遠程教育教師角色沖突及調適策略分析

摘 要：本文從傳授者與協(xié)作者、學(xué)術(shù)權威與技術(shù)能手、教學(xué)過(guò)程的主導者與服務(wù)者、遠程教育理論的研究者和踐行者、教育者和學(xué)習者幾方面分析了遠程教育教師角色的沖突。提出加大培訓力度、完善評估激勵機制、加強校園文化建設、改善網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境等學(xué)校層面的調適策略；以及加強角色意識、更新教育觀(guān)念、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、自我心理調節等教師層面的調適策略。

關(guān)鍵詞：遠程教育；教師；角色沖突；調適

社會(huì )角色是指與人們的某種社會(huì )地位、身份相一致的一整套權利、義務(wù)與行為模式。首先，社會(huì )角色是一套社會(huì )行為模式，有其特定的社會(huì )角色體現；其次，社會(huì )角色由人們的社會(huì )地位和身份所決定，角色行為真實(shí)地反映出個(gè)體在群體生活和社會(huì )關(guān)系體系中所處的位置；再次，社會(huì )角色符合社會(huì )期望，按照社會(huì )所規定的行為規范、責任和義務(wù)等去行動(dòng)。那么，人作為一切社會(huì )關(guān)系的總和因其在不同社會(huì )群體中處于不同地位，所以往往同時(shí)扮演若干個(gè)角色。社會(huì )心理學(xué)將角色根據其存在形態(tài)分為期望角色、領(lǐng)悟角色和實(shí)踐角色。期望角色又稱(chēng)為理想角色，是指社會(huì )或團體對某一特定社會(huì )角色所設定的理想的規范和公認的行為模式。比如教師就應學(xué)高身正、言傳身教、為人師表、樂(lè )于奉獻。期望角色屬于社會(huì )觀(guān)念的形態(tài)。領(lǐng)悟角色是指個(gè)體對其所扮演的社會(huì )角色的行為模式的理解，對期望角色的領(lǐng)悟、解釋、認識受個(gè)體的思想水平、思維方法等主體能動(dòng)性的影響，屬于個(gè)體觀(guān)念形態(tài)。實(shí)踐角色是指個(gè)體在社會(huì )中實(shí)際扮演的角色，是根據其對于角色的理解和領(lǐng)悟在執行角色規范的過(guò)程中表現出來(lái)的實(shí)際行為，屬于客觀(guān)現實(shí)形態(tài)?，F實(shí)中，實(shí)踐角色受到領(lǐng)悟角色的引導，同時(shí)受到社會(huì )環(huán)境和個(gè)人實(shí)際情況的影響，因此不容易達到領(lǐng)悟角色的標準，更難以達到期望角色的高度，這時(shí)便出現了角色內部和外部的沖突?？梢?jiàn)，實(shí)踐角色越是接近期望角色，角色沖突發(fā)生的幾率就越小，反之則越大，沖突所造成的矛盾的心理感受也就越強烈。

遠程教育教師作為高校教師隊伍的有機組成部分，兼具教師、高校教師的某些共性特征，同時(shí)又兼具遠程教育模式的個(gè)性特征，因此其角色認定便具有獨特性。

一、遠程教育教師角色及其沖突

經(jīng)歷了函授教育、廣播電視教育兩個(gè)階段的發(fā)展，特別是教育部現代遠程教育試點(diǎn)和中央廣播電視大學(xué)人才培養模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)項目的實(shí)施，我國現代遠程教育的發(fā)展已形成了一定的規?！，F代遠程教育是運用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和多媒體技術(shù)實(shí)現交互式學(xué)習的新型教育模式，通過(guò)遠程實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的雙向交互式模式，實(shí)現跨越時(shí)間和空間的教育信息傳遞過(guò)程?，F代遠程教育具有開(kāi)放性、技術(shù)性、自主靈活性和資源共享性等特點(diǎn)。而這顯然與傳統的高等教育模式有很大不同。對于從事遠程教育教學(xué)工作的教師來(lái)講，其角色定位則在普通高校教師角色的基礎上被賦予了現代遠程教育的新的內涵。

目前普遍認同的遠程教育教師角色主要有以下幾個(gè)：（1）現代教育理念的倡導者和踐行者，作為教育工作者必須時(shí)刻關(guān)注、認真研究現代教育理念的發(fā)展，并以此為宗旨指導自身的教育教學(xué)實(shí)踐；（2）知識意義建構的協(xié)作者，遠程教育教師要幫助學(xué)生建構所學(xué)知識的意義，在協(xié)作學(xué)習的過(guò)程中給予指導，使之朝著(zhù)有利于意義建構的方向發(fā)展；（3）學(xué)習方法的傳授者，遠程教學(xué)強調學(xué)生的自主學(xué)習，適當的學(xué)習方法的傳授會(huì )讓學(xué)生盡快適應遠程學(xué)習的模式，取得事半功倍的學(xué)習效果；（4）教學(xué)過(guò)程的引導者，建立更為開(kāi)放和平等的學(xué)習環(huán)境，引導學(xué)生完成實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的互動(dòng)，真正把學(xué)習的主體地位交給學(xué)生；（5）現代信息和教育技術(shù)的使用者，現代信息和教育技術(shù)是遠程教育得以順利實(shí)施的基礎和支撐，教師必須掌握并且熟練運用于教學(xué)實(shí)踐完成教育教學(xué)任務(wù)；（6）教學(xué)資源的建設者，資源是現代遠程教育實(shí)施的物質(zhì)保證，教師須根據教學(xué)目標的要求建設適合學(xué)生學(xué)習特點(diǎn)、滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習需求的多種媒體資源；（7）現代遠程教育事業(yè)的研究者，現代遠程教育雖已取得了一定的成就，但對于其理論的研究和實(shí)踐經(jīng)驗的總結還有待于深入，特別是在創(chuàng )建學(xué)習型社會(huì )和構建開(kāi)放大學(xué)的背景下，對于現代遠程教育事業(yè)的研究還有很大的發(fā)展空間，對此遠程教育教師責無(wú)旁貸；（8）終身學(xué)習者，終身學(xué)習是時(shí)代發(fā)展的要求，被認為是21世紀的一種生存理念，教師作為先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的弘揚者和推動(dòng)者，應當首先成為終身學(xué)習的先行者和典范。以上種種都是社會(huì )或業(yè)內對于遠程教育教師角色的期待，是觀(guān)念形態(tài)的。而在遠程教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，由于內部、外部的諸多原因往往造成角色的沖突。

1、知識的傳授者與知識意義建構的協(xié)作者

“傳道、授業(yè)、解惑”歷來(lái)被認為是教師的首要職責，知識和技能的教授是教學(xué)的根本。與普通高等教育一樣，現代遠程教育也看重學(xué)生是否能夠掌握所學(xué)知識，是否能夠熟練運用，學(xué)生的實(shí)踐能力是否得到提高，學(xué)生所具備的知識和能力能否適應知識經(jīng)濟時(shí)代的要求等。也就是說(shuō)，現代遠程教育教師知識傳授者的角色不會(huì )改變，但傳授的卻方式大有不同?，F代遠程教育不再以“課堂、教材、教師”為中心，而是為以學(xué)生和學(xué)習為中心，教師的“教”要服從、服務(wù)于學(xué)生的“學(xué)”，學(xué)生也由以往的依賴(lài)教師的“教”變?yōu)橐揽孔约旱摹皩W(xué)”，從“學(xué)會(huì )”變?yōu)椤皶?huì )學(xué)”，變“被動(dòng)學(xué)習”為“主動(dòng)學(xué)習”，真正發(fā)揮學(xué)生在遠程學(xué)習過(guò)程中的主體作用。教師需要創(chuàng )建協(xié)作的學(xué)習環(huán)境和模式，引導學(xué)生交流、討論、協(xié)商、辨析，完成知識意義的建構和共享，培養學(xué)生的協(xié)作能力，讓學(xué)生參與到新知識建構的過(guò)程，而不是被動(dòng)地接受來(lái)自于書(shū)本或教師的現成結論。因此，于教師而言，既要完成知識的教學(xué)又要以協(xié)作者的身份促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習，這二重角色間往往會(huì )因協(xié)調不當而發(fā)生沖突。

2、學(xué)術(shù)權威與技術(shù)能手

毫無(wú)疑問(wèn)，教師應該是其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)權威和行家里手。他們德高望重，有著(zhù)夯實(shí)的理論基礎、廣博精深的專(zhuān)業(yè)知識和豐厚的學(xué)術(shù)研究成果，能夠在專(zhuān)業(yè)知識的教學(xué)上對學(xué)生起到引領(lǐng)的作用，是學(xué)生心目中的大師和學(xué)習的榜樣。但是遠程教育教師除了在學(xué)術(shù)上具有深厚造詣外，還應承擔技術(shù)能手的角色。這顯然是由于遠程教育的實(shí)施途徑特點(diǎn)所決定的，除了有固定課時(shí)數的面授以外，幾乎所有實(shí)時(shí)、非實(shí)時(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)，甚至包括教務(wù)、考務(wù)等工作都通過(guò)計算機和網(wǎng)絡(luò )完成。不僅如此，遠程教師還需要掌握多種媒體技術(shù)，根據需要制作多媒體資源，需要熟練運用通信、文字處理、圖像處理、課程教學(xué)等軟件，需要具備熟練的瀏覽、檢索、文件上傳下載等網(wǎng)絡(luò )操作能力。因此，遠程教育要求教師一方面是潛心研究的學(xué)者，同時(shí)還要精通技術(shù)，將學(xué)術(shù)權威與技術(shù)能手的角色集于一身。

3、教學(xué)過(guò)程的主導者與服務(wù)者

遠程教育教師主導作用的發(fā)揮直接影響到教學(xué)目標的實(shí)現。教師應根據課程內容的要求和學(xué)生的具體情況，明確教學(xué)目標、制訂教學(xué)計劃、完成實(shí)施方案、提供教學(xué)資源、創(chuàng )建教學(xué)情境、組織討論交流、引導協(xié)作學(xué)習，從而促進(jìn)學(xué)習者完成對于知識意義的主動(dòng)建構。這要求教師對課程教學(xué)具有宏觀(guān)、整體的認識與把握。但是遠程教育教師不應僅僅滿(mǎn)足于成為導學(xué)主體，同時(shí)還是服務(wù)者，對學(xué)生學(xué)習全程提供具體、周到、細節性的服務(wù)。如引導學(xué)生盡快熟悉遠程教學(xué)的特點(diǎn)進(jìn)入學(xué)習狀態(tài)；調整教學(xué)方法和手段以便能夠滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習需求；指導學(xué)生掌握并運用適當的學(xué)習方法；及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習障礙并予以幫助；有意識地調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性，引導學(xué)生自覺(jué)、能動(dòng)地自主學(xué)習，真正成為學(xué)習的主人；強調對學(xué)生能力的培養，順利完成教學(xué)實(shí)踐環(huán)節的任務(wù)；合理地、有針對性地組織安排考試輔導；對學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導、幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規劃；加強情感交流、促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的發(fā)展等等。

4、遠程教育理論的研究者和踐行者

現代遠程教育在我國現階段的發(fā)展雖已初具規模，但與國外遠程開(kāi)放教育發(fā)達的國家相比，我們還有很大的差距，我們的起步較晚，實(shí)踐經(jīng)驗有所欠缺，體系架構還不夠完善?，F代遠程教育是現代教育理念指導下信息技術(shù)與教學(xué)內容有機結合的產(chǎn)物，因此，在遠程教育、教學(xué)、管理和技術(shù)等諸多領(lǐng)域都需要教師持續而深入的研究，使現代遠程教育的理論研究能緊緊跟上教育實(shí)踐發(fā)展的需要。當然任何理論都不是憑空而來(lái)，都源自于實(shí)踐。需要教師在教學(xué)一線(xiàn)掌握第一手材料，在教學(xué)實(shí)踐中積累經(jīng)驗、摸索規律，從感性認知上升到理性思考，進(jìn)而形成自己的研究結論。反過(guò)來(lái)，理論也會(huì )指導實(shí)踐，并在實(shí)踐中得以檢驗。因此，遠程教育教師既是已然理論的踐行者和檢驗者，同時(shí)又在實(shí)踐的基礎上生成新的理論研究成果。

5、教育者和學(xué)習者

毫無(wú)疑問(wèn)，上述種種角色都是對于遠程教育教師作為教育者身份的認定。然而從教者更應該首先是學(xué)習者。黨的十六大提出要形成比較完善的現代國民教育體系和構建全民學(xué)習、終身學(xué)習的學(xué)習型社會(huì )，促進(jìn)人的全面發(fā)展。教師素質(zhì)的高低，直接關(guān)系著(zhù)人才的質(zhì)量，關(guān)系著(zhù)祖國的前途與命運。教師的工作性質(zhì)和肩負的重要任務(wù)要求教師應該成為終身學(xué)習的先行者。"學(xué)不可以已"，在瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，你永遠不能休息，否則就將永遠休息。教師迫切需要不斷更新教育理念，適應以學(xué)生為本的新的教育模式；教師需要專(zhuān)業(yè)知識的刷新，保持學(xué)術(shù)研究的高敏感度；提高將理論轉化為方法的能力，適應綜合性教學(xué)、研究性教學(xué)、實(shí)踐性教學(xué)、協(xié)作性教學(xué)的新要求；提高將學(xué)科知識、教育理論和現代信息技術(shù)有機整合的能力；增強與學(xué)生的平等觀(guān)念，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展等等。這些都需要教師大膽借鑒、勇于創(chuàng )新、持續學(xué)習。他山之石可攻玉，“學(xué)”是為了提高教師自身的素質(zhì)和能力，最終目的還在于保證“教”的質(zhì)量。

二、角色沖突的調適策略

以上角色沖突雙方雖并非絕然對立，但如果教師不能在角色之間完成自如的調整與轉換，就會(huì )影響其教學(xué)效果并造成心理負擔。當然，從社會(huì )層面而言可以通過(guò)大力宣傳遠程教育事業(yè)、制定相關(guān)政策來(lái)提高遠程教師的社會(huì )地位、加強遠程教育法制建設、通過(guò)輿論強化尊師重教的社會(huì )風(fēng)氣等策略對此加以調整，但我們更應從學(xué)校層面和教師個(gè)人層面進(jìn)行力所能及的調適。

（一）學(xué)校層面的調適策略

1、加大遠程教師的培訓力度

學(xué)校應該本著(zhù)“教育大計，教師為本”的理念加強教師的人性化管理，制定、完善教師培訓、培養制度，并落到實(shí)處?？筛鶕處煹膶?shí)際情況和學(xué)校的發(fā)展需要組織相關(guān)培訓活動(dòng)，如教育理學(xué)知識、心理學(xué)理論、遠程教育理論、教學(xué)技能與方法、各個(gè)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識、現代教育技術(shù)和信息技術(shù)等的培訓，鼓勵教師攻讀學(xué)位、繼續深造，不斷提高自身的師德修養和教學(xué)能力，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量、勝任教師角色。 2、完善評估激勵機制

完善的評估機制能夠促進(jìn)遠程教育教師的成長(cháng)。學(xué)校應該根據社會(huì )發(fā)展的需求、自身的辦學(xué)理念以及教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展狀況制定科學(xué)、合理、適用的評估標準體系，對教師所承擔的角色其職責和職能作出明確要求，對教師的教、學(xué)、研等各項指標進(jìn)行客觀(guān)的評估，以此激勵先進(jìn)、幫扶后進(jìn)、共同進(jìn)步。同時(shí)，評估體系建設應考慮到教師的個(gè)性和能力上的差異，允許并鼓勵教師發(fā)揮自己的特長(cháng)，找到適合自身發(fā)展的角色定位。健全激勵機制，對于在教學(xué)、科研、社會(huì )服務(wù)等方面作出特殊貢獻的教師給予表彰和獎勵，以此激勵廣大教師的工作熱情和積極向上精神，

3、加強校園文化建設，提升教師的歸屬感

學(xué)校應注重建設和諧的、讓教師能夠產(chǎn)生歸屬感的校園文化環(huán)境。注重開(kāi)展各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，如聘請相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)設講座；注重對新入職教師的教育和教師職業(yè)生涯規劃的指導，幫助教師迅速成長(cháng)；開(kāi)展豐富的教研活動(dòng)，建立學(xué)習共同體，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流、信息交流和情感交流，建立起理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁，提高教師的教學(xué)能力和質(zhì)量；堅持以人為本、以教師為本的理念，為教師營(yíng)造和諧、寬松的心理環(huán)境，給教師足夠的尊重、理解和關(guān)愛(ài)，加強教師間的合作，構建平等的師生關(guān)系，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。

4、加強軟、硬件設施建設，改善網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境

對于遠程教育教學(xué)而言，網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境的優(yōu)劣至關(guān)重要。學(xué)校要提供一個(gè)數據存儲量大、數據傳輸速度快、網(wǎng)絡(luò )終端多端口并運行暢通的網(wǎng)絡(luò )教學(xué)平臺，滿(mǎn)足教師多時(shí)段實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的教學(xué)需要。為此學(xué)校需要投資網(wǎng)絡(luò )硬件建設以及軟件的更新，并請技術(shù)嫻熟、熱心服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員進(jìn)行日常的維護與管理，對網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題能夠提供及時(shí)、有效地處理和幫助，從而提高網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量。

（二）教師層面的調適策略

1、加強角色意識

遠程教育教師必須具有鮮明的角色意識，才能真正進(jìn)入角色、進(jìn)入狀態(tài)。角色意識是生物個(gè)體或團隊根據自己的身份所折射出來(lái)的能夠感知的特征總和以及相關(guān)的感知處理活動(dòng)。具體到教師的角色意識則是指教師對自身角色地位、相應角色行為規范及其角色扮演的覺(jué)察、認識、理解與體驗。包括三個(gè)基本結構：一是教師，對角色地位的認識與理解，二是教師對角色行為規范的理解與把握，三是教師對角色扮演的認識與體驗。因此，首先遠程教育教師要明確其社會(huì )地位、職業(yè)特點(diǎn)、工作職責、不同身份角色的定位及其價(jià)值；其次，教師要對社會(huì )對其每一種角色權利、義務(wù)、行為模式的規定與要求進(jìn)行思考，厘清不同角色不同的行為模式，并分析如何扮演；另外，教師要對自身角色實(shí)際行為及其結果進(jìn)行認識、判斷與情感體驗，從而不斷提升角色扮演效果和質(zhì)量，減少因角色定位不準確造成的角色沖突。

2、更新教育觀(guān)念

遠程教育模式與傳統的高等教育既有聯(lián)系又有很大不同，遠程教師必須不斷更新自己的教育理念以適應時(shí)代教育的發(fā)展、滿(mǎn)足遠程教育的需要。教師應時(shí)刻關(guān)注遠程教育理論研究的前沿，關(guān)注世界、國家遠程教育領(lǐng)域發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，關(guān)注教育部門(mén)出臺的政策及其指導性意義，注重高等教育的終身化和信息化建設，關(guān)注人才培養模式改革的深化，關(guān)注高等教育教學(xué)、科研和社會(huì )服務(wù)三大職能的實(shí)現，關(guān)注教學(xué)理念和方法的創(chuàng )新與發(fā)展等等。教育觀(guān)念是扮演好教師角色的理論支撐，將直接作用于教師具體的教學(xué)實(shí)踐。

3、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

遠程教育教師要加強自主學(xué)習、終身學(xué)習的意識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以勝任遠程教師角色。加強思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德修養，熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，甘于奉獻，淡泊名利，積極樂(lè )觀(guān)，追求真理，實(shí)事求是，堅信科學(xué)，不斷進(jìn)取，為人師表，以身立教，團結協(xié)作，學(xué)習先進(jìn)，加強自身的內涵建設。注重提升自己的科學(xué)文化素質(zhì)，形成扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和廣博的文化儲備、深厚的理論知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗、自主的創(chuàng )新意識和高水準的科研能力等。注重提升教育教學(xué)能力，具備靈活有效的教學(xué)手法和嫻熟的信息和教育技術(shù)能力、“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的責任意識和服務(wù)意識、良好的教學(xué)設計和組織教學(xué)的能力，因材施教、適時(shí)而教、應勢而教，以實(shí)現教育的最大收益。高水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)是遠程教師的本體能力，是教學(xué)的安身立命之本，是實(shí)現角色期望的基礎。

4、自我心理調節

遠程教育教師還應該不斷提高自身的心理素質(zhì)，角色的沖突往往會(huì )造成一定的情緒問(wèn)題，如果沒(méi)有得到及時(shí)的調整，還有可能轉化成心理障礙。要正確認識自己，培養一種悅納的態(tài)度。悅納自己，了解并接受自己，心平氣和地面對得失成??；還要悅納自己的職業(yè)，有足夠的職業(yè)情感，熱愛(ài)為之奮斗獻身的教育事業(yè)，熱愛(ài)自己所執教的學(xué)科專(zhuān)業(yè)，由衷地尊重、愛(ài)護學(xué)生，培養積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，認真品味人生，健康面對事業(yè)。制定適度的目標，既不能好高騖遠、不切實(shí)際，又不能小進(jìn)則滿(mǎn)、小富即安，切實(shí)可行的階段性目標的實(shí)現一方面可以增強教師的自信心，又可以循序漸進(jìn)地朝著(zhù)遠景目標穩勁前行。培養堅強的意志品質(zhì)，善于自我反省，勇于改變自我、否定自己，適應環(huán)境。學(xué)會(huì )自我減壓，一旦陷入心理困境，可以運用一些心理學(xué)的知識的方法進(jìn)行調適，比如注意力轉移法、暗示調節法、音樂(lè )緩解法、運動(dòng)舒壓法、傾訴交談法等等，使不良情緒得以宣泄，保持心理健康。

總之，社會(huì )生產(chǎn)和生活方式的變化，加之教育特別是遠程教育自身的發(fā)展對教師提出了新的要求，社會(huì )各界對教育的期望也越來(lái)越高，教師角色的定位也越來(lái)越復雜。我國的遠程教育起步較為，在發(fā)展過(guò)程中難免會(huì )遇到諸多新問(wèn)題，遠程教師角色沖突便是其中之一。必須通過(guò)有效的調適，自如完成不同角色間的轉換與協(xié)調，以提升教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)遠程教育發(fā)展。

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