探析小學(xué)生心理輔導中的會(huì )談技巧

會(huì )談是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間的信息交流，是心理咨詢(xún)與輔導的基本形式和手段。對于心理咨詢(xún)與輔導人員來(lái)講，每一次輔導都是一次會(huì )談，要通過(guò)會(huì )談來(lái)達到影響和幫助來(lái)訪(fǎng)者的目的。有效的會(huì )談是需要技巧的，所以要提高輔導效果，除了建立良好的人際關(guān)系外，輔導教師還要運用一些專(zhuān)門(mén)的技巧。

一、傾聽(tīng)

在心理輔導的會(huì )談中，所謂傾聽(tīng)對方的談話(huà)不僅僅是聽(tīng)而已，輔導教師還要借助一些適當的反應方式，真正聽(tīng)出對方所講述的事實(shí)、所體驗的情感、所持有的觀(guān)念等。傾聽(tīng)時(shí)應采取開(kāi)放的態(tài)度，同時(shí)與對方保持目光接觸，注意獲取言語(yǔ)溝通與非言語(yǔ)溝通的信息。在傾聽(tīng)的過(guò)程中要鼓勵對方真實(shí)表達內心的想法，讓對方能夠感覺(jué)到理解和關(guān)懷，使其產(chǎn)生信任感，同時(shí)也能夠保持一定的威信。傾聽(tīng)是建立良好輔導關(guān)系的手段，比詢(xún)問(wèn)更有利于搜集資料，因為詢(xún)問(wèn)會(huì )給對方造成心理嚴厲，傾聽(tīng)可以減少對方的心理防衛。良好氛圍下的傾聽(tīng)，可以使對方暢所欲言，不僅說(shuō)明了自己的問(wèn)題，而且能夠舒緩心理壓力，在一定程度上起到了心理治療的目的。

二、鼓勵

鼓勵是心理輔導中必不可少的一個(gè)環(huán)節，因為面對他人，人們總有一種心理防衛本能，不愿意在別人面前過(guò)多地暴露自己的私人情況，尤其是這些情況涉及負面的心理問(wèn)題時(shí)，會(huì )談往往會(huì )出現中斷。在這個(gè)時(shí)候鼓勵的技巧就顯得非常重要。鼓勵是指對被輔導學(xué)生所說(shuō)的話(huà)的簡(jiǎn)單重復，或僅以某些詞語(yǔ)如“嗯”、“噢”、“是這樣”“還有呢”等來(lái)鼓勵對方進(jìn)一步講下去。在會(huì )談中輔導教師可以向對方提供鼓勵心理，如“嗯，我懂”、“我能體會(huì )”、“請繼續講”、“然后呢”、“原來(lái)如此”、“是，我正陪著(zhù)你”等。鼓勵這種積極的交流方式和傾聽(tīng)常常聯(lián)系在一起，如專(zhuān)注的眼神、傾聽(tīng)的姿勢以及點(diǎn)頭示意等，都是一種無(wú)聲的鼓勵，既能使輔導老師進(jìn)入學(xué)生的內心世界，還能使來(lái)訪(fǎng)學(xué)生了解到輔導老師在認真地聽(tīng)他講話(huà)，并希望這樣的談話(huà)能夠繼續下去。

三、詢(xún)問(wèn)

詢(xún)問(wèn)的原則是不要提過(guò)多的問(wèn)題，少提封閉式的問(wèn)題，多提開(kāi)放式的問(wèn)題，不但要問(wèn)事實(shí)，還要問(wèn)看法和感受，如“我想知道你對這件事的感受如何”。

開(kāi)放式問(wèn)題常常運用包括“什么”、“怎么”、“為什么”等詞語(yǔ)在內的語(yǔ)句發(fā)問(wèn)，讓來(lái)訪(fǎng)者對有關(guān)的問(wèn)題、事件給予較為詳細的說(shuō)明，而不僅僅是以“是”或“不是”等幾個(gè)簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)來(lái)回答。這樣的問(wèn)題是引起對方話(huà)題的一種方式，使對方能更多地講出有關(guān)情況、想法，流露出某種情緒，表明特定的態(tài)度。但有時(shí)候得到的回答可能是“不能”或“我也說(shuō)不清楚”等，如果發(fā)生這種情況，輔導教師還可以進(jìn)一步提其他開(kāi)放式的問(wèn)題，如“為什么……”等。

封閉式問(wèn)題的特征就是可以用“是”或者“不是”、“有”或者“沒(méi)有”、“對”或者“不對”等簡(jiǎn)單詞語(yǔ)來(lái)回答。比如：“這件事就是你目前最頭疼的嗎？”“你的學(xué)習成績(jì)一直不好嗎？”“你是不是一直就很孤獨？”這些問(wèn)題就是封閉式的問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題在會(huì )談中具有收集信息、澄清事實(shí)、縮小范圍、使會(huì )談能集中探討某些特定問(wèn)題等功效。 四、反映

反映就是輔導教師將受輔導學(xué)生表達出的思想、觀(guān)念或流露出的情緒加以綜合整理，用自己的語(yǔ)言表達出來(lái)，以協(xié)助學(xué)生更好地了解自己。這一過(guò)程是對學(xué)生在會(huì )談中所講的內容及表露出的情緒、情感、思想態(tài)度的實(shí)質(zhì)，教師按照自己的理解進(jìn)行復述。通過(guò)教師復述，學(xué)生也可以再進(jìn)行修正和解釋?zhuān)罱K使輔導教師完全理解學(xué)生的問(wèn)題，達到交流的效果，為進(jìn)一步的會(huì )談打下堅實(shí)的基礎。

五、澄清

澄清能給來(lái)訪(fǎng)學(xué)生提供一種新的認識自身問(wèn)題的方式。當學(xué)生處于困惑之中時(shí)，往往缺乏較高的反省能力，而更多地傾訴自己所體驗到的表面感受，不能很好地深入思考問(wèn)題。在這種情況下澄清就顯得非常必要。澄清可以引導學(xué)生更深層次地分析自己的問(wèn)題，把各種表面現象結合起來(lái)，發(fā)現問(wèn)題實(shí)質(zhì)。

六、面質(zhì)

會(huì )談中發(fā)現受輔導者前后所說(shuō)的內容不一致、它所具有的自我形象與他的行為不一致時(shí)，可以向他提問(wèn)，以協(xié)助當事人弄清自己的真實(shí)感受。例如，某位學(xué)生說(shuō)他的記憶力急劇下降，什么也記不住，可他在最近一次考試中卻名列前茅；有的同學(xué)說(shuō)他很自卑，各個(gè)方面都不如人，可是據其他同學(xué)反映，他其實(shí)是一個(gè)很優(yōu)秀的學(xué)生。在這種情況下，來(lái)訪(fǎng)學(xué)生處在矛盾之中，又不曾意識到自己的矛盾，只是在情感上覺(jué)得混亂，不明白“自己是怎么回事”。運用有效的面質(zhì)，有助于學(xué)生澄清認識，達到對自己更透徹的了解。在心理輔導中需要面質(zhì)的地方有：第一，來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的自我觀(guān)念與他的理想自我不一致；第二，來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的自我觀(guān)念與他的實(shí)際表現不一致；第三，來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的自我體驗與輔導老師對他的體驗和印象不一致；第四，來(lái)訪(fǎng)學(xué)生所談到的體驗、思想或觀(guān)念前后不一致。關(guān)于面質(zhì)，如果教師使用過(guò)多或運用不當，會(huì )對會(huì )談關(guān)系造成損害。

總之，在個(gè)案的輔導過(guò)程中，會(huì )遇到很多復雜的問(wèn)題，但只要掌握簡(jiǎn)單的會(huì )談技巧，我們就可以為心理有障礙或需要幫助的同學(xué)提供更好的咨詢(xún)與輔導。我們的對象是小學(xué)生，我們的輔導一定要為學(xué)生的未來(lái)發(fā)展著(zhù)想。當然，輔導的技巧很多，面對不同的個(gè)體輔導的技巧也各不相同，但我們只要認識到輔導技巧的重要性，就會(huì )給我們的輔導工作提供幫助。