試議電視新聞采訪(fǎng)中的心理把握與應對

摘 要：電視新聞采訪(fǎng)不是單方面的訴說(shuō)，也不是單方面的傾聽(tīng)，與其說(shuō)是采訪(fǎng)不如說(shuō)是一個(gè)心理互動(dòng)的過(guò)程。為了獲得最好的采訪(fǎng)效果，采訪(fǎng)者需要主動(dòng)的去捕捉對方的心理動(dòng)態(tài)，去引導被訪(fǎng)者說(shuō)出事實(shí)來(lái)達到采訪(fǎng)效果。筆者根據自身經(jīng)驗簡(jiǎn)單的提出自己的一些觀(guān)點(diǎn)與方法。

關(guān)鍵詞：電視新聞;采訪(fǎng);心理把握;應對

一、電視新聞采訪(fǎng)中簡(jiǎn)單的心理分析

從某一角度來(lái)講，電視新聞采訪(fǎng)的成功與否，在很大程度上取決于雙方心理活動(dòng)是否能從矛盾心里轉變?yōu)楹椭C統一心里的這樣一個(gè)過(guò)程。在現實(shí)采訪(fǎng)中，采訪(fǎng)對象有各式各樣的理由和眾多的方式來(lái)拒絕或阻撓采訪(fǎng)者獲得真實(shí)的材料。是否能取得最佳的采訪(fǎng)機會(huì )、是否能使采訪(fǎng)效果達到最好?這時(shí)候采訪(fǎng)者的采訪(fǎng)活動(dòng)就是一個(gè)斗智斗勇的過(guò)程，亦是一個(gè)心理較量的過(guò)程。

(一)采訪(fǎng)者需要采訪(fǎng)的對象涉及社會(huì )各階層，由于不同的生活經(jīng)歷、不同的職業(yè)、所處環(huán)境的不同、不等的知識水平、不同的性格習慣、未知的道德修養等等，形成了各行各業(yè)的人物在性格、興趣、愛(ài)好、地位、文化素養上具有很大的差異，這就會(huì )導致在采訪(fǎng)過(guò)程中出現很多突發(fā)性的問(wèn)題。

(二)很多采訪(fǎng)對象在鏡頭前都會(huì )有一定的心理障礙，這也就是我們常所說(shuō)的“暈”話(huà)筒或鏡頭現象。其指面對采訪(fǎng)者采訪(fǎng)的時(shí)候，主要是在面對話(huà)筒或鏡頭的時(shí)候，個(gè)別的采訪(fǎng)對象會(huì )對話(huà)筒或鏡頭產(chǎn)生緊張情緒，一時(shí)之間出現意識混亂、語(yǔ)序不調、不知所措等窘態(tài)，從而造成僵持、尷尬、冷場(chǎng)、局促不安，不知所云甚至產(chǎn)生敵對情緒的局面。這些表現主要是出現于大眾傳播活動(dòng)的采訪(fǎng)過(guò)程中。對于這些情況，采訪(fǎng)者必須有相應的經(jīng)驗與措施來(lái)及時(shí)調整采訪(fǎng)對象的心理，才能保證采訪(fǎng)過(guò)程順利地開(kāi)展。

二、在新聞采訪(fǎng)過(guò)程中的心理把握及應對策略

心理境界簡(jiǎn)稱(chēng)為“心境”：心境在理論上來(lái)說(shuō)是一種能夠讓人的全部其他方面的體驗跟所有的活動(dòng)都有可能被染上情緒色彩的且保持持久性的情緒狀態(tài)，在心理學(xué)上也就是情緒擴散性行為。一場(chǎng)采訪(fǎng)的成敗取決于眾多方面因素，其主要因素是采訪(fǎng)者與采訪(fǎng)對象之間的交流與心理把握，只要在采訪(fǎng)過(guò)程中牢牢把握住心理活動(dòng)，進(jìn)行及時(shí)地溝通與交流，就能達到預期的效果。

(一)一個(gè)采訪(fǎng)者的心境好與壞、順或者逆都將對采訪(fǎng)的效績(jì)造成直接的影響。當一個(gè)采訪(fǎng)者是以肯定情緒主導的時(shí)候，他的“心境”就會(huì )變得喜悅與開(kāi)朗，他待人接物就會(huì )充滿(mǎn)熱情、充滿(mǎn)激情，其工作效率自然而然也會(huì )得到提高;反之，當采訪(fǎng)者是以否定情緒主導的時(shí)候，他的“心境”就會(huì )變得惆悵而沮喪，他待人接物就會(huì )顯得乖張謬悖，采訪(fǎng)的效率就會(huì )明顯下降。在做訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)候，從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)相互影響的過(guò)程。采訪(fǎng)者是相互影響的主導方，他不但要對被訪(fǎng)問(wèn)者的心理活動(dòng)狀態(tài)做出相應正確的判斷，而且還要善于讓對方的心理狀態(tài)為采訪(fǎng)者所影響與制約，這種影響與制約并不是說(shuō)采訪(fǎng)者可以把自己的意志強加給于對方，而是讓對方保留不同意見(jiàn)的同時(shí)能夠表示理解，只有心理上達到一致的效果，才能取得共鳴。

采訪(fǎng)者心理是采訪(fǎng)心理學(xué)的一個(gè)重要組成部分。要想提高電視新聞采訪(fǎng)這一社會(huì )活動(dòng)的有效率，采訪(fǎng)者就必須要具備良好的意志品質(zhì)以及熟練的采訪(fǎng)技能，同時(shí)，還必須讓自己隨時(shí)處于健康、活動(dòng)、想象及情感等正常心理活動(dòng)狀態(tài)之內，才能夠讓采訪(fǎng)這一過(guò)程顯得水到渠成，融洽自然。

(二)在采訪(fǎng)界有句俗語(yǔ)：“采訪(fǎng)準備是富有魔力的敲門(mén)磚”。對于采訪(fǎng)對象來(lái)講，采訪(fǎng)者就如同是一個(gè)突然闖入自己小世界的陌生人。這或多或少都會(huì )對采訪(fǎng)對象的心理姿態(tài)造成一定的影響。所以，從一方面來(lái)講，采訪(fǎng)者和采防對象之間是否能夠達到感情融洽，溝通順利的這一目的，采訪(fǎng)者的第一印象就顯得非常重要了。采訪(fǎng)者與采訪(fǎng)對象的第一次見(jiàn)面，對方的感官主要是從人的穿著(zhù)、舉止、動(dòng)作、表情、態(tài)度中來(lái)受記，從而來(lái)判斷雙方的品味、思想水平生活習性等。有老道經(jīng)驗的采訪(fǎng)者就將第一次會(huì )面看的比較重要，從服飾儀表、言談舉止、表情態(tài)度到開(kāi)場(chǎng)白，都會(huì )在事先考慮清楚，以此將各方面都做到妥帖周到，從而，獲得采訪(fǎng)對象的好感，讓采訪(fǎng)活動(dòng)能夠愉快順利地展開(kāi)。當采訪(fǎng)對象對采訪(fǎng)者達到某種意義上認同的時(shí)候，把采訪(fǎng)者當做是一個(gè)朋友來(lái)看待，就能夠知無(wú)不言，言無(wú)不盡了。曾經(jīng)有這樣一個(gè)重大的事例：在l986年的9月2號，從美國來(lái)的CBS王牌主持人華萊士對我國領(lǐng)導人鄧小平通知進(jìn)行采訪(fǎng)。這次重大的采訪(fǎng)活動(dòng)讓華萊士準備了很久，采訪(fǎng)前的華萊士也忐忑不安?；蛟S很多人都不會(huì )想到，華萊士的采訪(fǎng)活動(dòng)居然是從“借煙”這一行為開(kāi)始的，在當時(shí)本來(lái)已經(jīng)戒煙的華萊士向鄧小平要了一支煙，就是這么一個(gè)在人們眼中的小行為，打動(dòng)了鄧小平，拉近了彼此之間的距離感，消除彼此之間的陌生感，從而使得這場(chǎng)采訪(fǎng)氣氛輕松之至。我們分析一下：從對方的愛(ài)好與習慣方面入手，找到雙方都能夠產(chǎn)生興趣的話(huà)題，從而拉近彼此雙方的心理距離，使采訪(fǎng)過(guò)程愉悅順利的進(jìn)行。

(三)我們都知道在請求別人時(shí)，如果開(kāi)始提的要求過(guò)高，摯友之外的人基本都會(huì )一口回絕。而如果我們先提出比較簡(jiǎn)單、容易的要求，經(jīng)過(guò)別人同意后再逐步增加難度，從而更容易達到預期目標。這個(gè)行為就像是“登門(mén)坎”一樣，因此在心理學(xué)上把它稱(chēng)之為“登門(mén)坎” 效應。在電視新聞的采訪(fǎng)中。采訪(fǎng)者與采訪(fǎng)對象進(jìn)行交談的時(shí)候，也應該將 “登門(mén)坎”效應進(jìn)行靈活運用。提問(wèn)由易到難、由簡(jiǎn)入深，首先從采訪(fǎng)對象的最熟悉或最近發(fā)生的事談起，消除彼此之間的陌生感后再漸漸深入，逐類(lèi)旁通，從而達到了解事情真相這一目的。

“欲速則不達”是一句十分古老的哲理了，采訪(fǎng)者如果對于事實(shí)真相過(guò)于心切，操之過(guò)急，則只能“欲速則小達”了?！把劬κ切撵`的窗戶(hù)”，同時(shí)也可以是交際的工具。眼睛會(huì )說(shuō)話(huà)，只是很多人不善于觀(guān)察而已，經(jīng)驗豐富的采訪(fǎng)者就十分善于用眼睛采訪(fǎng)。自古中醫診斷都講究“望聞問(wèn)切”，如何用好這四字成為自古至今的一道難題?！皢?wèn)”是醫生診斷的四法之一，而且排在第三，就可以證明出“問(wèn)”不是診斷中最為關(guān)鍵的一項，更不是獲得信息的唯一途徑。很多有價(jià)值的信息都逃不掉采訪(fǎng)者的細心觀(guān)察。著(zhù)名記者紀希晨先生也曾說(shuō)過(guò)：“在許多場(chǎng)合下，連口問(wèn)、耳朵聽(tīng)都鬧不清楚的東西，許多說(shuō)不清楚、聽(tīng)不明白的問(wèn)題，到現場(chǎng)一看，就一目了然了?！?/p>

(四)“聞”主要是講究?jì)A聽(tīng)。做一名合格的對話(huà)者(合格的對話(huà)者是泛指在知識學(xué)識等方面合格等)，傾聽(tīng)是必不可少的一部分;中國有一句老話(huà)說(shuō)“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多”，就是這樣的道理。很多的采訪(fǎng)對象并不喜歡采訪(fǎng)者不停的暗示、指手畫(huà)腳，因為那樣采訪(fǎng)對象就很難往自己想象的內容方面去思考，去交談。

在采訪(fǎng)中采訪(fǎng)者不僅要讓采訪(fǎng)對象訴說(shuō)自己想表達的意思，還要讓其說(shuō)出自己?jiǎn)?wèn)的問(wèn)題，這就要求在遇到某些特殊情況的采訪(fǎng)時(shí)候，采訪(fǎng)者需要以耐心的傾聽(tīng)為主，以此來(lái)尋找最佳采訪(fǎng)心理環(huán)境，在合適的時(shí)間掌握好與采訪(fǎng)對象的非語(yǔ)言交流，或許會(huì )收到意想不到的采訪(fǎng)效果。在人與人的交往中，大多數人們都有愿同知音交談的心理。如何使雙方談話(huà)投機，很主要的一點(diǎn)是讓對方感覺(jué)到你就是他那位知音，是一個(gè)值得與之交談的人。采訪(fǎng)者希望采訪(fǎng)對象是一名善談的合作者，采訪(fǎng)對象同樣也希望采訪(fǎng)者是合格的、能夠相互討論問(wèn)題、并且有共同語(yǔ)言的知音。

(五)在對于采訪(fǎng)對象的心理調控策略這方面，“問(wèn)”是至關(guān)重要的，美國著(zhù)名的記者約翰.布雷迪曾在《采訪(fǎng)技巧》一書(shū)中曾說(shuō)到：“一個(gè)采訪(fǎng)活動(dòng)的成敗在很大程度上取決于能否進(jìn)行正確地提問(wèn)”。在這方面，我國新聞界的老前輩周孝庵在《訪(fǎng)問(wèn)》一書(shū)中也曾指出：“訪(fǎng)問(wèn)不難，發(fā)問(wèn)實(shí)難。發(fā)問(wèn)之如何、足以卜訪(fǎng)問(wèn)之成敗”。從眾多經(jīng)驗中我們可以得知，問(wèn)題提的是否切中要害，是否切中采訪(fǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，程度是否適當，往往決定了一場(chǎng)采訪(fǎng)活動(dòng)的成敗。一個(gè)好問(wèn)題，可以激起采訪(fǎng)對象談話(huà)的興奮點(diǎn)，從而使之知無(wú)不言，言無(wú)不盡。一個(gè)壞問(wèn)題，則非常容易導致采訪(fǎng)對象交談的興趣銳減，避而不談或言其其他，使得采訪(fǎng)活動(dòng)難以繼續進(jìn)行。一次成功的采訪(fǎng)活動(dòng)，不僅僅是提問(wèn)的方式需要多種多樣，不拘一格，而且，還要能夠分析與把握，各方面都要問(wèn)的巧妙與藝術(shù)。

(六)在采訪(fǎng)的許多時(shí)候，采訪(fǎng)者的一個(gè)肢體動(dòng)作，如點(diǎn)點(diǎn)頭、微笑一下或者一個(gè)鼓勵的眼神等，對于被采訪(fǎng)者來(lái)說(shuō)，是一種暗示性的鼓勵與支持。肢體語(yǔ)言采訪(fǎng)，在一般采訪(fǎng)中占次要地位，但是很多經(jīng)驗豐富采訪(fǎng)者都在潛移默化的使用著(zhù)。恰當地運用肢體語(yǔ)言(或者表情動(dòng)作)，都能夠對采訪(fǎng)對象產(chǎn)生一些潛移默化的影響。相對于提問(wèn)采訪(fǎng)來(lái)說(shuō)，肢體語(yǔ)言采訪(fǎng)具備了更多的細微性。比如在采訪(fǎng)老年喪子、中年喪偶的人時(shí)，最不需要的是語(yǔ)言。最需要的是一些關(guān)懷的動(dòng)作、關(guān)心的眼神。

三、結 語(yǔ)

電視新聞采訪(fǎng)充滿(mǎn)著(zhù)挑戰性與技巧性，如何吸引觀(guān)眾到電視前?美國CBS《60分鐘》欄目的制片人斯蒂夫·謝帕德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句很經(jīng)典的話(huà)：“在采訪(fǎng)的現場(chǎng)，提問(wèn)的不是采訪(fǎng)者，而是觀(guān)眾”。采訪(fǎng)是一次生動(dòng)活潑而富于思考性的交談、是一門(mén)深奧的學(xué)問(wèn)。它涉及各級各方面的問(wèn)題，需要采訪(fǎng)者細細體會(huì );在采訪(fǎng)的過(guò)程中也充分地體現了心理學(xué)的應用問(wèn)題。采訪(fǎng)者自身心理素質(zhì)以及應變能力是采訪(fǎng)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，是一場(chǎng)采訪(fǎng)的主導方。更重要的是，怎樣與采訪(fǎng)對象交流?怎樣使用采訪(fǎng)技巧?達到最佳采訪(fǎng)效果?怎樣準備采訪(fǎng)前的資料?如何調控被訪(fǎng)者心理?怎樣來(lái)提高采訪(fǎng)質(zhì)量?這些問(wèn)題都是每一個(gè)電視新聞采訪(fǎng)者成為一個(gè)成功者必須了解、吸收、鍛煉、運用的前提與基礎。

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