中華傳統文化與現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

中華傳統文化對現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，具有六個(gè)層面上的指導意義：

第一：營(yíng)銷(xiāo)理念。

經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是競爭。以需求導向，以發(fā)現和滿(mǎn)足需求為動(dòng)力，以競爭為手段，以利潤為目的。為了擴大需求，贏(yíng)得競爭，獲取利潤，現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可謂無(wú)所不用其極。鼓勵消費，獎勵花費，甚至不惜浪費。損人利己，坑蒙拐騙，假冒偽劣，殺人放火都屢見(jiàn)不鮮。在天然資源日益缺乏，生態(tài)環(huán)境日益惡劣的情況下，過(guò)去那種無(wú)節制的生產(chǎn)和消費模式，已經(jīng)快要走到盡頭?，F在營(yíng)銷(xiāo)大師們紛紛提出，企業(yè)要有社會(huì )責任感，要為全人類(lèi)的根本利益考慮，要節約資源保護生態(tài)，這與中華傳統文化理念越來(lái)越接近了?，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是和諧。以問(wèn)題為導向，以發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題為動(dòng)力，以合作為手段，以幸福為目的。為了發(fā)現和解決問(wèn)題，現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須努力創(chuàng )新，從紅海戰略轉向藍海戰略，以最廣大人民根本利益為基準，在為大眾服務(wù)中獲得自己的利益。一旦思想理念發(fā)生轉變，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的道路就會(huì )越走越寬，從而不會(huì )陷入價(jià)格戰、廣告戰、促銷(xiāo)戰等低端競爭，而是開(kāi)辟了無(wú)限的發(fā)展空間。在和諧理念的指導下，顧客既不是企業(yè)的奴隸，也不再是企業(yè)的上帝，而是與企業(yè)平等的參與者合作者。顧客不能無(wú)限制地為了滿(mǎn)足自己的欲望，要求企業(yè)不顧原則和公正，犧牲生態(tài)環(huán)境和大眾利益，對企業(yè)提出不正當的過(guò)分要求。因此，顧客是上帝的口號可以休矣。經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的口號是：競爭，超越，自由，極限?，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的口號是：和諧，平等，合作，創(chuàng )新。關(guān)于和諧營(yíng)銷(xiāo)的具體闡述，請看本人原作《和諧營(yíng)銷(xiāo)——理論與實(shí)踐》。

第二：營(yíng)銷(xiāo)戰略。

在以需求為導向的理念指導下，經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的道路越走越狹窄。主要體現在三個(gè)基本矛盾上。1 過(guò)剩的生產(chǎn)力與有限的購買(mǎi)力之間的矛盾。2 無(wú)節制的欲望與有限量的資源之間的矛盾。3 極端的利己傾向與人類(lèi)共同利益之間的矛盾。這些矛盾具體表現為：市場(chǎng)上充斥著(zhù)大量精美絕倫卻銷(xiāo)不出去的“廢品”；社會(huì )貧富差距越來(lái)越大，極少數人卻消耗最大部分的資源；各類(lèi)工業(yè)和生活垃圾堆積如山，將很多城市包圍起來(lái)；人們利用科學(xué)技術(shù)制造假冒偽劣有毒有害商品，轉基因、激素、化肥、農藥無(wú)處不在。因此，現代營(yíng)銷(xiāo)理論紛紛提出綠色營(yíng)銷(xiāo)，文化營(yíng)銷(xiāo)，知識營(yíng)銷(xiāo)等新戰略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式也越來(lái)越豐富，如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，整合營(yíng)銷(xiāo)，品牌營(yíng)銷(xiāo)，全球營(yíng)銷(xiāo)，形象營(yíng)銷(xiāo)，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，定制營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等。在營(yíng)銷(xiāo)戰略的創(chuàng )新的廣闊空間里，中華傳統文化可以大有作為。有句經(jīng)典的話(huà)：民族的就是世界的。中華傳統文化寶庫龐大豐富，里面可以用來(lái)增加商品和服務(wù)附加值，提高品牌含金量的元素，可謂是取之不盡用之不竭。關(guān)于這一點(diǎn)，人們普遍都認識到了。這也是當前人們對中華傳統文化現實(shí)價(jià)值的主要觀(guān)點(diǎn)。

第三：營(yíng)銷(xiāo)策略。

中華傳統文化在制定具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃時(shí)，也有非常具體的指導作用。以大型醫療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為例。在和諧營(yíng)銷(xiāo)的理念指導下，采取與醫院合作，成立產(chǎn)-研-醫三位一體，進(jìn)行臨床科研和產(chǎn)品研發(fā)的模式越來(lái)越常見(jiàn)了。在這種合作模式當中，一切經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，如4P，4C，4R，細分，定位，整合營(yíng)銷(xiāo)等都失去意義。這種模式生動(dòng)真實(shí)地體現了中華傳統文化中，天人合一，萬(wàn)物一體，平等互惠，合作共贏(yíng)的重要原則。在中華傳統文化里，從來(lái)沒(méi)有對立競爭，零和游戲，你死我活，損人利己的概念。相反，中華傳統文化認為利人就是最大的利己，助人就是最好的助己，行善積德必有善報，作惡損德必有惡報，成人之美與人為善，在成就他人同時(shí)自然就會(huì )成就自己。即使在經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，中華傳統文化也可以發(fā)揮指導作用。如設計產(chǎn)品時(shí)采取中庸之道，制造產(chǎn)品時(shí)務(wù)必保質(zhì)保量，在選擇渠道時(shí)重視誠信道義，在開(kāi)展促銷(xiāo)時(shí)注意文明禮節。選擇市場(chǎng)目標人群要照顧弱勢群體，產(chǎn)品定位要兼顧小微購買(mǎi)力，滿(mǎn)足特殊功能需求。只要懷著(zhù)一顆仁愛(ài)助人的行善之心，不要過(guò)分計較自己的利益得失，以為天下造福為大眾謀利作為最高宗旨，相信善有善報惡有惡報的因果報應，那么在制定具體營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)候，就可以做到心胸坦蕩，思路寬廣，游刃有余，財源廣進(jìn)。因為這樣，信譽(yù)就跟著(zhù)品德而來(lái)，市場(chǎng)就跟著(zhù)信譽(yù)而來(lái)，利潤就會(huì )跟著(zhù)市場(chǎng)而來(lái)。關(guān)于這一點(diǎn)，請閱讀本人原作《開(kāi)心營(yíng)銷(xiāo)法則——從顧客滿(mǎn)意到顧客樂(lè )意》。

第四：營(yíng)銷(xiāo)技巧。

有了市場(chǎng)信譽(yù)和形象口碑，營(yíng)銷(xiāo)技巧的來(lái)源就會(huì )很寬廣。無(wú)論是上門(mén)推銷(xiāo)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，直復營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)，門(mén)店坐堂，甚至根本就沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和人員，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都不愁沒(méi)有市場(chǎng)。中國古話(huà)里就有酒香不怕巷子深的說(shuō)法。為現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造新的銷(xiāo)售模式，中華傳統文化本身也提供很多思路。如舉辦各種中華傳統文化活動(dòng)，在活動(dòng)當中樹(shù)立品牌，擴大影響，吸納人群，將產(chǎn)品和服務(wù)自然融合到活動(dòng)當中。比如在祭祖朝拜活動(dòng)中，在節日慶典活動(dòng)中，在論壇講座活動(dòng)中，在養生保健活動(dòng)中，在書(shū)籍音像出版中，在旅游觀(guān)光活動(dòng)中，都可以找到宣傳吸引的辦法。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員就必須具備厚實(shí)的中華傳統文化功底，否則就只能望洋興嘆，臨淵羨魚(yú)了。因為不能與人找到共同話(huà)題，相互之間缺乏共同語(yǔ)言，甚至無(wú)法與顧客和經(jīng)銷(xiāo)商溝通。未來(lái)中國社會(huì )里，中華傳統文化復興強盛是大勢所趨。在這種形勢下自己還是一個(gè)門(mén)外漢，無(wú)形中自然會(huì )錯失很多商機。在商務(wù)談判過(guò)程中，除了眾所周知的《孫子兵法》《三十六計》《鬼谷子》，還要學(xué)習領(lǐng)悟古圣先賢的大智大慧，從易經(jīng)太極陰陽(yáng)八卦五行生克中吸取力量，樹(shù)立全局求勝謀談判的大眼光大格局，贏(yíng)得談判的權力戰、博弈戰和心理戰三大戰役。關(guān)于這方面的講解，請看本人原作《全局求勝謀談判》系列講座。

第五：個(gè)人修養。

中華傳統文化最直接的利益，在于對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員自身的成就。這是最關(guān)鍵同時(shí)又是最被忽視的方面。中華傳統文化有非常豐富深刻的做人處世行事道理，孔子給仁的定義——恭寬敬敏慧，就足夠人一生去學(xué)習領(lǐng)悟。簡(jiǎn)單的幾本書(shū)如《孝經(jīng)》《弟子規》《了凡四訓》《二十四孝》《安士全書(shū)》《太上感應篇》，就可以讓銷(xiāo)售人員一生受用不盡。這是中華傳統文化的根基，如果這方面沒(méi)有做好，前面的一切都如同空中樓閣，鏡花水月。一個(gè)人如果連啟蒙的《弟子規》都不知曉，就不要妄談什么中華傳統文化。銷(xiāo)售人員的行為舉止，言語(yǔ)談吐，穿著(zhù)打扮，氣質(zhì)形象，名聲信譽(yù)，都可以從中得到極大的恩惠。良好的人品不僅對工作有利，對自己的身心健康、家庭和諧、朋友交往也有很大好處。在中華傳統文化熏陶下，銷(xiāo)售人員能夠保持自己的本心，拒絕社會(huì )上一切不良誘惑，避免杜絕違法亂紀的可能，擴大自己的人際關(guān)系范圍。每個(gè)從業(yè)者要以這十個(gè)標準時(shí)時(shí)衡量自己——愛(ài)國，守法，敬業(yè)，護家，健身，合作，團結，公正，平等，創(chuàng )新。這十項標準，代表當代人的大善大德。中華傳統文化里的許多典故傳說(shuō)，都為銷(xiāo)售人員成長(cháng)具有啟發(fā)意義。如十二生肖故事里面，鼠代表善于溝通，牛代表長(cháng)于堅韌，虎代表富于激情，兔代表謙于言行，龍代表志于高遠，蛇代表敏于行動(dòng)，馬代表勇于擔當，羊代表勤于學(xué)習，猴代表智于應變，雞代表嚴于自律，狗代表忠于職守，豬代表仁于內心。這十二生肖動(dòng)物性格，就是銷(xiāo)售人員必備的十二種基本素質(zhì)，而且其順序排列也非常符合銷(xiāo)售人員職業(yè)特點(diǎn)。關(guān)于這個(gè)方面，請看本人原作《銷(xiāo)售人員現代圣經(jīng)——十二生肖演義》。

第六：團隊管理。

中華傳統文化重視人的倫常關(guān)系，強調團隊集體作用，強調領(lǐng)導對下屬的示范帶頭作用，這些都為營(yíng)銷(xiāo)管理提供了有力支持。中華傳統文化確立的做人道德標準，對銷(xiāo)售人員招聘選拔培訓也有指導意義。忠孝節義應該是考核的首要標準，要德才兼備，以德為先。不能只強調業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，不看過(guò)程只看結果。這種重能力輕品德的選人用人，在實(shí)踐中會(huì )造成非常嚴重的不良后果。中華傳統文化重視對人的教育，特別是品德修養的錘煉。要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須在仁義禮智信的前提下進(jìn)行。選拔團隊領(lǐng)導，應該按照智信仁勇嚴五德標準。要在營(yíng)銷(xiāo)管理中貫徹中華傳統文化，不是按照古圣先賢的經(jīng)典制定條條框框，實(shí)施嚴刑峻法圍追堵截，關(guān)鍵還是要依靠個(gè)人的修心養性，包括從領(lǐng)導到員工所有人。只要每個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都能做到《弟子規》，營(yíng)銷(xiāo)管理就不會(huì )出現大問(wèn)題。

現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)向中華傳統文化學(xué)習，重要的不是生搬硬套其中的經(jīng)典詞句，引經(jīng)據典斷章取義，抱著(zhù)強烈的企圖心和功利心，尋找解決實(shí)際工作問(wèn)題的靈丹妙藥。也不是用祖宗圣賢的教誨，來(lái)驗證支持現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論?；蛘叻催^(guò)來(lái)，用現代理論進(jìn)步說(shuō)明祖宗圣賢的偉大遠見(jiàn)。如果以這種心態(tài)來(lái)學(xué)習，將永遠領(lǐng)悟不到其中的奧妙。中華傳統文化典籍浩如煙海，要想從中全部篩選出相關(guān)詞句，即使專(zhuān)家學(xué)者花費一輩子也未必作的到。況且，中華傳統文化從來(lái)沒(méi)有真正形成一個(gè)系統性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，甚至類(lèi)似菲利浦科特勒那樣的《營(yíng)銷(xiāo)管理》專(zhuān)著(zhù)也沒(méi)有。因此，很多人自然覺(jué)得中華傳統文化，對現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有什么實(shí)際價(jià)值。通過(guò)上面的分析，認識到中華傳統文化可以在六個(gè)層次方面，對現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念、戰略、策略、技巧、個(gè)人、團體都可以發(fā)揮重大影響。直接相關(guān)的可以這樣，間接的無(wú)關(guān)的也可以這樣。作為普通的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，熟讀中國古典四大名著(zhù)《水滸傳》《西游記》《紅樓夢(mèng)》《三國演義》，這些看似與現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)毫不相關(guān)的東西，對自己的本職工作也很有益處。中華傳統文化自始至終都貫徹著(zhù)一種精神，一種靈魂，一種氣質(zhì)，一種準則，一種修養，一種品德，一種智慧，一種潛能，一種真理，一種理想，一種先知，一種遠見(jiàn)，一種覺(jué)悟，一種境界。僅僅學(xué)習掌握只言片語(yǔ)，是無(wú)法領(lǐng)略其中的真締的。學(xué)習和應用中華傳統文化，要從自身的修心養性開(kāi)始，按照格物致知，誠意正心，修身齊家治國平天下的固有邏輯，通過(guò)改過(guò)自新，斷惡行善，積德惜福，謙虛覺(jué)悟，逐步深入領(lǐng)會(huì )其中的大智大慧，。將道、德、仁、義、禮、信、慧，定、戒的精華逐層吸收，將其融入到自己的人生和工作當中，才能取到良好的效果。任何急功近利，拿來(lái)主義，實(shí)用主義，輕躁浮華，或者抱著(zhù)對中華傳統文化的偏見(jiàn)歧視，都不會(huì )從中受益。在學(xué)習中華傳統文化之前，首先要做到內心的清靜虛空，才能容納覺(jué)悟其中的真理。關(guān)于這一點(diǎn)，請閱讀本人原作《現代人為什么聽(tīng)不進(jìn)圣賢教誨》1-5篇。

歡迎加入QQ群208878783傳統文化與現代營(yíng)銷(xiāo)。