中國傳統文化對現代企業(yè)文化構建的影響

[摘要] 中國傳統文化博大精深，其中的人本思想、貴和尚中的思想、倫理道德觀(guān)念等會(huì )對現代企業(yè)文化的構建產(chǎn)生積極的影響，比如：有利于培育忠誠文化、和諧文化、企業(yè)家的修己安人等；但同時(shí)也會(huì )產(chǎn)生一些消極影響，比如：不利于創(chuàng )新 文化的建設，易形成中庸文化，權力差距大，壓抑了員工參與性、自主性與創(chuàng )造性的培育等。如何有效利用中國傳統文化中的積極因素，擯棄消極影響，提升企業(yè)績(jì)效，本文提出了一些策略思考。

[關(guān)鍵詞] 中國傳統文化；現代企業(yè)文化；構建；影響

[中圖分類(lèi)號] F270[文獻標識碼] A[文章編號] 1006-5024(2008)02-0058-04

[作者簡(jiǎn)介] 屈燕妮，內蒙古財經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院副教授，碩士，研究方向為企業(yè)管理。(內蒙古 呼和浩特 010051)

一、導言

法國學(xué)者維克多·埃爾在《文化概念》一書(shū)中指出：盧梭的《社會(huì )契約論》一書(shū)中關(guān)于文化一詞的定義是最準確的，即文化是風(fēng)俗、習慣、特別是輿論?？死撕楹褪┨亓_特貝克認為，文化是指共享的、普遍持有的一般信仰和價(jià)值。關(guān)于企業(yè)文化的概念，國內外學(xué)者也有許多不同的認識和表達。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀(guān)，是一種含義深遠的價(jià)值觀(guān)、神話(huà)、英雄人物標志的凝聚(迪爾、肯尼迪，1982年)，是指由某一特定的群體在處理自己外部適應性與內部一體化問(wèn)題過(guò)程中，創(chuàng )造、發(fā)現或開(kāi)發(fā)出來(lái)，在實(shí)際工作中已經(jīng)得到廣泛的應用，并被證明是行之有效的若干假設模式(沙因，1988年)，是在一定社會(huì )歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng )造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。其中，價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心(潘肖玨、蘇勇)。

Kotter & Heskett(1992)經(jīng)過(guò)深入研究表明：強力型、策略合理型和靈活適應型三種類(lèi)型的企業(yè)文化會(huì )對企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)績(jì)效產(chǎn)生影響。Calori & Sarnin(1991)指出，組織文化的一些屬性，例如團結一致、柔性化等，與企業(yè)相對投資回報率和銷(xiāo)售回報率呈正相關(guān)。Denison & Mishra(1995)的研究結果表明，組織中的四種文化特性——參與性、一致性、適應性、使命與組織效能顯著(zhù)相關(guān)。Kravetz也證明了組織如果注重對員工參與性、自主性和創(chuàng )造性的培養，會(huì )給組織帶來(lái)高績(jì)效。

中國傳統文化博大精深，現在世界各國掀起了研究中國文化的熱潮。那么，中國傳統文化中有哪些思想會(huì )產(chǎn)生令企業(yè)績(jì)效上升的企業(yè)文化特性，有哪些思想又會(huì )對現代企業(yè)文化的構建產(chǎn)生消極的影響?如何能夠消除不良影響，提升企業(yè)績(jì)效?這是本文研究的重點(diǎn)。

二、中國傳統文化的特征

中國傳統文化以儒家文化為核心，博采了道、佛、法、兵、墨等各家之言，最終形成以小農經(jīng)濟為基礎、以家法制、家族制為背景、以儒教倫理為中心，包容各家所言的多元型傳統文化。本文認為中國傳統文化主要有以下特征：

1.人本思想。人是考慮一切問(wèn)題的根本，在天地之間，首先應該是以人為中心。朱熹認為：“天下之務(wù)莫大于恤民?！币悦駷楸?，重視道德倫理，履行義務(wù)，對維系社會(huì )正常運轉、人際和諧和提高人生修養等方面都具有積極意義，但也存在著(zhù)重人倫輕自然、重群體(家族)輕個(gè)體的傾向的消極因素。

2.貴和尚中的思想?！爸泻汀笔侵腥A傳統文化所追求的一種理想境界，即社會(huì )上(或自然界)的事物盡管千差萬(wàn)別，矛盾交織，卻能實(shí)現多樣的統一，復雜的平衡；種種不同的事物聚在一起卻能協(xié)調和諧、共生并存，互相促進(jìn)；實(shí)現“和而不同”、“和實(shí)生物”。 如何達到和諧?傳統文化認為，必須要堅持中庸之道，即凡事要保持中道，恰如其分，恰到好處?！爸泻汀彼枷胍环矫骟w現了人與自然要和諧發(fā)展。在解決可持續發(fā)展問(wèn)題上，中國傳統文化中的“天人合一”論越來(lái)越受到世界的重視。另一方面，也體現在人與人之間的關(guān)系上，要保持“中庸”，中庸的思想是“槍打出頭鳥(niǎo)”、“人怕出名豬怕壯”這種思想的集中反映，不敢提出不同意見(jiàn)，明哲保身。

3.倫理道德觀(guān)念。中國重視倫理本位文化，中國傳統文化一直強調倫理道德的教化作用，提倡“仁、義、禮、智、信”。這樣的倫理道德觀(guān)的積極作用在于能維系人際關(guān)系，達成社會(huì )秩序的穩定與和諧。在領(lǐng)導模式上，表現為“正人正己”、“修身、齊家、治國、平天下”。但對于傳統倫理道德的強烈等級觀(guān)念、服從意識及由此引發(fā)的對個(gè)體主觀(guān)能動(dòng)的嚴重束縛卻應予以防范。

三、中國傳統文化對現代企業(yè)文化構建的影響

(一)中國傳統文化對現代企業(yè)文化構建的積極作用

1.推崇集體主義，有利于培育忠誠的企業(yè)文化。個(gè)人主義與集體主義表示個(gè)人與群體間的關(guān)聯(lián)程度。在個(gè)人主義社會(huì )中，個(gè)人之間的關(guān)聯(lián)較低，以“我”為中心，人們認為一個(gè)人的責任就是照顧好自己，即使由于某種目標使人們聚在一起，但如果這個(gè)團體束縛了他們的個(gè)性，或者影響到了他們自己的利益，他們很有可能離開(kāi)這個(gè)團體，或者降低對團體的責任感而維護自己的相對獨立。所以，對團體忠誠度較低；而在集體主義社會(huì )里，以“我們”為中心，集體中的成員期望他們的集體來(lái)照顧他們，并且以愿意對集體的忠誠作為回報，他們對集體、團隊忠誠度較高，因而企業(yè)凝聚力較強。

日本企業(yè)強調團隊精神、家族精神、集體及愛(ài)國精神等帶有明顯民族特征的企業(yè)文化，在很大程度上就是吸收和借鑒了儒家文化的特點(diǎn)。日本人對團體的依賴(lài)使他們會(huì )為了團體而甘愿忍辱負重。較高的集體主義精神使得日本人在組織中結成了無(wú)數個(gè)大大小小的團隊來(lái)共同解決問(wèn)題、承擔責任。個(gè)人可以因為團隊的利益而放棄自己的利益。這種較高的集體主義帶來(lái)的是以人際間的相互吸引和對團體的絕對忠誠為特征的高團隊凝聚力。

畢鵬程等(2003)在研究不同的社會(huì )文化對群體思維現象發(fā)生的影響時(shí)發(fā)現，美國是一個(gè)非常注重個(gè)人主義的國家，群體的凝聚力相對較低。日本是一個(gè)具有較高的集體主義的國家，群體中人際關(guān)系和諧，個(gè)人對群體高度忠誠。而中國的群體則很特別，成員間雖然信任度很低，但是卻很容易服從別人的意見(jiàn)，同時(shí)相互間缺乏競爭性，參與決策的愿望不高，而建立在情感基礎上的合作關(guān)系又會(huì )使群體維持一種表面上的和諧。所以，雖然同受東方文化的影響，中國群體的凝聚力卻遠遠不及日本。

2.崇尚和諧，有利于為企業(yè)注入和諧的文化基因。中國傳統文化特別推崇天人和諧的思想。中西文化的基本差異之一就是在人與自然的關(guān)系問(wèn)題上，中國文化比較重視人與自然的和諧發(fā)展，而西方文化則強調人要征服自然、改造自然，才能求得自身的生存和發(fā)展。在對天人關(guān)系的基本觀(guān)點(diǎn)上，中國傳統文化把人生處世的理想目標確立為“天人和諧”，其積極意義是明顯的。儒家治國和管理思想的核心是“和為貴”。這種和諧觀(guān)，重視人與人、人與自然的和諧平衡，追求管理系統的和諧、穩定，在人與自然的關(guān)系上強調“天人合一”，在社會(huì )管理方面推崇“天人一家”，在對人的管理方面強調“情理合一”，從而在管理的不同階段和層次上達到相互交融合一。千百年來(lái)，“和為貴”、“和氣生財”已成為國人一般的生意經(jīng)。

中庸之道對企業(yè)文化的正面影響體現于其反對過(guò)與不及、不走極端、重視和諧、“和為貴”的人際關(guān)系準則等。借助中庸的這些積極面培養諸如“追求合理利潤”、“內求團結、外求發(fā)展”、“協(xié)作博弈”等等企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、風(fēng)險觀(guān)念乃至競爭觀(guān)念及策略等以構筑企業(yè)文化，已在實(shí)踐中被證實(shí)為成功之道。

3.企業(yè)家的修己安人。中國傳統的治學(xué)理論認為，要想有益于社會(huì )，要想治理企業(yè)，企業(yè)家必須先從自身的修煉開(kāi)始，修身齊家治天下。一個(gè)團隊有沒(méi)有向心力、凝聚力、戰斗力，關(guān)鍵取決于上級；一個(gè)上級有沒(méi)有吸引力、號召力、影響力，關(guān)鍵取決于其人格魅力。任何一個(gè)企業(yè)家，要想有所作為，必須修身和正心。這就涉及到“仁”“德”“智”等各方面的修養。

孔子認為管理的本質(zhì)是“修己安人”?！靶藜喊踩恕卑烁拘缘膫€(gè)人修煉、自律以及和諧的管理方法，它要求管理者按照道德規范自覺(jué)約束自己，成為道德表率，通過(guò)言傳和身教，借有形的教育和無(wú)形的感化影響被管理者，從而達到管理上“安人”的目的?！靶藜喊踩恕钡闹袊芾韨鹘y具有重要的現實(shí)意義。僅僅依靠外在規范約束人的行為，只能達到有限效果，而要求個(gè)體從心理上、觀(guān)念上認同管理上的要求，必須借助道德的力量、榜樣的力量?！罢吮叵日骸?。管理者能做道德表率，能著(zhù)眼于全局，抑制、約束個(gè)人的“私”，創(chuàng )造人人自覺(jué)為企業(yè)努力工作的管理氛圍，才是理想的管理方式。

(二)中國傳統文化對現代企業(yè)文化構建的消極影響

1.過(guò)于強調集體主義，壓抑了個(gè)人創(chuàng )新精神，不利于組織創(chuàng )新文化的塑造。集體主義的價(jià)值取向是我國的一個(gè)傳統文化特征。集體主義文化強調集體目標，個(gè)人主義文化注重個(gè)體目標。比如，美國是一個(gè)高度重視個(gè)人主義的國家，他們這種個(gè)體本位的價(jià)值觀(guān)念促使人們追求一種人人不同、個(gè)個(gè)相異、互不干涉的狀態(tài)。

中國的傳統文化特別強調群體意識，忽視對人的個(gè)性的認可與培養，不利于企業(yè)員工個(gè)體意識的發(fā)揮。企業(yè)文化建設中最重要的一點(diǎn)就是尊重員工的主體地位，塑造個(gè)性化的企業(yè)及企業(yè)家形象，而中國傳統文化十分強調群體的作用，強調整體對個(gè)體的制約力量，忽視了群體中每一個(gè)個(gè)體作為最積極的行為主體所能夠發(fā)揮的巨大作用。這種思想意識的長(cháng)期影響，使人們難以堅持個(gè)人的看法，企業(yè)家不敢大膽實(shí)施自己的改革方案，不愿顯示個(gè)人的力量，這對企業(yè)的發(fā)展是十分不利的。

Hofstede(1991)曾經(jīng)通過(guò)定量分析發(fā)現，具有在不確定條件下進(jìn)行投資偏好的西方個(gè)人主義文化和具有資本積累及人力資本投資偏好的東方儒家文化與經(jīng)濟增長(cháng)有較強的相關(guān)性。趙曙明(2004)指出，“美國這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟高度發(fā)達的國家，之所以能夠率先迎來(lái)知識經(jīng)濟，是因為美國人很容易‘接受自主，自我改造，乃至自我革新的精神’，并把這種精神帶到商業(yè)領(lǐng)域……與此形成對照的是，那種與自然經(jīng)濟相適應的文化的封閉、墨守成規、論資排輩、追求平衡、‘中庸’等等，明顯地抑制了人們的創(chuàng )造性?！?/p>

常建坤(2006)在研究中國傳統文化對企業(yè)家創(chuàng )新精神的影響時(shí)發(fā)現，中國文化對企業(yè)家創(chuàng )新精神所起的正面影響要小于西方文化。但是，可能是由于中國文化強調“和合”思想的結果，中國文化對企業(yè)家網(wǎng)絡(luò )(社會(huì )資本、關(guān)系資本)的構建更具積極意義。與中國文化不同，西方文化更強調個(gè)人主義，更負進(jìn)取心，并直接導致了其風(fēng)險偏好、機會(huì )識別和動(dòng)態(tài)創(chuàng )新意識都較強，而企業(yè)家網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系較弱。

2.“和合”演變?yōu)椤爸杏埂?，講究一團和氣的企業(yè)文化會(huì )阻礙企業(yè)業(yè)績(jì)的增長(cháng)?！昂椭C、統一”始終是儒家思想的精髓。儒家倡導和諧中求得統一的思想，這與西方的強調差異化的文化不同，統一可以給企業(yè)帶來(lái)穩定的文化氛圍，這是它積極的一面。但是另一面，它也為折衷主義、明哲保身的處世哲學(xué)提供了理論土壤，限制了員工的創(chuàng )新與發(fā)展。而西方文化強調個(gè)性張揚，提倡并鼓勵員工的創(chuàng )新，尊重員工個(gè)性。

我國傳統的沖突管理強調“以和為貴”、“克己安人”，在處理沖突時(shí)，人們往往采取非對抗式的策略，如寬容和回避的方式，以求增進(jìn)和諧，這種和諧價(jià)值觀(guān)有利于減少人際間的摩擦和沖突，然而也會(huì )給組織帶來(lái)負面影響，因為過(guò)分壓制沖突會(huì )使組織停滯不前，導致決策效率低下，最終降低組織的經(jīng)營(yíng)績(jì)效。并且，“以和為貴”的傳統價(jià)值理念在企業(yè)文化中有時(shí)也會(huì )演變?yōu)椴蛔⒅刂贫劝才?，往往強調非制度性人情理念。導致在經(jīng)營(yíng)中很少考慮與契約制度相關(guān)的價(jià)值理念，而很重視哥們義氣之類(lèi)的價(jià)值理念及血緣家族關(guān)系理念。

鄧榮霖等(2006)在研究中國情境下不同的文化類(lèi)型、組織結構對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效產(chǎn)生的不同影響時(shí)，設想中國企業(yè)的員工會(huì )更加適應那些強調和諧人際關(guān)系和集體目標的組織文化，從而將具有這兩方面特征的組織文化作為研究的重點(diǎn)。研究發(fā)現，和睦交往型組織文化一定程度上對企業(yè)績(jì)效具有負效應；團結一致型組織文化對于企業(yè)績(jì)效具有正效應。人們之間和睦相處本是中國傳統文化所倡導的一種優(yōu)良品質(zhì)，然而，在企業(yè)內過(guò)高的和睦性，可能會(huì )損害企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效。因為，在中國，和睦交往的程度往往與成員維護相互之間的“關(guān)系”、“人情”有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在工作中，成員間很少會(huì )就他人達不到考核標準或要求的工作業(yè)績(jì)提出批評意見(jiàn)。即使要求對工作方案提出不同意見(jiàn)，大家也是傾向于保持沉默。這種結果導致了管理中的低效率和工作中的低產(chǎn)出。

而團結一致型企業(yè)文化，因為組織內部成員之間目標一致，企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向與企業(yè)整體價(jià)值保持一致，大家會(huì )齊心協(xié)力，從而使企業(yè)產(chǎn)生較高的投資回報率。這也驗證了Calori & Sarnin(1991)的觀(guān)點(diǎn)：團結一致是能夠帶來(lái)正面影響的一種組織文化特性。

3.權力差距大，壓抑了員工參與性、自主性與創(chuàng )造性的培養。由于受“三綱五?！焙汀爸倚⒍Y儀”等儒家文化的影響，我國是一個(gè)權力差距較大、平等程度偏低的國家。在企業(yè)內部，“一把手”說(shuō)了算，隨意處罰職工，職代會(huì )流于形式，壓制民主，忽視或否認員工的智慧，使職工的民主決策、民主管理、民主監督等權益得不到實(shí)施，限制了員工的積極性和創(chuàng )造性，使企業(yè)失去活力和凝聚力。

而企業(yè)的員工也較容易接受集權領(lǐng)導和官僚結構，比較愿意接受權威，并心安理得聽(tīng)從權威的領(lǐng)導。權力距離、等級觀(guān)念及服從意識共同導致上級對下級的專(zhuān)制及下級對上級的盲從。員工缺乏積極性，參與決策的愿望不高，相互間缺乏競爭性。企業(yè)內部缺乏民主氣氛和民主決策程序，自然無(wú)法集思廣益，群策群力，這與強調團隊精神的現代企業(yè)文化不符。

四、提升企業(yè)績(jì)效的文化策略

如何有效利用中國傳統文化中的積極因素，擯棄消極影響，提升企業(yè)績(jì)效，本文著(zhù)重從以下幾方面進(jìn)行思考。

(一)企業(yè)人力資源管理政策要與組織價(jià)值觀(guān)協(xié)調一致。培養團結一致的組織文化特性需要增強個(gè)人組織價(jià)值觀(guān)的匹配度。

吳能全等(2006)在研究個(gè)人組織價(jià)值觀(guān)匹配對組織承諾的影響時(shí)發(fā)現，人力資源體系與組織價(jià)值觀(guān)協(xié)調一致，會(huì )增強個(gè)人組織價(jià)值觀(guān)匹配和組織承諾之間的相互作用。換句話(huà)說(shuō)，匹配程度較高的員工，在晉升和績(jì)效評估以及薪酬方面的滿(mǎn)意度都會(huì )提高，從而也增加了組織承諾的程度；反之，則反。很多外資企業(yè)，特別是知名的跨國公司，強調企業(yè)的價(jià)值觀(guān)與其人力資源體系的協(xié)調一致，包括招聘、晉升、薪酬和績(jì)效評估等。例如寶潔公司人員選聘時(shí)，應聘者的價(jià)值觀(guān)與組織價(jià)值觀(guān)的匹配是一個(gè)重要的考察方面。

企業(yè)的人力資源管理政策要求企業(yè)在人員的招聘和提拔方面不僅考慮員工的能力，也考察他們對本企業(yè)文化的認同度，尤其是員工的個(gè)人價(jià)值觀(guān)與組織共享價(jià)值觀(guān)的匹配度。張建琦等(2003)在研究影響職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入不同所有制企業(yè)的因素時(shí)發(fā)現，當應聘者進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)之后，如果他們感覺(jué)個(gè)人價(jià)值觀(guān)與組織共享價(jià)值觀(guān)之間匹配度很高時(shí)，他們往往會(huì )更愿意長(cháng)久地留在該企業(yè)；反之，當其感覺(jué)個(gè)人價(jià)值觀(guān)與組織共享價(jià)值觀(guān)之間的匹配度很低時(shí)，他們往往會(huì )不認可企業(yè)的一些做法，表現出較急躁的情緒，甚至可能會(huì )去尋找新的合適的雇主。一些企業(yè)在招聘人員時(shí)更愿意招募那些剛從大學(xué)校園里走出來(lái)的大學(xué)生，一部分原因就是因為這些大學(xué)生比起那些已經(jīng)有了一些工作經(jīng)驗的人員來(lái)說(shuō)，更像一頁(yè)白紙，更容易認可企業(yè)的共享價(jià)值觀(guān)。

(二)樹(shù)立“義利統一”的價(jià)值觀(guān)，培養創(chuàng )新性的企業(yè)文化。傳統文化“重義輕利”，“義”、“利”割裂的觀(guān)念束縛著(zhù)企業(yè)家的手腳。以儒家為代表的中國傳統文化不提倡人們追求哪怕是合理的經(jīng)濟利益，崇尚“君子謀道不謀食、憂(yōu)道不憂(yōu)貧”，“君子喻于義，小人喻于利”，把“義”和“利”對立起來(lái)。這種觀(guān)念幾千年來(lái)深深地影響著(zhù)人們的進(jìn)取方向，不利于經(jīng)濟的發(fā)展與繁榮。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)既要追求社會(huì )效益，更要追求經(jīng)濟效益，“利”的獲得是企業(yè)生存的前提，失去它社會(huì )效益也就無(wú)從談起。在企業(yè)中要樹(shù)立“義利統一”的價(jià)值觀(guān)，營(yíng)造自主創(chuàng )新的工作氛圍，通過(guò)有效的激勵手段來(lái)傳播敢于創(chuàng )新、敢為人先、敢冒風(fēng)險的精神。

(三)強化競爭意識。講和諧、持中道、重視集體利益的維護是中國文化的一個(gè)特點(diǎn)。對于企業(yè)凝聚力、向心力的培育，調節內部人際關(guān)系，實(shí)現可持續發(fā)展亦大有裨益。而且注重集體意識，以群體為本位，更符合現代企業(yè)管理發(fā)展的方向。但“以和為貴”也存在抹煞個(gè)體利益，造成個(gè)人創(chuàng )造性的萎縮，抑制競爭觀(guān)念等局限性和不利因素，與崇尚創(chuàng )造與競爭的現代企業(yè)精神有抵觸的一面。因此，在企業(yè)文化的建設過(guò)程中，應對貴和諧、重集體的思想積淀進(jìn)行適當的調整和科學(xué)的轉換，注入更多的競爭意識，以充實(shí)、改造傳統的中和思想，提倡競爭基礎上的協(xié)同。在弘揚集體主義的同時(shí)，也要適當強調個(gè)人利益，有效激發(fā)企業(yè)家和員工的創(chuàng )新精神。

(四)推行民主管理，強化平等意識。我國企業(yè)內部的“等級結構”比較嚴重，持“惟上級論”觀(guān)念的人還較多，這樣的企業(yè)文化不利于發(fā)揮下級的聰明才智，壓抑了員工的創(chuàng )新精神，不利于員工的參與管理。

針對中國傳統文化權力差距過(guò)大的現實(shí)，必須在國民中宣傳平等思想。在企業(yè)中推行民主管理，日常管理要有意識地刪除掉象征權利差距的做法，小處從不設專(zhuān)用停車(chē)位，老總與員工在一個(gè)餐廳用餐，員工可以直呼老總的姓名而勿需加稱(chēng)謂，比如，聯(lián)想的員工被要求直呼“楊元慶”，而不稱(chēng)“楊總”；大到民主決策，采納員工的不同建議等等。

(五)科學(xué)管理與人本管理有效結合，加強制度建設。儒學(xué)宣揚仁愛(ài)至上，歷代尊崇的仁、義、禮，大體對應著(zhù)現代社會(huì )的情、理、法，這種情義為重的思維定勢和行為方式見(jiàn)諸企業(yè)，呈現非制度型的企業(yè)文化。中華民族在一定程度上可以說(shuō)是一個(gè)講“關(guān)系”的民族，應該把科學(xué)管理與人本管理有效結合，尤其要重視對制度的執行，通過(guò)樹(shù)立制度的權威來(lái)削弱“關(guān)系”的不利影響。

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