如何塑造中國特色的現代營(yíng)銷(xiāo)文化

中國特色的現代營(yíng)銷(xiāo)文化，就是用中華傳統文化駕馭現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)文化不是文化營(yíng)銷(xiāo)，決不僅僅是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中添加中國元素，如同在西裝上加上中國式紐扣?，F在很多企業(yè)應用中華傳統文化，只是希望為品牌增加文化品位，提高品牌含金量。比如在名稱(chēng)、設計、包裝、服務(wù)、場(chǎng)地等外在因素方面，采用一些中華傳統文化經(jīng)典。還有一些企業(yè)老總，花費大量時(shí)間和金錢(qián)，用于捐款慈善，請神拜佛，聽(tīng)國學(xué)講座，參加各類(lèi)禪修班，以為這就是中華傳統文化。這些都只是表面上的功夫，沒(méi)有真正領(lǐng)悟到中華傳統文化的精髓。中華傳統文化至少在六個(gè)方面，可以對現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮指導作用：營(yíng)銷(xiāo)理念，營(yíng)銷(xiāo)戰略、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)技巧、個(gè)人修養和團隊管理。

經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，首次將營(yíng)銷(xiāo)從經(jīng)驗變成科學(xué)，這是人類(lèi)歷史上一大進(jìn)步。經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以競爭為理念，以需求為導向，以發(fā)現和滿(mǎn)足需求為動(dòng)力，以競爭為手段，以利潤為目的。經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的口號是：競爭，超越，自由，極限。但是，隨著(zhù)資源日益匱乏，環(huán)境受到污染，人口數量膨脹，競爭日趨激烈，經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越缺乏生命力。各種新的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)說(shuō)和理論紛紛提出，特別是強調企業(yè)社會(huì )責任感，強調合理消費和生產(chǎn)，不能無(wú)限制地浪費資源糟蹋環(huán)境，這些都對經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和價(jià)值觀(guān)提出挑戰。未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與整個(gè)人類(lèi)社會(huì )一樣，都必須走向和諧發(fā)展的軌道?，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只有向中華傳統文化學(xué)習，吸取其中仁愛(ài)、和諧的精神營(yíng)養，才能做到脫胎換骨浴火重生?，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必將以和諧為基本理念，以問(wèn)題為導向，以發(fā)現和解決問(wèn)題為動(dòng)力，以合作為手段，以幸福為目的?，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的口號是：和諧，平等，合作，創(chuàng )新?？v觀(guān)人類(lèi)文明發(fā)展歷史，只有中華傳統文化能夠當此重任。

現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)在標準化、科技化方面取得了很大成就，在人性化方面也有不少成功實(shí)踐。但是，這些人性化的努力，往往缺乏文化的內涵。具體表現在：缺乏文化品位，市儈庸俗氣息太濃；缺乏真心誠意，僅僅是職業(yè)性的禮儀表演；缺乏道德涵養，經(jīng)不起顧客的挑剔和責難；缺乏創(chuàng )新意識，千篇一律千人一面沒(méi)有特色。比如現在酒店餐廳，服務(wù)小姐的職業(yè)裝為中國旗袍。這些服務(wù)小姐雖然穿著(zhù)古樸典雅，但氣質(zhì)神色卻完全是一幅市儈嘴臉。以至于正宗的淑女貴婦，反而不敢穿旗袍外出了。更不用說(shuō)現在很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，根本就沒(méi)有人性化方面的職業(yè)訓練，不僅服務(wù)態(tài)度差，而且職業(yè)素養低。為什么會(huì )有這些問(wèn)題，根本原因就是從小缺乏中華傳統文化的熏陶?，F代很多銷(xiāo)售人員，連《弟子規》這樣的啟蒙讀物都沒(méi)有讀過(guò)，更別說(shuō)有良好的個(gè)人修養了。因為缺乏中華傳統文化的基本素養，不僅在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，不能完全有效做好工作，而且也沒(méi)有落實(shí)現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和價(jià)值觀(guān)的土壤。

因此，塑造中國特色的現代營(yíng)銷(xiāo)文化，首先應該從從業(yè)人員的個(gè)人修養做起。沒(méi)有這個(gè)堅實(shí)的基礎，一切營(yíng)銷(xiāo)文化都無(wú)從談起。要從自身的修心養性開(kāi)始，按照格物致知，誠意正心，修身齊家治國平天下的固有邏輯，通過(guò)改過(guò)自新，斷惡行善，積德消業(yè)，感恩惜福，謙虛覺(jué)悟，逐步深入領(lǐng)會(huì )其中的大智大慧。將道、德、仁、義、禮、信、慧，定、戒的精華逐層吸收，將其融入到自己的人生和工作當中。中華傳統文化自始至終都貫徹著(zhù)一種精神，一種靈魂，一種氣質(zhì)，一種準則，一種修養，一種品德，一種智慧，一種潛能，一種真理，一種理想，一種先知，一種遠見(jiàn)，一種覺(jué)悟，一種境界。僅僅學(xué)習掌握只言片語(yǔ)，是無(wú)法領(lǐng)略其中的真締的。認識到這一點(diǎn)，就算是找到建設中國特色的現代營(yíng)銷(xiāo)文化的大門(mén)鑰匙了。通過(guò)個(gè)人修養的提升，逐漸向更高層次發(fā)展，循序漸進(jìn)步步為營(yíng)，最終達到理想境界。

中國特色的現代營(yíng)銷(xiāo)文化中，從業(yè)人員的個(gè)人修養只是最基礎的方面。更高的一個(gè)層次，就是團隊管理和制度建設。一方面要繼續做好標準化、科技化的提升，一方面要在管理中貫徹仁愛(ài)和諧的基本理念，做足中國特色的人性化功夫。要根據中國人的文化背景和心理特點(diǎn)，實(shí)施中國式管理。在人員選拔上要掌握智信仁勇嚴的標準，在人員培訓上，要加強仁義禮智信的教育。再上一個(gè)層次，就是要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管博覽群書(shū)廣采眾長(cháng)，將中華傳統文化中的智慧和才藝，融入到自己的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐當中。中國古典著(zhù)作里，包括四大名著(zhù)，四書(shū)五經(jīng)，三言?xún)膳?，鬼谷子，西廂記，孫子兵法，三十六計等等，都可以提供無(wú)窮的智慧和啟迪，不一定非要與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接相關(guān)。

往更高層次發(fā)展，中國特色的現代營(yíng)銷(xiāo)文化，就要將現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，創(chuàng )新性地融入到營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略當中，開(kāi)辟自己的藍海發(fā)展前景。除了當今流行的文化營(yíng)銷(xiāo)，文化搭臺經(jīng)濟唱戲，企業(yè)可以做的事情很多，關(guān)鍵是要轉變觀(guān)念創(chuàng )新思想。根據各行各業(yè)不同特點(diǎn)，具體采取的措施多種多樣。但是其基本原則都是一樣的，即實(shí)施服務(wù)主導的創(chuàng )新戰略，徹底消滅企業(yè)與客戶(hù)界限，真正站在服務(wù)對象的立場(chǎng)上，真心努力發(fā)現和解決實(shí)際問(wèn)題，采取合作研發(fā)生產(chǎn)服務(wù)的方式，以服務(wù)為中心而不是以產(chǎn)品為中心，一切為了服務(wù)對象的根本利益和長(cháng)遠幸?？紤]。在大型醫療設備領(lǐng)域，一些企業(yè)與醫院和科研院校形成產(chǎn)-研-醫共同體，從創(chuàng )新概念源頭到形成最終產(chǎn)品，再到應用維護和學(xué)術(shù)支持，都是采取合作共贏(yíng)的方式。在這樣的營(yíng)銷(xiāo)模式里，沒(méi)有競爭對立，沒(méi)有強買(mǎi)強賣(mài)，沒(méi)有投訴抱怨，沒(méi)有索賠召回，沒(méi)有坑蒙拐騙，在這里既沒(méi)有顧客是上帝，也沒(méi)有企業(yè)是孫子，大家都是平等合作關(guān)系，總之所有經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)里常見(jiàn)的弊病，在這里都一掃而光不見(jiàn)蹤影。這是個(gè)典型的現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例。思想理念的轉換，帶來(lái)角色模式的轉變，也帶動(dòng)了市場(chǎng)形態(tài)的進(jìn)步?，F在大型醫療器械市場(chǎng)，完全以產(chǎn)品銷(xiāo)售為目的的營(yíng)銷(xiāo)模式，越來(lái)越失去過(guò)去的地位了。其他行業(yè)的其他產(chǎn)品，也可以從中領(lǐng)悟到新的商機。這樣的現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，生存于中國特色的現代營(yíng)銷(xiāo)文化當中，其發(fā)展前景更為光明無(wú)限。天人合一，萬(wàn)物一體，仁愛(ài)和諧，平等合作，本來(lái)就是中華傳統文化的根本精神。因此，中國特色的現代營(yíng)銷(xiāo)文化，不單純是一些看得見(jiàn)的中國元素，也體現在創(chuàng )新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式當中。這種營(yíng)銷(xiāo)模式，代表未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向。因此，塑造中國特色的現代營(yíng)銷(xiāo)文化，不僅是現實(shí)的需要，也是未來(lái)的趨勢。早一天建立這種文化，就早一天在未來(lái)市場(chǎng)占據先機。所以，對于它的重要意義，怎么強調都是不過(guò)分的。

中國特色的現代營(yíng)銷(xiāo)文化，主要表現出十個(gè)特征：和諧，包容，真誠，仁愛(ài)，循禮，守信，合作，平等，創(chuàng )新，共贏(yíng)。這十個(gè)特征，代表中華傳統文化與時(shí)俱進(jìn)的最新發(fā)展，包含千百年來(lái)人類(lèi)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的深刻感悟，是和諧理念在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的綜合表現。這種營(yíng)銷(xiāo)文化首先是和諧的。其中包括：個(gè)人的身心和諧，家庭和諧，團隊和諧，企業(yè)和諧，企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)之間的和諧，企業(yè)與社會(huì )的和諧，科技與人文的和諧，自然與人類(lèi)的和諧，傳統、現代與未來(lái)的和諧。這種營(yíng)銷(xiāo)文化也是包容的。它不一定非的要之乎者也，也決不排斥ABCD。只要體現出中華傳統文化的精神靈魂，都是真正的中國特色。因此，中國的也就是世界的，它包含至今人類(lèi)一切先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)文化，代表未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)文化的終極方向。包容必須做到開(kāi)放，但開(kāi)放未必能夠包容?，F代西方可以說(shuō)對一切思想開(kāi)放，但始終無(wú)法包容東方智慧和文明，這是由西方文明的外在本質(zhì)決定的。東方文明卻可以在保持自己內在文明的同時(shí)，吸納接受一切外在的東西。中國人學(xué)習吸收先進(jìn)科學(xué)技術(shù)容易，西方人學(xué)習中華傳統文化就很難。因此完成中西營(yíng)銷(xiāo)文化大融合的，非我們中國人莫屬。這種營(yíng)銷(xiāo)文化必須是真誠的。不僅是對外面世界真誠，更重要的是對自己內心的真誠。人可以欺騙一切，唯獨不能欺騙自己。每個(gè)從業(yè)人員要真誠熱愛(ài)自己的職業(yè)，從內心抱有行善積德，感恩惜福的真誠愿望，去除一切雜念妄想輕躁浮華，用一顆真誠心去學(xué)習領(lǐng)悟人生智慧和業(yè)務(wù)知識，用發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\快樂(lè )去感染他人。這是當前人們最為缺乏的內心修養，也是東西方文化最根本的區別。仁愛(ài)就是要以仁愛(ài)之心對待一切人和事物，包括有生命的生物和無(wú)生命的物質(zhì)，包括他人也包括自己。循禮，守信是最具中國特色的營(yíng)銷(xiāo)文化?，F在的一些商務(wù)禮儀培訓，由于缺乏中華傳統文化底蘊，缺乏內心的真誠和感悟，實(shí)際上還達不到中國特色的境界——溫良恭儉讓。合作，平等，創(chuàng )新，共贏(yíng)，主要體現在工作方式和營(yíng)銷(xiāo)戰略方面，是現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新理念發(fā)展。創(chuàng )新是現代營(yíng)銷(xiāo)文化的鮮明特征之一，正是創(chuàng )新讓現代營(yíng)銷(xiāo)文化與經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)文化區別開(kāi)來(lái)，將藍海戰略與紅海戰略區別開(kāi)來(lái)，將過(guò)去的競爭轉變?yōu)楝F代的合作，將過(guò)去的零和游戲轉變成現在的共贏(yíng)共榮。

只要真正做到這十點(diǎn)，就是中國特色的現代營(yíng)銷(xiāo)文化。

歡迎加入QQ群208878783傳統文化與現代營(yíng)銷(xiāo)。