（軀體化、強迫、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執、精神病性）和總均分都與全國常模差異達到非常顯著(zhù)的水平；同時(shí)，心理健康問(wèn)題檢出率也較高，總體檢出率為4.1%，檢出最高的兩個(gè)因子是抑郁和敵對，檢出率均為8.1%。由此得出，高校應充分重視輔導員心理健康的維護。 二、高校輔導員心理保健的途徑和方法

(一)輔導員自身應采取的途徑和方法

1、加強自我心理調適，增強職業(yè)心理素質(zhì)

輔導員要正確認識自我、評價(jià)自我，既不妄自尊大，也不消極自卑；要掌握心理衛生知識，及時(shí)地克服和化解不良情緒，始終保持一種健康愉悅的心態(tài)；要在了解自我個(gè)性、心理特點(diǎn)等基礎上，掌握一些調控手段和方法，形成良好的心理反應能力和適宜的心情宣泄方式，比如多聽(tīng)輕音樂(lè )、多參加些娛樂(lè )消遣、體質(zhì)鍛煉等方面的活動(dòng)，緩解精神緊張，維持心理平衡，適應高壓力環(huán)境下的工作；要充分利用資源，主動(dòng)尋求幫助，如求教于有經(jīng)驗的同事，向領(lǐng)導、朋友傾訴，求助于心理專(zhuān)家等，增強職業(yè)心理素質(zhì)。

2、培養愛(ài)崗敬業(yè)精神，融洽人際關(guān)系，不斷完善自身

輔導員是需要默默奉獻的職業(yè)，要始終保持愛(ài)業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、樂(lè )業(yè)的精神。輔導員只有充分認識到這一點(diǎn)，確保工作興趣的穩定性和持久性，處理好與領(lǐng)導、同事、學(xué)生之間的關(guān)系，促進(jìn)相互間的情感交流和理解信任，不斷完善自身素質(zhì)，加強理論修養，才能保持良好的心態(tài)，沉著(zhù)應對錯綜復雜的學(xué)生工作。

3、更新思想觀(guān)念，改進(jìn)工作方法，走專(zhuān)業(yè)化發(fā)展道路

心理問(wèn)題的產(chǎn)生與個(gè)人思維方式滯后及工作方法的“老一套”密切相關(guān)，循規蹈矩和一成不變的工作方式會(huì )加速對工作的厭倦，因此，輔導員要切實(shí)加強創(chuàng )新精神，勇于實(shí)踐，勇于否定常、否定舊的經(jīng)驗和沒(méi)有效率的做法，從傳統的工作模式中解放出來(lái)，不斷創(chuàng )造生動(dòng)活潑的工作形式。通過(guò)積極進(jìn)取、大膽創(chuàng )新，從而具備較強的抗干擾能力和自控能力，預防心理疾病的發(fā)生。另外，輔導員還要進(jìn)行合理的職業(yè)規劃，開(kāi)拓自身的發(fā)展空間。輔導員只有將自我需要與動(dòng)機調整到進(jìn)升追求層次上，把培養學(xué)生當成是最重要的事，當成自己的興趣，成為職業(yè)理想明確、職業(yè)規劃合理、職業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、職業(yè)道德高尚的輔導員，才能適應思想政治工作的需要，從而保持良好的心態(tài)。

（二）學(xué)校方面應采取的途徑和方法

1、開(kāi)展文化休閑活動(dòng)，實(shí)施輔導員心理按摩

緊張的工作常常帶來(lái)身心的疲憊，長(cháng)期的緊張得不到有效的放松與調節，就會(huì )產(chǎn)生抑郁、焦慮等癥狀。學(xué)校應在端正教育思想，減輕學(xué)生過(guò)重的學(xué)習負擔的同時(shí)，也努力創(chuàng )造條件為輔導員“減負”。要在經(jīng)濟條件允許的情況下，盡可能為輔導員們開(kāi)設羽毛球館、籃球館等，并定期組織輔導員們進(jìn)行籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，每學(xué)期或一學(xué)年組織一次全校輔導員外出參觀(guān)、旅游活動(dòng)。通過(guò)豐富多彩的休閑活動(dòng)，不僅能有效地緩解輔導員們的心理壓力，合理調節情緒，同時(shí)也能增進(jìn)同事間的了解，形成融洽的人際關(guān)系以及團結向上的心理氛圍。

2、建立輔導員心理健康的保障機制

現在大部分高校建立了大學(xué)生心理輔導室、心理咨詢(xún)室，卻幾乎沒(méi)有專(zhuān)門(mén)面向教師的心理協(xié)助機構。輔導員其實(shí)是高校教師中最需要心理支持和幫助的一個(gè)群體，因為一方面工作的壓力讓他們的心理健康受到威脅，另一方面他們在工作中還要擔任學(xué)生“心理輔導員”的角色，“能醫卻不能自醫”往往是很多輔導員面臨的心理問(wèn)題的尷尬。因此學(xué)?？梢試L試讓兼職的心理專(zhuān)家不定期為輔導員提供心理咨詢(xún)或輔導，并且也可以開(kāi)展輔導員心理自我調適的培訓等活動(dòng)。

3、抓好輔導員的教育，提高其解決實(shí)際問(wèn)題的能力

“工欲善其事，必先利其器”，高校管理部門(mén)要做好對輔導員的崗前培訓和教育提高工作，使他們有足夠的心理準備，了解學(xué)生最新思想動(dòng)態(tài)，并掌握最新的工作方法。由于學(xué)生管理口經(jīng)費緊張，德育基金不能及時(shí)到位，而輔導員又各有一攤工作，很難保證有進(jìn)修、輪訓的機會(huì )。在這種情況下，各高校利用現有條件、自行組織對輔導員進(jìn)行培訓不失為一種事半功倍的方法。作為高校管理部門(mén)，在指導輔導員做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作的同時(shí)，也應提供、創(chuàng )造更多的條件和機會(huì )做好對輔導員的心理疏導工作。

4、建立有效的激勵機制，提高輔導員對職業(yè)的滿(mǎn)意度

建立有效的激勵機制，是維護高校輔導員心理健康的有效途徑。要建立健全制度化的輔導員工作考核與評價(jià)體系，定期對輔導員的工作表現和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考核評價(jià)，考評結果與輔導員的職務(wù)聘任、獎懲、晉級等掛鉤，并將對優(yōu)秀輔導員的表彰、獎勵納入各級教師、教育工作者表彰獎勵體系中。在職稱(chēng)的評定方面，在政策上要適當傾斜，要針對輔導員工作的特殊性，建立有別于專(zhuān)業(yè)課教師的評估體系。改善硬件工作環(huán)境，提高輔導員的生活條件，提高輔導員的職業(yè)滿(mǎn)意度。