淺談心理咨詢(xún)模式下的人力資源管理模式分析

論文關(guān)鍵詞：心理咨詢(xún)模式 人力資源管理 忠誠度 溝通渠道 人力資源計劃

論文摘要：心理學(xué)是研究心理現象和心理規律的一門(mén)科學(xué)。自1879年科學(xué)心理學(xué)誕生后，心理學(xué)成為了一種基礎性學(xué)科【1】。企業(yè)的心理咨詢(xún)模式管理學(xué)是以組織中的人作為特定的研究對象，重點(diǎn)在于對共同經(jīng)營(yíng)管理目標的人的系統的研究，以提高效率，最大限度地調動(dòng)人們的積極性和創(chuàng )造性。心理咨詢(xún)模式下的人力資源管理有助于調動(dòng)人的積極性、改善組織結構和領(lǐng)導績(jì)效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，達到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。當今世界經(jīng)濟飛速發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭日趨激烈。人才資源是企業(yè)最重要的戰略資源，是第一生產(chǎn)力【2】。實(shí)踐證明，誰(shuí)擁有了人才，誰(shuí)就能掌握市場(chǎng)競爭的主動(dòng)權。本文以人力資源工作為背景，以調查某一企業(yè)部分員工心理契約內容的調查統計數據分析為依據，淺析對心理咨詢(xún)模式在人力資源管理模式中的重要意義。

1.對企業(yè)的忠誠度展現出心理咨詢(xún)模式下人力資源管理的重要性

在企業(yè)所擁有的一切資源中，人力資源始終是占據第一位的，不斷提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的水平，是企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟、提高市場(chǎng)競爭力的源泉。根據某一企業(yè)員工的心理咨詢(xún)調查報告，大約有1.61％的被調查者表示有機會(huì )離開(kāi)企業(yè)，另謀高就；大約有16.3％的被調查者表示有機會(huì )時(shí)，要慎重考慮是否離開(kāi)企業(yè)；大約有23.6％的被調查者表示一般不會(huì )離開(kāi)企業(yè)；大約有52.2％的被調查者表示忠誠企業(yè)，不會(huì )離開(kāi)企業(yè)。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理應該預測企業(yè)人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績(jì)效支付報酬并進(jìn)行有效激勵、結合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)以便實(shí)現最優(yōu)組織績(jì)效的全過(guò)程。

2. 培養起起企業(yè)與員工之間感情是企業(yè)持續健康發(fā)展的根基

21世紀是心理導向的世紀，是注重人性化管理的時(shí)代【3】。專(zhuān)業(yè)或專(zhuān)職管理人員運用心理學(xué)以及相關(guān)知識，遵循心理學(xué)原則，通過(guò)各種管理制度和各種技術(shù)，幫助員工解決心理問(wèn)題，或由心理問(wèn)題引發(fā)的行為問(wèn)題，才能促其發(fā)揮工作的積極性。.下面是某企業(yè)一組調查與企業(yè)感情數據，大約有40.6％的被調查者愿意為企業(yè)激發(fā)自己的工作熱情，大約有47.1％的被調查者時(shí)刻關(guān)注企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展方向和目標；大約有56.9％的調查者表示自己的發(fā)展和企業(yè)是拴在一起的；大約有42.2％的調查者表示和企業(yè)價(jià)值觀(guān)是相同的；大約有56.9％的調查者表示是企業(yè)的一部分；大約有59.4％的被調查者表示為企業(yè)感到自豪。這些數據表明企業(yè)與員工之間的感情是企業(yè)持續健康發(fā)展的根基。人本主義的管理理念和模式風(fēng)行全球，管理者的職責和職能越來(lái)越豐富化、高端化。以往的管理模式和技巧已經(jīng)不能滿(mǎn)足他們的實(shí)際工作需求。這就對人力資源管理模式 提出了更高的要求。隨著(zhù)國際化程度的增強，在中國企業(yè)中，從實(shí)際應用和系統理論的雙重角度來(lái)學(xué)習心理學(xué)，是人事管理人員及一般管理人員更好地從事管理工作的基礎【4】。 3.人力資源管理需要營(yíng)造通暢的溝通渠道和良好的團隊氛圍。

一個(gè)注重管理效能的企業(yè)管理者，要與員工進(jìn)行溝通，首先要了解員工的心理活動(dòng)規律。在某一企業(yè)一組.“關(guān)心企業(yè)命運”、“保守企業(yè)機密”和“盡力支持同事”幾項中被調查者表示遵守的比例分別為87％、91.9％、91.9％。這組數據能展現出被調查者一般都具備積極的心態(tài)和良好的素質(zhì)。雖然員工大多愿意為同事提供幫助，但多數對企業(yè)內的協(xié)作狀況并不滿(mǎn)意。 因此，心理咨詢(xún)的理念和技巧可以有效改善企業(yè)管理者的管理風(fēng)格，提高實(shí)施以人為本的管理成效，營(yíng)造通暢的溝通渠道和良好的團隊氛圍在心里咨詢(xún)模式下提高人力資源管理極其重要，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)在心理模式下的人力資源管理應該做到以下三條。

3.1 人力資源計劃必須目標長(cháng)遠

依據企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃與發(fā)展戰略目標，評價(jià)出企業(yè)的人力資源現狀及發(fā)展態(tài)勢，分析出企業(yè)人力資源供給與需求方面的信息和資料，預計出企業(yè)人力資源供給和需求的發(fā)展方向，從而擬定出企業(yè)的人力資源招聘、調配、培訓、開(kāi)發(fā)及發(fā)獻展計劃等政策和措施【6】。

3.2.人力資源管理要建立會(huì )計體系。

人力資源管理部門(mén)應與財務(wù)等一些要害部門(mén)協(xié)作，大力開(kāi)展人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算工作。建立人力資源會(huì )計體系。這種體系即可改進(jìn)人力資源管理，又可以為決策部門(mén)提供準確和量化依據。

3.3 人力資源管理要對企業(yè)各個(gè)崗位做好分析與設計

對企業(yè)中每一個(gè)崗位工作性質(zhì)、工作強度、技能水平等一系列要素進(jìn)行分析，確定好每一個(gè)崗位對員工的具體職責要求，并形成書(shū)面材料，做成工作崗位職責說(shuō)明書(shū)。這種說(shuō)明書(shū)既能作為以后企業(yè)招聘工作的依據，同時(shí)也是員工工作表現的評價(jià)標準，作為員工培訓、調配、晉升等的依據。

參考文獻

【1】張一弛，人力資源管理教程[M]，北京：北京大學(xué)出版社，11-13

【2】余凱成，人力資源開(kāi)發(fā)與管理[M]) 北京：企業(yè)管理出版社，345-346

【3】曾建權，我國傳統人事管理與現代人力資源管理的比較研究 ，華僑大學(xué)學(xué)報 ，1999年09期

【4】李清，程利國;員工幫助計劃(EAP):提高企業(yè)員工心理健康的有效途徑[J];閩江學(xué)院學(xué)報;2004年02期

【6】王英;王蓓蓓;敖洪;;一種新的心理服務(wù)方式EAP[J];科學(xué)與管理;2007年02期