社會(huì )責任也是企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)商機

記得2008年四川汶川地震加多寶捐資一個(gè)億，從而引發(fā)社會(huì )公益活動(dòng)產(chǎn)生的口碑效應，在網(wǎng)絡(luò )上蔓延，許多網(wǎng)友第一時(shí)間搜索加多寶相關(guān)信息，結果就是加多寶網(wǎng)站隨即被刷爆。一個(gè)名為“封殺王老吉”的帖子得到網(wǎng)友熱捧，帖子號召大家“買(mǎi)光超市的王老吉，上一罐買(mǎi)一罐！”此帖再經(jīng)過(guò)數個(gè)門(mén)戶(hù)社區網(wǎng)站的轉載，其點(diǎn)擊率迅即達到上千萬(wàn)。一個(gè)小小的飲料企業(yè)能有多少錢(qián)，1億元，需要賣(mài)出多少罐飲料才能掙得回來(lái)，那些促銷(xiāo)的MM站一天才能賣(mài)出去多少罐飲料？但是，加多寶的王老吉卻年銷(xiāo)售額從幾十個(gè)億上升到一百多個(gè)億元。這次社會(huì )公益活動(dòng)不但使加多寶王老吉名利雙收，王老吉年銷(xiāo)售額成倍增長(cháng)，知名度和美譽(yù)度也迅速擴散和提升，還成為人們認識社會(huì )責任的一個(gè)經(jīng)典案例。其實(shí)，不能讓老實(shí)人吃虧，這是我們大眾的心理，中國人從來(lái)就是感性的人，君不見(jiàn)感性的電視劇引發(fā)了多少人流眼淚？！

也是因為從此以后，人們普遍認識到社會(huì )責任也能幫助企業(yè)建立較高的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)和利潤收入，甚至覺(jué)得比在電視等媒體上投放廣告更加有效?，F在，不管是跨國企業(yè)還是中資的公司，對企業(yè)社會(huì )責任的認識都已經(jīng)達成高度一致，大家都意識到，只有負責任的公司才能發(fā)展，不負責任只會(huì )讓企業(yè)走向衰亡。

特別是在綠色環(huán)保意識日益強烈的當今社會(huì )，企業(yè)社會(huì )責任不僅僅關(guān)系到企業(yè)如何回報社會(huì )的問(wèn)題，而且關(guān)系到企業(yè)如何持續、健康地發(fā)展。實(shí)際上，是不是一個(gè)負責任的企業(yè)、對環(huán)境是否保護、對員工是否關(guān)懷、對社區是否友好 、能不能向普通老百姓提供信得過(guò)的產(chǎn)品、在社會(huì )出現困難的時(shí)候能否沖上前去等等，這都會(huì )對企業(yè)的形象建設和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生深刻影響，它可以影響到消費者對企業(yè)的看法，也影響到消費者是否愿意購買(mǎi)該公司的產(chǎn)品，進(jìn)而影響到企業(yè)的贏(yíng)利能力和長(cháng)遠發(fā)展。

因此，我們認為，社會(huì )責任對企業(yè)來(lái)說(shuō)既是成本更是商機，它能推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展、更健康地發(fā)展。

通常情況下，對于商人來(lái)講，投資就要講究盈利，但盈利既要考慮到可持續的盈利，還要考慮到社會(huì )大眾方方面面的反應。從更長(cháng)遠的角度考慮，企業(yè)對社會(huì )責任的投資是有回報的，因為企業(yè)只有樹(shù)立起對社會(huì )負責任的形象，才能得到社會(huì )的認同，才能得到消費者的青睞。

實(shí)踐證明，如果企業(yè)對社會(huì )貢獻大，企業(yè)也能從中獲得市場(chǎng)規模的擴張，獲得社會(huì )認可的品牌效應，從而成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，為企業(yè)資本進(jìn)一步增值提供條件。

寶潔就是這樣的一個(gè)最好的例子，寶潔認為在社會(huì )責任方面，最有可能施加積極影響的領(lǐng)域是水、健康和衛生。在這種思想的指導下，寶潔在2003年推出了一種新的低成本水凈化產(chǎn)品，以期減少發(fā)展中國家庭飲用水傳染疾病。這種低成本水凈化產(chǎn)品叫做“PUR”。PUR由寶潔公司與美國疾病預防控制中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)。PUR凈水技術(shù)為人們提供了快捷、簡(jiǎn)單而且經(jīng)濟的方法清潔被污染的水源。它能夠殺死導致傷寒和霍亂的病毒和細菌。它有效地減少了水中的寄生蟲(chóng)、重金屬和其它危險物質(zhì)。自從寶潔公司2003年啟動(dòng)“兒童安全飲用水”項目以來(lái)，該項目已經(jīng)為65個(gè)國家提供了超過(guò)38億升安全飲用水，成功挽救了超過(guò)2萬(wàn)條生命并防止了約1.5天的痢疾發(fā)生。

寶潔公司為世界上最需要凈水的家庭提供PUR潔凈水產(chǎn)品，無(wú)論是在災難時(shí)刻 （如海嘯，地震或颶風(fēng)），還是在向發(fā)展中國家提供的持續幫助過(guò)程中。如在海地、烏干達、肯尼亞、瓜特馬拉和巴基斯坦，還有世界上其他因為自然災害和永久缺乏清潔水源的地區，你都會(huì )發(fā)現“兒童安全飲水項目”在和國際合作伙伴，比如國際人口服務(wù)組織，一起合作向每個(gè)渴望的孩子提供清潔、安全的飲用水。

寶潔公司兒童安全飲用水項目受到了社會(huì )各界的高度認可，它是前美國總統克林頓發(fā)起的“克林頓全球行動(dòng)計劃”的重點(diǎn)項目之一。為了表彰寶潔公司“兒童安全飲用水”在解決全球飲用水危機和改善公共關(guān)系的杰出貢獻，2007年12月5日，該項目被授予美國2007年度 Ron Brown總統大獎。

PUR通過(guò)凈化污染水源改變了世界上成千上萬(wàn)最貧窮家庭的命運，通過(guò)寶潔公司的總體公益事業(yè)主題-“生活、學(xué)習和成長(cháng)”下的 “兒童安全飲水項目”，PUR被帶到了發(fā)展中國家。2009年，寶潔兒童安全飲用水項目在云南省新平縣寶潔希望小學(xué)試點(diǎn)，該校和周邊10個(gè)村子近千戶(hù)人家得到了寶潔捐贈的2萬(wàn)袋凈水劑，可以幫助學(xué)校師生和當地居民提供20萬(wàn)升安全的飲用水。

通過(guò)對“兒童安全飲用水項目”的公益活動(dòng)，寶潔不但打造了自己企業(yè)的品牌知名度，同時(shí)也獲得社會(huì )的一致好評，更獲得了消費者對寶潔產(chǎn)品的信賴(lài)！同樣的，我們相信你我都不會(huì )拒絕像寶潔這樣的公司提供給我們的產(chǎn)品和服務(wù)，因為這么有社會(huì )責任心的企業(yè)必定也是對消費者負責任的企業(yè)。

所以，我覺(jué)得能關(guān)注社會(huì )責任的企業(yè)不但是樹(shù)立企業(yè)品牌知名度這么簡(jiǎn)單，更是企業(yè)在商業(yè)模式上的創(chuàng )新，或者說(shuō)是企業(yè)價(jià)值觀(guān)上的創(chuàng )新，更是讓企業(yè)走上可持續發(fā)展和科學(xué)發(fā)展之道的入門(mén)券。