試析影響遠程教育教學(xué)質(zhì)量的幾個(gè)因素及相應對策

摘要：本文通過(guò)分析遠程教育的特點(diǎn)，從遠程教育機構、校外學(xué)習中心及學(xué)員自身三個(gè)方面論述了目前影響遠程教育教學(xué)質(zhì)量的幾個(gè)因素，針對如何提高教育教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題，提出了幾點(diǎn)可行性的對策。

關(guān)鍵詞：遠程教育教學(xué)質(zhì)量因素問(wèn)題對策

隨著(zhù)現代信息技術(shù)的廣泛運用，多媒體作為教學(xué)的傳播媒介這一用途日益被越來(lái)越多的教育者所認可，于是，在辦學(xué)層次、培養目標、培養對象和普通高等教育實(shí)現良性互補的遠程教育也逐漸發(fā)展壯大起來(lái)。遠程教育是由教育機構提供完善的學(xué)習支持服務(wù)，以學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò )視頻課件自主學(xué)習為主，學(xué)習中心集中學(xué)員學(xué)習為輔的一種新的教育模式。其最大的優(yōu)勢就在于能夠利用有限的教育資源，以靈活的教育方式、個(gè)別化的自主學(xué)習方式，滿(mǎn)足社會(huì )不同年齡階段、不同崗位人員的需求，使人人終身受教育成為可能，從而部分滿(mǎn)足了社會(huì )對教育的需要。這種新型的教育方式一經(jīng)產(chǎn)生，特別受到那些渴求提升自我而工學(xué)矛盾突出的成人學(xué)生的熱烈歡迎。但同時(shí)，其教與學(xué)分離、網(wǎng)絡(luò )依賴(lài)性過(guò)強、對學(xué)習中心管理的要求高、對學(xué)生自主學(xué)習能力的要求高等特點(diǎn)，又一定程度地制約著(zhù)遠程教育的總體質(zhì)量和進(jìn)一步發(fā)展。概括起來(lái)，影響遠程教育教學(xué)質(zhì)量全面提高的主要因素有遠程教育機構、校外學(xué)習中心以及學(xué)員三個(gè)方面。本文試圖從這三方面入手，探討當前遠程教育中存在的一些問(wèn)題，并提出提高遠程教育教學(xué)質(zhì)量的相應對策。

影響遠程教育教學(xué)質(zhì)量的幾個(gè)因素

一、遠程教育機構的因素

1、對遠程教育工作的認識不到位。部分辦學(xué)機構尚未走出傳統教育教學(xué)模式的局限，對現代化遠程教育工作的認識不到位。一是沒(méi)有把遠程教育作為現代教育的發(fā)展方向并突出其在工作中的重要地位，在人力物力的投入上力度不夠；二是沒(méi)有牢固樹(shù)立以教學(xué)為中心的辦學(xué)理念，存在重招生、輕教學(xué)、輕管理的傾向；三是教學(xué)管理中沒(méi)有實(shí)現從以教師為中心向以學(xué)習者為中心、以一次性教育向終身教育的轉變；四是對提高現代遠程教育質(zhì)量的意義認識不足，措施乏力，沒(méi)有建立全方位、全過(guò)程的教學(xué)質(zhì)量監督體系，教育教學(xué)質(zhì)量只停留在重結果、不重過(guò)程的傳統教育教學(xué)質(zhì)量管理階段。

2、硬件與遠程教育要求不相適應。許多遠程教育的主辦機構還存在著(zhù)網(wǎng)絡(luò )設施條件與遠程教育日益發(fā)展的要求不相適應的情況：已有的網(wǎng)絡(luò )及教學(xué)資源如供學(xué)生使用的學(xué)生平臺、電子圖書(shū)館利用率不高；網(wǎng)上教學(xué)信息資源的開(kāi)發(fā)力度不大；網(wǎng)絡(luò )維護、管理和技術(shù)開(kāi)發(fā)跟不上形勢，技術(shù)手段的運用不能更好地為學(xué)員提供網(wǎng)上支持；教學(xué)視頻節目播出的效果不好，如網(wǎng)上視頻教學(xué)時(shí)音像不清晰、聲音不清楚；教學(xué)課件制作粗糙；電子版的文字教材不清晰……這無(wú)疑會(huì )影響遠程教育的教學(xué)效果。

3、軟件與遠程教育要求不相適應。軟件與教育要求不相符，也是當下遠程教育中存在的一個(gè)普遍問(wèn)題。

（1）師資質(zhì)量和結構。遠程教學(xué)的教師不僅肩負著(zhù)教書(shū)的職責，還肩負著(zhù)培養遠程學(xué)員的自學(xué)能力與指導學(xué)員學(xué)習方法的育人職責，在遠程學(xué)習中，教師的因素是最為關(guān)鍵的。在傳統的課堂教學(xué)中，師生是面對面的，師生之間可以無(wú)障礙溝通，遇到問(wèn)題可以即時(shí)處理。但在遠程教學(xué)中，由于講課的教師是在攝像機前講課，眼前沒(méi)有學(xué)生，不能形成互動(dòng)，部分主講教師的教學(xué)就缺乏吸引力，照本宣科，言辭乏味；有些教師在教學(xué)環(huán)節的設計上不科學(xué)，未有針對性地安排學(xué)員做課堂練習，以達到消化知識、溫故知新的目的；還有些教師在教學(xué)內容的安排上缺乏新意，來(lái)能針對學(xué)員個(gè)體差異的特點(diǎn)組織教學(xué)，所授內容千篇一律，乏善可陳。以上這些情況都反映出遠程教育在教學(xué)方式上未能實(shí)現以教師為中心向以學(xué)生為中心的轉變，在一定程度上挫傷了學(xué)生學(xué)習的積極性，對學(xué)生的自主學(xué)習造成了極大干擾，學(xué)習效果不明顯。

（2）課程設置和教學(xué)資源。課程的設置相對滯后，所設專(zhuān)業(yè)幾年不變，未能跟上市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)開(kāi)設熱門(mén)或實(shí)用的專(zhuān)業(yè)。適用的教學(xué)資源匱乏，主要表現在：①各個(gè)遠程機構所用的教材都千篇一律，基本都是在校生所用文字教材的重復和翻版，適合網(wǎng)上學(xué)習的專(zhuān)用教材很少，有利于學(xué)員自主學(xué)習的教材更是少之又少，影響了學(xué)生學(xué)習的積極性和主動(dòng)性。②教師網(wǎng)上授課后，學(xué)員需要做相關(guān)的練習以鞏固學(xué)習的內容，但遠程教育機構沒(méi)有提供與課本配套的練習教材，學(xué)生自主學(xué)習難度加大。③沒(méi)有配備相關(guān)的統考復習資料，學(xué)員復習不到位，給統考設置了阻礙，導致部分學(xué)生多次參考均未能通過(guò)。

（3）教學(xué)管理。遠程學(xué)習不能簡(jiǎn)單地理解為學(xué)員的自主學(xué)習，應該是教學(xué)管理與自主學(xué)習的有機統一，學(xué)員學(xué)習的同時(shí)需要依靠整個(gè)遠程教育的組織與管理，因此，教學(xué)管理對遠程學(xué)習起著(zhù)決定性的作用?？扇缃穸鄶颠h程教育機構管理不夠細致、到位，缺少創(chuàng )新，如：入學(xué)時(shí)專(zhuān)門(mén)針對學(xué)員的網(wǎng)上培訓缺失，使得學(xué)生在使用網(wǎng)上教學(xué)資源、選課、下載材料、統考報名及繳費、加虛擬學(xué)分等環(huán)節時(shí)有不小的難度，最終許多工作都由學(xué)習中心代替操作，加大了學(xué)習中心的工作強度；不能實(shí)現網(wǎng)上監考、閱卷，現在仍然是辦學(xué)機構派人將試卷送到各個(gè)教學(xué)點(diǎn)，再取回試卷由學(xué)校教師統一閱卷；各部門(mén)之間的溝通力度不夠，上傳下達不到位，許多工作的重復運作，造成學(xué)員與學(xué)習中心甚至辦學(xué)機構本身巨大的浪費；缺乏對教學(xué)環(huán)節的監控，對教學(xué)質(zhì)量的評估管理力度不夠。

二、校外學(xué)習中心的因素

校外學(xué)習中心是根據遠程教學(xué)計劃的安排，利用寒暑假或節假日組織學(xué)員集中學(xué)習、傳遞教學(xué)內容、實(shí)現遠程教學(xué)過(guò)程的教學(xué)機構，是辦學(xué)方提高管理效率、對學(xué)生加強服務(wù)的重要手段，是增進(jìn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的人際交流、營(yíng)造教書(shū)育人環(huán)境的重要渠道。自遠程教育創(chuàng )辦以來(lái)，校外學(xué)習中心也得到了迅速的發(fā)展，可是其弊端也在發(fā)展的同時(shí)逐步顯現。一方面，由于各校外學(xué)習中心在軟硬件設施上投入力度不一樣，教學(xué)配備各有不同，質(zhì)量參差不齊，有些中心播放的課件效果不好，存在圖像模糊、聲音不清晰等現象，在不同程度上給學(xué)員的學(xué)習造成了影響；另一方面，部分校外學(xué)習中心管理人員素質(zhì)不高，沒(méi)有積極學(xué)習和掌握遠程教育所必需的計算機和網(wǎng)絡(luò )知識，為學(xué)員服務(wù)的意識不強，在部分學(xué)員客觀(guān)條件受限的前提下，未能及時(shí)主動(dòng)幫助學(xué)員完成一些技術(shù)含量較高的網(wǎng)上操作，造成工作的滯后，影響了遠程學(xué)習的質(zhì)量；最后，有個(gè)別學(xué)習中心為了生源及升學(xué)率，既降低新生入學(xué)的門(mén)檻，對學(xué)員的要求把關(guān)不嚴，影響了遠程學(xué)員的整體素質(zhì)，又對學(xué)生的在校學(xué)習、課程考試、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐等環(huán)節提供多種“便利”，造成學(xué)生的自主學(xué)習能力嚴重下降。

三、學(xué)員的因素

1、缺乏明確的學(xué)習動(dòng)力。

遠程教育的學(xué)員大多是成人，學(xué)習的功利性較強，有不少學(xué)員抱著(zhù)“拿文憑”的態(tài)度來(lái)學(xué)，學(xué)習的態(tài)度不端正，動(dòng)力不足，畏難情緒又嚴重，學(xué)習沒(méi)有成效。

2、缺乏計算機等設備。很多學(xué)員非常想通過(guò)遠程學(xué)習提高自己的知識儲備及學(xué)習能力，但由于單位和個(gè)人沒(méi)有計算機等設備，加之地處邊遠鄉鎮，上網(wǎng)受到限制，遠程學(xué)習成為空談。 3、缺乏自律性，考試投機取巧。部分學(xué)生為了課程通過(guò)率，在考試過(guò)程中投機取巧，加之學(xué)習中心沒(méi)有嚴格考試紀律，學(xué)生輕松過(guò)關(guān)，喪失了學(xué)習的積極性與主動(dòng)性。

4、工學(xué)矛盾和經(jīng)濟負擔重。許多遠程教育的學(xué)員，由于受到家庭情況、工作性質(zhì)、職業(yè)特點(diǎn)等條件的限制，經(jīng)濟負擔重，工學(xué)矛盾突出，集中學(xué)習的時(shí)間不能保障，造成了他們學(xué)習的進(jìn)度與全程聽(tīng)課學(xué)員的脫節，嚴重影響了學(xué)習。

提高遠程教育教學(xué)質(zhì)量的相應對策

保證教育教學(xué)質(zhì)量是遠程教育機構與學(xué)員的一種不可或缺的信任關(guān)系，需要通過(guò)科學(xué)地設計、運行和管理整個(gè)教學(xué)環(huán)節，并不斷地完善教學(xué)設施與環(huán)境來(lái)達到預期的教育目標?，F針對影響遠程教育教學(xué)質(zhì)量的三個(gè)方面的主要因素，提出如何提高遠程教育教學(xué)質(zhì)量的幾個(gè)可行性途徑。

一、遠程教育機構方面

1、加大硬件設施建設投入。務(wù)必加大資金投入，不斷完善硬件設施配備，加強網(wǎng)絡(luò )維護、管理和技術(shù)開(kāi)發(fā)的力度，充分利用現代化傳媒手段，建立各種教學(xué)及管理設施平臺，為學(xué)生創(chuàng )造良好的學(xué)習環(huán)境；嚴把教學(xué)視頻、課件、電子版文字教材的質(zhì)量關(guān)；加強網(wǎng)上信息資源的開(kāi)發(fā)利用，提高電子圖書(shū)館的利用率，為學(xué)生自主學(xué)習提供網(wǎng)上支持，彌補部分學(xué)生自主學(xué)習條件不足的缺陷。

2、建設高素質(zhì)的現代化遠程教育教師隊伍。遠程教育的成敗，主要取決于教師素質(zhì)的高低。教師不僅要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識，還要能熟練運用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)對教學(xué)對象實(shí)施教學(xué)，同時(shí)，要不斷更新教育觀(guān)念，改進(jìn)知識結構。為了加強教師隊伍建設，辦學(xué)機構可通過(guò)加強師德建設、加大科研工作力度、開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量評估等一系列的舉措不斷提升教師整體的綜合素質(zhì)，為提高教學(xué)質(zhì)量提供必要的條件。

3、重視教學(xué)環(huán)節。自主學(xué)習是一種新的學(xué)習模式，大部分學(xué)習者還不能完全獨立自主地在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中學(xué)習，僅靠學(xué)員自主學(xué)習還不足以確?，F代遠程教育的質(zhì)量和水平，因此，集中學(xué)員學(xué)習仍然是一個(gè)重要的學(xué)習環(huán)節，它是自主學(xué)習的有益補充。

4、系統化的教學(xué)質(zhì)量管理?，F代遠程教育在運行過(guò)程中會(huì )受到各種因素的影響，如果沒(méi)有良好的系統化的教學(xué)質(zhì)量管理體系，不可能形成良性的循環(huán)，質(zhì)量的提高也就無(wú)從談起。因此，這需要辦學(xué)機構制定科學(xué)可行的質(zhì)量監督機制，強化教育質(zhì)量的常規管理工作，依靠現代化的傳媒手段，實(shí)時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習情況，幫助每個(gè)學(xué)員建立起教學(xué)信息檔案，根據反饋的信息，及時(shí)做出調整并采取相應的對策，確保學(xué)員能在一個(gè)正常有序健康的教學(xué)環(huán)境下學(xué)習。

二、校外學(xué)習中心方面

1、嚴把入學(xué)教育關(guān)。要嚴格按照遠程機構的辦學(xué)要求擇優(yōu)錄取新生，利用新學(xué)員入學(xué)的機會(huì )，對他們進(jìn)行入學(xué)教育，組織學(xué)習有關(guān)遠程教育學(xué)籍管理等規章制度，逐步提高他們對遠程教育的認識，努力使學(xué)員自覺(jué)按照有關(guān)規定規范自己的行為。

2、加強基礎設施建設，為遠程學(xué)習提供良好的環(huán)境。要努力加強基礎設施建設，按照開(kāi)展遠程教育的設備標準，建設好遠程學(xué)習的機房和多媒體教室，為廣大學(xué)員提供良好的網(wǎng)上學(xué)習的環(huán)境；要開(kāi)放機房，安排專(zhuān)業(yè)輔導人員為學(xué)員提供答疑，彌補網(wǎng)上教學(xué)的不足。

3、做好集中教學(xué)的組織和考勤。由于目前絕大多數學(xué)員不具備自主學(xué)習的條件，集中學(xué)員學(xué)習時(shí)，管理人員要做好學(xué)習期間的組織與考勤工作，提高學(xué)員的出勤率。

4、強化學(xué)員作業(yè)管理。學(xué)習中心應嚴格執行遠程教育關(guān)于作業(yè)管理的有關(guān)規定，做好學(xué)員作業(yè)的收交、登記與反饋工作，對遲交作業(yè)的要催交，通過(guò)強化作業(yè)管理，提高學(xué)員學(xué)習的質(zhì)量。

5、建立一支相對穩定的輔導教師隊伍與管理人員隊伍。對于輔導教師，要聘任思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平高、學(xué)員滿(mǎn)意的教師擔任；管理人員則應牢固樹(shù)立為學(xué)員服務(wù)的思想，掌握豐富的管理知識和現代教育基礎知識，切實(shí)為遠程學(xué)員學(xué)習提供各種便利，全力為學(xué)員創(chuàng )造一個(gè)嚴格、溫馨的學(xué)習環(huán)境。

6、嚴格考試紀律，端正考風(fēng)。遠程學(xué)習的最終目的是通過(guò)學(xué)習讓學(xué)員掌握知識、提高能力，適應社會(huì )發(fā)展的需要。而考試既是全面檢查教學(xué)質(zhì)量的一種方式，也是保證培養人才規格的有效手段。因此只有嚴格考試紀律、端正考風(fēng)，才能切實(shí)提高學(xué)員的學(xué)習質(zhì)量。

三、學(xué)員方面

要積極培養學(xué)生自主學(xué)習的能力。一般而言，參加遠程學(xué)習的學(xué)員多數是為了提高自身的素質(zhì)、彌補工作中的知識不足、實(shí)現自我價(jià)值而來(lái)的，但也有少數學(xué)員的目的是為了獲取文憑的。遠程機構與校外學(xué)習中心要利用各種時(shí)機，幫助遠程學(xué)員端正學(xué)習態(tài)度、明確學(xué)習目的，把遠程學(xué)習與完善自我、提高素質(zhì)作為學(xué)習的主動(dòng)力，由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”；教師還可通過(guò)對學(xué)生學(xué)習過(guò)程的監控，對學(xué)生學(xué)習情況做出反饋，給以恰當的指導，使學(xué)生逐步完善和提高自主學(xué)習能力。

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