試議遠程教育公共英語(yǔ)助學(xué)服務(wù)體系的構建

論文摘要：現代遠程教育環(huán)境下，學(xué)生和教師在時(shí)間和空間上相對分離，與傳統的面授教學(xué)不同，遠程教育的教學(xué)活動(dòng)圍繞著(zhù)學(xué)生“自主學(xué)習”、教師“導學(xué)與助學(xué)”這兩個(gè)核心展開(kāi)，相應的教學(xué)支持服務(wù)體系也要圍繞這兩個(gè)核心來(lái)進(jìn)行。就公共英語(yǔ)課程而言，根據遠程開(kāi)放教育公共英語(yǔ)自主學(xué)習現狀，探討了如何根據學(xué)生的不同的特點(diǎn)與需求，建立以學(xué)生個(gè)性化自主學(xué)習為中心的助學(xué)服務(wù)體系。

論文關(guān)鍵詞：遠程教育；英語(yǔ)教學(xué)；個(gè)性化學(xué)習；助學(xué)體系；構建

一、遠程開(kāi)放教育個(gè)性化自主學(xué)習特征

現代遠程開(kāi)放教育相對于傳統教育，其最突出的特征就是：在整個(gè)學(xué)習期間，師生準永久性分離，學(xué)生在各種學(xué)習服務(wù)的支持下進(jìn)行個(gè)別化自主學(xué)習。在現代遠程開(kāi)放教育條件下，學(xué)生的個(gè)別化自主學(xué)習，在學(xué)習方式上是個(gè)別化的，在學(xué)習性質(zhì)上是自主學(xué)習。這種學(xué)習方式，打破了傳統的學(xué)習群體的結構，學(xué)習者作為獨特個(gè)體，擁有了比傳統教育中更多的個(gè)性化色彩和更多的個(gè)別化學(xué)習機會(huì )，最大限度地滿(mǎn)足不同個(gè)體的需求，使自我規劃、自我調整的獨立學(xué)習變得更容易。這樣，每個(gè)學(xué)習者都能根據自己的興趣、愛(ài)好、要求和能力進(jìn)行學(xué)習，根據教學(xué)計劃組配知識結構，制定學(xué)習目標，選擇學(xué)習內容，安排學(xué)習場(chǎng)地，從而構建自身的知識技能結構，完善和發(fā)展自我。這一學(xué)習特征就要求遠程學(xué)習者具有較高的素質(zhì)和較強的自主學(xué)習能力。

二、遠程開(kāi)放教育學(xué)習者英語(yǔ)自主學(xué)習中存在的問(wèn)題

（一）遠程開(kāi)放教育英語(yǔ)學(xué)習資源不夠完善，難以滿(mǎn)足學(xué)習者自主學(xué)習的需求。遠程教育學(xué)習資源的使用是遠程教育的特點(diǎn)，在遠程教育中學(xué)習者可以利用各種多媒體教材、課件、文字教材等教育資源來(lái)進(jìn)行學(xué)習并接受必要的輔導、答疑等學(xué)習活動(dòng)?？墒菑倪h程開(kāi)放教育公共英語(yǔ)基礎課課程教學(xué)資源的實(shí)際情況來(lái)看，現有的遠程開(kāi)放教育公共英語(yǔ)課程學(xué)習資源還不夠豐富和完善，IP課件和直播課堂的講授形式過(guò)于單一；中央電大的《開(kāi)放英語(yǔ)》多媒體學(xué)習系統雖然能夠引導學(xué)生自主學(xué)習，但它比較適合英語(yǔ)基礎好，有較強自主學(xué)習能力的遠程教育學(xué)習者。對英語(yǔ)基礎不夠好且自主學(xué)習弱的學(xué)習者來(lái)說(shuō)僅僅靠多媒體學(xué)習系統來(lái)完全自主學(xué)習是不夠的。由于語(yǔ)言教學(xué)強調交際性和實(shí)踐性，這就使得現有的學(xué)習資源和輔導方式具有它的局限性，它既不能夠滿(mǎn)足遠程開(kāi)放教育學(xué)習者各種不同的需求，也不便于英語(yǔ)基礎較弱的學(xué)習者自主學(xué)習；當前遠程教育資源的不夠豐富與完善已成為阻礙我國遠程教育快速健康發(fā)展的瓶頸。

（二）遠程開(kāi)放教育學(xué)習者的英語(yǔ)學(xué)習模式還處在傳統的學(xué)習模式中。遠程開(kāi)放教育不僅要完成專(zhuān)業(yè)知識的教育功能。而且要幫助學(xué)習者完成從“自由學(xué)習”到“自主學(xué)習”的學(xué)習觀(guān)念的轉變，把他們培養成為具有學(xué)習自主性的人。這是幫助學(xué)習者構建自主學(xué)習模式過(guò)程中的主要工作內容和工作目標。但是當前的遠程開(kāi)放教育中，無(wú)論是IP課件還是教學(xué)輔導，雖然遠程開(kāi)放教育要求輔導教師的面授輔導課進(jìn)行答疑解惑或課程重難點(diǎn)的講解，但由于遠程學(xué)習者還是處于舊的學(xué)習模式中，因此英語(yǔ)教學(xué)還停留在以教為主的狀態(tài)，學(xué)生處于被動(dòng)學(xué)習，語(yǔ)言學(xué)習觀(guān)念沒(méi)有改變。而成人選擇遠程開(kāi)放教育英語(yǔ)課程學(xué)習的動(dòng)機大都是為了實(shí)際工作的需要，這就要求遠程英語(yǔ)學(xué)習應該更加注重學(xué)習者英語(yǔ)語(yǔ)言交際能力的培養，而不是簡(jiǎn)單知識的傳授與重復。

（三）遠程開(kāi)放教育的學(xué)習者缺乏足夠的自我約束和自我控制的能力。遠程開(kāi)放教育的學(xué)習者同傳統在校學(xué)生有很大不同，他們是來(lái)自不同背景的學(xué)生，年齡分布、職業(yè)狀況、學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)、學(xué)習動(dòng)機等等都存在很大差異，因而導致學(xué)習目標、學(xué)習方法、學(xué)習條件乃至于學(xué)習者的心理、行為、學(xué)習效果都存在很大變數。遠程教育對學(xué)生的自我約束能力有很高的要求，因為在當今信息化多元化的社會(huì )里，網(wǎng)絡(luò )文化各式各樣，對不同年齡、不同能力層次的學(xué)習者來(lái)說(shuō)各種誘惑越來(lái)越多，從而導致部分缺少約束力的學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )而遠離學(xué)習。因此，加強對遠程學(xué)習者自控力的教育和管理是當前遠程教育中的關(guān)鍵問(wèn)題。

根據遠程教育個(gè)別化自主學(xué)習的特征要求，以上遠程開(kāi)放教育學(xué)習者英語(yǔ)學(xué)習中存在的問(wèn)題，目前這種以個(gè)性化自主學(xué)習為主，教學(xué)輔導為輔，就現有的教學(xué)資源和助學(xué)方式對遠程開(kāi)放教育公共英語(yǔ)課程學(xué)習者來(lái)說(shuō)是不夠的，因為公共英語(yǔ)課程是一門(mén)實(shí)踐性，交際性較強的一門(mén)學(xué)科，目前對遠程開(kāi)放教育的學(xué)習者特別是英語(yǔ)基礎薄弱的學(xué)習者來(lái)說(shuō)，靠現有的學(xué)習資源來(lái)自主學(xué)習會(huì )在學(xué)習中產(chǎn)生孤獨感和焦慮感，從而逐漸喪失對英語(yǔ)學(xué)習的興趣和信心。那么英語(yǔ)課程教學(xué)怎樣才能夠使遠程開(kāi)放教育不同英語(yǔ)學(xué)習基礎的學(xué)習者在不同層次上得到滿(mǎn)足，使英語(yǔ)基礎薄弱的學(xué)習者增強學(xué)習信心，提高遠程開(kāi)放教育學(xué)習者的個(gè)性化自主學(xué)習的能力呢？筆者認為構建遠程開(kāi)放教育公共英語(yǔ)基礎課個(gè)性化自主學(xué)習助學(xué)服務(wù)體系是非常有必要的。

三、完善教學(xué)過(guò)程支持服務(wù)，構建自主學(xué)習助學(xué)服務(wù)體系

（一）構建遠程開(kāi)放教育個(gè)性化自主學(xué)習助學(xué)服務(wù)體系的理論依據。在多媒體與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)高度發(fā)展的今天，建構主義理論已成為遠程英語(yǔ)教學(xué)的主要理論基礎。建構主義早起倡導者是瑞士的皮亞杰(J.Piaget)。皮亞杰的理論充滿(mǎn)唯物辯證法，他堅持從內因和外因相互作用的觀(guān)點(diǎn)來(lái)研究?jì)和恼J知發(fā)展。皮亞杰的建構主義基于他有關(guān)兒童的心理發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)。

而認知學(xué)習理論則認為:從學(xué)習者學(xué)習的角度看，學(xué)習是調節學(xué)習愿望適應新的“體驗成長(cháng)”的過(guò)程。以學(xué)生的潛能為動(dòng)力，把學(xué)習與學(xué)生的興趣和愿望結合起來(lái)。從該理論可以看出：強調學(xué)習者自主學(xué)習，強調在學(xué)習的過(guò)程中把所學(xué)內容轉化為自身知識并掌握知識的本質(zhì)。即：以學(xué)生為中心，強調學(xué)生對知識的主動(dòng)探索、主動(dòng)發(fā)現和對所學(xué)知識意義的主動(dòng)建構。

著(zhù)名的遠程教育專(zhuān)家戴維·西沃特關(guān)于遠程教育中的學(xué)生學(xué)習支持服務(wù)系統中指出：任何遠程教學(xué)系統的支持服務(wù)系統都是獨特的，其構建必須適應學(xué)生的各種各樣不同的需要；其模式取決于所在地區和院校的教育理念，取決于學(xué)生群體的分散程度、資源的構成和課程制作子系統的課程設置和課程材料的狀況，取決于作為服務(wù)對象的學(xué)生群體的總體差異。

（二）構建遠程開(kāi)放教育個(gè)性化自主學(xué)習助學(xué)服務(wù)體系的事實(shí)依據。為了提高遠程學(xué)習者對公共英語(yǔ)自主學(xué)習的能力，激發(fā)基礎薄弱學(xué)習者學(xué)習英語(yǔ)的興趣增強他們學(xué)習英語(yǔ)的信心，根據建構主義關(guān)于內因和外因相互作用的觀(guān)點(diǎn)和戴維·西沃特關(guān)于遠程教育中的學(xué)生學(xué)習支持服務(wù)系統這一理論，南昌電大在2009秋至2010春一學(xué)年的時(shí)間里分別對開(kāi)放專(zhuān)科會(huì )計專(zhuān)業(yè)的新入學(xué)的學(xué)生（共211人）進(jìn)行了開(kāi)放教育公共英語(yǔ)課程《開(kāi)放英語(yǔ)1》個(gè)性化自主學(xué)習助學(xué)服務(wù)體系構建的實(shí)踐。在進(jìn)行開(kāi)放教育公共英語(yǔ)課程個(gè)性化自主學(xué)習助學(xué)服務(wù)體系構建的實(shí)踐中，通過(guò)對學(xué)生進(jìn)行調查（入學(xué)水平測試和問(wèn)卷調查），根據學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習的不同水平，不同需求，分別采用不同的教學(xué)助學(xué)手段。首先在課程學(xué)習前，對英語(yǔ)基礎差的同學(xué)進(jìn)行課程學(xué)習學(xué)前輔導，然后根據學(xué)生的英語(yǔ)水平情況將英語(yǔ)學(xué)習者分為三個(gè)層次，并對不同層次的學(xué)習者采取不同的助學(xué)服務(wù)即：對英語(yǔ)基礎好的學(xué)習者采取導學(xué)，對英語(yǔ)基礎一般的學(xué)習者采取導學(xué)和助學(xué)相結合方式，對英語(yǔ)基礎差的學(xué)習者則采取督學(xué)、助學(xué)相結合方式。為了了解和掌握課程實(shí)踐效果，建立了對比組和實(shí)驗組。 經(jīng)過(guò)一學(xué)年的助學(xué)實(shí)踐，一個(gè)適合學(xué)生個(gè)別化自主學(xué)習課程助學(xué)支持服務(wù)體系基本建立。

即從對學(xué)生進(jìn)行課程學(xué)前輔導到學(xué)生對課程的助學(xué)方式的選擇再到對學(xué)生個(gè)性化助學(xué)，在班主任和輔導教師的督學(xué)、導學(xué)、助學(xué)的幫助下學(xué)生最后達到課程學(xué)習的目的。然而僅僅搭建一個(gè)助學(xué)服務(wù)體系是不夠的，因為如果教學(xué)的整個(gè)過(guò)程的各個(gè)分離的要素從學(xué)生的觀(guān)點(diǎn)看來(lái)不能很好的相互配合成一個(gè)內在統一的整體，教育的目標就無(wú)法達到，因此在助學(xué)過(guò)程中班主任和輔導教師需要對整個(gè)過(guò)程的諸要素進(jìn)行精細的計劃和有效的控制。

為了進(jìn)一步完善助學(xué)服務(wù)體系，根據大衛·西沃特所提出的理論即對學(xué)生的支持服務(wù)類(lèi)型、方式、強度、頻率等要隨學(xué)習進(jìn)程而有所變化，要不斷培養學(xué)生的自主學(xué)習的能力。在實(shí)踐過(guò)程中，筆者在遠程教育專(zhuān)家大衛·西沃特理論的基礎上強化了對學(xué)生的監督與管理。在課程試點(diǎn)結束時(shí)，筆者對實(shí)驗組學(xué)生進(jìn)行了調查，從調查數據中我們了解到，百分之六十以上的學(xué)生對《開(kāi)放英語(yǔ)1》個(gè)性化自主學(xué)習助學(xué)服務(wù)體系實(shí)踐的助學(xué)方案，學(xué)前輔導，多媒體學(xué)習系統表示滿(mǎn)意，百分之五十以上的學(xué)生對助學(xué)方式，助學(xué)內容，助學(xué)手段表示贊同，具有共性，并且表示能夠或基本能夠堅持自己選擇的學(xué)習方式進(jìn)行學(xué)習。同時(shí)希望在學(xué)習過(guò)程中獲得學(xué)校及輔導教師的指導、監督和幫助。這種助學(xué)服務(wù)體系的構建即：從學(xué)前輔導到學(xué)生個(gè)性化選擇，從學(xué)生個(gè)性化助學(xué)到班主任督學(xué)與教師助學(xué)最終到知識的建構，整個(gè)過(guò)程對學(xué)習者個(gè)性化自主學(xué)習能力的提高，工學(xué)矛盾的緩解，部分學(xué)習者學(xué)習的信心尤其是部分基礎薄弱學(xué)生學(xué)習自信心的增強起了積極地推動(dòng)作用。該體系的建立為繼續堅持遠程開(kāi)放教育公共英語(yǔ)基礎課程學(xué)習者個(gè)性化自主學(xué)習助學(xué)服務(wù)，提供了事實(shí)依據。

（三）強化導學(xué)、督學(xué)、助學(xué)相結合的教學(xué)過(guò)程支持服務(wù)。由于遠程開(kāi)放教育的教學(xué)是雙邊統一的活動(dòng)，而教與學(xué)又處于時(shí)間和空間相對分離狀態(tài)，因此以學(xué)生自主學(xué)習為核心，以教師導學(xué)為前提，以助學(xué)為基礎，以督促和檢查學(xué)習為動(dòng)力的“四位一體”助學(xué)模式就是要為學(xué)生提供符合學(xué)生學(xué)習需求的教學(xué)支持服務(wù)并將導學(xué)、督學(xué)、助學(xué)貫穿于整個(gè)教學(xué)輔導過(guò)程當中。然而由于遠程開(kāi)放教育學(xué)習者所呈現出來(lái)的學(xué)習目的多樣性、學(xué)習能力的差異性、個(gè)人角色的多重性等特點(diǎn)，所以遠程教育者在從事遠程教學(xué)時(shí)要根據學(xué)生特點(diǎn)和需求組織教學(xué)，不但要在學(xué)習內容、學(xué)習方法上給予指導和幫助，更重要的是要激發(fā)他們的學(xué)習興趣，增強學(xué)習信心，使其產(chǎn)生學(xué)習動(dòng)力從而達到學(xué)習目的。為此構建遠程開(kāi)放教育公共英語(yǔ)課程個(gè)性化自主學(xué)習助學(xué)服務(wù)體系，就是在遠程學(xué)習者學(xué)習期間除了對他們進(jìn)行英語(yǔ)課程教育之外還要對他們進(jìn)行學(xué)習理念教育、態(tài)度教育、制度教育。引導和幫助學(xué)習者樹(shù)立正確的學(xué)習觀(guān)，使其適應遠程開(kāi)放教育的學(xué)習環(huán)境，掌握遠程開(kāi)放教育的學(xué)習方法。在教學(xué)過(guò)程中把導學(xué)、督學(xué)、助學(xué)緊密結合起來(lái)，強化教學(xué)過(guò)程的支持服務(wù)。

（四）強化對遠程開(kāi)放教育公共英語(yǔ)學(xué)習者學(xué)習過(guò)程的評價(jià)。遠程開(kāi)放教育公共英語(yǔ)基礎課程的考核采取兩種形式：形成性考核和課程終結考試。課程總成績(jì)?yōu)榘俜种?，形成性考核?0%，課程終結考試占70%。形成性考核是對學(xué)生學(xué)習過(guò)程和階段性學(xué)習效果的綜合評價(jià)，包括學(xué)生參與各項教學(xué)活動(dòng)和自主學(xué)習活動(dòng)的情況以及階段性的學(xué)習進(jìn)展情況。課程終結考試：內容包括大綱規定掌握的基本語(yǔ)言知識和技能。形式為閉卷，筆答。由中央電大統一命題，統一考試。由于形成性考核是對學(xué)生學(xué)習過(guò)程和階段性學(xué)習效果的綜合評價(jià)，因此輔導教師在形成性考核內容和方式上要嚴格按照“開(kāi)放英語(yǔ)形成性考核冊”的具體要求執行。在課程助學(xué)過(guò)程中將課程作業(yè)考核與學(xué)習行為評價(jià)相結合，建立學(xué)習監督機制即：課程考評制度、課程學(xué)習制度以及考勤制度，從而規范學(xué)習著(zhù)學(xué)習行為；將課程階段考核與課程終結考核相結合，這樣可及時(shí)掌握學(xué)習者課程學(xué)習的狀況激發(fā)學(xué)習者學(xué)習動(dòng)力調整學(xué)習方法從而達到課程學(xué)習的目的；將班主任評價(jià)與輔導教師評價(jià)相結合，這是由于班主任掌握的是課后學(xué)習者的思想狀況而輔導教師是課中的學(xué)習動(dòng)態(tài)，將兩者結合起來(lái)能夠較全面了解學(xué)習者學(xué)習、生活、工作情況，根據學(xué)習者在學(xué)習過(guò)程中呈現出的個(gè)性問(wèn)題進(jìn)行幫助從而改進(jìn)助學(xué)方式達到課程學(xué)習目的?？傊畬h程開(kāi)放教育公共英語(yǔ)基礎課程學(xué)習者的評價(jià)就是要將評價(jià)充分體現在學(xué)習者學(xué)習過(guò)程中。

四、結語(yǔ)

公共英語(yǔ)個(gè)性化學(xué)習助學(xué)服務(wù)體系的構建對深化教學(xué)改革，強化公共英語(yǔ)基礎課的教學(xué)支持服務(wù)，切實(shí)保證公共英語(yǔ)基礎課的教學(xué)質(zhì)量，增強學(xué)生尤其是基礎薄弱的學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的自信心，幫助和引導他們提高自主學(xué)習的能力有著(zhù)特別重要的意義;同時(shí)對其他公共基礎課教學(xué)質(zhì)量的提高能夠起到借鑒和啟示作用。然而提高遠程開(kāi)放教育教學(xué)質(zhì)量，只是對學(xué)習者個(gè)性化自主學(xué)習助學(xué)服務(wù)體系的構建是不夠的。正如遠程教育專(zhuān)家在大衛·西沃特提到英國開(kāi)放大學(xué)的成功時(shí)指出:“英國開(kāi)放大學(xué)的成功建構得益于有較強學(xué)習動(dòng)力和較好學(xué)歷背景的那部分學(xué)生，而對于學(xué)歷背景較差、動(dòng)力不足以及社會(huì )處境不佳的學(xué)習群體，成功率不能說(shuō)滿(mǎn)意?！泵鎸@一現狀，如何進(jìn)一步提供切實(shí)有效的學(xué)生支持服務(wù)，激發(fā)各層次遠程教育學(xué)習者的學(xué)習動(dòng)機，提升他們的自主學(xué)習能力和效果，將成為遠程教育組織未來(lái)成功發(fā)展的關(guān)鍵。因此要想使遠程教育科學(xué)化，規范化發(fā)展，除了對學(xué)習者的課程個(gè)性化自主學(xué)習助學(xué)服務(wù)體系的構建外，還要對遠程教育的管理體系，資源建設體系，支持服務(wù)隊伍體系的構建與完善。