電視購物：逐漸迷失的商家道德腐爛的信譽(yù)

1995年，當北京電視臺BTV電視購物首次面市后，這種模式迅速成為電視臺利潤增長(cháng)點(diǎn)，隨后兩年全國有300多家電視臺紛紛上馬電視購物。在豐厚利潤的驅使下，很多國內外專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)的電視購物公司以及商人也紛紛加入到電視購物的競爭中，但是競爭的結果非但沒(méi)有推動(dòng)中國電視購物的發(fā)展，反而令其信譽(yù)日益下降。過(guò)度的夸大宣傳與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題讓消費者形成了一種印象——只要是電視購物就必定有欺詐行為。然而令人費解的是，中國的電視購物并沒(méi)有對自身進(jìn)行反省，而是繼續往“虛假宣傳”的懸崖邊上走去。

電視購物變味：誰(shuí)之罪？

現在，電視直銷(xiāo)越來(lái)越像“電視騙銷(xiāo)”，電視購物正在沉淪為毫無(wú)商業(yè)道德的赤裸裸的“江湖騙術(shù)”，幾乎所有的產(chǎn)品都把自身功能吹得天花亂綴， 而且把煽情做到極致：比如一個(gè)長(cháng)高藥的廣告，用一個(gè)貧困父親的最大心愿就是兒子能夠長(cháng)高來(lái)煽情，然后掏出臟兮兮的200多元買(mǎi)了那藥品，場(chǎng)面能讓你流淚；比如XX學(xué)習機，毫不羞恥宣稱(chēng)一星期能提高多少分；事實(shí)的背后是這些產(chǎn)品簡(jiǎn)直就是垃圾。還有諸如“15分鐘神奇減肥儀”“7天頭發(fā)生長(cháng)劑”“神奇降壓藥”等等，名義是“根據諾貝爾生理與醫學(xué)降研發(fā)的藥品”、“依據美國先進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)的美容儀器”，但是這些動(dòng)輒上千元的東西不但毫無(wú)效用，而且危害甚多。

女性所用產(chǎn)品更有色情化的傾向：豐乳肥臀的畫(huà)面讓女人們躍躍欲試，男人則血脈噴張，于是一位母親提前下班回家時(shí)發(fā)現自己15歲的兒子正對著(zhù)一個(gè)豐胸直銷(xiāo)廣告手淫。

電視購物中假冒偽劣藥品、儀器之類(lèi)的泛濫，產(chǎn)品功能的過(guò)度夸大，商業(yè)道德的沉淪是一個(gè)重要原因。商品社會(huì )，一旦商家失去道德層面的自我約束，假冒偽劣產(chǎn)品就橫行無(wú)忌了。由此很多人把罪責歸于生產(chǎn)商，有的甚至認為老百姓太傻，活該被騙。

問(wèn)題是，是誰(shuí)讓商家如此肆無(wú)忌憚？老百姓又是如何上當的？

眾所周知，電視購物的載體是老百姓認為最權威的媒體——電視臺。結果商家利用了老百姓最信賴(lài)的媒體，結果，老百姓被自己最信賴(lài)的媒體騙了。電視購物成為“電視騙購”，電視臺有無(wú)法脫掉的關(guān)系，至少它們扮演了幫兇的角色。

電視臺責任何在？

電視被認為是最權威的媒體機構，至少中國的老百姓是這么看的。對于自己播放的廣告尤其是那些電視直銷(xiāo)廣告，電視臺有不可推卸的監管責任。它必須保證那些東西的真實(shí)性。但是，現在很多電視臺為了追求利潤，對夸大其詞的產(chǎn)品宣傳，對偽劣產(chǎn)品的宣傳大開(kāi)綠燈，放任不管。

看看那些電視直銷(xiāo)節目吧：來(lái)自印度的降壓、降血糖藥拯救了多少多少人！來(lái)自美國的減肥芯片讓多少多少人擁有苗條的身材！來(lái)自日本與韓國的生發(fā)藥讓北京人比美國人幸福！來(lái)自XXX的增高藥造福了全中國……還有很多。

為什么這些虛假宣傳、夸大宣傳的東西能在電視上堂皇地出現？

電視臺的監管不嚴是罪魁禍首。這比商家的虛假宣傳還要可怕。因為它默許造假的存在，就好比一個(gè)警察看著(zhù)歹毒行兇而不管，這對老百姓的信賴(lài)心理將是摧毀性的。如果電視臺還不及時(shí)加大電視直銷(xiāo)的監管，那么電視直銷(xiāo)就走向滅亡，同時(shí)其他電視廣告也越來(lái)越?jīng)]有公信力。

商家道德，誰(shuí)來(lái)制約？

商家追求利潤無(wú)可厚非，但是一旦利潤心突破商業(yè)道德底線(xiàn)，那么商家就“無(wú)所不為”了。事實(shí)上，商業(yè)社會(huì )，產(chǎn)品質(zhì)量的保證，除了相關(guān)法律法制的規范，商家的道德至關(guān)重要。道德的流失意味著(zhù)人性的泯滅。一個(gè)沒(méi)有了“人性”的商家產(chǎn)生出來(lái)的商品也就可想而知了。

現在做電視直銷(xiāo)的多數生產(chǎn)商，根本就不管產(chǎn)品功效質(zhì)量，一上電視就鼓吹，大撈一把，然后再推出一個(gè)新品。而為了支付巨額的廣告費，成本100元錢(qián)不到的一支美容筆，出手就是1200多元。而且這種產(chǎn)品很可能給使用者帶來(lái)傷害。

在金錢(qián)面前，我們可能無(wú)法要求一些商家主動(dòng)遵守“道德”約束，但是電視臺呢？工商部門(mén)呢？

媒體控制著(zhù)商品信息的傳遞，離開(kāi)媒體的宣傳，一個(gè)產(chǎn)品幾乎無(wú)法生存。對那些假冒偽劣的保健品與美容類(lèi)產(chǎn)品而言，更是如此，他們必須借助電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )一遍又一遍的轟炸傳播，一遍又一遍地將謊言重復成“真”。如果電視臺的廣告審查再?lài)酪稽c(diǎn)，這些產(chǎn)品還能招搖過(guò)市欺騙百姓么？如果工商部門(mén)嚴格審查，這些產(chǎn)品還能出現在市場(chǎng)上么？

電視購物的初衷是為了方便百姓生活，如果商家不能遵守商業(yè)道德，如果電視臺不加大廣告監控力度，如果工商部門(mén)不能?chē)栏褚婪ú檗k偽劣產(chǎn)品虛假廣告，那么中國的電視直銷(xiāo)也就離末路不遠了。