淺議急診護理人員的心理壓力

作者：毛麗麗 魏靜茹 劉永梅

隨著(zhù)醫學(xué)的飛速發(fā)展，社會(huì )節奏加快，護理工作面臨著(zhù)與國際接軌的挑戰，護理人員在工作中和社會(huì )上受到的壓力也必然增加，因此，急診科護士面對持久的護理工作應激，如能采取積極應對方式如主動(dòng)與人溝通，積極解決問(wèn)題，保持樂(lè )觀(guān)心態(tài)等，工作應激水平就低;反之采用消極應對方式如自責、回避、否認、發(fā)脾氣、悲觀(guān)，工作應激水平就高。所以對于搞好護理工作就顯得特別重要，必須從管理和個(gè)人角度注意消除護理工作壓力源，減輕護理工作壓力，我們從以下幾方面談?wù)劶痹\護理人員的心理壓力：

1 急診護理人員心里壓力的種類(lèi)：

1.1 工作壓力

在護理工作中，經(jīng)常遇到各種原因引起的壓力，例如，緊急搶救病人時(shí)、搶救群體中毒事件、新技術(shù)引進(jìn)時(shí)、新崗位工作壓力和護理人際關(guān)系壓力等

1.2 家庭壓力

護理人員多數為女性，很多的壓力也來(lái)自于家庭，他們還要擔負著(zhù)家庭的重要角色，既是一個(gè)妻子的角色，也是一個(gè)母親的角色，甚至于年長(cháng)的護士還是一個(gè)奶奶的角色，家庭中的各種事物也依然牽著(zhù)她們的心，事事都要他們擔心，操心，因此家庭的壓力也很大。

1.3 經(jīng)濟壓力

經(jīng)濟原因會(huì )給護理人員帶來(lái)一定的壓力，尤其是急診科護理人員，工作累，工資低，福利待遇差，長(cháng)期付出與回報不相符，心情不暢有抵觸情緒。

1.4 社會(huì )壓力

社會(huì )中的許多因素對護理人員產(chǎn)生了很大的壓力，隨著(zhù)創(chuàng )意醫院的開(kāi)展，醫院.社會(huì ).病人對護理人員的要求越來(lái)越高尤其是急診科，都是急診病人，稍有不慎，非打即罵，要不就是投訴，給護理人員帶來(lái)了越來(lái)越的壓力。

2 急診護理人員的心理壓力的起因

2.1 特殊對象

急診護理人員面對著(zhù)形形色色的急救病人，來(lái)就診的病人情緒缺乏控制，經(jīng)常會(huì )與醫護人員發(fā)生沖突，輕則辱罵重則毆打，護理人員也只好容忍，因此在這種超負荷的負性情緒環(huán)境中，護理人員便很憂(yōu)郁。

2.2 護患協(xié)調差

患者來(lái)就診時(shí)，對護里人員既依賴(lài)又反感，有時(shí)還會(huì )受到謾罵和威脅，長(cháng)期處在這種工作環(huán)境，護理人員便會(huì )變得煩躁.易怒.恐懼，對工作反感厭惡。

2.3 缺乏理解

很多患者對護理人員的工作不理解，只認醫生不認護士，認為護士就是一個(gè)高級保姆，對護士不尊敬，治療中不配合甚至動(dòng)手打人，在這種狀況下護理人員便會(huì )灰心，厭惡甚至敵對，尤其是急診護理人員，工作本來(lái)就比較繁重，這樣一來(lái)心里更加失衡。

2.4 缺乏成就感

在急診患者的恢復和好轉既體現了護理人員的工作價(jià)值，當一個(gè)患者是在家人攙扶下來(lái)就診，而突然發(fā)病后極力搶救卻沒(méi)有就過(guò)來(lái)時(shí)，護理人員的工作價(jià)值難以體現，缺乏成就感，長(cháng)期從事這種工作，護理人員會(huì )缺乏自信心，內疚、自我懷疑等心理問(wèn)題。 3 護理人員壓力的表現形式

3.1 自卑

部分護理人員認為護理工作艱辛、平凡、瑣碎、和得不到家里人的尊重，常有自卑感，有了自卑感后，就會(huì )慢慢消 及服務(wù)，常常有更大的壓力產(chǎn)生。

3.2 后悔

當護理人員做出一定的錯誤決定，當醒悟時(shí)會(huì )產(chǎn)生自我埋怨，自我譴責，內心會(huì )痛苦和內疚，這一系列的心理活動(dòng)會(huì )給護理人員帶來(lái)明顯的心理壓力。

3.3 生氣

在生氣時(shí)人的理智會(huì )受到一定的壓抑會(huì )采取一些輕率的舉動(dòng)，會(huì )給工作帶來(lái)很大的影響，這樣會(huì )造成更大的壓力。

3.4 厭世

由于護理工作的瑣碎，平凡，護理人員地位地位低微，從而使護理人員產(chǎn)生厭世的情緒，因此對工作不負責任，不講效益。

4 護理人員減壓的方法

4.1 宣泄

可以用各種方法發(fā)泄出行中的不滿(mǎn)，憤恨，如：可以出去跟朋友聊天傾訴，也可以去唱唱歌等等，發(fā)泄的方法很多，使自己心中的壓力釋放出來(lái)。

4.2 咨詢(xún)

向親朋好友訴說(shuō)心中的不滿(mǎn)，征求對方的意見(jiàn)，但最好的效果是心理咨詢(xún)。

4.3 培養抗壓能力

由于每個(gè)件事對每一位護理人員造成的壓力不同，因此抗壓能力也不同，所以在不同程度上要提高我們護理人員的抗壓能力，訂閱保持心理健康的刊物，雜質(zhì)，進(jìn)行自我心里排遣，以增強抗壓能力。

4.4 增強業(yè)余愛(ài)好

生動(dòng)有趣的業(yè)余愛(ài)好能充實(shí)護理人員的生活，容易消除心理壓力。

5 討論

總之要減輕護理人員的壓力，尤其是急診護理人員的壓力從自身來(lái)說(shuō)，主要是提高自身素質(zhì)，培養抗壓能力。正確對待榮辱，成功，挫折等，保持舒暢的心情，這樣才能提高護理工作的效率，把護理工作做得更好。